互联网电视安装及排障技能培训剖析

1、流程说明流程说明 1. 安装环境需求 2. 开箱检查3. 安装流程4. 安装测试5. 常见问题硬件规格硬件规格安装环境需求安装环境需求电视机一台，有可用的视频输入接口。本产品支持CVBS，分量，HDMI输出。接入互联网的宽带网络环境220V电压的交流电源接口开箱检查开箱检查本产品齐套包装至少包含以下部件，请认真检查。包装盒电源适配器HDMI链接线遥控器开箱检查开箱检查本产品齐套包装至少包含以下部件，请认真检查。使用指南说明书产品合格证产品条码开箱检查开箱检查注意，本产品不配套物件如下。除HDMI以外的音视频连接线材电池本产品遥控器使用7号干电池以太网络连接线安装流程安装流程机顶盒和播放器机顶盒

2、和播放器销售量销售量本产品背部图以太网接口AV接口色差分量接口接口 SPDIF接口HDMI接口电源接口电源开关安装流程安装流程产品左侧图多功能多功能SD/SDHCSD/SDHC卡槽卡槽接口 高导热性的散热设计安装流程安装流程安装连接操作，集中在产品背部。需要完成3个功能连接。连接电源适配器需要连接至少一组音视频输出/输入连接连接宽带网络接口。网络不连接，机顶盒可以开机，但是功能受限制，只能使用一些本地应用。安装流程安装流程CVBS的连接按颜色连接。黄色为视频通道红色和白色为音频通道色差分量的连接按颜色连接。色差分量只有视频通道，没有声音频通道安装流程安装流程安装流程安装流程HDMI的连接高清数

3、字接口包含了视频，音频通道安装流程安装流程网络接口的连接RJ45水晶头连接安装测试安装测试1 确保电视的视频源与机顶盒的连接是一致的，并翻开电视机。如电视机使用HDMI的方式连接到机顶盒，那么将电视机的信号源设置到HDMI2 翻开机顶盒电源，2秒内能看到机顶盒输出的电视画面3 机顶盒接通电源情况下，前面板电源键显示绿色，代表机顶盒处于工作状态。电源键显示红色，代表机顶盒处理待机状态，需要按下前面板电源键或遥控器的电源键唤醒机顶盒。测试机顶盒正常开机以及音视频输出1 在第一次开机或恢复出厂设置后，开时机出现初始化设置界面2 可以设置显示区域、分辨率、网络配置、语言、城市等3 请记得将“不再显示初

4、始化设置选项勾上4 具体设置说明，请参考使用说明的初始化设置局部。机顶盒初始化设置安装测试安装测试首次开机的初始化设置首次开机的初始化设置1 1、终端调测终端调测 包含包含“显示设置、显示设置、“网络设置、网络设置、“选择语言、选择语言、“城市天气、城市天气、“日日期和时间等设置内容。期和时间等设置内容。1 1、终端调测终端调测 系统应用包含系统应用包含 设置设置 音乐音乐 视频播放器视频播放器 图库图库 文件管理器文件管理器 浏浏览器览器 日历插件日历插件 天气插件天气插件 。1 1、终端调测终端调测 “所有程序显示当前机顶盒中已经安装的所有应用程序。所有程序显示当前机顶盒中已经安装的所有应

5、用程序。 选择选择“添加快捷方式后，会弹出需要添加到相应分类的内容区中。添加快捷方式后，会弹出需要添加到相应分类的内容区中。选择选择“卸载应用程序，系统将跳转到该应用程序的管理设置界面。卸载应用程序，系统将跳转到该应用程序的管理设置界面。可以停顿该应用程序。非系统预置的的应用程序，可以进展卸载操作。可以停顿该应用程序。非系统预置的的应用程序，可以进展卸载操作。1 1、终端调测终端调测 “ “系统设置分类，提供了系统各项设置的入口。包含网络设置、应用程系统设置分类，提供了系统各项设置的入口。包含网络设置、应用程序、声音设置、显示设置、其他设置、系统更新以及关于本机的信息。序、声音设置、显示设置、

6、其他设置、系统更新以及关于本机的信息。1 1、终端调测终端调测 默认的网络设置为本地网络，自动获取默认的网络设置为本地网络，自动获取IPIP地址。地址。1 1、终端调测终端调测 【应用程序】可以分类管理当前机顶盒中所有的应用程序。【应用程序】可以分类管理当前机顶盒中所有的应用程序。1 1、终端调测终端调测 “ “系统设置分类，提供了系统各项设置的入口。包含网络设置、应用程系统设置分类，提供了系统各项设置的入口。包含网络设置、应用程序、声音设置、显示设置、其他设置、系统更新以及关于本机的信息。序、声音设置、显示设置、其他设置、系统更新以及关于本机的信息。1 1、终端调测终端调测 开机后进入“华数

7、TV，进展视频点播。1 验证网络是否通畅2 验证音视频输出是否正常根本功能验证请点击这里，进入华数TV安装测试安装测试常见问题解答及处理常见问题解答及处理Q:Q:电视没有任何输出电视没有任何输出? ? 1 请检查机顶盒和电视的电源是否接通；2 请确认机顶盒处于工作状态，前面板电源键为绿色；3 请确认电视机是否处于工作状态，电视机进入待机状态，会导致电视屏幕没有任何显示；4 请确认电视机与机顶盒的音视频接口已经正确连接；5 请确认电视的信号源与机顶盒输出连接一致；6 以上情况均确认正常，请联系海信售后效劳人员；机顶盒不能上网机顶盒不能上网 3 3、常见问题、常见问题1 1 请确认网络连接是否正常

