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文档简介
1、停车场收费员收费制度及收费流程1、 上岗流程及要求上岗时间;全天24小时岗位(早班8:00-20:00,晚班20:00-8:00)接到前一班次人员填写的停车场收费处交接记录单,查看相关的设备及物品情况,还有了解前一班次的注意事项,核对留存发票。2、 收费流程及要求在岗的收费员按照收费流程收费,流程要求如下:(一)有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人免费停车券的客人:1. 扫进场小票2. 客人提供免费券,查看停车券有效期限及盖章,在有效期内做全部金额减免操作,并在免费券正面记车牌号3. 回车,打印清单4. 栏杆打开,把进场小票和免费券(编号放置外侧)及清单订在一起。(二)有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人
2、五折停车券的客人:1. 扫进场小票2. 客人提供五折停车券,查看停车券小票有效期限及盖章,在有效期内根据小票做减半金额的操作,并在五折停车券正面写车牌号。3. 停车费用超出部分交现金,收到现金后再回车,栏杆打开,回车打印清单,找零并撕交现金部分发票。4. 栏杆打开,把进场小票和五折券(编号放置外侧)及清单订在一起。(三)有天津中心唐拉雅秀酒店2小时停车券的客人:1. 扫进场小票2. 客人提供免2小时停车券,查看停车券有效期限及盖章,数张数,在有效期内根据小票做相应减免金额的操作,并在停车券正面写车牌号,3. 如进场小票金额超出客人所给停车券金额,超出部分交现金,收到现金后再回车,栏杆打开,回车
3、打印清单,找零并撕交现金部分发票。4. 把进场小票和2小时停车券(编号放置外侧)及清单订在一起。(供应商车内有绿色供应商卡片的)1. 扫进场小票,如为酒店供应商,请供应商出示绿色供应商卡片。根据此做减免1小时操作,再回车,栏杆打开,按DELET杯打印清单。2. 在进场小票正面右下角上注明“供”字,在反面记车牌号3. 如超过一小时的,做减免1小时操作并超出部分交现金并把收到现金写在小票正面右下方,不打印清单,找零并撕发票。(五)CBREgB门出入证:(此证为一次性使用,上面有有效日期,车牌号)1. 扫进场小票2. 客人交给天津中心物业管理处各部门的出入证,核对车牌号,收到出入证做减免全部停车费操
4、作。3. 把减免的金额写在小票正面右下角,再回车,按DELET环打印清单,把出入证与小票订在一起已备日后核对。(六)CBR瓒垃圾车是固定车辆1. 扫进场小票,核实车牌号。2. 在进场小票的正面“速宾”的下面空白处写“垃圾”字,在小票反面写上车牌号,做全部减免操作,把减免的金额写在小票正面右下角,再回车,按DELET环打印清单。(七)临停客人1. 扫进场小票,把金额写在进场小票正面右下角。2. 回车,收款找零并同时撕发票给客人。3. 选DELETE不打EbJ、票。3、 换岗流程及要求岗亭交接时,退岗人必须要退出系统,由接岗人登陆系统继续收费。换岗时必须填写停车场收费处的交接记录单,退岗人填写退岗
5、人应填的内容,接岗人填写接岗人应填的内容,两人在记录单上签字完成交接。在交接记录单上记录停车场进出车辆的特殊情况(时间,车牌号,如为月卡的记录月卡卡号,情况说明)换岗要求:退岗人和接岗人必须当时把所有需交接的事项全部交接清楚,否则,一旦发生相关责任将严格按照交接记录单上的记录承担相关责任。4、 每日将车费收入移交给出纳人员的流程及要求 当日的收费情况在“现金交款单”上填写清楚,交接的现金明细。在"减免明细表”中填写减免的明细。 核对系统出具的结账单上的小票数及金额,并在结账单反面注明开出的发票情况。 结账当日要及时把钱袋投到投款箱内。(投款保险柜在公寓一楼办公室) 发票领用、退回存根应填写发票登记表,日常注意发票
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