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文档简介

1、学学员员管管理理制制度度建档要求1.凡报名学员均需要建立纸质及电子档案，学员类型包含VIP业务，作业辅导，午休等等2.档案由校区建立，校区存留纸质版，电子版报备校区支持中心客服部3.学管师负责档案管理，一般不轻易做人员变动4.凡经审核的归档材料，如需更改，都需及时邮件告知校区支持中心5.严格实行一学员一档制度，建立一期一档档案内容1.学员档案信息由咨询师、学管师或家长填写的基本情况表2.合同复印件3.个性化辅导计划由任课教师在三次课后制定后期辅导方案4.个性化教学方案5.试卷复印件6.成绩登记表7.家长交流会记录表8.回访记录表9.课时记录表档案整理1.每周要把每位学员的课时记录表及时更新2.

2、每周要把每位学员的回访记录表详细填写3.每月要更新每个学员个性化教学方案4.每月要召开多对一家长会，并更新家长会记录表5.学员参加考试，均需及时复印存档备注校区支持中心每月将抽查各校区学员档案并记录学学员员档档案案信信息息档档案案编编号号： 校校区区： 填填表表人人： 填填表表时时间间： 姓姓 名名 年年 级级手手机机性性 别别 出出生生年年月月QQQQ及及邮邮箱箱兴兴趣趣 爱爱好好 家家庭庭成成员员 姓 名 联 系 电 话 电 子 邮 箱 工 作 单 位在在读读学学校校科科 目目语 文 数 学 英 语 历 史 地 理 政 治 物 理 化 学入入学学分分数数期期望望分分数数上上课课时时间间任任

3、课课教教师师及及时时间间报报读读时时间间报报读读课课程程课课时时学学费费合合同同编编号号合合同同起起始始课课程程顾顾问问学学管管师师学学员员情情况况描描述述 生 物学学员员档档案案信信息息档档案案编编号号： 校校区区： 填填表表人人： 填填表表时时间间： 工 作 单 位学学费费 学学员员回回访访记记录录回访日期开始时间被回访人回访途径持续时间（分钟）回访内容客户建议客户期望意见投诉 学学员员回回访访记记录录 成成绩绩统统计计表表考考试试时时间间考考试试类类型型考考试试科科目目试试卷卷总总分分考考试试成成绩绩排排 名名家家长长满满意意度度考考试试成成绩绩综综合合分分析析（请请简简述述亮亮点点、暗暗点点） 成成绩绩统统计计表表20122012年年课课时时消消耗耗记记录录表表学学员员姓姓名名总总课课时时第一周第二周第三周第三周第五周填写人1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注20122012年年课课时时消消耗耗记记录录表表家家长长交交流流会会记记录录 校区中心： 参会人员：开会时间：会谈地点：会谈要点备忘：家长签字：记录、整理人：记录、整理日期：

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