岗位职责及岗位说明

1、酒店部行政岗位责任及说明 2012年1月 刘贵立 初次 拟订 修订 修订目 录第一章 岗位说明-3第一节 行政经理岗位说明-3第二节 人事主管岗位说明-3第三节 后勤主管岗位说明-4第四节 行政文秘岗位说明-5第五节 人事专员岗位说明-5第六节 劳资文秘岗位说明-6第七节 车辆管理岗位说明-7第八节 安全消防岗位说明-7第九节 工程维修岗位说明-8第十 节营运后勤岗位说明-8第二章 岗位责任-9第一节 行政经理岗位责任-9第二节 人事主管岗位责任-10第三节 人事专员岗位职责-10第四节 劳资文秘岗位职责-11第五节 后勤主管岗位责任-11第六节 车辆管理岗位责任-12第七节 安全消防岗位责任

2、-12第八节 工程维修岗位责任-13第九节 营运后勤岗位责任-13第十节 行政文秘岗位责任-14第一章 岗位说明 第一节 行政经理岗位说明职位编号XZ001部 门行政部部门定员1人隶属组织酒店管理公司直接上级副总经理直接下属行政主管工资级别月薪标准审 核部门计划、公司文案、人力项目批 准后勤文案、人事提报、部门预算其他责任1、 负责组织建立公司的人力资源管理体系，决策提供专业性意见；2、 监督下属部门对人力资源战略的执行情况，并对人力资源管理后勤管理进行指导3、 监督行政后勤工作的开展，保证良好的后勤服务；任职资格知识1教育：秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历2培训：管理学、战略

3、管理、公共关系、财务知识等方面的培训3经验：5年以上行政管理工作经验能力1熟练的中英文写作、口语、阅读能力；2内部团队管理能力，具备解决突发事件的能力3较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致4熟练使用办公软件、办公自动化设备。性格特征具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力。身体状况身体健康、精力充沛品质为人正直、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识技术能力具备相应的行政管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解酒店专业知识。使用设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机

4、、Internet网络等）身体姿势 坐：60， 站、走：40工作情况工作场所:办公室。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。晋升途径总经理助理补充信息（1）工作计划达成率、企业文化认知度建设达成率、制度建设达成率、传达及时性、卫生检查达标率、安全消防事故次数；办公物资完好率、行政管理费用控制完成率（2）部门培训目标完成率、工作失误重发次数、个人参加培训时数、工作态度和能力、学习态度和能力第二节 人事主管岗位说明职位编号XZ002部 门行政部部门定员1隶属酒店直接上级行政经理直接下属人事专员工资级别月薪标准审 核批 准其他责任1、保守所有人事信息；2、向上举报不良行为者，维护公司利益；行政经理

5、任职资格知识1教育：大专以上学历，人事管理、商业、企业管理、行政管理专业2培训：计算机操作，财务知识，营销知识，相关人事系列知识培训3经验：三年以上本业态工作经验及一年以上主管管理工作经验4技能：熟练电脑操作，熟练使用办公设备能力1较强的人事及工作指导、分配能力2良好的文字书写及文字、语言表达3出色的人际交往、沟通、协调能力4较强的观察、总结、分析、判断、决策能力5良好的独立处理问题能力性格特征细心、积极主动、热情大方、处事果断、遇事冷静、善解人意、亲和力强、有良好的服务意识身体状况身体健康、精力充沛、五官端正品质有爱心、细心有耐心、心理承受力强、头脑清醒、灵活、正直诚实、责任心强、原则性强、

6、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识计算机应用知识；人事管理专业知识；基本财务知识；国家人事政策、法律；人事软件；合同法、心理学、公共关系学、秘书学、行政管理学技术能力熟悉计算机操作及处理办公室日常行政事务，熟悉人事管理工作方法和技巧，熟悉本部门的工作流程和方法，能快速完成下属的各项任务、工作，使用设备电脑、打印机、复印机、传真机、电话等办公室自动化辅助设备身体姿势 坐：80，站、走：20工作情况1场 所：室内2时 间：正常办公上班时间3交往对象：店内各部门人员4其 他：人事手续繁多，接触人员多，工作压力大晋升途径经理总经理助理补充信息1熟悉国家、当地的人事政策、法规2熟悉门店的人事构成及人事

