中华讲师网-夏祯：打造企业持久竞争力

1、打造企业持久竞争力打造企业持久竞争力 2013版版清华长三角研究院清华长三角研究院总裁班教材总裁班教材打造打造企业持久竞争力企业持久竞争力讲师：夏祯讲师：夏祯2EMT 智能化工作管理系统的首席专家，C-MTP综合管理技能训练课程体系的主要研发者和首席讲师。兼任清华大学职业经理训练中心、清华长三角研究院、清华深圳研究院、浙江大学等院校的高级培训师。夏老师是好孩子集团，LDK太阳能集团，南瑞集团，浦发银行，总参60所，中航大学，V-grass时装大学等多家企业的常年培训顾问。夏老师的培训以学员积极参与的互动方式和传授学员如何做的实用性见长，学员在轻松的氛围中领悟课程概念和掌握实用技巧。培训过的学员

2、超过8万人、提供服务的各领域的优秀企业300家以上。讲师介绍讲师介绍夏老师近年致力于“EMT智能化工作管理系统”的实践研究与推广，带领团队立志快速改变企业现有的状况、提高企业的国际化竞争力。夏老师讲授的主要课程：中层管理技能 C-MTP管理技能训练系列课程（BMTP/EMTP/SMTP）；人力资源管理 绩效与薪酬管理，招聘面试技巧，培训师技巧培训等；企业基础管理 构建精细化管理体系、提升组织执行力、KT法系统思考与决策等。讲师：夏祯讲师：夏祯3课程总目录课程总目录序号序号单元主题单元主题1 1企业竞争力与要素分析企业竞争力与要素分析2 23 34 45 5学习行动计划学习行动计划打造企业持久竞

3、争力打造企业持久竞争力 2013版版清华长三角研究院清华长三角研究院总裁班教材总裁班教材第一单元第一单元企业竞争力与要素分析企业竞争力与要素分析-重要性、分析法、要素关系重要性、分析法、要素关系讲师：夏祯讲师：夏祯51.1 为什么要把握企业竞争力为什么要把握企业竞争力GE矩阵又称麦肯锡矩阵或行业吸引力矩阵，是美国通用开发的投资组合分析战略规划方法。对企业进行业务选择和定位具有重要的价值和意义。尽量扩大投资谋求主导地位市场细分以追求主导地位专业化，采取购并策略选择细分市场大力投入选择市场市场专业化专业化，谋求小块市场份额维持现有地位减少投资集中对手盈利业务或放弃高中低高中低产业吸引力企业竞争力讲

4、师：夏祯讲师：夏祯61.2 如何如何把握把握企业企业的竞争力的竞争力1、标杆分析法（内、外综合）2、关联分析法（内，营运）3、管控分析法（内，管控）讲师：夏祯讲师：夏祯7-标杆分析标杆分析法法标杆分析法又称基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。 操作层指标面向对手使命 战略 策略 业务 流程 指标 关键活动战略层指标面向行业管理层指标面向标杆领先行业一流企业竞争对手客户需求确定比较内容选择对比目标收集分析数据确定赶超计划实施行动计划跟踪评估调整讲师：夏祯讲师：夏祯8-标杆分析法标杆分析法危险准备提高 准备提

5、高准备提高注意保持改善、使之成为优势注意观察重要性价格低了解客户业务需求 提供财务支持 本地化 提供整体解决方案提供个性化技术方案 先进技术的市场转化速度 销售渠道便捷 产品可集成业务 产品可扩展性 产品网络适应能力 技术支持 总体表现低高理想无关紧要市场程度讲师：夏祯讲师：夏祯9-关联关联分析法分析法关联分析法如果两个或多个事物之间存在一定的关联，那么其中一个事物就能通过其他事物进行预测。关联分析目的是为了挖掘隐藏在数据间的相互关系。目标层准则层准则层指标层企业核心竞争力企业内部因素B0.58规模实力C:0.57资产总额C:0.56主营业务收入C:0.13利润总额C:0.31技术素质C:0.

6、30技术人员比例C:0.72设备新度C:0.28员工素质C:0.33大专以上学历比例C:0.25全员单位年产出C:0.75企业外部因素B0.30偿债能力C:0.15资产负债率C:0.72流动资金比率C:0.28营运能力C:0.53存货周转率C:0.44总资产周转率C:0.25应收帐款周转率C:0.18流动资产周转率C:0.13收益能力C:0.27总资产报酬率C:0.60销售净利率C:0.28净资产收益率C:0.12企业未来发展因素B0.12发展能力C:1.0净资产增长率C:0.77净利润增长率C:0.23讲师：夏祯讲师：夏祯10-管控分析法管控分析法1. 共识的组织基因（心往一处想）-愿景、使

