青椒第二课堂常见问题和答案

1、第二课堂常见问题与为了保证更体验和速度性能，推荐使用谷歌、UC、火狐浏览器，不要用 IE。您遇到任何问题可以直接在开通“服务小钉”的群里直接问她，全天候24 小时获取最新最全的，这个文档里的全部内容和最新添加的内容。遇到问题服务小钉+空格+问题描述就可以获取。如：服务小钉有版吗？具体操作演示： show/id XMzg3MjIyMTUxNg=.htmlQ1：学校名字能修改吗？A: 可以的。进入钉钉管理找到对应学校编辑部门名称修改一下就能改过来。Q2：登录钉钉，页面出现如下提示A：说明还没有被添加为学校管理员，没有钉钉管理权限，可以上级管理员添加。Q3：忘记A：教师可以通过怎么办？号找回；学生如

2、果绑定过号，可以通过号找，索要账回，如果没有绑定过，可以向班或者学校管理员号重置码，使用重置码重置。重置账号操作在账号管理-学生管理中，找到对应学生，右侧管理按钮中有“重置账号”的选项，点击按照指引操作即可。Q4：账号可以修改吗？A：后账号名不可修改。Q5：教师工号怎么填写？A：填写在学校真实工号，如果没有，请填写的号代替。Q6：学生学号怎么填写？A：填写学生在学籍网的学籍号，千万不要随意编写，很容易忘，一旦忘了，再次导入人数翻倍，账号无法使用等问题都会出现；如果实在没有，学校定义一套编号，要保证全校所有学生唯一，例如以入学年份+班级+学号形式：20180101。Q7：批量导入格式说明？A：

3、1.年级填写格式：五年级,六年级,初一,初二,初三,高一,高三，或者七年级,八年级,九年级，与初一初二初三等同;2.班级填写格式：一班、二班、实验班，班级名称根据实际要求填写，不作限制；3.填写的内容不可带有空格、括号等字符，如在另外文档中将内容到此文档，请将内容格式清除。Q8：率、学习截止时间、每学期课时要求等指标达到多少算达标？A：根据当地教育局或是禁毒办的要求，是每学生每学期 2 课时。Q9：导入时提示选择有效文件？A：可能浏览器版本较低，建议换个浏览器，推荐使用谷歌、火狐或者或者 UC，一定不要使用 IE。Q10：时提示账号已被？说明这个账号名已被别人A：平台账号名是唯一的，提示已被其

4、它用户名即可。了，输入Q11：导入学生时提示学号与姓名不匹配？A：说明这个学生的学号与该校已有学生重复，修改学生学号重新导入即可。Q12：导出学生、班时，为什么有些看不到？A：在学生、使用给到的初始账号完成一次登录以后，该账号相当于完成了激活，账号一旦激活以后，再进行导出操作，里会隐藏已激活账号的密码，从账号安全角度，所以就看不到。其他未激活账号仍然可见。Q13：重置码如何使用？A：重置码用于在忘记账号时重置。学生时未绑定，登录时忘。记，此情况下可向索要重置码，按照提示操作即可重置Q14：升年级如何操作？A：升年级功能目前已经对浙江、云南三省开发，学校管理员登录管理 以后，在账号管理-班级管理

5、中，点击一键升级，系统会自动完成升年级操作，例如把五年级一班变成六年级一班，之前的六年级设置为毕业，从当前学校删除。升年级完成以后，新的五年级学生，需要重新再倒入一次，详细操作可以参考操作流程的说明。Q15：学校进度管理里的学生统计数字确？A：这种情况是反复导入、删除学生，为了保证系统性能，这不用担心，过 2 天就会正常。里数据更新会有延迟，请Q16：A：可以的可以上钉钉吗？Q17：如何进行授课呢？A： 授课这里是登录授课用的，可以忽略，如果给同学授课，可以在这里面。Q18：请问需要家长动手吗？A：家长基本上不用动手，孩子们学习为主，如果家长看也是欢迎和鼓励的，禁毒教育覆盖的人群更广。Q19：