7、制度3熟悉门店结构、各部门分布及各项规章制度及相关部门的工作流程三、后勤主管岗位说明职位编号XZ003部 门行政部部门定员1隶属酒店直接上级行政经理直接下属后勤人员工资级别月薪标准审 核批 准其他责任在行政管理部经理的领导下，完成企业日常行政后勤管理工作后勤主管任职资格知识1教育：专科及以上，企业管理、行政管理等相关专业知识2培训：计算机操作，财务知识，营销知识，相关人事系列知识培训3经验：一年以上行政后勤工作经验4技能：熟练电脑操作，熟练使用办公设备具备基本的网络知识能力具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力性格特征细心、积极主动、热情大方、处事果断、遇事冷静、善解人意、亲和力强、有良

8、好的服务意识身体状况身体健康、精力充沛、五官端正品质有爱心、细心有耐心、心理承受力强、头脑清醒、灵活、正直诚实、责任心强、原则性强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识熟悉行政管理知识技术能力具备基本的网络知识使用设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet网络）身体姿势 坐：80，站、走：20工作情况1 场 所：有时需要出差2 时 间：正常工作时间，有时需要加班晋升途径后勤主管行政部经理副总经理总经理补充信息1、 在权限范围内，有代表公司对外联络的权利2、 在权限范围内，对公司重大决议有参加和建议权4、 行政文秘岗位说明职位编号XZ004部 门行政部部门定员1隶 属直接上

9、级行政经理直接下属无工资级别月薪标准审 核批 准其他责任在上级领导下，协助执行人事行政后勤管理规章制度及检查，督促贯彻执行。后勤主管任职资格知识1教育：中专以上学历、企业管理或文秘专业。2培训：计算机操作，相关文秘系列知识培训3经验：从业一年以上经验。熟悉文员或助理类人事行政类工作。4技能：熟练电脑操作，熟练使用办公设备具备基本的网络知识能力1、 精通办公自动化系统2、 有开放、持续的学习能力和强大的执行力。3、 有大局观，抗压能力强。4、 良好的职业道德和优秀的沟通能力。性格特征个性外向、沉稳、细心、耐心，服务意识强，原则性强，责任心强，团队意识强，有奉献精神，有亲和力。身体状况身体健康、精

10、力充沛、五官端正品质有爱心、细心有耐心、心理承受力强、头脑清醒、灵活、正直诚实、责任心强、原则性强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识熟悉行政管理知识技术能力懂计算机操作、演讲能力、写作能力使用设备电脑、电话、招待用品、办公桌椅身体姿势 坐：80，站、走：20工作情况正常工作时间晋升途径后勤主管行政部经理副总经理总经理补充信息在权限范围内，有对各部门违反酒店人事行政后勤政策的处罚建议权在权限范围内，有改善部门工作流程的建议权。五、人事专员岗位说明职位编号RS005部 门行政人事部部门定员组 别直接上级人事主管直接下属无工资级别月薪标准审 核批 准其他责任负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利

11、制度，负责公司劳动合同，人事档案管理和劳动纠纷的处理人事专员任职资格知识1教育：专科以上学历或本行业一年以上从业经验，人力资源或相关专业2培训：受过公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训，人力资源基础知识、劳动法、本公司内部管理制度3经验：1年以上行政人事工作经验4技能：熟练使用办公软件、操作办公自动化设备能力较好的写作能力，沟通、协调能力性格特征责任心、公正性、缜密性身体状况身体健康、精力充沛品质为人正直、诚实、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识1、人力资源管理知识、企业管理知识、劳动法规知识等2、相关专业知识：本部门相关业务及工作流程的

