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文档简介
1、地产销售话术技巧房地产销售的技巧 1、售楼处接待一般楼盘工程进入预销期后, 要在媒体上进行广告和软新闻的宣传,以积累一批客户。那么从销售人员入住售楼处开始,置业参谋就开始客户积累的工 作。由于客户是根据广告或其他信息主动来售楼处的,所以其购置的 可能性非常大,因此,置业参谋必须十分重视售楼处接待的房地产销 售技巧。售楼处接待分两种,首先是接待客户咨询 ,这是客户通过电 话想了解楼盘的情况。此时,置业参谋有两个目标、一要争取客户到售楼处现场来,二 要留下客户的联系方式。接待 的方法大家可以参看? 销售技巧? 。 其次是现场接待来访,销售人员要通过房地产销售技巧将其转化 为客户。2、街头派单即通过
2、销售外勤在街头派发楼盘宣传资料并简单解答 询问,如果询问者有兴趣,那么联系售楼车到售楼处,通过现场销售人 员接待将其转化成客户。同时,所派发的宣传资料上留有销售人员的联系 ,以备客户 以后询问时联系。3、房展会中开发房展会聚集了大量希望购房的人群,是销售人员开发客户的好时机在房展会上,置业参谋常犯的通病是,由于接待的客户众多,不 少业务员为了多接触客户多一份时机,来的客户接待很简单,然后给 客户留下 ,希望展会结束后客户能主动来售楼处。但看房者要看的楼盘众多,他要在其中比拟最后选定,所以能给 他留下好印象才有可能转化成客户。因此这种狗熊掰棒子的做法并不适宜,正确的房地产销售技巧是 在展位来访者
3、中判断最有可能的客户,要集中精力尽力接待好将其转 化成客户,提高转化率才是重要的。4、老客户介绍法在房地产销售技巧上,置业参谋所犯的通病是客 户成交后,立即丢下这个客户匆匆去认识别的客户,因为他觉得一个 客户可能一辈子就买一套房子,买完了就没用了。其实,这是一个大错特错的想法。首先,对于在你小区购置的老客户来说,他还有亲戚朋友和单位 的同事,这些都是你的潜在客户。中国人购物喜欢扎堆,在售楼处经常遇到老客户领着他的一帮亲 朋好友或同事来买房子,大家要住在一起,保持好与他们的关系,可 以为你引来新客户。其次,对于以前楼盘销售中认识的客户,他们有可能换房,也有 可能为子女买房,甚至出于信任把亲戚朋友
4、或同事介绍给你,这是一 笔多么大的财富 ?所以,一定不要冷落了老客户, 他们是你一生的人脉5、你的亲戚朋友现在很多人都讨厌推销,所以有些置业参谋讳言 自己是做房地产销售的。这也是一个误点,不信,当你的亲戚朋友知道你是卖房子的,他 们很多人会有兴趣来找你。这涉及到房地产销售技巧中如何获得客户的信任,因为以普通人 的能力是无法判断房地产工程的,他们通过信任你来信任房子。所以,下次在结识新朋友的时候,要大大方方地告诉他你是做什 么的,也许他当时就会对你的房子问长问短。6、意见领袖法在房地产销售技巧中,经常会遇到这种情况,有少 数来访者他们经常光临售楼处问这问那,讲起房地产那些事情头头是 道,但这种人
5、并不卖房子,有些销售人员就觉得和他们周旋是浪费时 间。但有一天客户说,我们是听此人介绍才来买你们房子的,也可能 他会把自己的朋友领过来,这种人就是传说中的意见领袖。所谓的意见领袖就是对某种事情特别关注特别有发言权的人,他 们是人群中影响大家对某种事情看法的群体领袖。如果,你能和意见领袖交上朋友,你可以获利无数了。7、同行介绍法这里说的同行是个大概念, 包括很多行业的推销员 有人说,同行是冤家,其实这是错误的看法。即使都是卖房子的,可能成为朋友,也许他手头有个客户就是看 不中他的房子,那么介绍给你,你有适当的客户再介绍给他,不是很 好吗?而一些相关行业的推销员也可以互相提供客户,比方你和房地产
