物业年度工作计划最新范文

1、物业年度工作计划时间一晃而过，我们的工作同时也在不断更新迭代中，不妨坐下来好好写写 工作计划吧。但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是作者整理的物业 年度工作计划4篇，希望对大家有所帮助。物业年度工作计划篇120xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高 47个百分点。部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高。 各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。（-）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度

2、和流程，部门基本实现制度化管理。（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年， 迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一 致的去实现部门LI标，为公司发展贡献一份力量。物业年度工作计划篇2一、工作目标认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署， 完成各项工作任务，完成公司确定的指标。2. 完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热惜服务、文明执勤、作 风顽强、保障有力的保安队伍。3. 做好与公司

3、全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。4. 抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练丄作;形成良好的从招聘、 吸收人才一一培训人才一一培养人才一一留住人才的良性循环机制。二、主要工作计划措施（-）保安部结合公司实际情况做好XXXX年安全保卫工作。各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。2. 严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护 小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。3. 做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加 强巡查力度，确保安全。4. 与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。5. 做好治安管理工作、

4、消防工作及监控系统管理和保密工作。（二）配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳 定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正 常运作。全面总结XXXX年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、 工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工 作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的 工作热情全身心地投入到日常的工作中。（三）公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。 物业保安培训工作的总体LI标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在 岗轮训是提高物业保安素质的重

5、要途径。1. 在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客, 从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明口我们所做的工作， 都是为了客户的满意。2. 结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问 题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。3. 每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各 服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的丄作热情和向心力。通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安 人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、 高效的保安队伍新形象。物业年度工

6、作计划篇3指导思想：以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部 建设，充分发挥办公室协调、服务作用。工作思路：办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办 公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务 管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、 研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。工作目标：办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨办公室的一切工作要有利于 公司的正常发展和稳定办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水 平，不断改进工作方法。，强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱

7、业 精神，提高工作效率。主要工作：一、加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准 和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉 维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、 识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事 物。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人，二、高质量地完成办公室常规工作在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件 的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文 件的核稿、接听电话、收发传真、打

8、印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差 错。机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。1、抢修危房工作，组织危房普査，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落 实危房抢修任务。机动车检验工作；档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、 利用等各项工作。做好上级有关部门安排的临时性工作。主要措施：1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人， 注重工作效果。3、树立全局观念，密切同科室间的配合，虚心听取基层和科室意见，努力 改进工作，提高工作效率，保证工作质量。物业年度工作计划篇4一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集

9、团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为 后勤公司"一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根 据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指 导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质 量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服 务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成 后勤公司下达的各项工作指标。二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。 二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的

10、重点, 一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序 和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市 场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的标。三、具体实施办法(-)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应 的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标 准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向IS09000质量标准体系 接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考 核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结

11、合。考评结 果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的 工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相 统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、 办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激 励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学 习相结合等办法，提高现有工作人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采 取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理工作人员，改善队伍结构，提 高文化层次。逐步建设

12、一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创"文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创 “文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达 到"文明公寓”标准。（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机 制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛圉，创 造融管理、服务、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励 政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项LI进行支持和发展。同时新增一批 自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较 去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，