兴业银行鞍山分行零售业务SWOT分析

1、兴业银行鞍山分行零售业务SWO分析兴业银行鞍山分行零售业务 S.W.O.T 分析 目录Stren gthes: 11. 理财产品优势明显 12. 效劳质量突出 13. 区位优势显著 1Weaknesses : 11. 业务半径小 底子薄 12. 客户根底弱 渠道建设相对缺乏 23. 零售业务人员数量 业务能力有待加强 24. 营销活动组织与开展需进一步完善 3Opportunities 31. 理财产品品牌认知度高为零售业务开展奠定根底. 32. 转变经济增长方式推动产业结构调整为零售业务持续开展赢得机遇 3Threats 31. 同业竞争日趋剧烈 32. 金融监管不断加强 4兴业银行鞍山分行

2、自 20xx 年 x 月成立至今，零售业务开展迅速，取得了较为突出的成绩 , 在理财产品拉动下，储蓄存款增长迅猛；但另一方面，由于业务开展时间短、人力资源瓶 颈等原因，也暴露出一些函待解决的问题，面对日趋剧烈的市场竞争，需要对自身优势、 缺乏有全面、深刻认识，抓住开展机遇，有效应对各项挑战，方能在鞍山地区零售业务市 场站稳脚跟，推动兴业银行全面开展。 Strengthes :1. 理财产品优势明显 兴业银行理财产品，特别是中长期理财产品的收益水平和平安性在同业具有 明显优势，天 天万利宝系列、万利宝私人银行类系列产品，在鞍山市场认可度高，销售业绩突出， 开业 以来日均不少于 500 万，累计

3、9 亿的销售额，有效带动了鞍山分行储蓄存款增长。2. 效劳质量突出 作为零售业务开展的窗口部门，营业厅全体工作人员，年轻富有激情、效劳意识强、效劳 态度好， 与市场同业相比，客户评价高；随着业务的不断深入，日常培训的持续开展，员 工的业务素质与 营销能力进步明显；良好的效劳态度、迅速提升的业务素质与营销能力共 同造就了过硬的效劳质 量，优质效劳已成为鞍山分行在鞍山市场的一张名片。3. 区位优势显著 现分行行址位于台厅西北角鞍钢嘉园楼下， 该地段为鞍山市一级地段， 鞍钢嘉园、 鞍钢花 园、台厅为顶尖鞍山市高档居民小区， 住户数量多， 资金实力深厚， 使得我行具备了得天 独 厚的客户资源，同时，与

4、我行仅一路之隔的鞍钢设备部、自动化等鞍钢优质企业也为我 行开展零 售业务提供了强有力的客户资源支持；另一方面，地处中华路及通往鞍山另一高 端住宅区高薪区 的千山中路交汇处也最大程度的发挥了我行对潜在零售客户的的辐射作用； 此外，湖南支行所在 地湖南明达地区，也聚集了相当数量具备较强资金实力的零售客户资 源。Weaknesses ：1. 业务半径小 底子薄 财富、零售信贷、兴业通、信用卡、三方存款几大业务板块，除财富业务中 的理财产品一 直独秀之外，零售信贷业务仅有少量个人经营贷款，个人购房贷款、个人消费贷款 尚未开 展，兴业通、 信用卡推广团队仍处于团队建设阶段， pos 机、信用卡进件量小难

5、以有效推 动 储蓄存款增长，三方存款虽与鞍山地区证券公司根本达成协议，但三方存款开户数量及 核心户数 量都处于较低水平；业务品种未能得到充分开展，使得储蓄存款过分依赖理财产 品拉动，进而导 致储蓄存款吸附能力不强，一旦理财产品出售出现问题，将造成储蓄存款 急剧缩水。2. 客户根底弱 渠道建设相对缺乏 由于我行进驻鞍山时间短，对我行缺乏深入了解，我面临鞍山市 场零售客户认知度、信任 度双低的局面，截止目前，虽积累了一定数量的零售客户，但多以理财 客户为主，信贷客 户、信用卡、 pos 机、三方存款、储蓄存款客户数量少、质量不高，而理财客 户具有追求 即期利益，忠诚度不高的特点，在理财产品出售出现

6、问题情况下，该局部客户将大面 积流 失；渠道建设方面，营业网点开设、自助机具布放无论在数量上、还是覆盖范围上都难以 满 足零售业务开展的需求，阻碍了零售客户开发及存款积淀，年前阳光集团代发工资，当 天代发工 资存款大面积提取，使得代发工资业务存款积淀作用未能充分发挥，主要原因便 在于渠道建设相 对缺乏。3. 零售业务人员数量 业务能力有待加强 营业厅业务人员大局部缺少银行从业经历，未接触过相关 业务工作，经过长期不懈的业务 培训，在业务工作中锻炼，营业厅各岗位的业务人员工作能力实 现质的飞跃，能够根本满 足各项业务需求，但随着零售业务的深入开展，业务量的不断攀升，现 有业务人员业务能 力方面的

7、缺乏逐渐暴露出来，主要表现在客户数量激增情况下业务办理速度难 以满足客户 办理业务需求，对局部业务掌握不够扎实，也在一定程度上影响了效劳质量，随着湖 南分 行、自助营业厅的陆续投入使用，现有营业厅人员无法满足零售业务开展需要；财务业务 方 面，由于理财人员配备少，理财业务量大，财富管理人员既要做好财富管理与贵宾客户 维护工作， 还要将大局部精力投入到理财产品销售工作中，从而影响财富管理工作的有效 开展；零售信贷方 面，零售业务客户经理大都以资源型为主，持续业务拓展能力、对零售 业务理解程度、业务办理 能力都有待加强。4. 营销活动组织与开展需进一 步完善 零售业务营销活动主要以宣传与贵宾活动为

8、主。宣传活动目 的单一，借助于报刊、短信、 发放宣传材料等手段，宣传内容根本以理财产品宣传为主，虽有效 促进我行理财产品销售， 但对于我行自身宣传介绍、整体形象塑造、提升关注不够，市场对我行 认知度仍不高；针 对我行高端客户贵宾活动，客户反映良好，进一步密切我行与贵宾客户关系， 但与他行类 似互动相比并无特色，虽一定程度促进理财产品销售，但对于拉动储蓄存款及其他相 关零 售业务短期效果不明显；此外，在营销活动的组织与开展方面，特别是针对中层客户，应 加 大营销力度，丰富营销方式，学习、借鉴沈阳分行零售业务开展较为突出的怒江支行相 关经验。 Opportunities1. 理财产品品牌认知度高 为零售业务开展奠