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文档简介

1、课程介绍课程介绍 检查检查 废弃废弃 返工返工 不合格不合格 保修保修 传统的品质损失费用传统的品质损失费用( (可见的成本），占总可见的成本），占总销售收入的销售收入的4 46 6 （容易定义）（容易定义）流失的销售流失的销售 延迟交货期延迟交货期 顾客信赖度降低顾客信赖度降低 更多的处置费用更多的处置费用 过多库存过多库存 过大再作业过大再作业 周期时间长周期时间长 工程设计变更工程设计变更 追加的品质损失费用追加的品质损失费用（隐藏的成本），占总（隐藏的成本），占总销售收入的销售收入的20203030 ( (测定困难测定困难) )0 0质量成本总额质量成本总额内部和外部损失成本内部和外部

2、损失成本预防和鉴定成本预防和鉴定成本c c合格率水平合格率水平单位合格产品单位合格产品的质量成本的质量成本最佳值最佳值质量适宜区质量适宜区内部和外部损失内部和外部损失50%50%左右左右预防成本预防成本10%10%质量水平质量水平质量过剩区质量过剩区内部和外部损失内部和外部损失40%50%50%质量成本总额曲线质量成本总额曲线质量改进区质量改进区内部和外部损失内部和外部损失70%70%预防成本预防成本10%10% 确定比较基期和比较基数 质量管理部门中的质量成本问题质量管理部门中的质量成本问题采购部门中质量成本问题采购部门中质量成本问题开发与设计部门中的质量成本问题开发与设计部门中的质量成本问题生产技术与制造部门中的质量成本问题生产技术与制造部门中的质量成本问题物流管理部门中的质量成本问题物流管理部门中的质量成本问题销售及售后服务部门中的质量

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