美团运营文章

1、美团点评I如何巧用竞对分析，解析门店运营状况?如何快速判断门店的运营状况，了解商圈竞争环境，掌控品类数据变化，商家后台经营参谋中的"竞 对分析"功能模块，能提供给商家运营者最直接的一手数据，作为参考 ?"竞对分析"，是新美大商家后台经营参谋中的一项功能模块 通过该模块商家运营者，可添加/查询/对比其门店、商圈、品类的运营数据。其功能内核是数据看板 与决策辅助，通过对比运营门店与竞对门店部分数据项的方式， 并以此为参考，系统自动给出优化建 议与提升方案。?"竞对分析"的入口。?PC端，在后台首页"经营参谋"菜单下Q点

2、评管赢首贡墟骨耶诅椎广产品我的聊曲中11m幵ift业务-'0昌e0扈广通益口比女代忧18 iCi/.占克出曲弁魅車匚辰崔賞里严目虚应甘d同箱翻?移动端，首页"全部"菜单<全部团购/闪惠团单/款式8IV口碑管理财务管理HF顾客营销推广通主图/相册活动报名竞对分析*同城活动预约管理门店管理经营参谋公开课签到借钱美业大学以PC端界面截图为例，分别介绍"竞对分析"下的细分功能?以竞对分析中，门店的数据/指数的展示分别以昨日、近7天、近30天为时间轴，其来源于商圈甚至整个品类的数据拟合指标，以指数形式 展示，并非真实数据。竞对分析?曝光指数 根据门店

3、在商户列表页中的曝光次数拟合出的指标，即仅计算用户在 app/h5/pc的点评上，搜索某个 关键词或点击某个品类菜单后，该门店展示列表页的曝光次数，其分值越高，说明用户看到门店信息 的次数越多。?人气指数。根据用户在商户列表页点击查看门店信息的次数拟合出的指标，即通过搜索的方式，门店在列表页曝光之后的点击次数数据，也是分数越高，说明点击查看门店的用户越多。?交易指数。根据用户购买和消费金额拟合出的指标， 即门店在点评和美团上整体销售额数据， 至少包括团购、闪 惠等，分数越高，说明来自新美大的顾客消费额越高。Hiokfll 帝 2古口 口CUT ：U* Hsr 別iriirO 口訶l缶心审弟空占

4、.筑帕蚪凶I' Z¥OVI*G 丁虚构弋牛19QOQQ>?"竞对排行"数据同理以上"门店数据"分别以行业，区域查看相关竞品的数据 or指数，默认由高到低名次的方式排列。除此之外，选择门店并添加竞对门店，详细对比经营数据，也在此页操作。添加竞对的门店按钮变成经营对比，即添加成功，最多可同时添加 5家竟对门店。并可在"竞对关注"中查看添加的竞对门店。虽然限制添加竞对门店数量，但操作上其实选中竞对的店再取消竞对，再去添加其他门店。?竞对门店选择上，可参考以下逻辑。?以自然月为单位，每个月固定3-5家竞对。固定周期内选

5、择固定数量的固定门店作为竞对参考，一段时间内，同比/ 环比数据，固定更换参考价值变低的门店，这样更有利于间断性决策。?数据可比性。选择数据最好的门店， 但其数据却高出自己门店很多， 这也并非是一个理性的决定。 而选择那些数据 相对更好，或在曝光展示、商户页浏览、购买下单等中，有一项或几项略高于自己的门店，这样的竞 对参考价值更大，目标可视性更强。?商圈内部区域选择。线上的消费相对集中，同理竞争也相对集中，竞对门店选择上一定要保留至少一家同商圈内的门店。?以门店品牌性主观判断。品牌、价格、产品、客户群定位上，跟自己所经营的门店类似的品牌，也可以作为竞对门店的参考， 线上数据的变化可以间接反映门店

