北京奥林匹克森林公园客源市场研究

1、Study on tourist market of Beijing Olympic forest park Huang Kai1,a*, Lin Bingxin2,b, 1 Beijing University of Agriculture , Beijing 102206, China2 Beijing University of Agriculture , Beijing 102206, Chinaahuangkaibua, bhk2878,*Corresponding authorKeywords: Beijing Olympic forest park, Tourist market

2、, Visitors, Socio-economic background, Behavior characteristics.Abstract. By using the methods of field questionnaire and chart analysis, we research and analysis the tourist market status of Beijing Olympic forest park, the tourists behaviors and socio-economic background of visitors, we draw the c

3、onclusion: in Beijing Olympic forest park, the major source of tourists are from Beijing area, mainly of students and young people, they visit the park mostly for purpose of relaxing and getting away from city bustle, but the park has great potential to attract visitors of different ages and occupat

4、ions. Main structure of forest vegetation is the characteristic landscape scenery in the park, the outstanding feature is the application of low-carbon technologies. The overall construction and standard of the park is quite good, but a small number of visitors are not satisfied with the facilities

5、and services in the park. In response to these problems, the useful measures are to improve tourist infrastructure, and diversify various promotional activities. 北京奥林匹克森林公园客源市场研究黄凯1, a*, 林冰心 2,b, , 1北京农学院，北京102206，中国2北京农学院，北京102206，中国ahuangkaibua, bhk2878*通讯作者关键词: 北京奥林匹克森林公园; 客源市场; 游客; 社会经济背景; 行为特征中

6、文摘要. 采用实地问卷调查和图表分析法，对北京奥林匹克森林公园的客源市场现状、游客社会经济背景及游客行为特征进行分析研究，得出结论：该公园的主要客源是北京地区，游客以学生和中青年人为主，旅游活动多以远离城市喧嚣、放松心情为目的，但该公园具有很大潜力，能够吸引不同年龄段和职业的游客前来游玩。森林植被是该森林公园的主体构景要素，低碳技术是该森林公园的应用特色。公园整体建设良好，但是少部分游客对公园的配套设施和服务不甚满意。针对这些问题，可以采取完善游客基础设施、开展多样化宣传活动等应对措施。1引言近年来，北京市受燃料量大、机动车增长速度快、资源约束加剧、区域生态退化等因素的影响，环境条件日剧严峻。

7、2012年底，北京开始遭遇严重的雾霾天气，二次污染物（如臭氧、一部分PM2.5）成为空气污染的焦点。北京市民开始担忧环境质量问题对生活、健康所带来的影响。奥林匹克森林公园在第29届奥运会的绿色大背景下，一直默默地履行着自己的责任，扮演着北京“绿肺”的角色，是市民无形的环境保护伞，也是市民休憩娱乐的天堂。1872年，世界最早的国家公园黄石国家公园在美国建成，100多年来，国家公园的保护与利用双重功能的理念逐渐为世界各国所接受。各国根据自身的特点和条件，建立起自己的国家公园系统。随着社会的进步，我国也加入了建设国家公园的队伍。北京作为中国的首都，拥有大大小小16家国家森林公园，他们之中最有名的就是

8、北京奥林匹克森林公园。提倡市民游览参观北京奥林匹克森林公园，首先能够帮助公园自身顺利度过后奥运时期可能出现的“低谷效应”，其次可以促使人与自然和谐共处，提高全民的身心素质，使城市居民走出城市污染和环境破坏，奔向大自然，到生态环境中沐浴身心，解除工作压力、调节心理平衡，并且满足求知、求美、探奇、娱乐的需求，尽情观察和享受旖旎的自然风光和野生植物。本研究采用问卷调查和图表分析方法，对北京奥林匹克森林公园进行了客源市场现状调查、进入游客情况调查，深入了解了目前北京奥林匹克森林公园的主要客源市场问题，并对北京奥林匹克森林公园未来发展提出了切实可行的建议。2研究地点和研究方法2.1 研究地点北京奥林匹克

