汉丽体育员工培训考核方案

1、汉丽体育 - 员工培训月度考核细则一、总则1.1 考核目的本考核方案是为了考核汉丽体育所属员工在培训时的课堂表现以及其整个的日常工作中是是否能把平时培训的相关内容用起来，同时也是为了对店铺员工在一个月度工作情况做一个反馈，帮助店铺同事主动思考过去这个月所学到的经验教训，明确下个月的的工作目的及前进方向。另外，本方案涉及到对店铺管理人员的考核，这是对店铺管理人员本身工作的一个反馈，不但督促了店铺管理人员肩负起属于自己的责任，也为以后店铺同事和店铺管理人员对自己有更高的要求和认识。1.2 考核意义店铺员工月度培训考核的意义不在于处罚，而在于检验和反馈，发现店铺爱学、想学并且能学以致用的员工，让这些

2、员工在经过相关的培训后能借助考核这一手段来主动的思考与总结过去这段时间所学到的知识和教训，“吾当一日三省吾身” ，能主动的思考与回顾，这对我们汉丽员工自身而言又是一次提升。对汉丽而言，成熟的员工与称职的员工是汉丽是一笔财富，而在帮助员工做培训引导和相关知识带教的同时，不但能增进汉丽对员工的了解，还可以帮助店铺同事审视自身工作的不足与不到位，1/10在审视中进步，这才是考核的意义。1.3 考核范围本考核方案针对所有汉丽店铺同事。二、 2012年汉丽体育 - 员工培训月度考核细则2.1 考核方法由于公司是零售服务行业，人员流动性大，根据公司性质，因此采取比较直观的360度考核方法加上平时的动态考核

3、，所谓的360 度考核，就是指由员工本人进行自评，与其相关的上级（店长、品牌助理 / 品牌经理）、平级（同事）、对该名员工进行打分，最后由行政部汇总后将其分数乘以对应权重， 加上培训负责人的访谈得分，得出绩效分数。2/102.2 考核流程店铺同事上交培训总结汇总及自评表店铺负责人汇总填写同事评价表店铺同事互汇总评参考得分2.3 具体考核步骤品牌助理、 经理整理汇总培训负责人访初评打分谈评分行政部依据上报得分进行绩效最终培训绩效（ 1 ）员工本人上交月度培训应用总结及自评表，总结应包括，培训内容的可操作行及培训内容的实用情况；主要工作内容及完成情况； 培训内容适应情况；目前本人存在的问题及下一步

4、打算；3/10店铺负责人对于其的指导帮助；个人体会及其他需要说明的问题。（ 2 ）店铺负责人、品牌管理者同事出具本店铺或是本品牌的同事评价表，每名被考核员工至少应有 2 位同事互评；（ 3 ）店铺负责人填写店铺负责人表格； （负责人表格见附件 3 ）（ 4 ）品牌管理者汇总店铺负责人、 店铺同事所填表格、 月度总结后，对各位同事进行访谈并打分（外地店铺可进行电话访谈特殊情况）.（ 5 ）培训负责人汇总品牌管理者、 店铺负责同事所填表格、员工总结以及相关访谈记录及分数情况后，交由行政部归档（ 7 ）打分权重设计为：自我同事店铺负责评价评价人评价品牌管理培训负责人者评价打分权重5%15%25%15

5、%40%4/10三、行政部在考核过程中所发挥的作用行政部在整个考核过程中，不但起着主导作用，还必须对整个过程进行监督和控制，在访谈的环节，行政部不单单是扮演考官的角色，更是以一种平易近人的姿态去了解店铺的员工。在了解员工的学习过程中，行政部还需要通过一个员工的成长历程来审视自己的管理是否存在着问题， 在审视的同时进行自省， 为的是以后做的更好 （发现问题 - 现场带教 -开发可课件 - 解决问题 - 共同成长）。附件 1员工培训月度考核表附件 2店铺负责人评价表附件 3访谈时间安排表5/10附件 1汉丽员工培训月度考核表姓名：店铺店铺负责人级别：考核考核明细分值评分标准实际得序号一级（ 100

6、% ）二级（ 80% ）三级（ 60% ）四级（ 0）备注项目分有强烈的学习注重学习，同被动学习，能样的错不会重很快纠正错无学习意意识，有明确的1学习能力10 分复犯，能很快误，学习新知识，拒绝学学习计划（与本学会新知识新识能力一般，习新知识职工作相关）能力学得缓慢善于总结，工作经过指导和工作能力能力大幅度提通过锻炼工作锻炼能力有2的改进和10 分升，能对公司发毫无改进能力持续提升所改进，但改改善展提出建设性进较缓慢建议发现问题主动发现问题无能力主动发无能力主动工作并妥善解决， 还发现问题，仅面对问题毫和解决问10 分现问题，但能3能形成经验总能低质量解无解决能力能力题的能力妥善解决结决问题熟

7、练掌握本品本品牌基础对培训过的熟练掌握本品产品知识的牌的基础产品本品牌基础基础产品牌的基础产品掌握程度需410 分知识并运用到产品知识知识知识并能运用加强，需要别销售当中，且能左耳进右耳到销售当中人指导运用培训新员工出当销售中能超出期望的5培训执行15 分完成各项培训能积极高效地基本都能按都无法完成力内容实际运用完成时完成在工作中积极面对工作有正确的工作有发牢骚现消极怠工，工作延误或6工作态度15 分困难，主动思考态度，时而有象，需要领导拒绝接受工解决方案些工作情绪的不断教导作对本职工作责工作责任心较任心强，积极主有工作责任无责任心，工作责任强，无推诿现710 分动完成工作， 并心，偶尔疏忽麻

8、木，工作心象，能积极主工作能督促他人共但及时补救中屡犯错误态度动完成工作同完成有较强团结意有团队意识，需要团队协无团队意8团结协作10 分识，积极带动团自身作好团队作时能够配识，需要教队协作协作合育汉丽起跑汉丽起跑线课有意识且热情服务意识一无意识，很910 分程内容掌握的般，常需领导不愿做服务线主动服务很好。在店铺里提醒工作6/10的实际运用非常好（对外工作人员）一致好评小计100 分实际得分附件 2店铺负责人评价表姓名性别年龄所在店铺入职时间店铺人数所在品牌岗位店铺店员考核成绩考核人总结（包括对店员自身指导的评述）品牌助理 / 品牌经理对店铺负责人的评价7/10行政部意见8/10附件 3访谈时间表序号日期时间被访谈人被访谈人所在店铺访谈人工作说明（访谈主题）备注19 ：00-10 ：00须做好访谈记录214:00-15 ：00须做好访谈记录39 ：00-10 ：00须做好访谈记录414:00-15 ：00须做好访谈记录59 ：00-10 ：00须做好访谈记录614:00-15 ：00须做好访谈记录79 ：00-10 ：00须做好电话访谈记录810 ：30-11 ：30须做好电话访谈记录914:00-15 ：00须做好电话访谈记录1015 ：30-16 ：30须做好电话访谈