快递岗位群工作任务及能力分析表

1、快递岗位群工作任务及能力分析报告、仓配企业岗位群构造图总经理财务部经理财务 主管综合部经理综合部副.经理'运输部' 经理运输 ? 垄管 财务文员专员LJ司机平安员、仓配岗位设置 仓储与配送岗位设置有: 1快递经理2、客服部经理3、业务部经理4、综合部经理5、财务人员6、运输专员7、客服8、仓库管理员9、文员10、平安员11、快递员12、分拣员13、结算员三、仓配岗位群工作任务及能力分析表岗位职责能力要求快递经理1、负责制定全区快递业务 开展规划、制定各项业务年度 开展目标，并组织实施；2、负责制定全区快递业务 经营开展具体措施；负责全区 速递市场的调研、竞争对手的 调研、并提出

2、针对性的竞争策 略；1、快递方案的制定及执行、 快递区域的规划、在途信息跟 进、收货异常处理等，提高配 快递业务的时效性及客户的满意度；2、制订和优化运作操作手 册，完成对客户承诺的效劳， 提高作业效率，降低作业本3、负责全区快递专业大工 程的组织、筹划、实施；4、负责快递新产品在本辖 区的推广；5、负责快递大客户的开发、 大客户资费协议的最终审批； 负责大客户维护方案的制定；6、负责全区快递递营销体系 建立；7、完成领导交办的其它工作钱；3、有效合理地规划库位，提 高仓库利用率，减低本钱；4、持续优化快递方案，降低 本钱，提高效劳质量和效率；5、负责库存管理，包括仓储 物品的平安管理、库存控

3、制；客服部经理1负责全区快递冋城、礼仪 业务的经营管理和业务管理 工作；2、负责全区快递同城、礼仪 业务年度目标的分解、下达， 开展措施的制定和组织实施， 确保同城、礼仪业务年度开展 目标的完成；3、负责全区快递国内市场和 竞争对手的调查、分析，研究 制定开展对策，并做好先进经 历的总结、交流、推广；4、负责全区快递国内工程的 开发流程、管理方法的制定和 组织实施；根据业务开展需 要，负责提出国内业务网络支 撑需求万案；5、负责全区快递国内业务经 营开展的效劳支撑、业务宣传 筹划和业务培训；6、负责礼仪平台的管理、使 用及相关信息的收集、整理和 上报1、能熟练操作EXCEL WORDOUTLO

4、O等软件；2、熟悉仓库、运输、收派、 分拣等流程，给客户做好解释 工作；3、熟悉快递市场，熟知快递 使用客户群的心理并通过相 关宣传筹划争取客户；3、1物流公司岗位工作经 历，受过物流管理、市场营销 等方面的培训。业务部经理1负责全区快递业务的经营 管理和业务管理工作；2、负 责全区快递业务年度目标的 分解、下达，开展措施的制 定 和组织实施，确保业务年度开 展目标的完成；3、负责全区快递市场和竞争 对手的调查、分析，研究制定 开展对策，并做好先进经历的 总结、交流、推广；4、负责全区快递工程的开发1、扎实的物流专业知识，尤 其是快递知识；2、熟悉市场营销的相关知 识，并在不同情况制定不同的

5、营销方案3、具备人力资源管理的相关 能力。流程、管理方法的制定和组织 实 施；根据业务开展需要， 负责提出业务网络支撑需求 万案；5、负责全区快递递业务经营 开展的效劳支撑、业务宣传筹 划和业务培训；综合部经理1驾驶叉车进展货物的装 卸、搬运与堆码，确保货物平 安和正确堆放；2、协助收货员做好货物的入 库、清点、上架、盘点及库存 管理工作；3、负责及时对叉车等仓库车 辆进展日常使用保养，保证车 辆正常使用与平安；4、负责补货区域的 5S管理 工作；5、参与临时或疋期盘点；6、完成上级交办的其他任 务。1、有？特种设备做业务人员证?；2、2年以上工作经历，熟练 操作各类仓储叉车，有1年以 上驾驶

6、叉车从事货物取放、搬 运和装卸经历；3、具备仓库设备使用维护根 底能力。财务人员1严格执行快递结算工作的 程序，报表、记账及时准确；2、保管好所负责的账簿、报 表、票据等，存档备查；3、做好每日每月与财务的对 账1、 中专及以上学历，1年以 上仓储工作经历；2、EXCEL操作熟练，对数据 敏感；3、执行能力强； 能吃苦耐劳。运输专员能进展长途的货车运输初中以上学历，吃苦耐劳客服1负责本区域客户管理和维 护；收集客户信息，建立客户 档案，做好信息资料和保密工 作；了解并满足大客户用邮需 求，为大客户提供优质、 优先 效劳；稳固和拓展辖区内重要 客户，定期走访客户；2、负责协调揽投人员及时揽 收、

7、投递客户的邮件，对重要 邮件提供全程跟踪效劳；3、进展客户实时询冋效劳工 作1、中专及以上学历，2、OFFICE软件操作熟练， 对数据敏感；4、执行能力强；5、有耐心，能吃苦耐劳。仓库管理员1根据出货情况，及时完成 出港到通制作；2、对货物出港信息的及时查1、中专及以上学历，1年以 上仓储工作经历；2、EXCEL操作熟练，对数据询、跟踪，做好信息记录及反 应，并与到港方做好确认；3、出港、进港异常信息的处 理及跟踪；4、进港到通的接收、处理工 作；5、对出港单据进展整理、归档；6、完成领导交办的其他工作；7、根据发货指令及出货情况 制作物流详情单；8、制作根底信息指令、包 装、重量、件数、代理

8、等报 表，并按标准头现信息系统录 入敏感；3、执行能力强，能吃苦耐劳。文员1、1、大专以上学历，财会专业2、1年以上仓储数据统计经 历，熟练使用 OFFIC办公软 件，熟练使用ERP系统3、吃苦耐劳，能适应仓储工 作环境。平安员1、主要负责日常仓库作业操 作的监视工作；2、负责对日常退货确实认和 原因分析；3、在实际工作中，优化质检 标准，辅助仓库提高质检效 率；1、对仓库商品质量监视检查 工作有一定经历；2、学历中专以上，一年以上 工作经历；3、责任心强，具有一定抗压 能力，能适应加班工作；4、较强的沟通协调能力及应 变能力；快递员1、负责对负责辖区进展揽投 业务并作原始记录、业务单据 进展

9、稽核，保证各项收入的完 整性和真实性，确保量收系统 欠费与财务数据的一致；2、负责与会计核对各营收单 位的业务收入、用户欠费等相 关数；3、负责现结帐客户邮费的收 缴、汇总、上缴等工作分拣员1、负责接收营业、揽收部门 出口邮件的开拆、分拣及封 发；1、具备必要的专业知识和专 业技能；2、熟悉国家有关法律、法规、2、负责进口的特快邮件的开 拆，分拣，并与投递部门进展 邮件交接处理；3、认真执行交接验收制度， 负责各种原始单据的保存、 及 时归档；4、负责作业现场的管理、清 洁、整理，防止邮件遗漏；5、负责与运输部门的邮件交 接、协调工作；规章；3、遵守职业道德。结算员1负责各项结算数据的准确 采集，根据量收系统核对国 内、国际业务量，并根据测算 标