第六章绩效评价指标体系的设计_第1页
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文档简介

1、第六章、绩效评价指标体系的设计第一节、相关基本概念和基本原理一、绩效评价指标的概念及构成1、 绩效评价指标的四个构成要素（ 1） 指标名称：对评价指标的内容做出的总体概括。（ 2） 指标定义：指标内容的操作性定义，用于揭示评价指标的关键可变特征。（ 3） 标志：评价的结果通常表现为将某种行为、结果或特征划归到若干个级别之一。（ 4） 标度：用于揭示各级别之间差异的规定。2、 绩效评价尺度的四种分类方式（ 1） 量词式的评价尺度（ 2） 等级式的评价尺度（ 3） 数量式的评价尺度（ 4） 定义式的评价尺度二、对绩效评价指标的基本要求1、 内涵明确清晰2、 具有独立性3、 具有针对性三、绩效评价指

2、标的分类1、 根据绩效评价的内容分类（ 1） 工作业绩评价指标（ 2） 工作能力评价指标（ 3） 工作行为评价指标（ 4） 工作态度评价指标2、 软指标和硬指标（ 1） 硬指标（ 2） 软指标（ 3） 硬指标与软指标的结合第二节、如何设计绩效评价指标体系一、相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用（一）系统评价理论1、 系统及系统论系统是指为了实现一个共同的目标而存在的由若干要素组成的相互联系而又相互制约的有机整体。特征：目标一致性、层次性、开放性、要素区别性与相关性、动态性与静态性绩效评价指标就是一个系统2、 系统的基本特征（ 1） 目标一致性（ 2） 层次性（ 3） 开放性（ 4） 构成

3、要素的区别性与相关性（ 5） 同时具有动态特征与静态特征3、 系统评价理论在绩效评价指标体系设计中的运用（二）目标一致性理论1、 绩效评价指标与评价对象系统运行目标的一致性（ 1） 评价指标与系统目标内容的一致性（ 2） 评价指标的内容完整地反映评价对象系统运行的目标2、绩效评价指标与绩效评价目的的一致性3、绩效评价目的与评价对象系统运行目标的一致性二、选择绩效评价指标的原则1、目标一致性原则2、独立性与差异性原则3、可测性原则三、绩效评价指标的选择依据1、绩效评价的目的2、被评价人员所承担的工作内容和绩效标准3、取得评价所需信息的便利程度四、选择绩效评价指标的方法1、工作分析法2、个案研究法3、问卷调查法4、专题访谈法5、经验总结法五、绩效评价指标体系的设计原则1、定量指标为主，定性指标为辅原则2、少而精原则六、构建绩效评价指标体系的步骤步骤一：设计绩效评价指标

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