企业班组长培训教程教学

1、安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程 平安是我们共同的责任！平安是我们共同的责任！ 你就是平安工作的典你就是平安工作的典范！范！ 员工关于平安的观点、员工关于平安的观点、来自于来自于你的行为你的行为好的或坏的！好的或坏的！安全生产管理培训第一篇第一篇 班组长的角色认知与自我开展班组长的角色认知与自我开展第二篇第二篇 班组长的管理技能开发班组长的管理技能开发第三篇第三篇 班组长的现场管理技巧班组长的现场管理技巧 企业班组长培训教程企业班组长培训教程 目目 录录共三篇共三篇1111章章安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程1 1、了解班组长应具备的根底管理知识、了解班

2、组长应具备的根底管理知识、角色分析、定位与转换，以及学习型组织角色分析、定位与转换，以及学习型组织的创立等内容。的创立等内容。2 2、了解班组长的领导能力、人际能力的、了解班组长的领导能力、人际能力的提升和团队建立的相关知识和方法。提升和团队建立的相关知识和方法。3 3、从具体操作层面上了解有关现场管理、从具体操作层面上了解有关现场管理技巧，主要了解班组长作业管理、物料管技巧，主要了解班组长作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、理、质量管理、设备管理、5S5S管理等的根管理等的根本知识和方法。本知识和方法。培训目的培训目的安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程案例故事：案例故事

3、： 两个人在森林里遇到一只饿狼。其中一个人赶紧两个人在森林里遇到一只饿狼。其中一个人赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。另一个人骂道：从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。另一个人骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过狼啊！你干嘛呢，再换鞋也跑不过狼啊！那个人说：那个人说：“我只要跑得比你快就行了。我只要跑得比你快就行了。第一讲第一讲 班组长的角色认知与自我开展班组长的角色认知与自我开展例子告诉我们：例子告诉我们： 目前的社会竞争惨烈！目前的社会竞争惨烈！ 自我开展才是硬道理！自我开展才是硬道理！安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程 无论是一个企业，还是一个班无论是一个企业，还是一个班

4、组长，组长， 只有通过学习、比较，追求最只有通过学习、比较，追求最好，才好，才 能形成自己的核心竞争力，立能形成自己的核心竞争力，立于不败于不败 之地！之地！第一讲第一讲 现代社会是一个生理寿命延长现代社会是一个生理寿命延长 而知识寿命缩短的社会。而知识寿命缩短的社会。 知识更新也就是五年一个周期！知识更新也就是五年一个周期！安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程1 1、班组长在企业管理层次中是一个怎样的角色？、班组长在企业管理层次中是一个怎样的角色？既是领导者，又是生产者，既是合作者，又是效劳者。既是领导者，又是生产者，既是合作者，又是效劳者。在管理系统中发挥承上启下的作用。在

5、管理系统中发挥承上启下的作用。第一讲第一讲 ( (一一) )班组长的角色认知班组长的角色认知2 2、班组长的使命和根本任务、班组长的使命和根本任务使命：提高产品效劳质量，提高生产工作效使命：提高产品效劳质量，提高生产工作效率，降低生产本钱，防止重大事故发生。率，降低生产本钱，防止重大事故发生。根本任务：具体岗位上工作职责或工作任务。根本任务：具体岗位上工作职责或工作任务。安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程3 3、管理的概念、管理的概念就是通过组织和协调人力资源和物质资源就是通过组织和协调人力资源和物质资源以到达组织目标过程和活动。以到达组织目标过程和活动。其对象：人、财、物、

6、信息、技术、时间其对象：人、财、物、信息、技术、时间等。等。 其中最重要的是对人的管理。其中最重要的是对人的管理。第一讲第一讲 管理的职能：管理的职能：方案、组织、领导、控制四项方案、组织、领导、控制四项职能。职能。安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程第一讲第一讲4 4、班组管理的内容、班组管理的内容 就是整合班组资源，协调班组成员，开展、方案、组织、就是整合班组资源，协调班组成员，开展、方案、组织、协调、领导、控制和创新等活动，实现班组既定目标的过程。协调、领导、控制和创新等活动，实现班组既定目标的过程。其根本内容包括目标管理、平安管理、劳动管理、作业管理、其根本内容包括目标

7、管理、平安管理、劳动管理、作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、本钱管理、民主管理、思想物料管理、质量管理、设备管理、本钱管理、民主管理、思想管理等方面。班组管理包含了企业管理的全部内容，是企业管管理等方面。班组管理包含了企业管理的全部内容，是企业管理的一个缩影。理的一个缩影。安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程5 5、目前班组管理中存在的主要问题、目前班组管理中存在的主要问题 对班组的鼓励不科学、不完善对班组的鼓励不科学、不完善 班组管理中缺乏目标管理班组管理中缺乏目标管理 班组的文化气氛不活泼班组的文化气氛不活泼 班组中的民主管理不到位班组中的民主管理不到位第一讲第一讲安

