任务二门店促销活动实施

1、Part 02 促销活动实施任务布置知识要点促销活动前准备1促销活动现场执行2促销活动意外防范32.1 任务布置了解了解门店实施促销活动的过程，掌握促门店实施促销活动的过程，掌握促销活动前准备工作和促销活动现场执行销活动前准备工作和促销活动现场执行工作的内容。工作的内容。12掌握掌握促销活动中意外防范工作内容促销活动中意外防范工作内容。2.2 促销活动前准备促销活动前准备促销活动配套物资准备促销活动档期和场地确定制定促销管理制度促销员安排促销活动宣传 （一）活动档期的确定p门店促销活动实施的首要问题是根据促销主题确定具体的促销档期，具体方法可以采取现场蹲点的方式确定活动的最佳位置，确定最佳外场

2、活动时间。p在确定档期时要注意确认天气情况，通过气象局、网络及相关途径，了解活动当天的天气情况，确保促销活动可以顺利进行。p在促销计划的备注中还需要对因意外事件可能造成的延期做出明确的说明，并要将延期举行的时间事先确定下来，做好预案。促销活动前准备 （二）活动场地的确定 活动场地落实方面，首先门店需要提前一周甚至一个月与城管及物业公司确定场地，保证场地到时的确可用。促销活动前准备2.2 促销活动前准备1确定所需资源（1）全面核查店面自有促销资源及供应商提供的促销资源。（2）根据促销目标和促销活动要求，在明确促销资源用量的前提下，促销资源缺口补充。（3）企划部必须善于利用门店自有促销资源和连锁体

3、系内其他门店的资源，具备较强的资源整合意识，最大程度优化各类促销资源，从而确保连锁门店促销活动的正常开展。（三）活动配套物资的准备2.2 促销活动前准备2促销活动前的物资准备（1）促销活动筹备期间，门店按总部下发的促销计划并结合门店的实际情况，对促销物资的选取和使用方案提出合理建议，并反馈至总部。（2）促销活动前，店长应向总部提交促销物资计划使用方案，经审批后方可执行。（3）需门店自行购置的促销物资，根据连锁企业内部采购控制流程报批后进行采购。（4）如门店有联营营运模式的，联营品牌的促销物资使用计划需报营运部经理和客服经理审核后方可进场，以确保与门店促销形式一致。（三）活动配套物资的准备2.2

4、 促销活动前准备3促销活动前物资的验收与领用（ （1）根据促销物资采购主体不同，门店的促销物资可以有两种采购配送方式：总部统一采购和门店自行采购。（2）促销物资到门店时，门店验收促销物资，登记并将相关数据录入门店系统中，将促销物资送到仓库内暂存。（3）门店通知安排各部门领取促销物资。（三）活动配套物资的准备促销活动前准备 （四）活动宣传准备1前期的宣传造势 门店促销活动开始前的预热要以活动现场为圆心，在周边一定范围内目标人群集中的地方进行。预热时间通常以促销活动开始前35天为最佳。促销活动前准备促销活动前准备门店、产品、竞品、售点以及顾客知识常用的促销预热宣传方式主要有以下几种媒体广告DM广告

5、新闻单位的软性宣传 2活动宣传DM广告的准备（1）DM商品确定 促销活动前准备DM选品选品前信息前信息收集收集DM的选的选品评估品评估DM选品选品的审批的审批DM选品选品的确定的确定DM选品选品汇总汇总 DM商品清单（示例）商品清单（示例）促销活动前准备序号序号商商品品编编码码条条码码商商品品品品名名原原进进价价原原售售价价促促销销进进价价采购采购拟定拟定促促销销定定位位陈陈列列要要求求正常正常两周两周销量销量促销促销两周两周销量销量预算预算订订货货方方式式能能否否退退货货物物流流模模式式备备注注费费用用支支持持厂厂编编供应供应商名商名称称付付款款方方式式支支付付地地点点买买手手经经理理促销促

