假如我是客户作文

1、假如我是客户作文【篇一：假如我是客户】陈玉平假如我是汽油客户，我希望：第一，我会选择 品牌加油站加油，就像吃饭要干净、客流量大的 饭店，买东西要去正规商场买一样，品牌意味着 数质量的保证和消费信誉度的保证；第二，加油 要便捷和快捷。尤其是私家车，一般选择上下班 出行时加油，不希望出现经常性排队等候现象， 特别是市区等加油量大的加油站在任何一个车位 都能加到油；第三，价格虽然不太敏感，但也不 能与其它加油站差距太大，并且能给我们客户提 供像洗车等增值服务。假如我是柴油客户，我希望：第一，价格要便 宜，作为运输车辆，我要考虑运输成本的最小化, 盈利能力的最大化。或者在我所跑的运输线上价 格基本上是

2、较低的，或者对自有车辆不要搞什么 营销活动直接价格优惠；第二，要质优量足，可靠的油品质量对客户来讲可以减少车辆的运维成 本，而对客户不短斤少两加足油则能增加运输的 公路里程；第三，要适当提供作为柴油车一类客 户所需要的方便面或盒饭类快餐、热水、手套等 分季节的实用品。假如我是单位客户，我希望：第一，加油站位 置、形象、标识要醒目；第二，进出加油站要方 便，加油要快捷；第三是价格不是最敏感，差不 多就行，最好是营销活动给驾驶员赠送实用性奖 品。假如加油站能以我们客户为中心。我想清楚知 道：一是能有什么方式、渠道、持续宣传，让我们 客户简洁、明了、清楚中石化的品牌优势在哪儿? 你们与中石油、中海油

3、、社会加油站在价格、诚 信服务、营销、数质量等方面的区别有哪些？你 们易捷便利店的商品与大型超市、商场的商品在 价格、质量等方面有何优势？二是能给我们客户提供哪些加油增值服务或价值创造？如配套家庭的增值服务，有适合家居的价廉物美的生活必需品，小区周边的加油站可以存放网购物品，在加油时可以顺带回家。如围绕汽车的配套增值服务？如洗车、车辆美容、维保等，真正体现你们加油+汽车生活、客户满意、为美好生活加油的理念。三是在信息社会的今天，能否通过你们全国统一的客户综合服务平台，一方面要尽可能满足客户的需求，另一方面也要通过为客户创造服务价值引领客户的需求。包括在加油卡业务、易捷购物、综合业务办理、企业信

4、息、投诉处理等方面的快速反应。同时，经常性的给我们客户微信推送服务信息，宣传你们围绕加油+汽车生活等方面的创新服务、营销信息等，让我们客户通过到加油站加油能体会到是享受美好生活的一部分。【篇二：假如我是客户】政工部吕群飞假如我是客户，首先关注的必是商品质量。作 为央企在践行每一油都是承诺的同时，也要让客 户近距离了解油品质量、性能。可以通过公众开 放日等形式，邀请客户走进企业，现场参与对油 品各项指标的检测，现场体验非油商品，听取商 品介绍，参与同类商品性能比对，让客户明明白 白消费，增近客户的忠诚度。假如我是客户，商品价格必要实惠。在同类产 品中，物廉价美的商品肯定更受欢迎，但目前我 们非油

5、商品价格实在没有竞争优势，销售价格普 遍高于大型超市和平价商店，希望在组织货源采 购时多下功夫，货比三家、价比三家，降低采购 成本，提升非油商品竞争力。假如我是客户，需要舒适的购物环境。这就需 要我们员工认真履行岗位职责，规范服务的同时 营造站内良好的购物氛围。干净整洁的站容站貌、 面带微笑的导购员、亲切的问候、体贴的关照， 善解人意的推荐商品，关键时刻的一杯热茶、一 张地图，解燃眉之急的一个电话都会给客户留下 深刻印象，拥有更多回头客。假如我是客户，便捷的购物方式更受欢迎。如今支付宝、微信等付款形式已被广泛使用，大多客户出门不带现金，作为一流综合服务商，我们油站也要顺应时代变迁，与时俱进，灵

6、活收付方式。对于微信绑定的IC 卡群体，可以将纸质赠券如洗车券、抵用券等与微信绑定生成电子券，并增加到期提醒和售后回访等功能，以增强客户粘度。对于非油品微商城，建议更多的学习淘宝、京东等大型网购平台，打造直观简洁，操作简便的人机对话界面，并加快推行配送业务。假如我是客户是企业直面市场换位思考，提升服务能力的一场头脑风暴，从客户角度查找服务、管理等方面的不足，通过切实举措，创新思维，提升企业竞争力。每个石化人都应在换位思考中完善改进工作方式方法，以高质量的服务赢得客户的满意。【篇三：假如我是客户】安全数质量部唐懿（1）刺眼的阳关照得我睁不开眼，又是一个烈日当 空卸油的正午。哎，你不能靠近这里！油

7、罐车驾 驶员老张朝靠近卸油区域的客户喊到。我努力睁 开滴着汗水的双眼望去，一名进站等待加油的客 户，背着双手绕着油罐车看我们卸油。你们这是 在干什么？客户好奇地问。不好意思，这里是卸油区。安全起见，您不能 靠近。我没回答他的问题，直接告知了客户不能 靠近。但转头一想，我是在烈日炎炎下怀着暴躁 的心情干活儿，而客户是好奇心驱使想知道油站 人员在干嘛。假如我是客户，我想知道你们在干嘛，我想知 道这和我平时车子里加的油有什么关系。我想到了假如，补充说道：您要有啥疑问，等 我卸完油告诉您。没事儿，我就好奇问问。客户说着便离开了卸 油区。假如我是客户，我以后还来加油，因为这里服 务不错。（2）哗伴随着电

8、闪雷鸣，一阵暴雨倾泻而下，突变 的天气让油站员工们措手不及。我们立马关掉了 加油机电源，上报了油站的安全状况并巡查罐区 的漫水情况。刚有些空闲镇定下来，营业厅里已 站了不少躲雨的人。哎呀呀，站了那么多人，又不是办业务的，这 样不行啊。领班朝我说道。假如我是客户，我没带伞，这么大的雨又没办 法回家。我想到了假如，朝领班说到还是让他们 躲躲雨吧，等雨小些了，他们自然就会走了。我 寻思着这当中可能还有部分人着急想走但没雨具, 便朝客户说道大家可以暂时躲下雨啊，我们油站有伞卖的，急着回家的可以进去买啊！果不其然, 有几个客户买了便利店的伞。假如我是客户，我以后会让家人都来加油购物, 因为这里服务不错。

9、（3）怎么搞的，又不能开票啊？系统老有问题吗？ 面对客户你一言我一句的质疑与各种不良态度， 充值员小毛也从刚开始的耐心解释慢慢焦躁起来。我们将心比心，客户开不到票，还要来跑一趟, 或许有的客户来这儿还不方便呢。我对小毛苦口 婆心道。假如我是客户，想到这次开不到票，为了报销, 月底前还必须再凑时间来一趟，心情就不是很好。我想到了假如，对客户们说道：不好意思，系 统问题暂时无法开票，给大家造成麻烦。转头我 想着能不能给客户一个方便，万一下次系统又不 好大家来得及等的就稍等会儿，如果急着要走， 可以留个电话给我们，系统好了会电话通知你们 如果真的很着急，可以去另一个网点开票，地址 在营业厅内叽叽喳喳的声音没有了，客户也能感 受到我们确