管理系统中计算机应用

1、1、摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。2、电子商务：在因特网等相关技术的支持上，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可 以通过电子化和数字化方式实现。3、 移动商务：利用智能手机、PAD、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的 电子商务业务。4、电子商务功能：推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；推动了各个行业的经营 运作流程转向电子化和数字化；使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。5、信息时代的特点：缩短了时空距离，促进了生产要素跨地域流动，极大拓展了资源获取 的方式。6、信息技术对企业的作用：提高企业的生产率；减少浪费，降低成本；改善和

2、提高决策质 量；改善客户关系；开发新的战略性应用；构建更为有效的商业模式。7、信息对企业的价值：信息已同物质、能量一起，成为人类社会赖以生存和发展的三大资 源要素。8、信息类型：按稳定性分类（静态、动态） ；按决策层次分类（战略、战术、业务） ；按其 他方式分类： 以信息所依附的载体为依据 （文献、 口传、 电子、 生物），以信息加工程度 （原 始、二次），与组织边界相联系（内部、外部） 。9、COBIT ：专门从事信息技术管理的国际性组织设计的一个信息技术管理的理论框架。10、信息是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。11、数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。12、信息较为稳定

3、，不随载体的性质而随意改变。13、管理信息： 对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、 服务或经营活动 的信息。14、管理信息的性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济 性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。15、管理信息的特点：数据来源的广泛性；信息资源的共享性；信息形式的多样性；信息发 生、处理、使用在时空上的不一致性；信息价值的不确定性；信息生命周期的主观性。16、信息的生命周期一般要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡。17、1951 年，首台用于管理的商用计算机 UNIV AC 问世。18、基于计算机的信息系统（CBIS ）可用来对信息管

4、理的各个环节提供支持，包括数据采 集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等。19、CBIS 的优越性：支持数据的自动化采集；高速度、高质量地完成海量数据的存储、查 询和运算， 并迅速输出结果； 是半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化； 借助通信技 术的支持， 以较低的成本实现海量数据安全、 快速传递， 不受时间和空间的限制； 以多种方 式和途径生动表现信息内容，并超出人们的想象力。20、管理信息的可用性：及时性、准确性、适用性、经济性。21、电子数据处理阶段（EDP）：人们用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程序实现 数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。22、管理信

5、息系统阶段（ MIS） ：帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数 据；生成中高层管理人员所需要的管理报表， 并自动打印出来， 便于他们随时了解组织的业 务动态。23、 决策支持系统阶段（DSS）:以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算 能力和决策者的分析能力有机的结合， 利用人机对话方式， 提供决策者所需要的信息和运算 结果。24、战略性信息系统阶段 （SIS）:企业开始通过业务流程重组 （BPR ）、企业资源规划（ERP） 系统等实现内、外部资源的合理系，利用市场机会，开拓市场资源，寻求新的战略优势，成 为许多企业的追求。25、移动商务：借助无线通信设备开展的电子商务

6、活动。26、全球定位系统（GPS）、定位服务（LBS ）。27、物联网（ IOT ） ：是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到 了所有的常规物品。28、用户在信息系统改善中的作用： 信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过 程，这是一个与用户逐步贴合、 逐步改进的过程； 用户支持是参与项目成功的基础，甚至是 由用户主导和发起的； 系统开发的过程都需要在用户的参与下完成； 高质量的信息系统都是 信息技术专家与用户相互学习、沟通和配合的结果。29、 什么是信息时代的合格用户：了解信息系统的作用， 掌握正确的操作技能，能够使用信 息系统完成所需的服务， 减少人为损失、

7、积极保护信息系统的使用环境， 防止各种危害行为、 能够识别系统的输出和结果，正确的接受和使用信息。30、系统：是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。31、系统的特征具有整体性、相关性、目的性、环境适应性、系统无处不在。32、信息系统（IS）:指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被 称作基于计算机的信息系统（ CBIS）。33、信息系统的目标：支持或反映管理活动的内容。信息系统的功能：信息的采集、存储、 处理、输出、控制功能。34、 信息系统的分类：不同层次的信息系统：操作层一一业务处理系统TPS、管理层一一管理信息系统 MIS、战略层一一决策支持系统DSS;不同部门

