黄如春医院后勤智慧运维创新与实践

1、江苏省人民医院 黄如春医院后勤智慧运维创新与实践 目录目的与形势创新与实践展望与发展医院后勤运维的目的后勤是医院运行的保障部门保障物质保障环境保障生活保障······动力保障设施保障安全生产保障医院的发展是医教研开展的，各项后勤服务工作都是为此工作服务的。实现后勤智慧运维，提高后勤的管理水平和服务质量后勤管理的增多面积扩大技术落后老化成本提高服务要求高资源限制医院后勤全天多种专业服务和复杂精细运营管理,让智慧运维管理成为大势所趋后勤保障的难点与痛点外包变化实时状况专业繁多分布广泛在哪里怎么样维修报修洗涤运送谁来管做什么巡检保养订餐送餐

2、过程难控变动频繁设施变化工作状况海量的，传统的后勤运维模式，孤立的系统，难以完成日常处理和风险规避后勤智慧运维管理方案 常规运维工具 专业化运维工具管控中心支持线上运维平台+线下运维维=智慧运现场实时后勤智慧运维管理特色ü ü üü各类运行归档与整理各类报表生成与分析全生命周期管理节能与建议.ü分析报告ü ü üü子系统接入子系统自动化运行ü 能耗变化分析报告ü 平台定期巡检分析报告ü 事故分析与预防性改进自动推送与反馈运智慧运维平台的运维. 目录目的与形势创新与实践展望与发

3、展后勤智慧运维平台后勤智慧运维平台是实现院区内“同品质管理、服务”的抓手ERP系统成本核算系统BA系统统计数据统一登录供应商物料库存出入库付款能耗管理系统办公OA系统后勤智慧运维平台仪表能耗计量数据抄表数据运行状态数据综合系统一站式后勤服务运维系统计量表服务PLC摄像头维修维保后勤智慧运维平台后勤智慧运维平台后勤综合业务管理系统后勤综合业务系统后勤运维成本核算与预算管理系统后勤综合管控及能效系统电 根据业务管理层面的不同，对各模块进行管理成 本 核 算成 本 分 析成 本 考 核预 算 编 制预 算 执 行能 耗 总 览能 耗 分 析能 耗 对 比能 耗 排 名负 荷供 氧 / 暖 系 统供

4、配 电 系 统正 负 压 系 统医 用 气 体维修管理巡检管理 管理 洗涤管理合同管理后勤智慧运维平台后勤运维成本核算与预算管理系统后勤综合业务系统后勤综合业务管理系统后勤综合管控及能效系统后勤综合业务管理系统一站式服务综合、集服务科室保修及时维修确认完工实时并分配服务要求对服务响应时间和服务过程管理加强落实首接责任制，责任服务u 在综合管理平台基础上打造一站式报修平台u 与各项业务对接，方便全院维修科室评价任务派工后勤综合业务管理系统维修管理报修报修对应维修班带着登记单去现组时，人工查找场维修，有的班组没有现场维修，效率低单7*24小支持图片上传，报修服务7000人可实时进度手动输入报修维修

5、班组接到电网页报修通过传，无法跟话，再次报登录后勤递综现合场业，踪执行进度，修，容易产无法监督生人为偏差管理系统进行报修事后较难追溯后勤综合业务管理系统维修管理管理过程可视化报修调度便捷化执行方式标准化保证维修调度数据有据可循量化维修服务的考核后勤综合业务管理系统维修管理平台上的工作量统计,实现对管理任务的前馈有效提高医院后勤服务品质后勤综合业务管理系统的全生命周期管理管理参数管理录入附件上传二维码生成 报废管理批量导出高级搜索建立完整基本管理建立全生命周期全生命周期管理基础 图片库附件库维修巡检折旧分析查询报废基本全生命周期监管建立完备的台账，实现对的全生命周期管理后勤综合业务管理系统设备的