7、命、核心价值观2. 胜任的组织队伍（德智体全发展）-管理层、智能层、体能层3. 稳定的组织平台（铁打的营盘）-温度计、事务面、制度导向面讲师：夏祯讲师：夏祯11目标组织基因1.3 管控分析法下竞争力管控分析法下竞争力要素间的关系要素间的关系组织队伍组织平台竞争力要素间的关系打造企业持久竞争力打造企业持久竞争力 2013版版清华长三角研究院清华长三角研究院总裁班教材总裁班教材第二单元第二单元共识的组织基因共识的组织基因-构建构建“心往一处想、劲往一处使心往一处想、劲往一处使”的组织的组织讲师：夏祯讲师：夏祯132.1 组织组织基因的三层次框架基因的三层次框架我们的准则我们要做什么我们的未来是什么

8、核心价值观使 命愿 景对利益相关者的承诺核心价值观我们的使命我们的愿景组织成员共同的行为准则组织成员共同肩负的责任组织成员共同向往的未来建立关系讲师：夏祯讲师：夏祯14-西游团队的组织基因西游团队的组织基因讲师：夏祯讲师：夏祯152.2 心往一处想，才能劲往一处使心往一处想，才能劲往一处使共同的目标愿景共同的利益愿景是组织前进的方向讲师：夏祯讲师：夏祯16-巴顿将军：向着巴顿将军：向着你的目标前进你的目标前进“不要告诉人们应如何去做事。告诉他们你想让他们实现什么目标，他们就会在工作中展现出令你吃惊的创造性。” 巴顿讲师：夏祯讲师：夏祯17-将愿景深入员工人心将愿景深入员工人心愿 景视觉图像文字

9、描述标志物身体力行把愿景植入到团队成员内心讲师：夏祯讲师：夏祯18-建立建立 “关系关系”达成共识（姜博仁老师）达成共识（姜博仁老师）组织个人 组织目标 员工需求 措施建立关系讲师：夏祯讲师：夏祯19群体行为定律生命具有模仿的天性，在一个群体行为中，80%是跟从者，15%是中间力量，5%是先行者。共识-利用心理技巧达成全员共识利用心理技巧达成全员共识分歧讲师：夏祯讲师：夏祯202.3 建立正能量建立正能量的核心价值观的核心价值观业绩组织能力组织行为核心价值观关注影响业绩的根本因素习惯讲师：夏祯讲师：夏祯21-不找借口避责任不找借口避责任习惯了找借口，大脑会“生锈”少说一些如果，多说一些如何鉴别

10、借口的方法：讲师：夏祯讲师：夏祯22我真高兴漏洞不在我们这一头-不不推诿相互合作推诿相互合作讲师：夏祯讲师：夏祯23我是部门领导，但也可以影响高层领导的决策我们每天是很忙，但还是可以抽些时间来思考我是主管后勤的，但也需要了解业务状况我既要完成指标任务，也应该关注员工的思想动态要完成本部门的任务，也要对单位目标的完成有所贡献虽然改革方案实施还早，但现在考虑做些准备还是有必要的我只是部门领导，不是单位领导，许多事情我无法决定和改变我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考我是主管后勤的，与业务处室关系不大我只负责完成处室的指标任务，员工的思想我管不到我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么

11、多下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划-转化正能量转化正能量正能量负能量讲师：夏祯讲师：夏祯24劲往一处使结论：打造结论：打造“心往一处想、劲往一处使心往一处想、劲往一处使”的团队的团队心往一处想讲师：夏祯讲师：夏祯25S公司年度绩效考核和战略会议上，营销部门经理A说：“今年的销售业绩仅完成了年度目标的70%，我们确实有一定的责任，这个我首先要检讨。（业绩分析PPT说明）从数据分析看，竞争对手纷纷推出比我们好的新产品，新品销售占比是我们的2倍，新品销售额达到40%左右。（新品上市进度PPT说明）而我们公司，新品仅占到20%，按年度新品开发计划，我们仅推出了50%的新品，这直接制约了

12、今年的销售业绩。如果我们能按计划进度推出新品的话，我们预计完成全年销售指标完全是有可能的。当然啦，研发部门也不容易，我希望相关部门大家一起来认真总结一下”。研发部门经理B站了起来，说：“我们今年推出的新产品是少了点，完成得不好，这个我承认，但是我们确实遇到了困难呀。（新品上市进度、预算和费用支出PPT说明）我们的预算太少了，大家看，就是这少得可怜的预算，还被财务部门削减了50%，费用支付时也是拖拖拉拉的，我们很多试验都延期了，好多原材料没法准时购进。没钱，工作推进难啊，元芳们，你们怎么看呢？”。【案例研究案例研究】S公司的绩效会议公司的绩效会议财务部门经理C一脸无辜的说：“我是削减了你们研发部