6、线上经营策略，甚至品牌整体的运营方向。?官方建议。在竞对门店列表中，点评官方会标注一些参考门店，如访客重合度高，曝光重合度高等标签，这些是 通过后台大数据参考得出的建议结果，有一定的参考价值。经蒼对比mu?"经营对比"，即对竞对门店综合对比的数据展示与分析结果同样以昨日、近7天、近30天为时间轴展示数据或指数，包含数据对比与详细对比两个模块?数据对比。较为直观的展示了四项关键数据的对比， 并且根据对比结果，官方的提供了一些优化建议。不过优化建议毕竟是机器计算，更趋向功能性，更表象，参考价值一般，还需要我们自己通过数据，去一点点细化问题。?详细对比。门店vs竞对商家的详细对比

7、数据，分别以展示曝光、商户页浏览、购买下单的维度对比，并以"运营点"的方式展示，这部分也是运营优化最主要的参考数据。我的门店光恳示Lift HaiFlfJ 空间 DOQC3S7A的甘上萌D2辟?曝光展示竞对。曝光，主要包含自然曝光与推广通投放曝光。点击率，同理包含自然点击与推广通投放点击。以上两个数据都涉及到推广通投放，因此还要考虑到 "投放的出价"、"投放针对的人群"、"投放物料"等外部因素。整体来说，影响点击率的因素包含，列表内搜索结果展示的所有元素，因此提升也主要考虑从门店名 称、主图、星级、参考价格、团购项

8、目/价格，甚至品牌性等角度出发。另外，通过拟合指数和一些已知数据，还可以大概计算竞对门店的推广通预算，门店浏览量等真实数 据。提供几个公式，仅供参考：曝光指数=自然曝光指数+推广通投放曝光指数；点击率=曝光量/ 点击数； 浏览量=曝光量 *点击率推测公式：曝光量=自然曝光指数x其权重值+推广通投放包装指数x权重值；此方法仅作为参考， 其权重如何分别占比， 或其他关系因子都是未知的， 甚至连设计该功能的产品经理也无法算出精确的唯一值。 但通过简单的一些猜测和计算， 基本能够掌握门店是在自然曝光还是投放的曝光上输给了竞对，甚至粗略匹配出相差数据的多少。科户页浏贤27 0%:-：14.9% It1?

9、秒一 27.0% U:七 6,0%I.St1( -ZI:一 - + 1ST41*> C MWir.J佃軸598527&4J驚'-'"96,8%?商户页浏览竞对。即用户在门店页面内都做了什么动作，产生的一系列结果，包括点了哪，看了哪，看了多久等等。商户页浏览的结果匹配原理相对简单些， 可以分别看哪些数据输给了竞对， 输的这些部分，竞对是如何做的，根据这样的逻辑优化即可。举几个简单的例子: 技师查看率低，那是不是我们的技师照片没有拍好，技师信息是不是更新的没有创意; 点评的查看率低，是不是门店最近更新/置顶的点评内容质量低，没有亮点； 好评率低，是不是我们的

10、客户运营没有做好等等，其方法论和逻辑大多是相似的。购买下单«交身栢計2572252,7%11购买辛0.0%?购买下单竞对。甚至个概这个模块新美大做的虽然非常简单的， 但实际意义却最大，毕竟团购是门店最主要的获客方式, 没有之一。交易指数前面已经解释过了，跟销售额强相关，而购买转化率指的是从浏览人次到购买人次的比例, 2.7%即你的团购如果有100人次的浏览，会产生2.7人次的订单。ps,为什么没人购买的团购也有 225的交易指数？推测到225可能是基础值吧，跟数学上0是 念。所以这里购买转化率的参考意义更大，再提供一个公式参考：购买率=团购浏览总数 / 团购购买总人次；因此，门店团购的购买率，是判断门店团购设置好坏的最重要指标，同等的线上流量，购买高的门店 获取的客数相对更多。单看竞对的团购购买转化率， 若高于我们的门店， 就可以具体分析竞对的团购设置， 包括标题、主图、