9、森林公园位于北京市中轴线北端，奥林匹克公园北部，南起科荟路，北临清河，东至安立路，西至林萃路，是“通向自然的轴线”，是市民休憩娱乐的天堂，是广泛应用低碳技术的综合性超大型生态城市公园。公园从2003年4月11日开始筹建。自2005年6月30日奠基开始，至2008年6月底，历时3年完成了公园一期建设工程。公园共占地约680公顷，五环路、奥林西路、奥林东路从公园穿过。以五环为界，公园分为南、北两园，南园占地约380公顷，北园占地约300公顷，横跨五环路的生态廊道将南北两园连为一体。公园水面67.7公顷，绿化面积478公顷，现有乔灌木55万株，植物品种280种，绿化覆盖率95.61。在圆满完成奥运会

10、、残奥会服务保障任务之后， 2009年9月30日全园正式免费开放。 公园南园以自然景观为主，建有仰山、奥海、湿地等景区。北园以自然野趣密林为主,建有花田野趣、雨燕塔、大树园等景区。在南园西北部，是公园的体育园区，建有乐跑服务站、体育文化广场、网球中心、射箭中心、曲棍球场、羽毛球馆和五人制足球场等体育设施，可以满足市民健身娱乐的需求，为期一个月的中国网球公开赛每年10月在网球中心举办，是国际网联的顶级赛事。在北园东区已建成文化棋园、篮球广场、乒乓球长廊、鹅卵石健身路径、优秀健身项目活动广场等。此外，根据奥林匹克森林公园现有道路，还规划了三条“乐跑健走道”，分别为3公里、5公里和10公里。其中，5

11、公里健走道全部采用2米宽的塑胶铺装。2.2 研究方法为了获得北京奥林匹克森林公园游客市场的实际情况、需求及其发展趋势，间接了解北京奥林匹克森林公园潜在的客源市场现状结构、旅游行为特征、主要经营问题等情况，为北京奥林匹克森林公园客源市场未来发展提出建设性建议，笔者根据国家标准旅游规划通则（GB/T 18971- 2003）对客源市场的需求，采用实地问卷调查法、观察法和访谈询问法为主要方式，辅助以历史资料统计分析法和部分公园管理资料，对公园的客源市场现状进行了调查、科学系统的统计分析和研究。调查时间为2012年10月至2013年5月，历时8个月，三个季节。调查对象为到北京奥林匹克森林公园内游玩的游

12、客、周边车站的游客以及公园内常驻工作人员、公园外旅游咨询中心常驻工作人员，共进行了4次随机抽样调查，发放调查问卷表，共发放调查问卷300份，实际收回有效问卷290份，有效回收率达到97。调查问卷以选择题为主，主要涉及游客基本社会经济背景、游客环境意识和游客行为特征等内容，共设计了23个问题，其中单项选择问题12个，多项选择问题6个，填空问题4个。调查过程中，调查者向被调查者解释问卷问题，以加深被调查者对问题的理解。3 客源市场现状3.1 被访游客的基本情况本次调查的第一部分是关于游客个体的社会经济背景，包括游客来源、性别、年龄、婚姻、职业、文化程度、经济收入状况。3.1.1从空间距离上构成：从

13、游客的地区分布情况表如表1所示，在调查的290例游客中，北京奥林匹克森林公园的一级客源市场是北京本地，游客占有量为246例，这一部分游客占据整体客源市场的84.8；二级客源市场是浙江、山东和广东地区，游客数量分别为9例、8例和7例，分别占游客总数的3.1、2.8和2.4%。虽然因为第29届奥运会的关系，北京奥林匹克森林公园已经具有一定名气，但是实际来园参观的外来游客并不多。由表1所示，奥林匹克森林公园的主体游客以国内游客为主，本次调查中共计有284人，占调查总数的98.0%。海外游客有6人，占2.0%，其中韩国游客3人，美国游客2人，英国游客1人。表1 北京奥林匹克森林公园游客的地区分布情况表