6、销售价售价 2活动宣传DM广告的准备 （2） DM制作促销活动前准备DM文案内文案内容准备容准备DM文案内文案内容交付容交付DM文案内文案内容跟进容跟进DM核稿核稿DM单定稿单定稿发送发送DM清清单单跟进跟进DM制制作作DM送货送货 （五）明确促销管理制度1促销管理制度（1）明确每一执行人的岗位职责。每一个执行人都有明确的岗位职责，并有专项检查办法和奖罚规定。（2）规范促销员的薪资体系和考核体系。建立一套固定工资与浮动工资、基本福利待遇相结合的薪资体系，将促销员的薪资水平和考核结果挂钩。（3）制定并推行促销的日常管理制度。如考勤制度、日常报表制度、现场管理制度、赠品管理制度、例会培训制度以及离

7、职制度等等。2.3 促销活动前准备2促销管理表格 （1）促销员工作日报表促销活动前准备注：此表由现场促销人员填写注：此表由现场促销人员填写2促销管理表格 （2）促销管理日报表促销活动前准备注：此表由现场促销负责人填写注：此表由现场促销负责人填写2促销管理表格 （3）促销效果检核表促销活动前准备注：此表由指定促销检核人员如值班经理、营运部经理填写注：此表由指定促销检核人员如值班经理、营运部经理填写2促销管理表格 （4）促销费用支出单促销活动前准备注：此表由指定人员如企划部经理、营运部经理填写注：此表由指定人员如企划部经理、营运部经理填写（六）促销人员安排 1促销人员的类型及特点（1）长期促销人员

8、又称专职促销人员。这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责各项促销活动的沟通、联络与执行。长期促销人员的主要特点表现在：1）促销经验丰富、工作能力较强，在促销过程中容易把握消费者的心理。2）熟悉产品的性能与特点，易满足消费者的各方面需求：同时通过介绍、宣传产品扩大企业及品牌的知名度。3）长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖励等，均由企业提供，相对支出较高。促销活动前准备 1促销人员的类型及特点 （2）短期促销人员又称兼职促销人员或临时促销人员。大部分企业在促销活动前会临时招聘一些促销员，经过相关培训后投入到企业的促销活动中。短期促销人员大多来自在校大中专院促销

9、活动前准备校的学生，其主要特点是：1）费用较低，通常以小时为单位计工资。2）促销人员素质较高，易于管理且有助于树立企业形象。3）接受信息能力强，对新产品、新知识的理解和领悟能力强。通过基础培训和项目培训即可立即上岗。内部促销组织动画： CX040201D促销经理的职责 3短期促销人员的安排 （1）短期促销员报到短期促销员凭有以下相关个人资料证明前往门店人事部报到。1）供应商介绍信。由供应商派驻的，应由供应商出具介绍信，注明促销人员的姓名及身份证号码等信息。2）身份证、学历证书正本及复印件。促销活动前准备3）接触食品人员须经所在地卫生防疫站出具的，在有效期内的健康证和公共卫生知识培训证。4）一寸

10、免冠彩色照片若干张。 3短期促销人员的安排（2）资格审查门店人事部按要求对新报道临时促销人员进行资格审核，要求如下：1）年龄、身高、学历符合相关规定要求(特殊情况或技术工除外)。2）口齿清楚，容貌端正，无身体残疾。3）愿意接受本门店的管理和工作时间、班次安排。4）熟悉所促销的商品，具有一定促销经验。促销活动前准备 3短期促销人员的安排（3）办理入职对于审核合格的人员，门店人事部为其办理入职手续，发放“促销人员工牌”。门店人事部在办理短期促销人员入职手续时，应做好相应登记工作。对于短期促销员接到报到通知后未按规定办理报到手续的，由门店人事部取消其入职资格。（4）缴纳物品押金1）促销员在人事部办理