6、分班级导入可以吗？A：可以的，如果人数不太多，建议全校放在一个文档一起导入，导入前一定按模板操作，不要删减列，也不要增加列，不要重复，右侧的空白区域也不要放内容，千万别用 IE 浏览器，可以使用谷歌、UC、火狐。Q20：我重新导入了几次，删除了几次，学生人数就变多了，这样有吗？A：人数 2 天后会自动更新过来，最好全部准备好，了解清楚怎么操作，把准备好导入，反复多次导入可能会出现异常，不能正常登陆使用。Q21：有版吗？里的浏览器打开A：有的，直接用浏览使用，不需要动适配。2- 输入用户名就能学习安装任何 APP，为了方便大家的学习和使用，做了自Q22：第二课堂A： 第二课堂也可以通过钉钉中间的

7、按钮进入企业主页，第二课堂的链接进入链接Q23：钉钉A：钉钉地址也可以通过各大应用市场、appstore 来安装。Q24：进度管理中的学生已完成作业，可为什么帐号管理中的学生帐号状态却是未激活？A：查一下这个同学是不是重复了，用的其中一个账号，看到未激活是另外一个账号，多次导入，账号重复，一个人生未激活的就可以。个账号会有这种情况，删除其中一个Q25：我是学校管理员，要怎么限呢？啊？怎么才有管理员权A：不需要，需要找所在区禁毒办的管理员帮助开权限，开好就能用了。Q26：学生的姓名可以更改吗？A：第二课堂账号管理学生管理操作管理编辑登录修改Q27：A：失效怎么办？使用过一次后就会失效，系统会更新

8、。如果学生时提示邀给学生请码失效，班可以在学生管理里面找到这个学生，把新的用于到这个。如果教师，把新的时提示给失效，学校管理员可以在教师管理里面找用于。Q28：我们学校有学生孩子转出来，怎么移除！A：账号管理-学生管理-搜索找到对应的学生，操作直接删除就可以。Q29：我是，登录后不知道从哪进行学习A：不需要学习，五年级至的学生才需要。Q30：请问上面这个五一班五二班两个班级可以删除吗？A：可以。一旦删除，班里的学生和都会被删除，慎重操作。Q31：高中的高 21 班和 22 班添加不了，是什么问题？A：超过 20 个班手动单个输入没有选择项，需要通过导入来操做，班级可以任意设置，个性化的职业院校

9、。Q32：我们是职业院校，班级没有怎么办？A：职业院校的班级个性化比较强，通过导入的方式，在班级一列填写，注意规统一。Q33：出现学生和教师账号解决呢？A：检查确认一下：1.账号输入是否正确，经常是 b、d、q、p 、z、2、l、1 等打错的；无法登陆，提示不匹配怎样2.粘贴登录时账号前后是否有空格；3.是否改过；4.是否重复多次导入过，改过学号。系统导出的账号些情况引起。错，核对排查一下确认后再输入试试，常常因为这Q34：反映授课点进去没东西，授课管理怎么用？A：授课仅仅是给授课用的，不着，可以忽略，如果授课想在这里，可以操作一下。Q35：学生账号进入第二课堂，他的这个课程是哪里来的？ 需要

10、我们市级或者说学校层面去安排吧？学生账号进去就能看的到？A：课程由禁毒办提供的，还会不断更新，按不同年级配置，不需要市级禁毒办或者学校再花精力组织安排，如果有比较管理员上传使用，如果效果比较好，也可能会被选为学习素材资料，可以让省级学习素材。 学生账号进去就能看到，非学生账号看不到，用市级和区县级管理员账号也看到，根据不同角色和权限都进行了划分。Q36：学校反映，学生数据无法导入倒入，如何了解学习学生怎么导入？A：一定要标准模板格式和要求来做，很容易。注意不要用 IE 浏览器，不要随意编写学号，一定要用真实的号，全校的学生学号不能重复，如果实在没有学号，可以用 G+号来代替；不要重复导入，不要

11、导入时强制刷新，尽量避开高峰期。从学校教务处、学籍管理处拿到统一的，年级班级规范统一，严格按照模板来操作导入，。千万别着急，了解清楚之后再操作，要不后面会有各种问题，如：学生人数不对，账号无法登录等问题。手把手的帮助附上Q37：有些学校删除旧数据，导入新数据，人数对不上了， 凭空多出 400 多人A：反复多次导入删除、学号随便编写引起的，不用担心，为了避免误操作可以恢复，设置的更新慢，过两天就好了，千万注意，准备好，导入。Q38： 校级管理员和学校管理员有什么区别？A：一样的，只是名称不同。Q39：报错：学校架构错误，请上级管理员修改A：出现这个问题的有两个，一个是缺少了学校名称，另外一个就是