8、全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程问题的解决措施问题的解决措施建立多样化的鼓励机制建立多样化的鼓励机制注重班组的思想文化教育注重班组的思想文化教育提高班组长素质及开发能力提高班组长素质及开发能力建立学习型组织建立学习型组织第一讲第一讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程1 1、班组长的根本素质：、班组长的根本素质：知识、技能和职业素养。知识、技能和职业素养。第一讲第一讲 ( (二二) )班组长的自我开展班组长的自我开展知识知识技能技能职业素养职业素养业绩业绩安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程 2 2、班组长应具备的能力、班组长应具备的能力 学习

9、能力学习能力 创新能力创新能力 人际关系能力人际关系能力 授权艺术授权艺术第一讲第一讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程3 3、班组长的自我成长与提升的途径、班组长的自我成长与提升的途径 要有抱负、有追求、有目标要有抱负、有追求、有目标 要加强时间管理要加强时间管理 提高自己的情商提高自己的情商 规划职业开展之道规划职业开展之道 向典范看齐向典范看齐第一讲第一讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程 时间管理最重的原那么时间管理最重的原那么: :就是最重要的事最先去做。就是最重要的事最先去做。第一讲第一讲第一位第一位重要又紧急重要又紧急第二位第二位重要但不紧急重

10、要但不紧急第三位第三位紧急不重要紧急不重要第四位第四位既不紧急又不重要既不紧急又不重要时间管理象限图时间管理象限图 加强时间管理加强时间管理 按参照右图进按参照右图进展展安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程4 4、班组长提高工作绩效的方法、班组长提高工作绩效的方法包括有目标管理、包括有目标管理、PDCAPDCA循环、循环、5W1H5W1H方法方法(Why(Why、WhatWhat、WhereWhere、WhenWhen、WhoWho、How)How)会议主持、会议主持、请示与汇报。请示与汇报。其中其中PDCAPDCA循环的特点：循环的特点： 1 1周而复始；周而复始； 2 2大

11、环带小环；大环带小环； 3 3阶梯式上升。阶梯式上升。第一讲第一讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程PDCAPDCA循环图循环图第一讲第一讲A PC D 计划计划处理处理检查检查执行执行安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程第一讲第一讲P PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A大环带小环大环带小环安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程一、班组长领导能力的开发一、班组长领导能力的开发第二讲第二讲 班组长管理技能的开发班组长管理技能的开发1 1、领导的定义：、领导的定义：对人施加影响以实现某一特定目标的过程。对人施加影响以

12、实现某一特定目标的过程。 2 2、领导者的权力包括职位权力和非职位权力，后者对、领导者的权力包括职位权力和非职位权力，后者对领导者来讲更为重要。领导者来讲更为重要。职位权力：合法权、奖赏权、惩罚权。职位权力：合法权、奖赏权、惩罚权。非职位权力：专长权、个人魅力、背景权、感情权等非职位权力：专长权、个人魅力、背景权、感情权等 安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程3 3、如何培养班组长的影响力？、如何培养班组长的影响力？1 1强化工作能力强化工作能力2 2强化人格魅力强化人格魅力 努力做到公平公正；努力做到公平公正； 与人相处增加体贴；与人相处增加体贴； 增强勇气和信念。增强勇气和

13、信念。第二讲第二讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程第二讲第二讲4 4、领导领导行行为为理理论论管理方格理管理方格理论论由美由美国国管理管理学学者布者布莱莱克和莫克和莫顿顿19641964年年研研究提出究提出 管理方格管理方格图图： 1.1 1.1型型 为贫为贫乏型乏型领导领导方式方式 9.1 9.1型型 为为任任务务型型领导领导方式方式 1.9 1.9型型 为为俱俱乐乐部型部型领导领导方式方式 9.9 9.9型型 为战为战斗集体型斗集体型领导领导方式方式 5.5 5.5型型 为为中游型中游型领导领导方式方式 9.9 9.9型型 为为是最有效的管理是最有效的管理 安全生产管理

14、培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程管管理理方方格格图图第二讲第二讲1.99.95.51.19.1低低高高高高低低对生产的关心对生产的关心对对人人的的关关心心安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程1 1、鼓励是激发和鼓励的意思。其实质就、鼓励是激发和鼓励的意思。其实质就是通过一定的手段对人的需求或动机施是通过一定的手段对人的需求或动机施加影响，从而到达引导、改变、强化人加影响，从而到达引导、改变、强化人的某种行为。的某种行为。第二讲第二讲二、班组长鼓励能力的开发二、班组长鼓励能力的开发安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程1 1、鼓励是激发和鼓励的意思。其实质就