6、中介、二手房、建筑装修行业等的推销员都可以互相介绍客户。从房地产销售技巧上说,推销员最珍贵的财富是人脉,而所有推 销员都有自己的人脉,善于运用同行的人脉是最伟大的推销员成功的 根本。8、陌生拜访敢不敢拿着宣传资料去闯单位、 住宅做一次陌生拜访 ? 敢不敢尝试拿着宣传资料在公交车上和周围不认识的讲讲你的楼盘 ? 别以为房地产销售就要在豪华的售楼处进行,早期还没时兴售楼处的 时候,销售人员就是这样做的。也许你会遇到很多白眼, 但你也会发现很多让你怦然心动的奇遇, 你会得到许多意外的客户,你会说、 “太刺激了 !不要害怕拒绝, 房地产 销售技巧就是从拒绝开始的。例如:不好意思,打搅您了。还是关于那套
7、房子的事。 我们公司一直都在不断地推荐,但一说到价格客户就不看房了。 我觉得是不是价格偏高,是否做个调整 ?因为按这个价格来算,单 价确实有点高。当然房子是很不错的,但是毕竟是旧了。 我觉得差不多的话就可以定。您认为呢?先生小姐,不好意思,您的房子我好久都没带客户 去看了因为我一直推荐,客户一问到价格就嫌贵,连看都不去看,所以 我想价格方面先不跟客户明确,我估计客户的承受能力差不多的情况 下,就让他们去看您的房子。至于价格能出到怎样, 我到时再向您反应, 然后我们再商量定价, 可以吗 ?我希望您尽快出售,而且是个合理的价格,好吗 ?有效出租房 源跟进的技巧话术:始终围绕着 “价格产生跟进的话题
8、,如我一直推荐 您的房子,今天还在推荐,但客户都表示考虑一下,就没下文了,您 看我们的价格可否做个适度的调整,您看多少比拟适宜 您这房子有 考虑卖吗?我现在正好有个客户在问您认为多少价格适宜,我有个客 户能够承受那我现在去看一下可以吗 ?我也好向他 客户做推荐,那 您看。下午是 3 点还是 4点呢?对了,我们还有个很有诚意的客户,因为 上次他看中了您那儿附近的一套房子,很满意,因为工作就在那边, 但是最后没买成,您这套考虑卖吗 ?客户由于上次没买成,相信这次在 价位上可能有优势, 可以承受 您认为呢 ?客户很急,年底之前必须买 到房子,他小孩就在那附近上学,重点考虑哦。其实价位适宜卖了也好,要
9、不空着或者收房租也烦人,您认为呢 ? 未知或已过期出租的房源:您好 !您那房子已经租掉了,这次租了多少 钱啊?哦!还好假设是已经租掉了的要问什么时候到期,并在电脑系统中 做提醒恭喜您!那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的 ?真是遗憾, 不过不要紧,何时到期 ?非常感谢您,您看能否帮我个忙。亲戚朋友、邻居是否有考虑卖 ?因为您对那边比拟了解,改天请您 吃饭,交个朋友,诚心为您效劳。假设客户有需要:哦 ! 是这样 分别推荐一套小面积的总价廉价的, 一套大面积的总价稍高的 ,我们今天刚登记了一套房子小户型的很便 宜,很适合投资,您看您亲戚朋友是否有需要,我叫XX, 叫我小就好了,您假设有考虑很乐意为您效劳。谢谢您!再见!假设客户没有需要:哦 !不好意思,打搅您了,您假设 以后有需要很乐意为您效劳, 谢谢您 !再见 !假设出租的房子可出售: 您 这房子有考虑卖吗?我现在正好有个客户在问您认为多少价格适宜, 我有
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