13、的预算，但是你要知道，公司的流动资金今年特别紧张，（资金、成本分析PPT说明）大家讲师：夏祯讲师：夏祯26可以看到，导致资金紧张的根源，在于公司大宗原材料不锈钢的采购。（不锈钢资金占用分析PPT说明）不锈钢材料以前是承兑汇票方式支付，可以有3个月以上的周期，而今年3月份后，变成需要预付款了，这一进一出，多占用了流动资金一半以上。并且，价格还比去年涨了近30%，直接导致公司生产成本上升。资金能不紧张吗！如果我们的采购资金占用和成本能控制在年度目标内的话，研发资金是不会削减的。“采购部门经理D的脸很不自然，站起来说：“大家都别站着说话不腰疼。我们的采购成本是上升了20%多，今年的支付方式确实改成了

14、预付款。可是你们知道为什么吗？（国际市场不锈钢材料价格走势曲线图PPT说明），大家可以看看，今年4月初，不锈钢价格突然上升了40%多，知道为什么吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山在3月末爆炸了，这个矿山的铬产量占了全球总量的三分之一啊，不锈钢的价格能不上升吗？这不是我们采购能控制的”。【案例研究案例研究】S公司的绩效会议公司的绩效会议会议还在唧唧咋咋的进行着总经理独自走出会议室，来到吸烟室，深深地吸了几口烟，摸着所剩无几的头发，思索着如何应对这样的局面讲师：夏祯讲师：夏祯27-【案例讨论案例讨论】S公司的绩效会议公司的绩效会议1、A,B,C,D经理有错吗？错在哪里？2、你是总经理的话，如何界定责任人

15、呢？打造企业持久竞争力打造企业持久竞争力 2013版版清华长三角研究院清华长三角研究院总裁班教材总裁班教材第三单元第三单元胜任胜任的组织队伍的组织队伍-打造打造“德智体全面发展德智体全面发展”的队伍的队伍讲师：夏祯讲师：夏祯29任何组织运营的最大风险是“把不能胜任的人，任命为领导”-彼得.德鲁克3.1 管理层最大风险管理层最大风险“德不配位德不配位”讲师：夏祯讲师：夏祯30-西游团队的领导特质西游团队的领导特质方向：资源：领导需要哪些特质：讲师：夏祯讲师：夏祯31-高层的行为影响组织成员高层的行为影响组织成员将熊熊一窝兵熊熊一个行胜于言讲师：夏祯讲师：夏祯32-中层的带队伍能力中层的带队伍能力

16、讲师：夏祯讲师：夏祯33-基基层驱动组织成员的业绩层驱动组织成员的业绩胜任力牵引力组织愿景个人成长岗位职责短期长期工作目标态度能力意愿价值观知识经验推动力考评奖惩变动工资岗位调整周期评价日常评价支持力平台方法硬资源软资源流程制度讲师：夏祯讲师：夏祯34唐纳德克利夫顿-盖洛普公司董事长3.2 人人人都是人才只要放对人都是人才只要放对地方地方让兔子去跑别教猪唱歌讲师：夏祯讲师：夏祯35-西游团队的基层员工西游团队的基层员工孙悟空：猪八戒：沙和尚：白龙马：优秀员工需要哪些特质：讲师：夏祯讲师：夏祯36-员工员工的后天习惯影响流程、标准的的后天习惯影响流程、标准的落实落实“如果训练一个日本人，让他每天

17、擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”。“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。 海尔总裁 张瑞敏 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但没有做到成果！没有成果就是没有执行力讲师：夏祯讲师：夏祯37-执行人才是对自己、对工作高度负责的人执行人才是对自己、对工作高度负责的人信守承诺结果导向永不放弃讲师：夏祯讲师：夏祯38-引导员工对工作的结果负责引导员工对工作的结果负责当自己的想法与领导不一致时多角度思考当执行过程中遇到了变化状况思考对策并回报请示当预见到执行结果不好

18、时及时报告当执行结果没有达到期望时没有借口讲师：夏祯讲师：夏祯393.3 重视过程管控才能确保业绩重视过程管控才能确保业绩检查什么关注什么行动什么得到什么设定什么标准现状盯人们只做你检查的、而不是你交待的任务讲师：夏祯讲师：夏祯40“盯”是跟进“盯”是检查“盯”是确认“盯”是监督“盯”是责任“盯”是过程控制“盯”是结果把握-管理者在执行中要发扬管理者在执行中要发扬“盯盯”的精神的精神讲师：夏祯讲师：夏祯41工作例会内容：1. 绩效实施状态2. 重点工作落实3. 会议决定落实4. 日常任务进度5. 存在的问题与解决的方法6. 分享优秀事例7. 检查检查检查-工作例会是检查执行情况的普遍有效方式工