6、全生命周期管理与BIM系统集成应用，实现虚拟管理与实体硬件之间的有机融合。通过设备维保和报验计划及时提醒设备维保、报验后勤综合业务管理系统的巡检管理巡检维修模糊、整定量数据无法保养结果数据无法无法分析使用分析使用分析使用l巡检编制简单化l减少人力物力l时间定义化l全方位简便操作后勤综合业务管理系统的巡检管理u 系统发起并主动督促任务的及时开展u 通过联动，跟踪各项任务完成情况u 实时反馈巡检内容，确保不会遗漏后勤综合业务管理系统的巡检管理管理结果考核量化巡检化巡检操作便捷化巡检内容标准化巡检管理实时化巡检结果即时化后勤综合业务管理系统库存管理库存管理业务在计算机网络上流程化处理自动生成管理报表

7、和分析曲线，可随时极大地节省了用于统计分析工作的时间和人力后勤综合业务管理系统项目管理与合同管理、合同支付、项目进程协同作用，规范化、流程化项目决算项目验收项目审计项目执行项目立项项目后勤综合业务管理系统合同管理合同登记合同执行合同变更合同日常管理2合同结案项目管理项目进程合同管理合同支付从合同前期招标直至最后的结算，全过程管控化贯穿合同管理全过程，与项目管理协同作用3合同结算管理1合同招标管理后勤综合业务管理系统车辆管理移动端随时随地申请审核车辆调度高效有序车辆成本有效扁平化管理派车更便捷公车易管控后勤综合业务管理系统被服洗涤管理改变原有的运营方式以租赁模式管理洗涤量 化 洗 涤 工 作 量

8、实现过程管控收多少洗多少送多少用多少申多少送多少杜绝差错提高效率提升满意强化管理后勤综合业务管理系统被服洗涤管理被服被服申请被服洗涤被服发放被服回收被服申请规范化、流程化，确保过程可追溯，严格遵守感控要求后勤综合业务管理系统医废管理简化流程更加安全符合感控收取医疗自动录入，严格医废转运到中病区扎带生成医废报表转站，扫码、称重确保安全卫生确保袋安全、确保可追溯密封、无泄漏。后勤综合业务管理系统服务品质管理服务考核通过结合投诉管理、满意度调查和服务考核等管理手满意度调查投诉管理段，实现360°全方位的测评，有效提高医院后勤服务品质管理化服务品质。后勤智慧运维平台后勤运维成本核算与预算管理

9、系统后勤综合业务系统后勤综合业务管理系统后勤综合管控及能效系统后勤综合业务系统后勤楼宇智能化安防水、电、空调的实时监测能耗分析提醒后勤综合业务后勤综合效能自控系统后勤综合业务系统给排水监控暖通空调系统楼宇BA集成管理电网特种气体监测管理消防气动物流管理u 对u 实时的隐患、故障以及能耗异常进行实时告警重要运行参数和告警，通过统一的策略系统运行状态u的任何告警和故障处理都有完善的监管流程,有可追溯后勤综合业务系统锅炉监测变配电供水特种气体电梯供暖气动车库 物流后勤综合业务系统通知非正常运行时，通过uAPP或短信的方式第一时间推送给相关责任人。u 便于维保及时到现场处理问题 配电开关跳闸提醒零星任

10、务提醒保养提醒用车派车提醒电梯困人提醒后勤综合业务系统分级高级管理维护管理故障u 通过对的、分级，对的隐患、故障进行实时告警u运营数据的实时便于及时上报和,数据异常的自动、自动，后勤综合业务系统水、电、空调实时监测与安防联动电力综合暖通给排水对各类能耗实行精细计量、实时监测、智能处理和动态管控，与相关业务系统集成，数据分析与计量提供依据。后勤智慧运维平台后勤运维成本核算与预算管理系统后勤综合业务系统后勤综合业务管理系统后勤综合管控及能效系统后勤综合管控及能效系统通过安全、品质、高效、的能耗监管系统提升节能监管能力实现对能耗的实时监测，以便及时发现异常状况，及时进行故障排查与处理。特定遵循相应正