15、、鼓励是激发和鼓励的意思。其实质就是通过一定的手段对人的需求或动机施是通过一定的手段对人的需求或动机施加影响，从而到达引导、改变、强化人加影响，从而到达引导、改变、强化人的某种行为。的某种行为。第二讲第二讲二、班组长鼓励能力的开发二、班组长鼓励能力的开发安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程2 2、常见的鼓励手段、常见的鼓励手段1 1竞争。方法有优秀员工榜和各种竞赛；竞争。方法有优秀员工榜和各种竞赛；2 2奖励。包括加薪、员工持股和带薪休假等；奖励。包括加薪、员工持股和带薪休假等；3 3典范鼓励。树立典范鼓励。树立“劳动模范劳动模范“先进工作者先进工作者等。等。4 4适当的工作设

16、计。包括工作扩大、工作轮换适当的工作设计。包括工作扩大、工作轮换和工作丰富化；和工作丰富化；5 5培训。培训。6 6民主管理。包括员工参与目标的制定、参与民主管理。包括员工参与目标的制定、参与管理和合理化建议等。满足员工得到尊重与信任的管理和合理化建议等。满足员工得到尊重与信任的需要。需要。第二讲第二讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程三、班组长人际能力的开发三、班组长人际能力的开发第二讲第二讲1 1、三种工作态度、三种工作态度1 1得过且过的工作态度；得过且过的工作态度；2 2消极怠工的工作态度；消极怠工的工作态度；3 3积极进取的工作态度。积极进取的工作态度。不同的工作态

17、度决定了不同的工作成绩。不同的工作态度决定了不同的工作成绩。安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程2 2、改变组员态度的技巧、改变组员态度的技巧1 1通过培养良好的习惯来改变态度；通过培养良好的习惯来改变态度；2 2通过集体的影响来改变态度；通过集体的影响来改变态度；3 3通过积极的评价来改变组员的态度；通过积极的评价来改变组员的态度；4 4通过委以重任来改变组员的态度。通过委以重任来改变组员的态度。第二讲第二讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程3 3、说服的三个原那么、说服的三个原那么 使对方了解使对方了解 使对方同意、承受使对方同意、承受 使对方行动使对方行

18、动第二讲第二讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程 说服、表扬、批评组员都要讲说服、表扬、批评组员都要讲究相应的技巧。见教材究相应的技巧。见教材74748080页。页。 表扬是最有效的鼓励方法。表表扬是最有效的鼓励方法。表扬要发自内心，注意表扬的场合扬要发自内心，注意表扬的场合. . 第二讲第二讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程四、团队建立四、团队建立 第二讲第二讲1 1、高绩效团队的根本特征、高绩效团队的根本特征1 1明确的目标；明确的目标；2 2相关的技能；相关的技能；3 3相互间信任；相互间信任；4 4共同的承诺；共同的承诺；5 5良好的沟通；要掌握三

19、个方面技巧：一是倾良好的沟通；要掌握三个方面技巧：一是倾听的技巧；二是表达的技巧；三是反响的技巧。听的技巧；二是表达的技巧；三是反响的技巧。6 6团队鼓励；团队鼓励；7 7适宜的领导；适宜的领导；8 8适当的绩效评估。适当的绩效评估。安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程2 2、团队建立的四个时期、团队建立的四个时期第一阶段第一阶段 形成期形成期从混乱中理顺头绪；从混乱中理顺头绪；第二阶段第二阶段 凝聚期凝聚期开场产生共识并积极参与；开场产生共识并积极参与；第三阶段第三阶段 激化期激化期团队成员可以公开发表不同团队成员可以公开发表不同 意见；意见；第四阶段第四阶段 收获期收获期品

20、尝甜美果实。品尝甜美果实。第二讲第二讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程3 3、团队精神、团队精神有三个方面的内容有三个方面的内容团队的凝聚力团队的凝聚力团队合作团队合作团队士气团队士气第二讲第二讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程一、作业管理一、作业管理第三讲第三讲 班组长的现场管理技巧班组长的现场管理技巧1 1、作业准备、作业准备包括：物资能源准备、机器设备准备、技术文件包括：物资能源准备、机器设备准备、技术文件准备、人力资源准备。准备、人力资源准备。2 2、作业标准、作业标准包括：作业时间标准、操作标准、计量标准和质包括：作业时间标准、操作标准、计量标