14、国内/国外分组人数比例/%国内游客北京24684.8广东72.4哈尔滨31.0吉林10.3山东82.8山西20.7陕西10.3上海20.7浙江93.1河北10.3重庆41.4小计28498.0海外游客韩国31.0美国20.7英国10.3小计62.03.1.2性别构成： 从图1统计可见，在所调查的290例游客中，男性占有129位，占44.5；女性有161位，占有55.5，女性比男性高出11。从本调查结果可知，女性游客在选择北京奥林匹克森林公园作为目的地时，更加突出，这是因为很多女性更愿意或更有时间带领自己的孩子来公园踏青郊游。 44.5%55.5%男女 图1 北京奥林匹克森林公园游客性别构成情况

15、图3.1.3年龄构成：被调查游客年龄主要集中在中青年阶段，由图2可见，在被调查的290例去北京奥林匹克森林公园游玩的游客中，25-34岁的年龄段游客最多，占被调查游客总数的33.8；其次是45-59岁年龄段游客，占23.1，3544岁年龄段游客占16.9，25岁以下年龄段游客占14.5，60岁及以上的游客所占比例最少，其分布情况为11.7%。在与公园工作人员交涉的过程中，笔者了解到，学生来公园参观游览的比例实际是较高的，他们通常是随同学校的春游和秋游活动来公园游玩。而平时，25岁以下年龄段的游客很少出现在公园里，多是中年退休游客。中年人占据出游频率高的原因可能有以下几点原因：第一、家住在公园附

16、近，时间富余，交通方便，公园免费，环境不错，适宜平日锻炼放松。所以经常来北京奥林匹克森林公园健身锻炼。这个原因可以说是大部分中年人出游的一个重要因素。第二、平时孩子们因为工作、学习繁忙，很少有时间与家人一起，利用节假日中年人选择在离家近的大公园进行休憩，增进家人之间的感情。当然难免会有一些年轻人在调查中不愿意配合填写问卷而导致的统计数据有所偏差。但是通过笔者多次游览公园观察认为，中青年人占公园绝大游客比重是基本没有错误的。14.5%33.8%16.9%23.1%11.7%25岁以下2534岁3544岁4559岁60岁及以上图2 北京奥林匹克森林公园游客年龄构成情况图 表2 北京奥林匹克森林公园

17、游客性别、年龄结构表指标性别年龄结构男女合计25以下25343544455960及以上比例/%44.555.5100.014.533.816.923.111.73.1.4婚姻状况与一般调查不同的是，此次调查，笔者添加了一项婚姻状况调查。因为笔者游览北京奥林匹克森林公园发现，共同出行游玩的游客很多。所以笔者认为，婚姻状况可以在一定程度上影响公园客源市场。由图3所示，所调查的290例游客中，大多数是已婚者，占72.1；未婚的游客仅占27.9。数据分析得出，游客更愿意结伴出游。27.9%72.1%未婚已婚图3 北京奥林匹克森林公园游客婚姻状况构成情况图3.1.5受教育程度被调查游客的受教育水平如图4

18、所示，绝大多数游客的文化程度为本科水平，占总数的37.6，专科水平的游客占31.0%；其次是高中水平的游客，占总数的17.9；初中文化水平和研究生文化水平的游客较少，分别占6.6%和4.1%；初中以下和研究生以上者最少，分别占总数的1.0和1.7。 17.9%31.0%1.7%6.6%1.0%37.6%4.1%初中以下初中高中专科本科研究生研究生以上图4 北京奥林匹克森林公园游客文化程度构成情况图3.1.6职业背景由表3可见，被调查游客的职业主要分布在其他行业中，这里包括传媒、新闻、工程等，这部分游客占总数的46.9；其次是服务行业，占总数的19.7；再次是金融业和学生，分别占总数的11.7和

19、10.7%；其他行业如教育行业、IT业和工人游客较少，分别占样本总数比例的5.9%、4.1%和1.0%。笔者在调查中了解到，每当北京到了换季季节，适合市民观叶、赏花、踏青等节目进行时，北京奥林匹克森林公园的游客种类就会增多。通过与工作人员交涉了解到，因为北京奥林匹克森林公园不收取游客入园门票，并且可以在草坪上搭建帐篷等特别优势，许多工作单位和中小学校都愿意组织其到北京奥林匹克森林公园出游活动。表3 北京奥林匹克森林公园游客职业结构表职业结构服务行业教育行业金融业IT业工人学生其他比例%19.75.911.74.1110.746.93.1.7收入水平如图5所示，被调查游客中以月收入水平在3000