11、确的运行管理模式查找高能耗节点后勤综合管控及能效系统u对全院所有用能设备运行进行全生命周期管理u为能耗的分析，提供数据支撑。u便于运维工作更好的进行后勤综合管控及能效系统通过医院能耗模型，有效分析故障造成的用能突变、重点电能质量恶化、供需不匹配等，对于用能异常及时进行告警能耗对比能耗负荷能耗分析能耗排名能耗总览后勤综合管控及能效系统报表实时报表自动化报告和报表功能，随心所欲的了解医院能源整体情况通过“傻瓜式”系统，提供数据支持能耗分析报表生成后勤楼宇智能化系统楼宇智能化l l l l lll l l ll通过接口接入的系统空调水/生活空调系统新风系统送排风系统给排照明、动力系统环境监测系统 变

12、配电系统电冷热 Ø 与能耗系统、系统对接Ø 便于及时发现故障及安全隐患Ø 查找高耗能节点Ø 达到系统集中管控、节能增效的目的生活交换系统照明、动力系统热冷却后勤楼宇智能化系统维度1:综合管理打破、nel management能源间的管理壁垒维度：人、能源、Coordination联动维度2：管Equipment ma理nagement维度3：能耗管理Energy management从后勤综合业务管理、能耗、告警三个纬度出发，全面建设覆盖，并通过破三者间的管理壁垒，三者联动提高后勤监管的安全性和高效性。化支撑，打后勤智慧运维平台后勤运维成本核算与预算管理

13、系统后勤综合业务系统后勤综合业务管理系统后勤综合管控及能效系统后勤运维成本核算与预算管理系统重要性原则以流程管理为支撑 致性原则原则以过程管控为主措收支配比原则以标准管理为基础可靠性原则成本核算原则以为工具按实际成本计价原则相关性原则以责任预算为权责发生制原则以核算分析为导向分期核算原则后勤运维成本核算与预算管理系统医院后勤成本管理的系统流程可分为七个部分,即:成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核,具体运作步骤如图所示信息传递信息传递信息传递信息传递外部成本信息内部成本信息已发生的成本决策数据平台数据库效益预测后勤成本管理系统财务管理信息系统成本预测成本控制成本

14、计划成本决策成本考核成本分析成本核算后勤运维成本核算与预算管理系统资产转移申请资产处置申请资产申购成本核算不是节省的技巧，是花钱的艺术后勤运维成本核算与预算管理系统末端表计数据，将能耗 费用分摊到表计下的科室成本核算是、全员、全过程的洗涤费用进行核算维护费用科室分摊能耗费用分摊卫生物品消耗登记维护计量表对应的单价单价×消耗量能耗费用后勤运维成本核算与预算管理系统u严格执行项目立项申请制度u项目立项有预算，有方案u联合验收，内外审结合u审计全程参与验收、结算u严格执行项目变更管理制度u项目变更有预算，专人审核事前、事中、事后全过程从宏观视角分析，有效成本后勤运维成本核算与预算管理系统物

15、业公司供应商维保对乙方的结算支出进行适当的计算、归集和分配,并加以成本分析、决策,用以监督和考核各项工程项目的效果与效益。成本核算报表员工巡检工作报表巡检异常明细报表巡检统计报表材料明细消耗报表病区洗涤明细报表工程项目报表班组工作量报表供应商报表维修派工报表通过对后勤报表的管理实现成本可控标准的表格化模式，便于工作实施推进后勤运维成本核算与预算管理系统预算编制预算执行预算分析后勤运维成本核算与预算管理系统预算编制管理预算执行管理预算分析报告随时查看本年度预算的执行情况，对本年的各项用量实时掌握。预算编制内容：科室预算， 资源计划，预算指标，医材使 用，人力资源等。预算执行到半年时，如果与原定预算 较大误差，则进行预算调整。