非货币性激励的九大方略

1、非货币性激励的九大方略义）学习导航通过学习本课程，你将能够：学会九种非货币性激励方式；知道如何有效运用赞美与批评；正确认识培训激励并发挥最大效用;有效运用餐饮娱乐的激励方式。非货币性激励的九大方略一、愿景激励进行愿景激励是因为人都为希望而活。 愿景包括愿具有强大 愿景是员望与景象，共同愿景可以唤起人们的希望， 的驱动力。愿景也可以激发员工的自豪感， 工工作的动力1.好愿景的特点一般来说，好的愿景主要有以下特点：第一，简单易懂；第二，有吸引力；第三，具有可操作性；第四，愿景不是虚无的，而是可望也可及的2.愿景激励的技巧使用愿景激励时，要掌握一定的技巧：第一，用可见的图景展示； 第二，分阶段的愿景

2、更加现实; 第三，告知实现愿景的路径；第四，树立必要的标杆示范以增强可信度。二、赞美激励赞美激励是为了最有效地表扬和批评员工，赞美激 励是一门领导艺术。1. 领导的赞美r赞美的重要性作为优秀的领导，要了解赞美别人可以使人成功的 价值。一份民意测验结果表明，89%勺人希望自己的领导 给自己以好的评价，只有 2%勺人认为领导的赞扬无 所谓。当被问及为什么工作时，92%勺人选择了个人 发展的需要，而人的发展的需要是全面的，不仅包括 物质利益方面，还包括诸如尊重、平等、名誉、地位 等精神方面。赞美激励是一种精神激励，领导的赞美不仅可以满 足下属的荣誉感、成就感、价值感，而且使其在精神 上备受鼓励。F赞

3、美的注意事项在使用赞美时，需要注意以下事项：第一，人人都需要赞美；第二，赞美要具体；第三，赞美不能太过分；第四，赞美不同与一般的内容；第五，在第三人面前赞美；第六，切忌赞美一人打倒一片。2. 领导的批评赞美和批评是领导开展思想工作常用的两种方法， 也是领导必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。批评的重要性在管理工作中，下属有了成绩，上司就应及时加以 肯定和赞扬，促使其不断进步；下属有了缺点和错误， 上司也应及时指出并加以批评，促使其醒悟，以免在 错误的道路上越走越远，甚至出现更大偏差而影响全 局工作。批评也是引导，一种警醒性的引导。r批评的注意事项批评的引导作用并不像赞美令人畅快，也不是人人 都

4、能“闻过则喜”，这就要求上司在对下属进行批评 时，要讲究方式方法，讲究批评的艺术。对症下药。批评的要领是抓住问题的实质，同时， 必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同的批评 方式。把准火候。人都有自尊心，几句话能解决问题的， 不要多说，点到为止。以理服人。批评是否能够奏效，关键在于批评者能 否以理服人。曲径通幽。有时因被批评对象身份的特殊性， 不便 进行直接批评，可采用借彼批此的手法，含蓄蕴藉， 在不伤害被批评者自尊心的前提下，让其自我感悟、 自纠其错。所谓归因论，是指人对过去工作中的成与败、得与 失、兴与衰等问题，是归因于内部原因还是外部原因， 是归因于稳定性因素还是不稳定性因素， 这是影

5、响今 后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。批评员工切忌用稳定不变的因素去批评。三、荣誉激励荣誉激励就是将特殊的激励给特别的员工。1.荣誉激励的内涵荣誉激励是一种终极的激励手段，它主要是把工作 成绩与晋级、提升、选模范、评先进等联系起来，以 一定的形式或名义标定下来。方法荣誉激励的主要方法是表扬、奖励、经验介绍等。*作用荣誉可以成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成 绩的力量，还可以对其他人产生感召力，激发比、学、 赶、超的动力，从而产生较好的激励效果。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展 需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。形式荣誉激励的形式可以多样化、 非正式化，主要包括 头衔、

6、命名、品级、公示和鲜花等。别出心裁的激励项目广西某科技公司老总王凯，设计的激励项目 很有创意，每年评员工优秀奖项时，除传统项 目外，还有其他项目，比如：全年考勤最好的 员工、最有风度的男员工、最有魅力的女员工、 最热情助人的员工等，这些员工的照片被张贴 到宣传栏，只不过他们得到的红包可能没有劳 模标兵多，但这些激励效果也许超过劳模标兵。由此可见，公司可以通过使用别出心裁的奖励项 目，给企业员工带来无限的激励效果。2.品级评定发挥激励作用如果员工达到某项级别，就授予一定的品级，通常仪式化之还可以起到情况下，大多数授予品级的激励都仪式化， 后就显得比较神圣，不但能够激励本人， 示范效应。品级评定的

