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1、第十章 职业生涯管理及发展一、名词解释略二、填空题1、传统性、易变性2、组织职业生涯管理3、实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型4、技术 /职能型、管理能力型、创造型、安全/稳定型、自主 / 独立型服务型、纯挑战型、生活型5、个人职业规划、组织职业规划6、传统的职业道路、网状职业道路、横向技术道路、双重职业道路三、选择题1、ABCDE2、ABC3、 ABCDE4、A5、B 6、A 7、 B 8、ACDE四、判断是非题1、 对 2、对 3、对 4、错 5、对 6、错五、简答题略六、论述题略七、案例分析分析要点:1、美国电话电报公司的职业生涯开发工作基于如下因素考虑:1)管理层担心公司规

2、模的缩小会影响员工的士气; 2)人们认为缺乏对员工职业生涯开发的机遇或关注;3)重点人才和中层管理人员的流失; 4)新旧人员的接替规划过程,员工职业生涯开发在其中起着核心 作用。根据个人经历谈职业生涯开发的重要性。可从如下几个方面来谈:1)对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力; 2)确立人生方向和奋斗目标,处理好职业生活和生活 其他部分的关系; 3)实现自我价值的不断提升和超越。2、职业生涯开发的“三条腿原则”优点是明确了职业生涯开发的责任:个人应该为自己的前途负责,领导者和公司需要给予这一过程以不懈的支持,要“言而有信”;有利于形成员工对自己负责的企业文化, 在人力资源管理后开发中提高

3、了公司和领导的参与程度; 们也广 泛意识到事业发展的重要性, 承认传统的升职不再是衡量问题的尺度。 缺点是很费时间和精 力。员工的角色起决定作用。八、小组讨论分析要点:1、在她的化妆品公司成功以前,默尔诺曼外出工作只是出于生计。她说服丈夫支持她创 办一家自己的企业:汉堡包售货亭。 1923 年,她关闭了汉堡包售货亭,转而开设一家新的 全天营业饭店,供应早、中、晚三餐。但新饭店在刚开张几分钟后就关闭了。从这次实践中 她学到了宝贵的一课:下次创办企业时要更加审慎着手,更加小心地规划。 之后, 诺曼为一名叫杜莫尔的医生工作,从中学会了为自己的化妆品配方。到1927 年,诺曼试验出一种粉底油膏,并相信

4、它已相当不错,足以出售给公众。然而,饭店的失败仍然记忆犹新,这位40 岁的企业家并不想轻率地投入这项事业。所以,她先成立家庭工作室,依靠口头介绍来为她的家庭工作室招徕新顾客, 然后在别的城市成立第二家默尔 诺曼家庭工作室,在1934 年在1934年它创办的一年内又诞生了另外 70家墨尔诺曼工作室。到1939年,已经有600 家默尔诺曼工作室,主要位于西部、南部和中西部,其中绝大多数为妇女所拥有。 936年,她开始出版默尔诺曼公司新闻报,交易商了解公司的最新发展。两年以后,她接着又 创建了默尔诺曼训练学校,这个学校在全国流动,为工作室拥有人不断提供销售训练。 从以上的发展过程可知默尔诺曼的职业生

5、涯设计的特点:1 )先为生计而工作,创办自己的企业; 2)在为生计工作的同时积累工作经验,开全天的营业饭店;3)发现自己的不足,另找机会,从工作中学会了为自己的化妆品配方;4)先从做小的开始,然后扩张。2、从默尔诺曼的成功我们可以看出:机会在每个人的身边,看你能否做一个有心人;做 事情要从自己熟悉的领域开始;发展要从小到大,量力而行。九、模拟角色 分析要点:1、 该公司的职业管理系统主要是针对职工后期的职业生涯的,即是属于后期职业管理系统。2、应符合公司的发展战略,符合员工原来的发展方向,把组织发展和个人发展结合起来, 还要考虑员工退休的问题。第十一章 人力资源外包一、名词解释略二、填空题部分

6、业务外包模式、整体业务外包模式、复合业务外包模式部分业务外包模式普通的中介咨询机构、 专业的人才或人力资源服务机构、 高等院校和科研院所的 人力资源专家或研究机构。三、选择题1、ABC 2、A四、判断是非题对 2 、对 3 、错五、简答题略六、论述题略七、案例分析分析要点:1、人力资源外包要考虑企业的实际情况。人力资源外包可以给企业带来诸多好 处, 但存在风险。例如有:外包服务商选择方面的风险、来自于合同协议方面 的风险、来自于员工方面的风险、 来自企业经营安全方面的风险。 因此要有人力 资源外包的风险意识。2、人力资源管理者就可以从琐碎的人事事务中解脱出来,专注于企业战略决策 和业务发展,

7、人力资源部门最终会变成企业决策层的战略伙伴, 从而地位会更加 稳固。人力资源外包对人力资源管理人员提出了更高的要求。八、小组讨论分析要点:1、ZT 公司实施人力资源外包基于如下考虑: 1)节省费用。公司管理层认为 “设 计绩效考核体系不是自己的优势, 自己设计成本高”。2)公司可以集中精力做自 己擅长的业务。 3)提高了公司人力资源工作的效果,有专业机构来做,效果将 会更好。 4)可以避免矛盾。由地三方来做比较客观,员工容易接受。我认为这样的决定是正确的。2、ZT 公司首先收集了若干家 HR 外包服务商的信息, 包括公司历史、 成功实践、 长期合作伙伴等。结合自己要外包的 HR 项目,圈定了

8、3 家外包服务商。之后通 过各种渠道 (例如:通过工商局查询企业是否有不良的记录, 对公司服务客户的 电话拜访,实地拜访外包商等)对外包商的资信状况与服务能力进行详实的调查。 综合考虑各种因素后,通过对圈定公司的综合打分, ZT 认为把此项目外包给 A 公司性价比最高。 A 公司,专注于为中小企业服务,比较了解民营企业的弊病, 且有多次成功案例,业内口碑不错,最主要的是, A 公司自己在发展的过程中, 曾出现过与 ZT 公司相似的现象,且经营模式相似,只是经营业务领域不同。这 种做法是符合选择外包商的程序的。3、由于员工误解,认为新的绩效考核体系是减工资。存在的主要问题是缺乏与 员工沟通。九、模拟角色 分析要点: 实施

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