乡村振兴背景下京东电商项目的社会创业研究

1、乡木畛背景电砌目蜗业瞰随着我国经济的发展与科技的进步，农村电商已经成为新的经济增长点1。农村电商已成为激活农村市场、拓宽 农户创收渠道、推动农业转型升级的重要方式.也为乡村振兴战略的实施注入新动能。社会创业作为社会变革的催化剂， 与缓解贫困、弥补市场失灵、促进企业包容性发展和助力乡村振兴等重大现实问题联系密切2。京东作为一家电商企业， -直以来合理创新商业模式，开展社会创业项目，响应国家号召，京东的精准扶贫项目已经覆盖全国832个国家贫困县， 累计帘扶超过10万户建档立卡贫困家庭o 2016年起开展的农村电商项目更是为贫困地区村民实现了可持续收入，改耆 了贫困地区面临的问题，同时推动企业向商业

2、、社会双重可持技发展3。1文献综述社会创业的理论与实践爆渐成为社会关注的焦点，理论研究主要集中在社会创业内涵阐述、特征分析、社会企业 成长等方面，井逐步从微观层面的社会创业者与宏观层面的社会创业环境入手进行研究。而实践的关注点是社会创业的 实践模式与法律形式，并探究平衡社会价值创造与经济价值两者之问的关系。对于社会创业概念的研究，多数基于不同 主体，包括政府、企业、个人等角度4,其中企业视角下，是指遂利企业实现社会责任的过程5,有学者认为，社会创 业与商业创业的不同在于价值创造，其关键因素在于明确关注资源使用效率6，2京东电商项目介绍2.1企业背景介绍京东是一个B2C购物网站，于2004年正式

3、涉足电商领域，先后组St 了上海及广州全资子公司，将华北、华东和 华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下，为全国用户提供更加快捷的配送服务， 进一步深化和拓展公司的业务空间。作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城在访问量、点击率、销售量以及 业内知名度和彩响力上，郡在国内3C网购平台中具有较大影响力。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所 正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合电商平台o 2019年7月，京东第四次入榜贝*富全球500强， 位列第139位，位列互联网企业第三。2.2企业开展项目优势社会创业项目依托精准扶贫及乡村振兴等重大

4、战略项目，积极响应政府号召，方便项目开展。京东的企业组织架 构比较完善，能够应对外界突发状况;有完善的管理体制，为创造更好的经济效拉奠定了基础;社会网络结构比较稳定且 完备，可以为新项目的开展提供带助。目前京东的合作者众多，处于整个产业皆的中间环节，可通过与供应商和经销商 的沟通，为新项目提供必要的帮助。京东在十几年的发展中形成了良好的企业文化，它束承着客户为先、以人为本、不 断创新的发展理念，同时京东一直以来积极主动地承担社会责任.为公司经营营造良好的社会环境。2.3企业开展项目的不足企业开展社会创业项目，寻求其他社会网络成员帮助。由于企业第一次开，展大型社会创业项目,导致无法充分发 挥社会

5、网络成员的作用。企业内部的各部门信息流通不畅，造成各部门的协调困常，瓯碍了项目顺利进行。新项目面向 资困地区，企业没有相关地区的知识体系，只能从当地民间组织中获得.十分有限，在一定程度上阻碍了项目开展。3京东电商项目社会创业分析3.1分析基础企业杜会创业活动本身最终是要实现双重价值7。在波特价值链和其他学者的研究基础上，改进考察企业商业活 动价值增加的“价值链分析法"(8,为企业社会创业活动构建价值锤，分析社会网络成员的功能和作用，为增加企尖社会 创业活动的双重价值提供行动指南。新改进的价值链同样分为基础性活动和支持型活动，基础性活动分为产品或股务的创造、销磐、项目运营及管理、 增值

6、版务9,产品或服务的创造是指新项目满足客户需求的产品或服务从原材料供应到完整产品形成的整个过程;销售包 括销售渠道、宣传、模式;项目运营及管理是企业为保证社会创业项目可持续进行的战略环节;增值服务不仅包括商业价 值链的产品售后服务，而且包含事苗、事中、事后能为项目提供竞争力的环节。支持性活动包括增强合法性、技术支持及研发帮助、人力资源管理、资金10h增强合法性是指授升企业公信力、 增强社会创业项目本地化知识的掌握程度等一系列增强企业社会创业项目合法性的活动。技术支捋及研发指社会创业项 目开展过程中必需的专业技术和研发过程;人力资源管理包括客户管理、项目范国内员工的培训及维护等;资金是指为社 会

7、创业项目提供专项资金支持的环节。3.2重要节点3.2.1创业机会捕捉农村电子商务的发展一直是国家关注的重点，也是杜会必须要做的亨清。京东自成立以来一直积极履行社会责任， 时刻关注政府与社会需求，2016年始，京东响应改府号召，全面推进落实电商精准扶贫工作，选择安徽长丰县、北票 市等一批政府重视程度较高、电商发展基础较好、特色物产相对丰富、京东自建配送覆盖的县市推进电子商务进农村综 合实现项目。利用企业本身的电商经验，一方面将电商引入不发达的农村地区，发展工业品进驻农村;另一方面发展农村 特色物产出进，建立属于农村电商企业家的特色项目，开启了乡村金融的模式。3.2.2维护合作伙伴京东开展农村电子