12、基本知识、基本的网络知识技术能力网点选址判断能力、熟练的谈判技巧和能力使用设备电脑、一般办公设备（电话、传真、打印机、复印机、局域网等）身体姿势 坐：80，站、走：20工作情况时间特征：正常工作时间工作环境：办公场所晋升途径开发总监、营运总监、副总经理补充信息本工作特性：琐碎事务较多，人际关系复杂6、 劳资文秘岗位说明职位编号RS006部 门行政部部门定员组 别直接上级人事主管直接下属无工资级别月薪标准审 核批 准其他责任负责公文、信息及问题的预处理劳资文秘任职资格知识1教育：专科以上学历或本行业一年以上从业经验，人力资源相关2培训：人力资源基础知识本公司内部管理制度3经验：1年以上行政人事或

13、文员、助理类工作经验能力较好的写作能力、理解、数字组织性格特征责任心、缜密性、团队意识身体状况身体健康、精力充沛品质为人正直、诚实、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有积极态度涉及知识1、 人力资源管理知识、企业管理知识、劳动法规知识等2、 熟悉相关专业知识：本部门业务、流程技术能力熟练使用办公软件、操作办公自动化设备使用设备电脑、一般办公设备（电话、传真、打印机、复印机、局域网等）身体姿势 坐：80，站、走：20工作情况时间特征：正常工作时间工作环境：办公场所晋升途径助理、人事部门主管补充信息努力发现某系统或个人工作方法的改进点，并做出具体改变以改进绩效。7、 车辆管理岗位说明职位编号RS00

14、7部 门行政部部门定员组 别直接上级后勤主管直接下属无工资级别月薪标准审 核车辆相关批 准调度、维修、保养、油耗等其他责任保障安全、完成领导临时交办的任务车辆任职资格知识1教育：中专以上学历或本行业一年以上从业经验，人力资源或相关专业2培训：车辆行驶、行政基础知识等方面的培训，本公司内部管理制度3经验：5年以上车龄驾驶工作经验4技能：熟悉办公设备、B照以上车辆技能能力较好的协调、组织、调度能力性格特征责任心、公正性身体状况身体健康、精力充沛品质为人正直、头脑清醒、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神涉及知识1、 劳动法规知识，车辆维修保养知识等2、 相关专业知识：本部门相关业务及工作流程的基本

15、知识技术能力车辆驾驶协调及部门沟通使用设备车辆、通信设备、保障器材身体姿势 坐：50，站、走：50工作情况时间特征：正常工作时间，存在临时任务加班及夜班、出差（不定期）工作环境：车辆操作与办公室晋升途径助理、部门主管补充信息本工作特性：人际关系复杂、部门协调多、精神劳力大8、 安全消防岗位说明职位编号RS008部 门行政部部门定员组 别直接上级人事主管直接下属无工资级别月薪标准审 核消防安全预案、实施批 准消防安全检查其他责任保障公众安全及社会形象安全消防人员任职资格知识1教育：中专以上学历2培训：军事化管理素养及本公司内部管理制度3经验：3年以上消防安全工作经验4技能：熟练使用消防器械、监控

16、设备、安保设施能力组织、协调能力性格特征责任心、公正性、缜密性身体状况身体健康、精力充沛品质具有军队素质修养，做事正直涉及知识1、 消防知识、安全防范、逃生知识等相关专业知识：2、 本部门相关业务及工作流程的基本知识技术能力准确的事件判断能力，干练的组织能力使用设备消防器械、监控设备、安保设施身体姿势 坐：30， 站、走：70工作情况时间特征：非固定工作时间工作环境：场地晋升途径安保主管、保卫科长、安防经理补充信息本工作特性：忍辱负重、会存在社会心理压力9、 工程维修岗位说明职位编号RS009部 门行政部部门定员组 别直接上级后勤主管直接下属无工资级别月薪标准审 核批 准其他责任及时追踪维修事