11、报道手续后，到门店财务部交纳人员押金及工衣押金。2）促销员凭收据到人事部领取工衣、建立考勤卡，并做好相应登记工作。促销活动前准备5促销员培训促销人员被选定后，在执行促销项目之前，还必须参加促销基础培训和促销项目培训。促销活动前准备（1）促销项目培训的主要内容包括：促销活动介绍、促销活动工作流程、促销技巧、促销设备和仪器的使用方法、促销员奖惩制度说明等。5促销员培训（2）促销基础培训的主要内容有：1）企业情况包括企业的发展历史、企业的经营目标及方针、企业的长远发展规划等。2）产品知识包括产品结构、性能、技术特征，产品的使用、保养和维修方法等。3）市场情况包括市场管理规则、法律、税收要求，目标消费

12、者心理、购买习惯、地域和行为表现，竞争者历史、现状及发展分析，竞争地位与危机分析等。促销活动前准备6促销人员试用期及违约金的收取（1）门店应根据促销员派驻（或工作）期限的不同确定不同的试用期，其中临时人员无试用期。（2）试用期内，连锁门店会同经销商共同对由供应商派驻的促销人员的销售业绩和工作表现等方面进行考核，不符合要求的促销员经销商和门店都可以提出更换要求。（3）试用期后，如果经销商需更换促销人员需向门店交纳违约金。促销活动前准备某卖场促销人员试用期规定及违约金收取标准某卖场促销人员试用期规定及违约金收取标准促销活动前准备项目长期促销员短期促销员备注6个月期 3个月期 1个月期临时试用期1个

13、月1个月1周1周/临时人员无试用期违约金1000元/人1000元/人5 0 0 元 /人500元/人300元/人违约金从押金中扣除促销活动前准备门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（七）促销准备工作中的注意事项注意事项明确分工明确分工和责任和责任策划和执策划和执行团队的行团队的衔接衔接促销联络促销联络保障保障货源充足货源充足提前做好提前做好促销陈列促销陈列布置布置对外协调对外协调工作工作门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（一）促销现场布置2.3 促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（一）促销现场布置（1）店外的）店外的POP（2）店内的）店内的POP（3）口头传播）口头传播1促销宣

14、传布置2.3 促销活动现场执行（4）特色宣传工具的应用）特色宣传工具的应用促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（1 1）店外的POPPOP各类活动展板喷绘，如关于促销活动的执行细则和具体内容的展板通常摆放在店外显著位置，店外赠奖地点或换券地点也要有醒目的展板予以提示。LED、横幅、竖幅、大型喷绘、空飘等，可以让路过的顾客关注，功能在于提升来客数；写真或手写的活动说明、赠品展示等，主要针对来店顾客，可以提升客均消费。新品新品海报海报新品新品堆头堆头促销促销异型异型- -展架展架促销促销海报海报促销促销堆头堆头促销促销易拉宝易拉宝（1 1）店外的POPPOP促销活动现场执行促销活动现

15、场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识卖场入口处：装饰门、吊牌、价格牌、商品花式陈列等，功能在于引导消费并活化氛围。如果顾客到了店门口甚至卖场内，还不能感知当期促销的主题诉求，那么这期促销的结果一定不如人意。（2 2）店内的POPPOP店内各主要通道：气氛吊旗、各类具体节日的装饰。店内各专柜或陈列柜：气氛条、活动主题POP。结合店内活动气氛布置，安排好店内显著位置的活动告示、气氛条。 促销促销堆头堆头促销吊旗促销吊旗X X展展架架促销促销X-X-展展架架新品新品海报海报促销促销堆头堆头吊饰吊饰促销促销海报海报促销活动现场执行（2 2）店内的POPPOP新品海新品海报报促销海促销海报报促销促销

16、X-X-展架展架促销吊促销吊旗旗促销吊促销吊饰饰促销活动现场执行（2 2）店内的POPPOP促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（3 3）口头传播 口头传播重点在于促销活动方案的新奇，能造成轰动效应，因而顾客愿意把促销活动当做趣闻而口口相传。如，“购物送保姆”虽然只是由门店请家政钟点工为顾客上门服务，但顾客获知信息的第一时间一定会有兴趣探个究竟，并很可能告知自己的亲友。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（4 4）特色宣传工具的应用 台阶贴。可以利用台阶贴长时间进行品牌形象的推广，让消费者在不知不觉中感知到促销宣传内容。橱窗海报。以往的活动橱窗海报画面过大，经常把橱

