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文档简介

1、住宅小区报修服务指南（5）*物业管理有限公司维保部维修班现有员工6名，主要负责本小区内水、电等设施设备的维护合修缮工作，保障小区生活的正常供给。维保部执行24小时值班制度，随时接待您的报修事宜，并保证自规定时间内按质按量完成维修任务。日常报修请直接联系我们，紧急报修可拨打紧急电话。业主和使用人均使用电话报修，也可直接到物业公司办公室报修。（报修地址及电话后附）物业公司现有员工40名，主要负责小区内的治安、保洁、水电设施设备维护和日常修缮工作，并按领导责任制要求安排节日工作计划，调配足够人员完成日常维修、保洁、保安、公共设施、设备维护等工作。一、报修范围急修项目分为：（ 1）物业公共部位、公用设

2、备、公共设施损坏发生危险；（ 2）因室内线路故障而引起停电和漏电；（ 3）因水泵故障和进水表内的水管爆裂和龙头严重漏水；（ 4）雨漏管、下水管堵塞和水盘等设备漏水；（ 5）电梯故障、不能正常行驶；（ 6）楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏；（ 7）其它属于危险性急修项目。一般项目分为：（ 1）各类钢、木门窗损坏；（ 2）水卫设备零件损坏；（ 3）屋面渗漏水；（ 4）其它属于小修养护和便民服务范围的项目。业主自用部位的原有自用设备的损坏，业主可以向物业公司报修，可以直接向其它相关维修单位报修。二、维修费用急修以及维修项目的维修费用，由报修人认可签字后，按规定列支；除此之外，公用部位、公用设备维修且维修费用在500元以上的，需经业主委员会认可后予以维修，费用按规定列支。物业修理项目竣工后，以业主验收签字为准。其中，疏通项目的修理竣工以流水畅通为验收合格标准，筑漏项目以下一次下雨不漏为验收合格标准，因修理质量引起的返修不再收费。三、服务承诺：业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项目。本物业公司接到业户急修项目报修的，应在15分钟内赶到现场，30分钟内修理；接

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