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文档简介
1、住宅小区报修服务指南(5)*物业管理有限公司维保部维修班现有员工6名,主要负责本小区内水、电等设施设备的维护合修缮工作,保障小区生活的正常供给。维保部执行24小时值班制度,随时接待您的报修事宜,并保证自规定时间内按质按量完成维修任务。日常报修请直接联系我们,紧急报修可拨打紧急电话。业主和使用人均使用电话报修,也可直接到物业公司办公室报修。(报修地址及电话后附)物业公司现有员工40名,主要负责小区内的治安、保洁、水电设施设备维护和日常修缮工作,并按领导责任制要求安排节日工作计划,调配足够人员完成日常维修、保洁、保安、公共设施、设备维护等工作。一、报修范围急修项目分为:( 1)物业公共部位、公用设
2、备、公共设施损坏发生危险;( 2)因室内线路故障而引起停电和漏电;( 3)因水泵故障和进水表内的水管爆裂和龙头严重漏水;( 4)雨漏管、下水管堵塞和水盘等设备漏水;( 5)电梯故障、不能正常行驶;( 6)楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏;( 7)其它属于危险性急修项目。一般项目分为:( 1)各类钢、木门窗损坏;( 2)水卫设备零件损坏;( 3)屋面渗漏水;( 4)其它属于小修养护和便民服务范围的项目。业主自用部位的原有自用设备的损坏,业主可以向物业公司报修,可以直接向其它相关维修单位报修。二、维修费用急修以及维修项目的维修费用,由报修人认可签字后,按规定列支;除此之外,公用部位、公用设备维修且维修费用在500元以上的,需经业主委员会认可后予以维修,费用按规定列支。物业修理项目竣工后,以业主验收签字为准。其中,疏通项目的修理竣工以流水畅通为验收合格标准,筑漏项目以下一次下雨不漏为验收合格标准,因修理质量引起的返修不再收费。三、服务承诺:业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项目。本物业公司接到业户急修项目报修的,应在15分钟内赶到现场,30分钟内修理;接
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