20、5000元（含）段内的样本数最多，占总数的37.3；其次是月收入在15003000元（含）段的样本，占总数的28.6；再次是月收入1500元及以下和5000-10000元（含）段内的样本，分别占总数的13.1和11.7%；月收入在10000元以上的样本数量占总数的8.3%，另外有1.0%的游客对其月收入进行了保密。13.1%11.7%8.3%1.0%37.3%28.6%1500元及以下15003000元（含）30005000元（含）500010000元（含）10000元以上保密图5 北京奥林匹克森林公园游客收入水平构成情况图3.2 游客环境意识调查在调查中发现，关于“人与自然的关系” 如图6所

21、示，92.8%的游客认为“人应顺应自然来谋求幸福”，占绝大多数；6.2%的游客认为“人应利用自然来谋求幸福”，0.3%的游客认为“人应征服自然来谋求幸福”，另外有0.7%的游客说不清楚观点。92.8%6.2%0.3%0.7%人应顺应自然来谋求幸福人应利用自然来谋求幸福人应征服自然来谋求幸福说不清图6 关于“人与自然的关系”的观点构成情况图由图7可见，关于“在游玩途中对随之产生的垃圾怎样处理（如果没有遇到垃圾箱）”的回答中，绝大多数的游客选择“暂时随身携带”，占总数的94.8%，3.4%的游客选择“丢到景区垃圾非正规自然堆放地”，1.4%的游客选择“丢到景区角落”，0.3%的游客选择“直接扔了”

22、。94.8%3.4%1.4%0.3%暂时随身携带丢到景区垃圾非正规自然堆放地丢到景区角落直接扔了 图7 （如果没有遇到垃圾箱）对垃圾处理的方式构成情况图如图8所示，对于“您对游玩途中遇到的珍贵植物通常会？”的回答中，绝大多数游客选择“赞叹欣赏”，占总数的94.1%，4.2%的游客选择“收集少许珍藏”，1.7%的游客选择“玩弄触摸”，无游客选择“弯折带走”。94.1%1.7%4.2%赞叹欣赏收集少许珍藏玩弄触摸图8 游玩途中遇到的珍贵植物处理方式构成情况图综上所述，绝大多数被调查游客表示不会做不文明行为，而只有少部分游客有时会有些不文明行为产生。这些数据可以通过图6到图8看出。关于“是否需要在北

23、京奥林匹克森林公园内添加一些茶室或餐厅等公共服务设施”的回答，如图9所示，认为绝对不能增设茶室或餐厅的游客占46.6，认为十分需要的被调查游客占30.3，认为增设不增设茶室或餐厅对其不抱任何看法的占23.1。30.3%23.1%46.6%赞成无所谓反对图9 “是否赞成在奥林匹克森林公园内建设更多的活动场所”构成情况图调查显示目前来访奥林匹克森林公园游客的生态意识和环保意识已经相当高了，自律性也达到了一定的国际水平。可以说公园的相应管理措施将会容易进行。但是笔者的调查实际是有限制的，有些环保意识问题，并不能在问卷分析中体现出来。比如在与公园工作人员交流的过程中，笔记了解到北京许多公园都不允许游客

24、在草皮上活动，而奥林匹克森林公园是允许游客在草皮上搭建帐篷或游玩的。所以游客对植物造成的损坏相当严重，公园每年过完五一劳动节和十一国庆节以后，都需要大面积修补草皮。笔者希望通过本文的调查，让所有游客意识到在享受自然环境的同时，更加需要细心的爱惜环境，以减少最小的经济损失。另外通过采访，许多游客向笔者反映，公园有必要添加免费供水设施，方便老人小孩在游玩过程中饮用。笔者曾在大学期间走访许多国家，并游玩他们的旅游景点。笔者发现发达国家不管在什么样的公共场所都会为市民装置免费饮水机器。这项公共设施就像自动贩卖机器一样，在中国还不常见，笔者认为它的存在是十分有必要的。3.3 游客行为特征调查3.3.1游