8、商务项目，是对新候域业务的试水，为保证项目顺利进行，京东逐一分析各个贫困县市对电子 商务的接受状况，发现很多铃困县市的教育水平落后，众多村民无法接受新事物的引谜，也不会利用电商发展自己的新 事业，对此，京东瞄准原有商业社会网络中能为此提供帮助的成员，与大学及研究所合作为每个县市配备专业的技术人 员和校术小组.保证起点低的农村电商能够达到京东标准。维护合作伙伴，稳定能为新项目提供资源的伙伴。3.2.3本地化发展京东明白，在贫困县市发展新兴产业虽然听上去非常吸引人，但实际上要想让村民接受，只进行知识培训是不够 的，为了能充分发展电商，京东在每个县市精准寻找原有认可京东品牌的客户作为品牌宣传者，深入

9、当地树立品牌形象， 吸引了民间社会公益群体及组织的关注，使得村民尽快接受新的电商模式，提高京东电商项目的公众接受度，拓宽市场， 保住原有客户，发展新客户。获得本地化的知识有利于京东根据各地区的发展情况针对性地制定策略发展电商项目。3.2.4完善增值服务体系对于从未接触过电商项目的地区村民来说，除了接受阶段的困难，更多人考虑的是项目实施后，自己能否在遇到 问题时寻求到及时的帮助。京东考虑到这一点，与其他企业机构合作，中国电信集团等大企业与京东农村电商合作，共 同致力于农村市场“实体渠道+农村电商"的有效服合;京东原有的中介机构为农村电商项目缱续提供眼务，例如京东金融 服务机构协同中国银

10、行等金融机构提供融资的新思路。中介机构和其他供应商经销商的加入能保证村民在遇到问题时寻 求到及时的带助，京东打造比较完备的增值服务体系，让村民波心，让项目得以顺利开展。3.2.5国家扶持京东与北票市扶贫开发局等帮扶县市的扶装机构合作，针对各县市通过品牌打造、自营直采、地方特产、众筹扶 黄等模式，在832个国家级贫困县开展扶贫工作，自行创建农商品牌，上线贫困地区商品超过300万个，实现扶贫农产 品销售额超过200亿元;由于响应改府号召，政府在玫策和宣传方面畚会为京东农村电商项目提供便利，国家级各级机 关的扶持，也是京东农村电商项目成功的关键。4研究结论在本案例中，涉及的社会网络成员有玫府、供应商

11、、经销商、扶贫机构、大学及矫究院所、其他商业企业、中介 机构(咨询机构、融资机构、法律事务所)、媒体机构、民间社会公益组织、客户。京东新开展的"电商精准扶贫”社会创业项目与主营业务相关，京东自营供应商与上海宝原体育用品商贸公司等自采 供应商继续为企业提供原材料、设备等物料，在产品或服务创造环节发挥作用;稚马哈等经销商维护其在销鲁方面的职能， 为项目提供了经销渠道、销售方法等支持;社区的志愿者队伍等民间公益组织和群体为京东电商项目提供高度本地化知 识，提升品牌形象，增强合法性;农民日报媒体机构为企业新项目进行报道.提升企业公民形象，宣传企业文化，增强项 目合法性，推动社会价值创造进程。

12、其他商业企业提升了农村电商项目的可信度，漕弧了项目的合法性，促进电商绶上产品多元化，为村民提供更多 的产品服务和创业指引;咨询机构为企业提供了项目技术方面的咨询服务、项目运营管理方面的战略崖议，为消费者提供 全过程的疑港解答.在熠值服务环节发挥重要作用;法律事务为企业项目运营及管理过程提供了法律支持，同时也为客户 提供相关增值服务，融资机构为项目筹集了资金。大学及研究院在技术支持和研发帮助环节发挥了童要作用，为新项目顺利进行提供专业耕助，同时精准开设专业 课程，培养农村社会创业人才，在人力资源管理环节发挥重要作用，京东电商项目是为了响应政府的衲准扶贫玫黄，政 府为其在宣传和政策方面提供便利，宣

13、传行为婿强合法性，玫策支持能够保证企业在项目运营及管理过程中获得有利的 制度支姓;农村电商项目的顺利开展缓解了贫困县市的部分就业问题，绫解了扶贫机构的压力，扶贫机构与其合作关系提 升了项目的合法性.两者共同对新项目进行运营及管理，发挥多元化功能;企业精准寻找品牌宣传者，客户成为产品宣传 者.同时作为合作者参与项目运营并在村民间进行推广，本案例中，客户群体在销售、项目运营及管理、人力资源管理 环节发挥了重要作用。5饴语京东是一家比较成熟的电商公司，在开展农村电商项目时，适时分析了项目环境，维护合作伙伴，为项目提供资 源，关注社会网络成员的价值.促进了项目的顺利进行。企业社会创业网络一般情况下包含

14、九美社会网络成员，分别是 供应商、经销商、大学及研究院、其他商业企业、媒体机构、中介机构、政府、客户、社会公益组织。企业开展社会创 业项目时要合理分析不同社会网络成员的作用。参考文献陈兢.乡村振兴视角下电子商务发展对农业产业集聚的影响：以广西为例.商业经济研究.2021 <8)： 123-127.2徐虹，张妍，釜燕霞.社会创业研究回顾与展望经济管理，2020, 42 (11) : 193-208.3汪三贵，殷浩栋，王瑜.中国扶贫开发的实践，挑战与政策展望华南师范大学学报(社会科学版)，2017(4).4戴维奇.理解公司“社会创业”：构念定位，研究杭理与研究议程.科学学与科学技术管理，2016, 37(4) : 35-44.5谢家平，刘每浩，梁玲.社会企业：发展异质性、现状定位及商业模式创新.经济管理，2016 (4) : 190-199.司刘振，李志刚，高艳.社会创业的本质：基于创业过程的结构性创新J.山东社会科学，2017 <9)