17、项及采购零件确保交工时，完成领导交办的临时任务工程部门任职资格知识1教育：中专以上学历，水电相关资格证书2培训：全日制专业资质培训3经验：3年以上水电维修工作经验4技能：熟练使用水电检测设备，维修器具能力较好的写作能力，沟通、协调能力性格特征责任心强，工作细致、认真、善于钻研身体状况身体健康、不恐高、精神状态良好品质为人正直、灵活、耐心、责任心强、有吃苦耐劳精神涉及知识1、 水、电设施布线、网络维护、设备维护2、相关专业知识：本部门相关业务及工作流程的基本知识技术能力维修、维护、传授技能、独立完成工作的能力使用设备维修器件、焊接设备、网络设备身体姿势 坐：30，站、走：70工作情况时间特征：正

18、常工作时间，存在临时事件安排、加班工作环境：营业场所晋升途径高级技工，部门管理、工程总监补充信息以检查为主导，出现问题立即能够解决问题，没有问题就没有了工作10、 营运后勤岗位说明职位编号XZ010部 门行政部部门定员组 别直接上级后勤主管直接下属行政专员工资级别月薪标准审 核批 准其他责任在行政管理主管的领导下，完成交办的后勤工作后勤人员任职资格知识1教育：中专及以上2培训：行政、采购、后勤系列知识培训3经验：一年以上行政后勤工作经验4技能：熟练电脑操作，熟系本地人文市场有驾照能力具有一定的判断力、人际协调能力、沟通能力性格特征细心、处事果断、良好的服务意识身体状况身体健康、品质正直诚实、责

19、任心强、原则性强、有吃苦耐劳精神涉及知识财务、管理知识技术能力具备基本的设交知识使用设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet网络）身体姿势 坐：50，站、走：50工作情况时 间：正常工作时间，有时需要加班场 所：营业场外及办公场所晋升途径后勤主管行政部经理第二章 岗位责任第一节 行政经理岗位责任1.负责组织部门人员的培训教育工作。主持组织并督促部门完成本部职责范围内的各项工作任务；2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；负责外来来访人员的接待；协调企业与外部企业及政府事业机构的必要信息沟通联系；3.协助总经理与企业各职能部门进行联络和沟通定期收集员

20、工报告、总结等，报总经办审批。公司颁布的制度、通知等的上传下达。4.负责草拟、审核企业重要文稿负责组织年、季、月度行政后勤工作计划。本着合理节约的原则，搞好行政后勤预算工作；5.做好公司生活用财产管理工作，建立生活用固定资产账册管理。6.负责做好公司用水、电的保养维修管理工作。7.负责公司内部治安管理工作。8.负责参与公司内部相关活动的策划与主持。组织公司活动及对员工福利关怀、看望慰问等活动；9.负责各种会议安排组织，保障会议顺利运行。10.协助办理公司证照年审手续及申报、升级、人员备案等程序的资料准备工作11.负责公司内部人员的意见收集与沟通；12.公司用车、派车审批；购车申请、用车申请单受

21、理；13.公司各类档案资料（含证照、文件、合同、工程资料、图纸、表单等）登记收存、分类整理、统一规格存放。14.办公区设备、资产的使用、维护，办公用品申购汇总上报、保管、办公用品、办公设备耗材领用发放管理；15.做好办公室人员考勤和处理各种假期；员工考勤（到岗、外出、病/事假、调休统计）记录，按月度汇总报总经办、财务部；16.负责发放日常福利、节日福利；17.按公司发展规划，制订人员招聘计划，据所聘人员级别/职务等确定招聘渠道/方式，收集人才信息，分类整理，呈报，及时收集反馈信息。18.组织人员面试及复试，安排相关事宜，下发员工录用通知，确定所聘人员办理入职手续，查验相关证件，建立入职员工人事

22、档案；19.负责管理员工工作就餐、员工办公卫生等工作；20.完成上级委派的其他任务第二节 人事主管岗位责任 1、人力资源规章制度的草拟。本部门计划、预算的初步制定。员工动态资料的统计与分析。 2、员工招聘需求的调查与分析。招聘计划、资料的准备、广告稿的撰写与媒体发布。 3、应聘者的接待与筛选，协助面试应聘者，组织应聘者的测试。 4、新进员工接待引领，新进员工合同、保书的签订，试用的跟踪服务与考核，新员工工作安排与调配 5、员工职业培训要求的调查分析、职业培训方案的草拟、教材的汇编。员工职业培训效果的评估，教具及培训设备的准备 6、统计员工出勤情况，编制员工出勤日报表、月报表。 7、员工考核资料