19、作例会是检查执行情况的普遍有效方式讲师：夏祯讲师：夏祯42-基于数据的呈现更具说服力基于数据的呈现更具说服力讲师：夏祯讲师：夏祯43-用用目视化方式呈现执行成果直观明了目视化方式呈现执行成果直观明了讲师：夏祯讲师：夏祯44-走动走动式式管理是控制执行过程的法宝管理是控制执行过程的法宝走动式管理便于了解真相讲师：夏祯讲师：夏祯45结论：打造结论：打造“德智体全面发展德智体全面发展”的组织的组织德配其位智创未来体现成果产品层市场层效率层战略层战术层战斗层技术层事务层操作层人 才打造企业持久竞争力打造企业持久竞争力 2013版版清华长三角研究院清华长三角研究院总裁班教材总裁班教材第四单元第四单元稳定

20、稳定的的组织组织平台平台-建设建设“铁打的营盘铁打的营盘”般的组织平台般的组织平台讲师：夏祯讲师：夏祯474.1 组织经营的三个健康温度计组织经营的三个健康温度计新品上市率市场占有率投资回报率讲师：夏祯讲师：夏祯48总资产报酬率股东权益报酬率 应收账款收款天数资金积压期间 营业收入成长率总资产周转率 存货出售天数 应付账款付款天数 固定资产 周转率净利率 营业外费用率 管理费用率 营业费用率 产品成本率 财务费用率所得税费用率财务杠杆作用速动比率利息保障倍数钱从哪里来明天会不会倒闭会不会做生意会不会赚钱运营的成本投资的成本理财的成本资金积压的成本-投资回报率（尤登弘老师）投资回报率（尤登弘老师

21、）讲师：夏祯讲师：夏祯49股东权益报酬率股东权益报酬率(%) 总资产报酬率总资产报酬率(%) 管理管理费用率费用率(%)销售销售费用率费用率(%) 产品产品成本率成本率(%) 研发研发费用率费用率(%)所得税所得税费用率费用率(%)速动比率速动比率(%)利息保障倍数利息保障倍数(倍倍)财务杠杆作用财务杠杆作用(倍倍) 应收应收账款账款收款收款天数天数(天天)资金资金积压积压期间期间(天天) 营业营业收入收入成长率成长率(%)总资产总资产周转率周转率(%)存货存货出售出售 天数天数(天天) 应付应付账款账款付款付款天数天数(天天) 固定固定资产周资产周转率转率(%)净利率净利率(%)股东权益报酬

22、率股东权益报酬率(%)速动比率速动比率(%)利息保障倍数利息保障倍数(倍倍)竞争对手竞争对手预算目标预算目标自己公司自己公司 总资产报酬率总资产报酬率(%)24.419.41.26182.89.530.9823916 251.751219.857.4311.710.950.16.53.472.789.270.6433121 67870.98121.251.9559.7316.979.180.050.61.2/-经营预算（尤登弘老师）经营预算（尤登弘老师）讲师：夏祯讲师：夏祯504.2 事务操作的发展方向事务操作的发展方向魔术艺术技术讲师：夏祯讲师：夏祯51灵活性降低组织整体效率组织内个体的灵活

23、性导致组织整体运作的低效率，需要构建企业运作的高速公路工作流程标准系统。-灵活性越大的系统效率执行越低灵活性越大的系统效率执行越低讲师：夏祯讲师：夏祯52人员变动造成缺陷经验无法控制解决对策：1. 将经验数据化2. 建立作业标准3. 实施操作训练4. 工具化防错人是系统内不可控因素-人是执行系统中最不易控制的因素人是执行系统中最不易控制的因素讲师：夏祯讲师：夏祯53-建立流程、规范保障业务操作的一致性建立流程、规范保障业务操作的一致性1. 什么是工作流程？2. 什么是操作标准（作业规范）？讲师：夏祯讲师：夏祯54safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy为什么做？做什么？在哪里做？责任人是谁？谁担负什么责任？如何做才是正确的？标准怎样量化？成本如何控制？安全因素指标？周期节点时间控制细5W3H1S-5W3H1S模式交待任务便于执行模式交待任务便于执行讲师：夏祯讲师：夏祯55-操作标准和表单操作标准和表单操作规范化讲师：夏祯讲师：夏祯56预防检测无不发生小改进重大改进-依靠工具预防是保障质量的最有效方法依靠工具预防是保障质量的最有效方法操作模板化讲师：夏祯讲师：夏祯57【案例研究案例研究】流程可以