7、特点，主要包括： 第一，通过努力用业绩证明； 第二，一般都采用仪式化； 第三，可以实行累进大奖制； 第四，品级是员工都向往的能力与资历的证明; 第五，勿以善小而不奖。四、晋升激励企业采用晋升激励时，需要建立多元化的晋升通 道。1. 晋升激励的内涵晋升激励是企业领导将员工从低一级的职位提升 到新的更高的职位,同时赋予与新职务一致的责、权、 利的过程，也包括薪酬的晋升。【案例】建立多元化的晋升渠道TCL和法国汤姆逊合资的TTE公司，主要经营 产品研发，员工的学历相对较高，本科、研究 生、博士都有。为了留住人才，公司采取了开 明的晋升制度，按照专业技术训练的不同，划 分为不同的等级一一T1到T9,而

8、且职务序列和 公司管理层是对等的，其中，T7高级工程师的 工资和TTE副总裁的等同，T8高级专家的工资 和总裁的等同，T9首席科学家的工资比总裁高 45%这样的制度才能够吸引和留住人才，只有丰厚的报 酬、足够的尊重、开明的晋升制度，员工才有可能将 更大的积极性投入到工作中。当前，80后和90后的员工越来越多，自我意识比 较强烈，敢于创新、敢于打破常规和条例，希望有独 立的施展平台，因此企业要顺应时代潮流，改变扁平 化的职务层级，建立晋升阶梯，员工就可以目标明确 地通过努力不断得到晋升，从而不断提高自己的业绩，提升自己的能力，企业也会因此而得到持续发展 的机会。2. 晋升激励的特点晋升激励的特点

9、主要包括：第一，建立明确的职务序列，明确晋升通道；第二，顺应人性需求，适度增加头衔层级；第三，让员工感到获得晋升的机会均等，结果靠自 己。3. 员工获得评级认证的过程一般来说，员工获得评级认证的过程，主要包括： 确定学习标准、自检、申请认证、准备、面谈研讨、 改进、复核或评审。人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作， 而 且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、 指导、支持、激励与合理评价下属的工作，帮助下属 人员不断成长。下属人员才干的发挥与对优秀人才的 推荐，是决定管理者升迁与人事待遇的重要因素。五、情感激励企业采用情感激励的原因在于，情感力量对激励有 巨大的推动作用。1.情感激励

10、的内涵情感激励，就是管理者以真挚的情感，通过增强管 理者与员工的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围，激发员工的积 极性、主动性和创造性。【案例】有效的情感激励在三国演义中，有次孙权设宴款待群臣, 宴会上孙权让贴身护卫周太脱掉衣服，他浑身 是伤痕，孙权让他讲每一处伤的由来，总共十 二处伤都是为保护孙权留下的，为此，孙权满 含深情地给周太敬了十二次酒，以表感激，在 场的文臣武将都倍受感动。战国时，魏国大将吴起曾驻守西河，有一次 他见一个士兵身上生疮化脓，遂亲自跪在其身 边用嘴为他吸脓，士兵的母亲听到这件事后大 哭起来，别人问她为什么哭，她说：“以前吴 将军也曾为孩子

11、的父亲吸过脓，结果他父亲打 仗时拼命冲锋，死在战场上，现在将军又为我 儿子吸脓，我害怕又失去亲人呀！”由此可见，这就是很好的情感激励，也是激励示范 效应。因此企业领导对于下级的关怀，即使是微不足 道，只要是真诚的，对于下级都是极大的激励。情感激励法被称之为“爱的经济学”，即无需投入 资本，只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产 亲情激励的方式亲情激励的方式，主要包括：第一，邀请亲人参与 分享；第二，慰问亲人，对其进行“一报三访”。“一报”即报告信息，给家属报告员工在公司的发 展情况。“三访”即访情、访苦、访贤，“访情”就 是了解员工及家庭的基本情况；“访苦”就是对于家 里经济比较困难的员工，

12、逢年过节时可以给他的亲人 寄一些钱，以表关心，此举可提高员工对公司的忠诚 度；“访贤”就是对于比较能干的员工，经常谈心， 促使其更积极地工作。要点提示“一报三访”即:报告信息;访情；访苦；访贤。F亲情激励的重要性母子、父子之情是最珍贵的感情，父母的教导也是 孩子们最乐意听的，因此，公司可以通过给员工父母 写信或者寄礼物，体现公司对他们的尊敬和关心，从 而感动员工父母。员工的父母，会将这份感动转化为 夸奖员工所在的公司，教导员工努力工作；而员工也会从父母的欣慰和教导中得到激励， 更加努力、忠诚 地为公司工作。3. 情感激励的尊重技巧情感激励讲究尊重技巧，主要包括：第一，尊重身份，主要是指让员工感