25、览目的、交通方式及游园频率：从交通方式选择来看，如表4所示，在调查的290例游客中，选择公共汽车出游的游客有123例，占总数的42.4%，选择徒步出游的游客有49例，占总数的16.9，选择自驾车出游的有44例，占总数的15.2，选择地铁出游的有43例，占总数的14.8，其他方式出游的游客如出租车、自行车和旅游大巴分别只有3人、8人和25人，占总数的1.0%、2.8%和8.6%。表4 北京奥林匹克森林公园游客行为特征-出游方式情况表游客行为特征人数比例%出游方式（多选）公共汽车12342.4出租车31.0地铁4314.8自驾车4415.2旅游大巴258.6自行车82.8徒步4916.9表5北京奥

26、林匹克森林公园游客行为特征-游览目的情况表游客行为特征人数比例%游览目的（多选）旅游12643.4欣赏植物10736.9日常健身锻炼10134.8学习科普类知识，或调研124.1远离城市喧嚣，放松心情17359.7其他155.2表6北京奥林匹克森林公园游客行为特征-游园频率情况表游客行为特征人数比例%游园频率1次8328.62次7124.53次227.64次93.15次134.56次31.07次10.38次41.410次及以上8429.0来北京奥林匹克森林公园游玩的游客的游览目的主要包括：远离城市喧嚣放松心情、旅游、欣赏植物、日常健身锻炼和学习知识或调研。由表5分析可知，有59.7的游客到北京

27、奥林匹克森林公园是为了远离城市喧嚣，放松心情。而有43.4的游客是为了旅游。欣赏植物和日常健身锻炼的分别占36.9%和34.8%，学习科普类知识或调研的有12例，占总数的4.1%，其他目的的有15例，占5.2%。通过表6反映出，游园频率为一年一次的游客有83人，占28.6%，一年两次的有71人，占24.6%，一年10次及以上的有84人，占29.0%，其他次数的人数较少。可见许多游客，并不是奥林匹克森林公园的常客，他们大多数是以春游踏青目的来园游玩的。三分之一的高频游客主要凭借居住地近、交通方便等有利优势，而成为公园常客。3.3.2年龄、职业与游园目的：年龄与旅游目的的关系如图10所示，25岁以

28、下的游客旅游者最多，占该年龄段总数的66.67%，其次是远离城市喧嚣、放松心情，占总数的50.00%。25-34岁的游客旅游目的为“远离城市喧嚣，放松心情”，占53.06%，其次是旅游、欣赏植物和日常健身锻炼，分别总数的39.80%、34.69%和31.63%。35-44岁的游客旅游目的为“远离城市喧嚣，放松心情”、旅游和欣赏植物的居多，分别占69.39%、53.06%和53.06%。45-59岁的游客以“远离城市喧嚣，放松心情”和日常健身锻炼为主，分别占65.67%和64.18%。60岁及以上的游客以“远离城市喧嚣，放松心情”、旅游和日常健身锻炼为主，分别占64.71%、44.12%和44.

29、12%。随着年龄的增加，旅游目的为“远离城市喧嚣，放松心情”的比例增加，45-59岁和60岁及以上的游客日常健康锻炼的比例高于其他三个年龄段。0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.0025以下25343544455960及以上年龄（岁）比例（%）旅游欣赏植物日常健身锻炼学习科普类知识，或调研远离城市喧嚣，放松心情其他图10 北京奥林匹克森林公园游客年龄与旅游目的的关系职业与旅游目的关系如图11所示，服务行业以“远离城市喧嚣，放松心情”和旅游的居多，占54.39%和47.37%；教育行业以“远离城市喧嚣，放松心情”和欣赏植物居多，占76.47%和64