17、窗全部掩盖掉，这样就会使店铺内气氛和人流无法充分展现出来。因此，在促销活动中尽量不要把橱窗全部遮盖，在橱窗两侧或者一侧张贴橱窗海报。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（4 4）特色宣传工具的应用 地贴。将产品图片放在入店的地板上，在顾客在过店、入店，出店的时候向顾客传递促销活动信息并发挥吸引顾客注意的作用，地贴在人气吸引方面效果比较明显。橱窗形象弧形贴。橱窗形象弧形贴可以实现更大面积地推广企业形象，在促销活动中加强视觉效果。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（4 4）特色宣传工具的应用 包柱。包柱的作用主要是对促销活动主题和促销活动吸引点的宣传，一般印制促销活动

18、主题、优惠条件等内容。同时，包柱可以起到对门店整体色彩的丰富和加强作用。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（4 4）特色宣传工具的应用 橱窗活人模特。在橱窗内安排活人模特，因为奇特，可以在吸引人气方面达到不错的效果。流动宣传队伍的使用。在当地组织流动宣传队伍，如自行车队伍等，做巡回活动推广。流动宣传队伍携带宣传企业形象和促销活动主题的海报或录音，在门店或促销活动地点间进行来回的巡回，以“羊群效应”达到宣传推广的目的。拦截顾客。安排若干促销人员，在门店周边范围内派发宣传单、流动宣讲，以吸引顾客到促销台前详细了解活动内容，做到场内场外结合，从而达到更好的促销效果。门店、产品、竞品、

19、售点以及顾客知识（一）促销现场布置（1）商品搬运）商品搬运2商品布置2.3 促销活动现场执行（2）布局陈列）布局陈列促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（1 1）商品搬运搬运商品时，商品必须离开地面，切勿在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品；传递商品时，要等到对方接稳后才可以放手；搬运30公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运。禁止坐、踏商品，禁止抛、抢商品。上下货架时必须使用梯子，使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开后再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（2 2）布局陈列商品必须按照门店的商品基本陈列要求摆放，如电器等外包装

20、有摆放标识的商品必须按照标识要求摆放；服装应随时整理，保持陈列丰满与美观。通道两侧的布局应注意磁石理论的运用，在磁石点安排具有吸引力的品牌专柜或商品，引导顾客在店内的行动路径，增加顾客店内停留时间，以便达到更好的促销效果。商品标价签应保持整洁，无卷边，保持标价签卡座、卡条完好无损，内无污渍、杂物。促销车或专柜柜台上的商品摆放必须整齐美观。所有促销商品必须配促销海报、标价签；促销牌摆放位置准确指示商品，不遮挡商品；促销海报、告示牌等各类宣传品如有脱落、坏损应马上重新粘贴或更换，拆除应彻底清理干净。门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（二）促销现场管理（1）促销赠品应是对顾客具）促销赠品应是对顾客具

21、备吸引力的物品。备吸引力的物品。1促销赠品管理2.3 促销活动现场执行（4）赠品外包装未印刷有）赠品外包装未印刷有“赠赠品品”、“非卖品非卖品”字样，须进字样，须进行适当的安排，如粘贴行适当的安排，如粘贴“赠品赠品”专用标签等。专用标签等。（2）按规定赠送促销赠品，）按规定赠送促销赠品，不得私自赠与熟人或朋友。不得私自赠与熟人或朋友。（3）及时检查促销赠品货源）及时检查促销赠品货源情况，不得出现促销赠品不足。情况，不得出现促销赠品不足。门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（二）促销现场管理（1）门店要按公司规定正）门店要按公司规定正确使用促销标识等道具，包括确使用促销标识等道具，包括联营模式的专