8、的信息系统：财务管理、人力资源、生产制造、市场营销。35、企业的“网络化” ：企业的计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐步扩展，应用覆 盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化” 。36、虚拟企业：是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体。37、业务处理系统（TPS）：又被称为事务处理系统，主要服务于企业的操作和执行层面， 主要处理企业的日常事务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。38、TPS 的主要功能：是支持组织基层，或前端业务机构的具体管理事务。39、TPS 的作用：可根据所处理事物的要求和特点，提供高度自动化的处理流程;高效率的 完成结构化数据的捕获、 生成、 存

9、储和传递过程; 有效的数据编辑能力，可保证业务数据的 正确性、 完整性和时效性; 可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出， 支持大量用户同时 操作和查询;具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。40、业务处理系统的构成：输入层面、业务处理层面、数据存储层。41、 联机事务处理系统 OLTP :是一种对系统可用性要求很高的TPS。42、管理信息系统（ MIS ）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以 及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提 高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。4

10、3、MIS 的核心作用： “四个适宜”将适宜的信息、在适宜的时间、用适宜的形式、提供给 适宜的决策者。44、MIS 最核心的功能是高质量的生成职能部门所需的信息报表。报表内容：周期性报表、 例外报表、需求报告、推式报告。45、职能部门系统：财务管理信息系统、人力资源管理信息系统、生产管理信息系统、市场 营销信息系统。46、管理信息系统有三代：物料需求计划系统（ MRP ）、制造资源规划系统（MRPII ）、企业 资源规划系统（ ERP）。47、决策支持系统（DSS）:即用来描述为组织中高层管理者服务的，以数据分析为特点的、 有高度灵活性的信息系统。48、 决策支持系统的作用：能为决策者提供决策

11、所需要的数据、信息和背景材料，有效地帮 助管理者发现问题， 选择决策目标， 构建分析模型，提供备选方案，并能够对各种方案进行 比较、评价和优选，为决策者的正确决策提供帮助。49、决策支持系统的构成： DSS 是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的；数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS；模型管理功能可保存和管理 DSS 运算方法和模型；对模型的选择和使用等需要有专门的知 识管理能力；会话界面是用户与 DSS 之间沟通的接口。50、 决策支持系统的发展：商业智能、主管信息系统EIS、专家系统ES、群决策支持系统GDSS。51、 供应链管理系统（

12、SCM）：是一种组织间信息系统（IOS）,可跨越组织边界传递信息。52、客户关系管理系统（ CRM ）：是企业中跨部门整合的信息系统。53、信息处理：主体是各行业的人，课题是以各种数据为载体而存在的信息。54、资源：信息与物质、能源一起构成了人类赖以生存与发展的三大资源。55、多媒体的特征：多样性、集成性、交互性、实时性。56、数据通信： 是依照一定的通信协议， 利用数据传输技术在两个终端之间传递数据信息的 一种通信方式和通信业务。57、模拟信号：是指因变量完全随连续消息的变化而变化的信号。58、数字信号：是指表示消息因变量是离散的，自变量时间的取值也是离散的信号。59、编码：有数据转换成信号

13、的过程。60、调制：调制器将数字数据转换成模拟信号。61、解调：解调器将模拟信号再转换成数字数据。62、码分多路复用：靠不同的编码来区分各路原始信号的多路信号方式。63、计算机网络的特点：信息传递、资源共享、增加可靠性、提高系统处理能力。64、局域网（ LAN ）：是指范围在几百米到十几千米内办公楼群或校园内的计算机相互连接 所构成的计算机网络。65、云计算的特点：虚拟化技术、安全性和可靠性、灵活方便的获取服务、高性价比。66、 云计算的服务模式：laaS （基础设施服务）；PaaS （平台服务）；SaaS（软件服务）。67、数据库管理系统的功能：数据定义功能、数据操纵功能、数据库的运行管理功

