物业管理专员工作职责内容

1、物业管理专员工作职责内容物业管理专员丄作职责11、为人正直，有耐心，工作认真细致严谨；2、具有较好表达与沟通能力，逻辑思维清晰，有强服务管理意识；3、负责协且项目现场管理工作；4、上级安排的其他工作。物业管理专员丄作职责21. 协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理 的规章度；2. 分析项LI存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的LI标供公司 领导参考；3. 协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利 推进；4. 建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改；5. 公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、

2、电催办、 回复；6. 牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决 议的落实；7. 分析项LI存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的U标供公司 领导参考；8. 协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作；9. 完成领导交办的其他工作任务。物业管理专员工作职责31. 要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。2. 协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；3. 负责商户的日常管理，每天不定时巡场；4. 及时解决、上报商户反映的问题；5. 及时发放各类费用催缴单据并收费；6. 定期了解商户的经营状况。7. 监督本商场各品牌的形象，随时检查

3、各品牌的装饰摆放物是否规范，各类 设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。8. 认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质， 树立良好的职业风范。9. 对于顾客口头或书面提岀的各种投诉，应于当天提岀处理意见。10. 负责商户进退场和营业员进出场管理。物业管理专员工作职责41、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进丄作;及时回访 客户，与客户建立良好的沟通；2、负责客户接待来访，做好相关登记工作；3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时 知会有关部门跟进处理；4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇

4、报物业管 理发生的情况，并及时跟进处理；5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工 作任务。7、协助招商工作；8、完成上级领导交办的其他工作。物业管理专员工作职责51、有物业管理客服相关经验者优先考虑，熟手优先。2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识；3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。物业管理专员丄作职责61. 负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。2. 按工作程序接听每一个电话，对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地 解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归 档。3. 每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成 的工作单应及时上报主管。4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理 程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。3.对大厦公共设备、设施进行巡视检査，发现问题及时报修，并跟进处理结 果。6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。物业管理专员工作职责71. 依照物业主任