美容院管理制度

1、美容院管理制度美容院的管理制度对美容院的所有在职人员都 起到约束和规范的作用， 只有这样才能成就一个高效率、 高业绩的美 容院。1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下 班具体时间。2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口 红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间 不能在手上佩戴首饰。2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间 前请示店长或经理批准； 请假须真实反映情况； 请假一天以上须书面 申请经理批准，超过批准期限视为旷工。4、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场 院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔

2、物品等言行。5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或 经理，无论如何不准与顾客发生争吵。6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不 拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不 能随意调斑，和擅自安排工作或休息。7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、 亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾 客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。 不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，

3、美容师之间不允许 相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在 美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意） 。10、不能在店内从事工作业务无关的事情。11、自觉维护公司 （店）的形象、声誉，积极提供有利于公司 （店） 发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店） 内部是非。12、当班时间必须按规定填定各类报表。13、严格执行卫生清洁制度。14、上班时间手机、 BP 机关闭或调到震动档， 给顾客做护理时不 准接私人电话， 电话内容由他人代为转告或改时间打入， 接听时间不 准超过 3 分钟，顾客预约电话请他人代为登记。15、不能利用上班时间从事个人护理

4、，从事个人护理按有关规定现金结帐。 美容师个人购买产品仅供本人使用， 严禁利用职务之便损 害公司（店）的利益。16、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用 店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体 经营数据。17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要 放入冰箱低温保存。18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。19、不得向客人索要小费， 或利用工作之便假公济私， 谋取私利。20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声 喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。21、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。（1）严格

5、遵守美发店各项规章制度，遵守中华 人民共和国相关财务的法律法规。（2）严守财务机密，维护美发店利益， 不得泄露美发店营收资料。（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所 发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。（ 4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、 促销卡、 找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务 相符。对经手帐务全劝负责。（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及 助理主管职责。一、活动目的1、让少先队员在社区中实施雏

6、鹰行动，激发少先队员积极参加雏 鹰达标争章活动的兴趣，提高队员劳动能力。2、让队员懂得热爱劳动的优良传统，明确热爱劳动是热爱祖国的 具体表现。3、培养学生的动手实践能力。二、活动准备1、准备工具，了解有关劳动要求的细节。2、根据需要，编排小型文娱节目。3、编制日常劳动比赛试题。4、制作劳动小能手小旗、臂章。三、活动地点陶辛中心学校大队部四、活动过程（一 ）明确目的 自我评价1、队员集合，履行队会仪式。2、主持人上台，向少先队员提出明确目的。少先队员们，我们伟大的祖国，有着悠久的历史和丰富的文化遗 产。伟大的中国劳动人民用自己的智慧和辛苦的劳动在几千年的生产 实践中创造出的优秀民族文化遗产。 热

7、爱劳动就是热爱祖国的具体表 现。我们每一位少先队员应该养成从小热爱劳动的良好习惯， 长大为 祖国贡献自己的力量。3、各小队通过各种文娱表演的形式， 汇报交流活动前的劳动情况。第一小队 表演形式：快板书内容简介：我们的古代劳动人民为我们留下了许许多多的传统美 德。无论是火药、指南针、造纸术还是活字印刷，这些举世文明的四 大发明，每一样都是聪明智慧的劳动者在劳动中发明的。并且，伟大 的中华民族也正是在这种伟大的劳动精神中不断地创造着一个又一 个辉煌!第二小队 表演形式：童话故事表演内容简介：学生表演草莓兔童话故事，说明热爱劳动的好习惯要 从小培养，不能养成衣来伸手，饭来张口的坏毛病。要有一定的处理 能力，争取自己的事情尽量自己做。第三小队 表演形式：资料展示 内容简介：学生出示自己收集有关少先队员组织的义务劳动集锦， 展示当代少先队员热爱劳动的良好风尚。第四小队 表演形式：小品 内容简介：我是个热爱劳动的好孩子，学生表演展示自己为家人 做力所能及的小事， 受到家人和朋友的表扬与鼓励， 激发队员们热爱 的劳动的情感。（二 ）走上街头 为民服务1、辅导员明确目的，安排路线，提出安全要求。2、各小队队员在评选出的“劳动小能手”带领下，挥着小旗，走 上街头，在学校附近的街道上、 过道旁有组织地做一些力所能及的事。3、在规定时间内，队员们安全返回学校。（三 ）交流实绩 形成习惯1、中