22、柜。联营模式的专柜。2促销道具管理2.3 促销活动现场执行（3）由于促销活动需要，道具）由于促销活动需要，道具场外使用时，应要求相关人员场外使用时，应要求相关人员填写填写携入携出单携入携出单，安保部，安保部门负责道具进管理工作。门负责道具进管理工作。（2）门店需按促销活动要求）门店需按促销活动要求及道具的使用性质，正确使用及道具的使用性质，正确使用道具，尽量减少对道具的人为道具，尽量减少对道具的人为损耗。损耗。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识3 3促销人员管理（1）促销人员跨岗调派 根据实际需要可以安排促销人员离开促销岗位，协助其他岗位的工作，但应遵循以下原则：临时安排促销人

23、员到其他岗位工作，不应跨越楼层调派。例如服装部的促销员，不能安排到电器区去工作。需要安排促销人员为顾客送货的，原则上各类商品由本类别商品的促销人员负责送货。对于形象柜、专柜员工，不应调派到其他岗位工作。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识3 3促销人员管理（2）班前、班后例会与交接班促销人员工上下班必须准时参加班前、班后例会。班前、班后例会分为门店例会、区域例会和柜组例会。早班员工于每日上班时先集合参加门店例会，然后再参加区域例会。每天下班前必须在交接班本上记录交接事项，要求简洁明了，交接内容包括：例会所传达的工作要求，当班工作中遗留的问题等。接班后应及时查看交接班本，跟踪落实上

24、一个班次所交代的工作。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（3 3）班次安排促销人员班次安排 上下班时必须走员工通道，并自觉接受检查。每周班次统一安排、审核。上下班必须在指定位置打卡。上班时间按门店时间执行。不允许私自换班、顶班，班次调换必须经审批。上班时间未经批准不得离开岗位。顶班上下班必须打卡，反映作息时间。顶班不视为加班。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识3 3促销人员管理（4）清场通知清场后，促销员应迅速到指定地点列队，听从指挥有序地从员工通道离开门店营业区。加班人员在员工通道完善登记手续方可进入门店营业区。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知

25、识4 4环境管理（1）应在非营业时间完成对所负责区域的清洁工作；营业后应对商品及其他营业用品进行整理，归类摆放在指定位置。（2）营业中，在不影响顾客购物的前提下，做到随时清洁，保持整洁的购物环境。（3）见到门店营业区内的垃圾应随时捡起放入垃圾桶；对顾客遗留的杂物，应即时清理；对掉落的商品应立即捡起摆回原位。（4）遇到个人无法清洁的污渍，应立即通知保洁员清理。（5）对于试吃试饮品，促销人员应及时收回或指引顾客到指定地点丢弃所剩杂物，自觉维护促销现场的环境卫生。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识5 5其他管理工作（1）奖品的准备：可以由各品牌提供一些小赠品，集中发放。促销活动现场执

26、行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识5 5其他管理工作（2）销货凭单、小票、退票等的准备：活动前将销售凭单、小票、退票提前备足，发放到各门店联营专柜或收银台，避免活动开档后备品不足。（3）收银台的增设：根据品牌分布情况，在大品牌集中区域增开收银台，有必要时可以多加几个，并且及时对员工宣导，正确引导顾客到就空闲收银台交款。（4）提前将畅销商品或促销商品的小票多开一些。促销活动现场执行门店、产品、竞品、售点以及顾客知识5 5其他管理工作（5）会员卡提前领取：活动期间也是办卡的有利时机，提前将会员卡领至服务台，方便办理，切忌活动开始时因没有卡耽误办理。促销活动现场执行动画： CX040202D促销现

27、场管理内容门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（一）做好应急预案2.4 促销活动意外防范 促销活动效应非常明显，有很强的市场号召力，也承载着很重的销售任务，因此，也来不得半点马虎、出不得半点闪失。一些门店在促销活动中经常出现畅销品缺货、促销员不足等内部计划组织问题。但更为严重的问题是如因城管、物业不支持而发生纠纷、门店停电、有人恶意捣乱、客流量太多或客流量稀少等外部问题。对于这些问题，连锁门店在开展促销活动之前一定要有周详的考虑和应急预案，明确如果出现了这些情况将如何进行应对，切莫临时抱佛脚，手忙脚乱。门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（二）做好日常性的检查、监督2.4 促销活动意外防范1促销第