30、.71%；金融业以“远离城市喧嚣，放松心情”、旅游和欣赏植物居多，占58.82%、44.12%和47.06%。IT业以旅游为主，占75.00%；工人游园的目的是旅游、欣赏植物和日常健身锻炼，各占33.33%；学生以旅游为主，占77.42%，其他行业以“远离城市喧嚣，放松心情”为主，占63.97%。可以见得，绝大多数行业人员来森林公园游玩都是为了远离平日里不良的城市环境，释放心情。图11 北京奥林匹克森林公园游客职业与旅游目的的关系 表7 北京奥林匹克森林公园游客游玩时会选择跟谁一同前往（多选）和谁一同前往人数比例%单独出游7726.55和家人、朋友同行17961.72随同单位活动3813.10

31、随同旅游社10.34值得一提的是，中青年龄段游客是奥林匹克森林公园的主要客源，他们拥有自己稳定的职业、具有较好的身体状况、相对固定的经济收入、稳定的家庭环境和社会地位。他们有的是居住在奥林匹克森林公园附近，有的是通过单位组织认识参观的奥林匹克森林公园活动，他们是奥林匹克森林公园旅游市场上的主力军，无论在什么行业中，这个年龄段的他们游园动机主要以远离城市喧嚣，放松心情为主，其次是欣赏植物、旅游得以增长见识、增进与家人和朋友的情谊。在游伴的选择上（如表7），大多数游客选择与家人、朋友和单位同事一块出游，这是他们在繁忙的工作之余，最健康最适宜的一项团体活动，即可以拉近他们与家人朋友之间的感情，也可以

32、巩固他们与工作伙伴之间的情分，而很少选择单独跟随旅游团或独自一人出游，正好与这些游园动机相吻合。3.3.3认知程度、出游方式及游园目的：表8北京奥林匹克森林公园游客认知-了解程度情况表游客认知情况人数比例%了解程度非常了解7726.6一般了解11037.9不了解10335.5表9北京奥林匹克森林公园游客认知-了解渠道情况表游客认知情况人数比例%了解渠道（多选）网络3110.7亲戚朋友推荐16757.6报纸杂志3010.3广告宣传牌103.4电视广播5017.2其他4916.9由表8可见，290例游客对奥林匹克森林公园的了解程度中，非常了解的有77例，占26.6%，一般了解的有110例，占37.

33、9%，不了解的有103例，占35.5%。当被问到“通过哪些渠道了解到北京奥林匹克森林公园的相关信息”时，由表9可见，了解渠道以亲戚朋友推荐居多，占总数的57.6%。可见随着信息时代的到来，人们获取旅游信息的渠道更加多元化，开始从传统的报纸、杂志等方式向网络、电视、亲友等方式转变。通过这些宣传方式的传递和介绍，市民对奥林匹克森林公园的认识程度达到了64.5，这是通过表7看到的。市民通过各种宣传方式得到森林公园的信息，然后开始产生不同目的的游园动机。上文提到在调查的290例游客中，交通选择方式为公共汽车的游客有123例，占总数的42.4%，徒步的有49例，占16.9%，地铁和自驾车的分别有43例和

34、44例，分别占14.8%和15.2%。大部分游客游览的目的是“远离城市喧嚣，放松心情”，占总数的59.7%，其次是旅游，占总数的43.4%，欣赏植物和日常健身锻炼的分别占36.9%和34.8%，学习科普类知识或调研的有12例，占总数的4.1%，其他目的的有15例，占5.2%。游客再通过各种方式了解到奥林匹克森林公园以后，通常会因为交通方式的便利性和游园动机而做出游园决策，在交通方式选择方面，奥林匹克森林公园已经优越于其他森林公园，它拥有自己独有的快速公交线路和地铁线路，并且离北京市民非常近，所以会产生以上这些高数值现象。 3.3.4游客解说方式偏好、评价及意见：4796312435120501

35、00150200250300导游讲解专家解说室内放映阅读材料标牌专门读物益智活动图12 北京奥林匹克森林公园游客解说方式偏好当被问到“哪些旅游解说方式更加喜爱”时，被调查游客的回答如图12所示，游客对于解说方式的偏好中，以标牌居多，有243例，占总数的83.8%；其次是导游解说，有47例，占总数的16.2%，阅读材料（小册子、网页、宣传单）的有31例，占10.7%，其他解说方式的均较少。标识牌是广泛应用于旅游目的地的解说方式，根据功能的不同分为解说牌、指示牌和警示牌。标识系统的解说内容一般都经过精心地挑选和设计，具有较强地科学性和权威性。旅游者可自由的获取解说信息，不受时间的限制，并可以根据自