23、的收集、分析，员工考核标准制度的草拟，考核表格的设计，员工考核档案的建立与管理、填写评估，考核成绩的公布，员工奖惩的办理与公布。 8、初步拟定薪酬结构的编制与统计分析，薪酬制度、标准的说明与解释。员工薪酬调整的办理，奖金的初步评定。 9、员工一般性福利的申请与办理。 10、劳动法规的宣传解释，劳动合同的签订。一般劳动纠纷的初步处理。劳动纠纷证据的收集。 11、人力资源动态及费用资料的制作，员工人力资源档案的整理、分类与管理。 12、填具并保留人事日报表、月报表等。第三节 人事专员岗位职责 1、负责全体员工的人事档案管理工作。2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档

24、案资料。3、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。7、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。8、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。9、负责公司人事文件的呈转及发放。10、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。12、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办

25、理，接待引领新进员工。第四节 劳资文秘岗位职责1、工资发放工作。根据已制定的各种薪酬、奖励、福利制度严格执行落实，编制各种工资表。2、在主管的指导下，制定员工工资标准；负责定期或不定期的工资调整工作以及因转正、转岗、升降职和奖励带来的个别员工工资变动和调整员工档案工资标准，及时向主管提供有关工资问题的信息。3、按照上级部门及相关部门的需求负责定期或不定期的报表统计工作。及时完成本公司的劳动用工统计报表。4、全面负责所内职工考勤管理，收集员工考勤，职工探亲、因私出境、病事假、婚丧假等的登统工作。负责员工考勤、调休、请假管理与统计。5、收集员工相应证件，及时办理工资卡；建立员工数据库，负责新进员工

26、信息的入库手续，及时完善和更新各种信息，为公司各类人力资源决策提供可靠的基础数据。6、根据相关的政策法规研究、制定聘用合同制的政策规定，承办聘用合同制实施方案和配套文件的起草，起草员工聘用管理办法，并做好相应规章制度的制定和完善。7、按时办理聘用人保险的投保和缴纳工作，负责全面清查合同制员工保险欠缴工作，及时办理相关补缴手续；按时办理员工的社会保险关系转移等工作。8、根据管理办法及时执行劳动保护用品的发放，登统工作。协助完成员工福利用品的发放工作。9、认真履行工作职责，发现职责内不能独立解决的问题及时报告上级，完成主管交办的其他工作任务。第五节 后勤主管岗位责任1.负责组织部门人员的培训教育工

27、作。主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；3.协助经理与各职能部门进行联络和沟通，收集、呈报、转发各部门文件、资料等，定期收集员工报告、总结等。公司颁布的制度、通知等的上传下达。4.负责协助拟定要文稿，负责拟定年、季、月度后勤工作计划。5.监督做好公司生活用财产管理工作，建立生活用固定资产账册管理。6.有权向领导提议下属人选，并对其工作考核评价；7.公司用车、派车审批；出车前车辆油量及旅程表登记，用车申请单受理；8.负责参与公司内部相关活动的策划与主持。协助开展岗位、部门竞赛评比活动9.协助各种会

28、议安排组织，会议记录/整理、存档传达保障会议顺利运行。10.负责公司内部治安管理工作。11.负责做好公司用水、电的保养维修管理工作。12.负责仓库的日常管理及发放日常福利、节日福利；13.公司各类档案资料（含证照、文件、合同、工程资料、图纸、表单等）登记收存、分类整理、统一规格存放。同时做好文字登记，实时录入行政部电子档案管理库；14.办公区设备、资产的使用、维护，办公用品申购汇总上报、保管、办公用品（含低值易耗品）、办公设备耗材领用发放管理；15.监督做好办公室人员考勤和处理各种假期；按月度汇总报总经办、财务部；16.负责公司内部人员的意见收集与沟通；17.负责管理员工工作就餐、员工办公卫生