28、一天，员工要提早到场，再次确认准备工作是否到位。当天店长要全程跟进，了解是否有准备不足和方案欠妥之处，并根据情况调整促销方案，并对员工进行现场辅导。2员工需周期性查看，确保活动期间的陈列效果。促销期越长，越容易出现断货现象，必须高频检查库存，确保库存安全。3员工应积极主动地介绍产品和活动信息，加强理货，及时反馈活动效果和相关数据。门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（三）处理顾客相关问题2.4 促销活动意外防范1 怀疑顾客偷拿商品，不得强行检查顾客的物品，应及时与防损员联系或提醒顾客是否忘了付款。 2对顾客在门店内拍照、吸烟或吃食物的行为，应婉言制止；提醒顾客不要将手提包（袋）等贵重物品放在购物

29、车（篮）中；制止小孩在门店内奔跑或在扶梯（含扶梯踏板）上玩耍。3顾客反映商品价格过高时，应详细了解具体情况，做好记录，并及时向上级反馈。如果顾客要求退货，应指引其到门店服务台办理。促销活动意外防范动画： CX040203D处理顾客相关问题门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（四）确保奖品赠券发放的安全与真实2.4 促销活动意外防范1选派具有促销经验的员工为现场督察实行全过程监控。2严格审核三张以上票据，是否有凑单嫌疑。3原则上严禁专柜员工兑奖。4奖品实物保管与领用实行分开管理，各负其责。5每日奖品库存盘点清单、发放明细单要由现场督察确认签字后方可生效。6设置兑奖单据保管专用箱，钥匙由现场督察保管

30、，每日由现场督察开箱、验单封存。7现场督察每日汇总实物库存、兑奖清单和列表上报分管领导。促销活动意外防范门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（五）加强对各专柜的检查和监督1清查专柜陈列商品，禁止以次充好的虚假销售行为；审查专柜正价码、特价码，有无误开、恶意错开的现象；2根据价格备案，检查有无私自提价、提升折扣情况；3重点跟踪知名品牌的促销力度，把控其促销活动形式和力度，和门店促销活动保持一致；4对于不参加公司大型促销活动的专柜需跟进专柜自身的促销活动；门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（六）安全防范工作2.4 促销活动意外防范1. 门店门、窗、玻璃展架区安全防范工作门店门、窗、玻璃展架区安全防范

31、工作 p责任部门：责任部门：防损部 、维修部。p工作内容：工作内容：店门、窗、玻璃展架等透明设施维护，防止人员拥挤导致玻璃破损伤人。 p防范措施：防范措施：防损部制定入口店门维护方案（包括提前卸下店门的应急措施，店门、窗、玻璃展架等透明设施张贴提醒标示，展架承重检查和加固。责任部门安排专人巡检，并维持秩序）； 根据人流情况报告店长灵活调整营业时间； 安排专人负责人员疏导，避免拥挤、踩踏事件发生。门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（六）安全防范工作2.4 促销活动意外防范2.电梯区安全防范工作电梯区安全防范工作p责任部门：责任部门：防损部 、维修部。 p工作内容：工作内容：防止电梯被挤爆；防止顾客拥挤伤人或被踩踏；防止电梯突然停顿。p防范措施：防范措施：安排专任负责联系厂家维修人员提前对电梯进行维护并进行电梯负载测试； 根据人流情况报告店长灵活调整营业时间；安排专人负责疏导客流、根据营运时段需要调整电梯的行驶方向疏导客流。门店、产品、竞品、售点以及顾客知识（六）安全防范工作2.4 促销活动意外防范3. 促销商品区安全防范工作促销商品区安全防范工作p责任部门：责任部门：营运部、防损部 。p工作内容：工作内容：维持秩序，防止商品损耗、哄抢、踩