21、准和质量标准四大局部。量标准四大局部。安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程3 3、作业方案安排、作业方案安排1 1生产现场方案，就是车间内部的生产作业方生产现场方案，就是车间内部的生产作业方案，它把企业的年度生产任务具体分配到车间的各案，它把企业的年度生产任务具体分配到车间的各个生产现场，落实到每位现场人员，规定其月度及个生产现场，落实到每位现场人员，规定其月度及月度以下的生产作业任务，并据以进展作业控制，月度以下的生产作业任务，并据以进展作业控制，组织均衡生产，保证全面完成任务。组织均衡生产，保证全面完成任务。2 2生产类型划分：生产类型划分：按工艺特点划分为：流程式生产；加

22、工装配式生产。按工艺特点划分为：流程式生产；加工装配式生产。按企业组织生产的特点划分为：备货型生产，多用按企业组织生产的特点划分为：备货型生产，多用于通用产品的生产；订货型生产；按定单装配式生于通用产品的生产；订货型生产；按定单装配式生产。产。第三讲第三讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程3 3作业排序的准那么作业排序的准那么 先到先效劳的准那么；先到先效劳的准那么； 最短加工时间准那么；最短加工时间准那么； 交货期最早准那么；交货期最早准那么； 最短松弛时间准那么；最短松弛时间准那么； 最小临界比准那么。最小临界比准那么。临界比是工作允许停留时间和工件余下加工临界比是工作允

23、许停留时间和工件余下加工时间的比值。时间的比值。第三讲第三讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程4 4、作业进度控制、作业进度控制步骤步骤1 1设定标准、跟踪生产进度；设定标准、跟踪生产进度；2 2分析生产进度；可采用坐标图、条形图、分析生产进度；可采用坐标图、条形图、“生产进度分析表生产进度分析表来进展分析。来进展分析。3 3制定进度改善措施。包括有事前防范、事制定进度改善措施。包括有事前防范、事中改进、事后控制。中改进、事后控制。第三讲第三讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程1 1、要相把进度控制得很好，就注意三个问题、要相把进度控制得很好，就注意三个问题

24、一是巧妙处理插件、急件一是巧妙处理插件、急件二是打破瓶颈困扰，提高生产进度二是打破瓶颈困扰，提高生产进度三是提高设备利用率三是提高设备利用率生产作业进度控制方法生产作业进度控制方法a a、投入进度控制、投入进度控制b b、产出进度控制、产出进度控制c c、工序进度控制、工序进度控制第三讲第三讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程5 5、人员调配的原那么、人员调配的原那么职位与能力匹配原那么；职位与能力匹配原那么；公开竞争原那么；公开竞争原那么；内部提升原那么。内部提升原那么。第三讲第三讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程4 4、目视管理、目视管理 是一种以公开

25、化和视觉显示为特点的管理方是一种以公开化和视觉显示为特点的管理方式，也可以称之为式，也可以称之为“看得见的管理看得见的管理。它是利。它是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，来到达提高劳动生产率目组织现场生产活动，来到达提高劳动生产率目的的一种管理方法。的的一种管理方法。目视管理的内容：工作现场里，管理人员必须目视管理的内容：工作现场里，管理人员必须管理管理5M,5M,即：人员即：人员ManpowerManpower, ,机器机器(Machine(Machines),s),材料材料MaterialsMaterials, ,方法方法M

26、ethodsMethods和测和测量量MeasurementsMeasurements。任何与。任何与5M5M有关的问题，有关的问题，都必须以目视化呈现出来。都必须以目视化呈现出来。第三讲第三讲安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程5 5、目视管理的根本工具、目视管理的根本工具 第三讲第三讲生产管理板生产管理板规章制度板规章制度板班组园地班组园地电子指示板等电子指示板等红牌红牌看板看板警示灯警示灯标准作业书标准作业书错误示范板错误示范板安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程1 1、ABCABC物料控制法物料控制法 见教材见教材P133P133136136 就是将库存

27、中的物料根据数量和价值划分为就是将库存中的物料根据数量和价值划分为A A、B B、C C三个等级从而采取相应的控制策略的一种管理方法。三个等级从而采取相应的控制策略的一种管理方法。库存时按库存时按“重要的少数和次要的多数重要的少数和次要的多数的原那么。的原那么。第三讲第三讲二、物料管理二、物料管理安全生产管理培训企业班组长培训教程企业班组长培训教程 ABC ABC物料管理，是将库存中的物料根据数量和价物料管理，是将库存中的物料根据数量和价值划分为值划分为A A、B B、C C三个等级。其中：三个等级。其中：A A类物料数量居少数，价值最高，所以采用物料需类物料数量居少数，价值最高，所以采用物料需要规划方式，尽最大可能地保证用料预算准确；要规划方式，尽最大可能地保