29、等工作；18.完成上级委派的其他任务第六节 车辆管理岗位责任 1.公司车辆的证照及稽核等事务统由行政办公室负责人指派专人调派，车管专人负责维修、检验、清洁等。2.公司的车辆只供公司经理别以上领导公出使用或采购车专属出车。本公司人员因公用车须于事前向车管专人申请调派，车管专人依重要性顺序派车，不按规定办理申请，不得派车。3.在举办大型活动、采购办公用品、接送公司客户、应对紧急事件等情况下使用公司车辆应申报行政部经理审批，经过批准方可准许使用。4.节假日或上班时间外车辆的使用应经行政部经理核准后调派，公司领导用车并如实登记，由用车人签字确认。5.每车设置“车辆行驶记录表”，使用前应核对车辆里程表与

30、记录表上前一次用车的记载是否相符。由驾驶员登记，注明出车地、途径地、目的地、出车时间、返回时间、出车事由等，并请用车人签字确认。每月抽查一次。6.各种车辆的附带资料，除行车执照、保险卡由各使用人携带外，其余均由行政部保管备案。7.使用人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、外观等）如发现故障、配件失窃或损坏等现象，立即报告，否则最后使用人负责。8.公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通安全法及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。9.车辆应停放于指定位置、停车场或适当、合法位置。任意放置车辆导致违犯交规、损毁、失窃，由驾驶人负责赔偿损失。10.车辆需进

31、行维修、美容等，应向行政部经理讲明原因并填写“车辆请修报告单”，注明行驶里程，行政部经理应认真审核并签字同意，核准后方得送修。11.车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，应先向行政部说明情况，经同意后就近修理，但发票上应有用车人证明属实的签字方可报销。12.由于驾驶人使用不当或车管专人疏于保养，而导致车辆损坏或机件故障，所需的修护费，应依情节轻重，由公司与驾驶人或车管专人负担。13.车辆的保险费、汽油费、路桥费、泊车费及凡因公使用的费用，统一由财务人员审核领导签字后方可报销。车辆维修费用报销需附维修申请单和维修收费清单，经领导审核批准后报销。14.驾驶员如有违反交通规章（如闯红

32、灯，违章停车等），造成罚款的不予报销（特殊情况除外），由违规驾驶员个人承担责任，并准时交纳罚款。第七节 安全消防岗位责任1、 负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序，对无证或证件不全的客人，要协助总服务台问明情况后，填表报当地派出所批准后，安排入住。2、 制定突发事件的应急计划。负责餐厅客人进店后的安全，防止意外。协助处理突发事件。3、 对本店员工的仪容不整给予纠正。4、 管好消防监视中心的各种设备、设施。定期检查酒店消防系统，保持灵敏度。5、 负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。6、 积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好“五妨”（防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故）工

33、作。7、 维护好正门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其他入内。8、 对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，客人停车要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同解释清楚，并向客人将车在附近的公共停车场。9、 有旅游团时，做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。10、 对离店的客人要表示欢送，对带大件店的客人要予以放助行李搬上车。11、 维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱的客人要立即上前进婉言劝说和制止、使其离开，保持大堂的高雅肃静。12、 要协调清理好检查有无客人遗失留物品，危险物资，火种。13、 对违反酒店规定，在楼层或客房闹事，斗殴，损坏客人设施，者先劝其冷静或将其带到保安部情处理。14、 楼层若发生事故，如火警，凶杀，爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护现场，立即进行处理，防止事态扩大。15、 保护酒店花圃的花草树木，园林建筑不槽损坏，对花折的人要进行干涉，制作和处理第八节 工程维修岗位责任1、对工程、水电维修保养项目负责。2、监督工程维修员在巡检，维修，保养，更换灯胆，安装电器等过程3、联系内部各部门工作，互相尊重，注意团结，认真完成任务。4、要求员工必须有一定的专业技能，熟悉本部门的业务，专业技术熟练。5、要求员工除有专业技术外，还要懂得专门的安全操作规