新员工培训之职场礼仪篇

1、职场礼仪视频剪辑大纲一、学习职场礼仪的目标 通过学习塑造专业形象； 掌握商务、社交礼仪并能熟练运用； 提高职业化素养从而提升企业精神面貌； = 将企业文化理念落实到行为规范中去。二、职场礼仪的重要性1、个人需求 提高自身素质 丰富内涵、增添自信 增进人际交往、营造和谐友善氛围2、企业需求 塑造职业形象、增进员工的士气 塑造公司形象，创造良好的收益3、社会需求 是适应社会文明进步的需要三、礼仪的概念 尊重他人的一种观念，表达这种观念的形式 礼仪的本质就是尊重，与人为善，待人以诚四、职场礼仪职业形象篇仪容1、男士发肤容貌 发型：前不遮眉、侧不掩耳、后不及领 面容：不留长胡须大鬓角，保持面部整洁2、

2、女士发肤容貌 发型：不染怪异颜色、不留夸张发型 面容：妆成有似无四、职场礼仪职业形象篇仪表1、穿着打扮要求： 时间要求：涵盖了每一天三个时间段，也包括一年四个季节的交替以及不同的时期、时代。 地点要求：室内室外、闹市乡村、单位家中，不同的地点着装的款式理所不同。 目的要求：着装体现出其一定的意愿，适应自己扮演的社会角色。2、职场着装三不原则： 不露肩：在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子 不露膝：裙子不能太短 不露脚趾：在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋3、首饰佩戴三原则： 数量原则：少而精，不超过三件，要与场合、身材、脸型、服装、身份相协调 质色原则：首饰应同质同色，或不同质至少也要同

3、色 习俗原则：以戒指为例，对于男性公关人员在出席正式场合时，尽量不戴戒指，已婚男士可以带结婚戒指 四、职场礼仪职业形象篇仪态1、坐姿： 不满座是谦恭 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人 不要抖腿 男士坐姿图示：如图 女士坐姿图示：如图2、手势： 拿东西给别人时： 切记不可用一只手，一定记住两手齐用 要替别人着想，例如拿书的时候要把书名向着对方以便对方能够看清楚，若是刀剪之类的尖锐物，要把尖锐的头向着自己 用手指物，用掌指人3、表情 专注的目光：A、在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； B、正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不

4、能紧盯对方； C、道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。 真诚的微笑：不做作 五、职场礼仪商务礼仪篇语言沟通1、谈话礼仪四不准： 不轻易打断 不补充说明 不纠正 不质疑2、礼貌用语不离身3、职场用语软垫式4、赞美三原则 基于事实 具体形象 多赞美五、职场礼仪商务礼仪篇电话礼仪1、接听电话：三声左右接听，因故未及时接听说抱歉； 应先问候，然后自报家门；A、接听外部电话时：“您好，XX公司！”B、接听内部电话时：“您好，XX部！” 声音适中、愉快、亲切； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见； 2、拨打电话：时间：公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间等时间段。空间：私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。时长：无重要事情，牢记三分钟原则。3、代接电话：被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听； “请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？” 切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达； 五、职场礼仪商务礼仪篇餐宴礼仪优雅、得体的用餐仪态，对职场商业成功有着直接的影响 1、桌次排列