14、能、数据 库的建立和维护功能。68、元数据：是描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据。69、数据仓库是一个对历史数据进行收集和分类处理的集成化系统。70、数据仓库的特点：面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化。71、 概念模型也称为信息模型，是从人对现实世界的认识出发， 根据建模的需要将具体的事 物抽象为便于理解和研究的模型。72、实体型之间的联系：一对一联系（1:1）； 一对多联系（1： n）;多对多联系（m:n ）。73、 一个关系模型的基本条件：表格中每一数据项不可再分； 每一列数据有相同的类型；每 列的顺序是任意的；每一行数据是一个实体诸多属性值得集合；各行顺序是任意的。74、SQL

15、 （结构化查询语言）是集数据定义、数据查询、数据操纵和数据控制功能于一体的 语言，其主要功能是数据查询。75、数据查询：SELECT ;数据定义：CREATE、DROP、ALTER ;数据操纵：INSERT、UPDATE、 DELETE ；数据控制： GRANT 、 REVOKE 。76、数据的插入： INSERT INTO < 表名>（列名） VALUES （ 表达式 ）。77、索引的创建： CREATE UNIQUE CLUSTERED INDEX <索引名 > ON <表名 > （列名 ASC | DESC,）WITH DROP_EXISTING。78

16、、定义视图：CREATE VIEW < 视图名 > （列名 1,列名 2,）WITH ENCRYPTION AS 查 询语句 WITH CHECK OPTION 。79、 查询单表所有字段：SELECT * FROM STUDENT1 。80、 查询数据表的指定列：SELECT XH,XM,CJ AS 成绩 FROM STUDENT1 。81、信息系统规划的意义： 保证信息系统开发的有效性， 是企业对未来技术与业务的结合过 程有所准备。82、信息系统规划的类别：从规划范围上看：战略性规划和执行性规划；从规划主体上看： 企业级规划和部门级规划； 从规划内容上看： 针对多个项目的综合规

17、划和针对单一项目的开 发规划。83、规划流程：战略规划、需求分析、资源分配、项目规划。84、战略性规划：是比较宏观的指导性规划，规划期一般为 35 年或更长。85、诺兰模型有萌芽、扩散、控制、集成、数据管理和成熟阶段，转折点在控制和集成阶段 中间。86、企业系统规划法的指导思想： “自上而下”地进行系统规划和“自下而上”地付诸实施。87、 可行性分析的结论：可以立即开始开发； 需要推迟到某些条件具备后才能进行开发；需 要对目标进行某些修改后才能进行系统开发；项目不可行，应立即终止工作。88、面向对象开发的目的：提高软件的可用性、扩充性和可维护性；是软件系统向通用性方 向发展；逐步使软件的生产像

18、硬件组装那样用“软件集成模块”来构筑。89、类：是具有相同结构、属性、操作和约束条件的对象形成的集合。90、对象：是面向对象模型的基本单元。91、系统开发的特点： 复杂性高、 集体的创造性活动、 质量要求高、 产品无形、 技术更新快、 开发经验不足。92、系统开发的指导原则： 系统开发的目的性、 系统的环境适应性、 文档化管理、 用户参与。93、系统分析阶段的任务： 是要对现有系统进行详细调查， 充分掌握现有系统的作用环境和 真实情况，完成用户需求分析，在此基础上建立新的逻辑模型。94、系统调查的原则：自上而下的进行；事先制定计划；深入沟通交流；避免先入为主；保 守用户的商业机密。95、需求分析阶段： 是业务流程图， 用来描述组织的具体业务活动、业务分布和相应的信息 处理环节。96、系统设计阶段的活动：系统总体设计（软件系统总体结构设计、数据库设计、通信网络 平台设计）；系统详细设计（代码设计、输入输出界面设计、处理过程设计） ；编写系统设计 报告。97、 结构化设计对模块划分的基