12、在学校前面多增加了一层教育局，教育局的管理员可以直接放在禁毒办里，不需要单独加一层区县禁毒办管理员把学校名称加上，学校管理员加上就可以了，放在区县进度办下面，不要放教育下面。第二课堂省禁毒办-市禁毒办-区禁毒办-学 校（正确格式）第二课堂省禁毒办-市禁毒办-区禁毒办教育局-学 校（不对） 第二课堂学 校（不对）Q40：学生账号导出来之后接下去怎么操作A：导出，分发给学生账号，学生拿到账号用电脑或登录2- 看 3-5 分做几道选择题就可以了，自修课、计算机课回家都可完成。附：青椒第二课堂学生操作使用课、德育课、Q41：一个班A：学校管理员给带两个班，这个怎么导入？生成两个账号，都给他使用就可以了

13、。Q42：学生看了还是显示课时为 0 呢？课程怎么A：看完题就结束，答完 5 道选择题，才算完成，如果课时会显示为 0.没有看完或看完没答Q43：课堂还需要授课吗？如何进行授课呢？A：不需要授课、出题、考试、改卷、统计、上报成绩了，全免，同学学完自动统计结果，一年看两个 3-5 分钟的，答 5 个选择题就完成了，平台化、自动化、可视化、现代化实现禁毒教育。授课这里是在这里面。登录授课用的，可以忽略，如果给同学授课，可以Q44：区县导入学校管理员后，学校管理员登录是不是不需要账号和，只能扫码登录？A：学校管理员不需要账号和，只能钉钉扫码登录。Q45：学校这个班级需要怎么添加？A：班级导入学生自动

14、生成，可以不用添加，注意班级名称一定要跟导入或输入的班的一致，要导致班看不到学生。Q46：导入学生进度条一直百分之零怎么办？A：检查格式看看是否都没问题，全校的学号都是真实唯一，不要每个开始编写，会导入不进去。从 1建议先看-对应的数据模板准备数据-登录操作，千万不要反复导入删除 不要用 IE，可以用谷歌、UC、火狐 青椒第二课堂学校管理员操作使用Q47：为什么我们资源中心管理是空白？A：你们还没有上传的课件内容，用的通用版。Q48：学校班级学生是由班主住导入吗？A：建议由学校计算机很容易出问题，弄乱。统一操作管理，不容易错，班如果电脑不熟悉，Q49：没有在钉钉企业里，请找谁呢？管理员是什么意

15、思？应该A：禁毒办-省禁毒办-地市禁毒办-所在上一级部门，逐级组织架构：区县禁毒办-学校管理员Q50：操作手册有吗？能否钉钉发给我？A：各角色操作文档已放至dekt0003解压Q51：学生在哪里登录？生成的这个账号是不是在钉钉登录？A：学生登录谷歌、UC、火狐、360 浏览器，不要用 IE。学生不用安装钉钉，无需安装任何 App。电脑都可以用，电脑登录Q52：完成课时中显示的 0，1，2 有何区别，需要怎么做呢？A：数字代表本年度学了几个必修课，2 是两课时都学了，达标；0 和 1 都不打标。一年只有 2 节课，两学时，每节三，看完必修的两节课之后，一定要答 5 个选择题，完成考试，全答对通过才算过关。Q53：学生和班A：不需要。需要“钉钉”在的上吗？Q54：我们学校有 21 个班，下拉菜单只有 20 个，怎么操作哈？A：超过 20 个班手动单个输入没有选择项，需要通过导入来操做，班级可以任意设置，创建。个性化的职业院校。没有在下拉菜单里的，都可以通过导入个性化Q55：导入报错：没有部门青椒第二课堂的管理权限A：导入时一定注意严格按照部门格式要求来设置，千万不能多，也不能少。第二课堂省禁毒办-市禁毒办-区禁毒办-学校（正确格式）第二课堂省禁毒办-市禁毒办-区禁毒办教育局-学校（不对）第二课堂学校（不对）Q5