13、到人格上平等、 位重要；第二，尊贵地位，这涉及“不值得原理”，给企业 启示是让员工感到不仅他的工作非常有意义， 而 公司的整体战略与价值实现具有重要性；让下属意识到他的工作对企业的价值; 尊重每个人的尊严；尊重每个人的个性； 尊重每个人的价值观；尊重每个人的缺陷。六、培训激励第二， 第四， 第五， 第六， 第七，培训激励就是将提升员工素质作为长期激励。1. 培训激励的内涵* 内涵企业培训是培养和训练员工的学习活动。学习是刺 与反应的联合，个人与环境所形成的场地力量支配 学习行为，动机的变化表示对学习的满意程度。 员工 的学习行为可以通过对其后果的控制和操作而加以 影响和改变。这种控制和操作的方

14、式就是培训激励。在任何情况下，都要保证培训是对突出业绩的奖 赏，而不是打发时间的安慰剂。意义培训激励的意义主要是使培训成为企业成长的驱 动力。*内容一般来说，培训激励的内容主要包括支持个人学习 和建立良性的培训激励机制，并注意在培训时要进行 图示和分享。【案例】 海航的激励之道在海航，显示了一种很好的现象：人人都愿 意参加培训。原因就在于，海航形成了良好的 正向激励机制，对后备干部的条件予以公示， 让公司的每个员工都知道各级管理职位的后备 干部要具备的条件，每个员工都可以申请成为 某一级的后备干部，然后由企业成立专门小组 逐一考察每个申请者最近三年的绩效'以及专 业素质是否适合该岗位，

15、通过考察后才能决定 是否成为后备干部。每一层级的后备干部都要参加不同的培训， 最后逐级淘汰，即使不能真正参与某一后备职 位的经理，但是能够有资格参与各个层级的培 训本身就是激励。由此可见，海航通过公开透明的正向激励机制培训 后备干部，能够促使员工不断成长。2. 培训激励有效运行的条件培训激励有效运行的条件，主要包括：建立培训信息传输渠道培训机构与企业有相对的独立性，如果没有信息传 递和转换渠道，企业难以对员工的培训效果做出客观 的评价。r建立公平、公正、公开的考核制度考核的目的是鉴定员工的实际技术业务能力， 验证 培训效果。考核结果是使用考核制度的依据。F建立现代人力资源管理制度培训激励使用的

16、手段通常借助于提升晋级、加薪提 资、职称职衔等人力资源管理制度。培训激励与人力 资源管理之间有着内在的联系和依赖性。 假如人力资 源管理是一个平台，培训激励就是其应用系统。七、竞争激励竞争激励的目的是激发员工内部潜能。在有活力的 企业中，处处都存在着竞争，没有竞争就没有发展， 但是如何激发并恰当引导竞争则是人力资源管理的 一个关键所在。1.竞争激励提出依据竞争激励提出的依据主要有：第一，利用不服输的心理；第二，提出挑战性目标；第三，促成积极竞争而非消极竞争； 第四，竞争激励要有明确的奖惩目标。【案例】利用竞争提高效果在给经理人的第一课一书中有个例子， 怎样调动清洁工的积极性？其提出的解决办 法

17、：把以前一队清洁工划分为两队，来打扫不 同的区域，每周或每个月由员工投票评比哪个 队打扫得比较好，好的队将得到流动红旗，这 个方法取得了意想不到的效果。案例中，清洁工的积极性正是通过竞争激励的 方法得以调动起来，从而产生了巨大的效果。2.目标制定的SMAR原则r SMAR原 贝 V竞争都是基于某一个目标进行的竞争，目标要遵循SMAR原则，竞争管理就能达到激励的效果。SMART原则：Specific ,明确的、具体的； Measurable,可衡量的、有标准的；Agree upon,指标及目标得到双方认可的；Realistic，现实的、可 实现的；Time bound，有时限的突破群体职业倦怠【

18、案例】如何突破群体职业倦怠某省东华技术公司，原来其生产的电信产品 在电信系统可谓独家垄断。近年来，电信系统 为了节约成本、提高采购品性能，实行公开对 外招标，东华产品已不再是一枝独秀，而且竞 争形势正日益严峻。公司领导层意识到企业经营必须加大经营管 理力度，提升企业的竞争力。但是东华公司多 年来经营效益良好，待遇优厚，加之用人上一 向稳定，基本上是有进无出，员工危机意识不 强，而且不少员工年龄都在 35岁以上，都觉得 现在就挺好，工作中不求无功但求无过，不思 进取，缺乏激情。显然，东华公司的员工队伍 已呈现群体职业倦怠状况。上述案例中，突破员工群体职业倦怠的措施主要包 括：第一，利用“趋利避害