8、。机顶盒成功连接到网关后，前请确认网络连接是否正常。机顶盒成功连接到网关后，前面板面板“WAN“WAN指示灯为绿色，否那么为红色。指示灯为绿色，否那么为红色。 2 2 请检查网络设置是否正确。请检查网络设置是否正确。 3 3 假设通过路由器连入互联网，请确认路由器设置是否正假设通过路由器连入互联网，请确认路由器设置是否正确。确。 4 4 可在一样条件下，使用电脑等互联网设备进展网络测试。可在一样条件下，使用电脑等互联网设备进展网络测试。 5 5 假设以上条件均已确认，一样环境条件，其他终端可以假设以上条件均已确认，一样环境条件，其他终端可以上网，请联系客服。上网，请联系客服。点播节目不能播放点

9、播节目不能播放3 3、常见问题、常见问题1 1 请确认机顶盒的网络通畅。请确认机顶盒的网络通畅。2 2 请确认是个别节目不能播放请确认是个别节目不能播放还是所有节目不能播放，可以还是所有节目不能播放，可以尝试尝试5 5个其他节目。假设是个别个其他节目。假设是个别节目不能播放，可能是点播服节目不能播放，可能是点播服务器调整导致，可以稍后尝试。务器调整导致，可以稍后尝试。3 3 假设是所有节目无法点播，效劳器后台的调整会导致该情况出现。请尝试其他的视频假设是所有节目无法点播，效劳器后台的调整会导致该情况出现。请尝试其他的视频点播直播应用。假设依然无法播放，请重新启动机顶盒再做尝试。点播直播应用。假

10、设依然无法播放，请重新启动机顶盒再做尝试。4 4 假设以上条件均已确认，请您联系客服。假设以上条件均已确认，请您联系客服。遥控器没有响应遥控器没有响应3 3、常见问题、常见问题1 1 确认机顶盒与电视机处于工作状态。前面板电源键确认机顶盒与电视机处于工作状态。前面板电源键为绿色代表机顶盒处于工作状态，红色表示待机状态。为绿色代表机顶盒处于工作状态，红色表示待机状态。如果为红色，请按下前面板电源键唤醒机顶盒。如果为红色，请按下前面板电源键唤醒机顶盒。2 2 请确认机顶盒与电视机的连接正确，接画面为机顶盒请确认机顶盒与电视机的连接正确，接画面为机顶盒输出画面。输出画面。3 3 尝试按下尝试按下“主

11、页键，是否能回到主页面。假设能回到主页键，是否能回到主页面。假设能回到主界面，代表用户之前运行的程序卡死，而机顶盒主程主界面，代表用户之前运行的程序卡死，而机顶盒主程序正常运行。用户可以继续使用，但是建议重新启动机序正常运行。用户可以继续使用，但是建议重新启动机顶盒。假设不能，说明您的机顶盒可能出现了死机情况。顶盒。假设不能，说明您的机顶盒可能出现了死机情况。 尝试重新启动机顶盒。尝试重新启动机顶盒。4 4 请检查遥控器电池的电量是否已经耗尽，更换遥控器电池进展尝试。请检查遥控器电池的电量是否已经耗尽，更换遥控器电池进展尝试。5 5 假设以上情况均不能解决您的问题，请您联系客服。假设以上情况均

12、不能解决您的问题，请您联系客服。3 3、常见问题、常见问题如何恢复出厂设置如何恢复出厂设置“系统设置系统设置-“-“其他设置其他设置-“-“恢复出恢复出厂设置厂设置 点击确定后，系统将重新启动并恢复到出厂状态。点击确定后，系统将重新启动并恢复到出厂状态。PONPON接入方式无源光网络接入方式无源光网络-EPONGPON-EPONGPONPONPON无源光网络是指采用无源光分路器分配无源光网络是指采用无源光分路器分配/ /会会聚各聚各ONU(ONU(光网络单元光网络单元) )信号的光接入网信号的光接入网, , 分为分为EPONEPON以太网无源光网络和以太网无源光网络和GPONGPON吉比特无源

13、光网络吉比特无源光网络光纤到楼宇光纤到楼宇FTTBFTTB光纤到楼宇光纤到楼宇FTTBFTTB特征是，以光纤替换用户引入点之前的铜线电缆，光纤延伸特征是，以光纤替换用户引入点之前的铜线电缆，光纤延伸到了距离用户更近的楼层或单元内，距离最终用户距离在到了距离用户更近的楼层或单元内，距离最终用户距离在0.1km0.1km以内。以内。ONUONU光纤光纤光纤光纤NGNNGNOLTOLT分光器分光器BRASIPIP网网大楼弱电间或设备间大楼弱电间或设备间普通住宅普通住宅五类线五类线 / / 铜线铜线客户大楼内客户大楼内ONUONU宽带接入技术介绍宽带接入技术介绍宽带接入技术介绍宽带接入技术介绍光纤到户

14、光纤到户FTTHFTTH光纤到家庭用户光纤到家庭用户FTTHFTTH特征是，仅利用光纤传输媒质连接通信局端和特征是，仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。LANLAN光纤光纤+LAN+LAN小区小区LANLAN接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区大楼中心交换带接入方案，实现千兆光纤到小区大楼中心交换机，小区中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类机，小区中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达线相连，楼