组织结构设计组件与操作实务

1、组织结构设计组件与操作实务大綱大綱v組織設計的元件v常見的組織結構類型v組織設計實務董事長總經理董事長室總經理室稽核室國內業務部(經理)國際業務部(經理)研發部(經理)管理部(經理)財務部(經理)新店廠(廠長)業務一課(課長)OEM課(課長)業務二課(課長)東莞廠(廠長)電子研發產品研發機構研發資訊課(課長)行管課(課長)船務組(組長)資材部製造部(副理)品保課(課長)生管課(課長)物管課(課長)採購課(課長)製造課(課長)製二組(組長)製一組(組長)製三組(組長)生技課(課長)馬達組(組長)前置組(組長)品控組(組長)品管組(組長)專案工程師v組織的疆界v 組織的分工v專業分工化程度專業分工

2、化程度(PP.161)(work specialization)v部門化類別部門化類別(PP.169-171)(Departmentalize)v權力分配(PP.162-169)v指揮鍊指揮鍊(Chain of command)v控制幅度控制幅度(Span of control)v決策集中化程度決策集中化程度v正式化程度正式化程度Impact fromEconomies ofSpecializationImpact fromHumanDiseconomiesWork SpecializationHighLowLowHighProductivity如何解決工作專業化缺點如何解決工作專業化缺點(1

3、/2)v 工作擴大化 增加每一個員工所進行的任務數目，降低其對工作的不滿。v工作豐富化 增加員工任務的數目與對工作的控制程度。v 工作輪調 有系統地將一個員工從一個工作調到另一個工作。組織的部門化組織的部門化 功能別部門化 產品別部門化 顧客別部門化 地區別部門化 流程別部門化功能別部門化功能別部門化總經理總經理行銷部行銷部新竹廠新竹廠台北廠台北廠管理部管理部企畫部企畫部產品別部門化產品別部門化客服中心客服中心行銷研究經理行銷研究經理乳品線經理乳品線經理麥片線經理麥片線經理飲品線經理飲品線經理食油線經理食油線經理羊羊乳乳類類副副理理牛牛乳乳類類副副理理特特殊殊麥麥片片副副理理沖沖調調麥麥片片副

4、副理理一一般般麥麥片片副副理理果果汁汁類類副副理理水水類類副副理理茶茶類類副副理理橄橄欖欖油油副副理理葵葵花花油油副副理理沙沙拉拉油油副副理理總總 經經 理理顧客別部門化顧客別部門化總總 經經 理理國外市場國外市場經理經理學校市場學校市場經理經理公營機構公營機構經理經理民營機構民營機構經理經理消費市場消費市場經理經理地區別部門化地區別部門化總總 經經 理理離島經理離島經理北區經理北區經理南區經理南區經理中區經理中區經理東區經理東區經理大台北區經理大台北區經理基宜區經理基宜區經理桃竹苗區經理桃竹苗區經理直線職權與幕僚職權直線職權與幕僚職權儲運儲運課長課長採購採購課長課長財務財務經理經理廣告廣告課

5、長課長市調市調課長課長人力資源人力資源經理經理研發研發經理經理員林廠員林廠廠長廠長中壢廠中壢廠廠長廠長業務一課業務一課課長課長業務二課業務二課課長課長生產生產經理經理行銷行銷經理經理總經理總經理表直線職權表直線職權表幕僚職權表幕僚職權職權、職責與負責的關係職權、職責與負責的關係上上 司司部部 屬屬職職權權職職責責負負責責指揮鍊指揮鍊職權 (Authority) 因職位而來的權力，也可以說是職務上所擁有的權力。職責 (Responsibility) 與職權一起。當我們擔當某一職位，除了承受職權外，同時也必須負起相對應的職責。負責 (Accountability) 指員工會去承擔隨著工作成果而來的

6、褒貶。控制幅度控制幅度(Span of Control)(Span of Control) 控制幅度係探討一位管理者所可以有效地管理的部屬數目。Contrasting Spans Of Control1234567Organizational LevelMembers at Each LevelSpan of 4Operatives = 4,096Managers (levels 1-6) = 1,365Span of 8Operatives = 4,096Managers (levels 1-4) = 5851416642561,0244,09618645124,096正式化程度正式化程度高

7、高員工自由度員工自由度高度正式化高度正式化低度正式化低度正式化高高低低標準化程度標準化程度低低常見的組織結構類型常見的組織結構類型(PP.174-179)矩陣式組織矩陣式組織總總 經經 理理國外市場經理國外市場經理學校市場經理學校市場經理 公營機構經理公營機構經理民營機構經理民營機構經理 消費市場經理消費市場經理辦公設備經理辦公設備經理電腦產品經理電腦產品經理複印機產品經理複印機產品經理通訊產品經理通訊產品經理組織設計實務組織設計實務(PP.171-174，179-182)組織設計的構想組織設計的構想 策略策略 規模規模 科技科技 環境環境簡單簡單機械機械有機有機.決定決定個人與組織文化個人與

8、組織文化影響組織設計的情境因素影響組織設計的情境因素Mechanistic versus Organic Organizations Rigid hierarchical relationships Fixed duties Many rules Formalized communication channels Centralized decision authority Taller structures Collaboration (both vertical and horizontal) Adaptable duties Few rules Informal communicatio

9、n Decentralized decision authority Flatter structuresEXHIBIT 5.7 Technology and Structure Unit productionProduction in terms of units or small batches Mass productionProduction in terms of large batch manufacturing Process productionProduction in terms of continuous processingLearning Organization A

10、n organization that has developed the capacity to continuously adapt and change because all members take an active role in identifying and resolving work-related issues.Organization designInformation sharingLeadershipOrganizational cultureCharacteristics of a Learning OrganizationEXHIBIT 5.11Source:

11、 Based on P.M. Senge. The Fifth Discipline: The Art and Practice of Learning Organizations (New York: Doubleday, 1990); and R. M. Hodgetts, F. Luthans and S. M. Lee. “New Paradigm Organizations: From Total Quality to Learning to World Class, Organizational Dynamics (Winter 1994) pp. 419Organization

12、Culture Organization cultureA system of shared meaning within an organization that determines, to a large degree, how employees actShared values are shown in cultural elements: Stories, rituals, material symbols, and language unique to the organizationResults from the interaction between: The founde

13、rs biases and assumptions What the first employees learn subsequently from their own experiences.Ten Characteristics of Organization Culture Member identity Group emphasis People focus Unit integration Control Risk tolerance Reward criteria Conflict tolerance Means-end orientation Open-systems focusEXHIBIT