19、、人皆有之”的心理，完善 企业的分配激励机制。具体体现是依据每个人的工作 竞争和工作绩效拉开收入差距，“奖就要奖得你眼红, 罚就要罚得你心痛”，一般来说，都用正面奖励的激 励方法。第二，进行职务晋升和工资晋升。第三，适度地提供岗位轮换机会。岗位轮换有助于 员工找到最适合自己的工作，不同的岗位能够提升员 工的能力，尤其增加员工换位思考的能力。第四，竞聘上岗。作为经理人，要打破员工倦怠的思维和工作习惯， 树立危机意识，不要旱涝保收，现在竞争越来越激烈， 包括企业文化需要重塑，企业总的战略目标需要调 整，绩效管理的系统要强化。八、授权激励授权激励的主要表现是职务提升和参与管理。有效 授权是一项重要的

20、管理技巧，不仅能够提高管理效 率，而且能够促进部属快速成长。授权过程实际上是 领导者提升自己及部属工作能力的最好机会， 也可借 此激励、评估各阶层部属的表现。授权本身对代理人具有精神激励作用。授权的首要 关键是信任，只要下属能掌握的，就要尽可能放手让 下属决定和执行。1.授权控制的步骤授权控制包括三个步骤：第一，确立工作原则与标准；第二，对照标准衡量进展和业绩； 第三，抽查关节点，纠正偏差。只有进行有效控制才能保障有效授权，这些控制包 括：程序制度控制、目标绩效管制、职务设计控制、 单证审批控制和稽核检查控制。3. 授权内容授权计划单应制定详细，其内容主要包括：任务细 节、授权对象、下属责任、

21、下属权限、反馈方式和领 导职责。4自我承诺与授权激励自我承诺原理是指承诺不仅是一种态度， 更是一种 能力。如果只是口头行动，承诺就没有度和重量。把 承诺变成结果，需要身体力行，做出承诺也需要压力。5.鼓励员工参与的技巧鼓励员工参与的技巧主要包括： 第一，从员工熟悉的职责着手；第二，让员工参与工作之外的活动； 第三，主动听取下属的意见；第四，召开会议时多用头脑风暴法； 第五，即使下属意见有误，也要肯定，而不能讽刺九、餐饮娱乐激励进行餐饮娱乐激励是因为中国的 “吃”文化。需要 注意的是，餐饮也要有理有据，将严肃的事情变得轻 松，吃出意义、快乐，不能形成吃喝风，让“吃”成 为员工的任务。1.餐饮娱乐

22、激励F餐饮娱乐激励的形式餐饮娱乐激励的形式多种多样，主要包括晚会、庆功会、欢庆活动和举办多姿多彩的趣味活动等。 如趣 味活动包括趣味比赛体育、 游艺、餐食等；抓拍一些工作中有趣的镜头并公布；设立专用的布告牌 子，让员工张贴笑话、漫画，或者有关本公司的趣事 等。餐饮娱乐激励的注意事项随意。工作中的欢庆越多越好，但需要注意的是， 庆祝活动应该随意，例如请团队成员带着自己的家人 去迪斯尼乐园，给每个人发两张去纽约看著名演出的等0击掌相贺。欢庆能让人们有胜利者的感觉，并且营 造出认同感、充满积极活力的气氛，让枯燥的工作变 得多姿多彩。但在现实管理中，很多公司和经理人在 取得重大胜利时，都忘记了击掌相贺

23、仪式。【案例】赛意法的庆功宴深圳赛意法企业的一线员工多数是来自中国 西部贫困地区的年轻女性，多数都没成家，也 没有高学历。2003年新任经理是韩国人，以前 公司每年只评劳模、标兵、十佳员工，这位新 经理来后，改变了这一政策：被评为优秀员工的打工妹，公司的高层必需陪她们去全市比较 豪华的香格里拉饭店吃一顿饭，用公司最豪华 的车接她们去。为什么要这样呢？韩国老总说道：“中国人 2500年以前就在讲以人为本，我们要深刻理解 这一概念，公司的支柱是这些来自西部贫困地 区、没有高学历的年轻女性，她们用自己的血 汗和努力才有今天的机会，为公司做出了巨大 贡献，今天让她们享受一下世界上最好的服务， 并有公司高层作陪，并不为过，她们回去把这 件事情与同事、朋友和家人分享，对大家都是 激励，对企业的影响也比较深远。”由此可见，企业的餐饮娱乐激励具有重要作用。 日常管理中，最常用的激励方法是在周末或节日时， 举办有趣的游艺比赛、餐食活动、野炊，抓拍一些有 趣的、搞笑的镜头等。2.旅游激励在国外，奖励旅游已经发展成为旅游的重要组成部 分。旅游激励比传统发奖金效果更好， 旅游可以增进 同事之间的感情。主题旅游是中国旅行社学习欧美企业主题旅游的 模式设计的，大型企业每年都要对优秀员工给