36、己的爱好、兴趣和体力自由决定获取信息的时间长短和认识深度。标识系统的缺点是由于篇幅的限制只能提供有限的信息，外观容易受到自然和人为的破坏。目前，奥林匹克森林公园的标识牌主要以不锈钢质地材料为主，内容均有中、英两种文字，方便国内外游客使用。因为公园主体游客是参与休闲娱乐和日常锻炼的活动，所以标牌的选择是游客的最爱，他们通过标识牌的介绍，自主选择自己喜欢的自然景区进行游览参观。北京奥林匹克森林公园标识牌主要解说公园内的低碳技术和自然景观，内容包括中文和英文，另附一些图示，供游客理解认识。这些点滴的解说系统，充分体现了公园的人文关怀，即解说的人性化，解说服务充分的尊重了游客，考虑了游客接受解说服务时

37、的心理需求与知识需求。当然，奥林匹克森林公园同样配备导游解说员和自动导游机器。游客根据个人旅游体验对奥林匹克森林公园的相关旅游要素进行评分，按照优秀为5分，良好为4分，一般为3分，差为2分，非常差为1分，各要素所得比例（图13）。通过统计发现，游客对于“公园环境优美、舒适”、“ 公园的活动宣传”、“ 公园服务接待及设施条件”和“公园周边基础设施完善”的评分都是以5分（优秀）为主，分别占86.9%、71.4%、77.9%和81.4%，其次是4分（良好），分别占13.1%、19%、17.6%和16.6%。游客对北京奥林匹克森林公园的自然生态环境、服务接待设施条件、周边基础设施条件等方面相对比较满意

38、，而对公园的宣传活动感知一般，这也为奥林匹克森林公园今后的建设发展指出了方向。图13 北京奥林匹克森林公园游客评价与意见4现阶段公园市场分析及市场发展建议奥林匹克森林公园的自身魅力，可以说是不容质疑的，但是世界上永远没有完美的东西。该公园依然存在一些美中不足的地方。下面笔者将展开自己就调查数据分析以后，所提出的个人建议。4.1 市场现状分析4.1.1从游客人口学特征来看，目前来访奥林匹克森林公园的游客性别比例，女性占相对优势（占55.5%）；年龄方面，主要以中青年为主（24-34岁，占33.8），这一年龄阶段的游客属于不常驻旅游人群；游客职业尽管遍布各行各业，但是还是以学生和企事业人员为主；游

39、客受教育程度普遍较高（本科水平，占37.6）；游客收入水平基本处于社会的中高层次（月收入30005000元，占37.3）。4.1.2 从游客的地区分布来看，奥林匹克森林公园的主要客源市场是北京市民，其中主要以天通苑附近居民为主。这一带居民主要受距离远近、交通方式、生活习惯及环境需要的影响。4.1.3从游客旅游行为特征来看，目前来访奥林匹克森林公园的游客仍然以个体散客为主，但是通过了解在一些旺季时段，学生团和单位团体将会成为公园主流，他们主要以春游踏青、定向越野及干部旅游为主。旅行社团体接待几乎没有。随着生态旅游的进一步发展，散客市场开始逐渐扩大范围；游客获取旅游信息的渠道已经逐渐从传统的报纸、

40、书籍、杂志等向网络、电视、亲友等方式转变；游客的旅游动机主要还是基于远离城市环境污染、日常健身锻炼和休闲娱乐为主，因为奥林匹克森林公园占地面积较大，所以游客的游览过程大多是有目的性的；因为公园现在采取免费入场的形式，公园内大多小食品商店是关闭的，所以公园主要的收入是通过导游、电瓶车、划船、运动场馆门票费、部分展览活动获得。并没有从旅游购物这方面获得较大的收入。过去奥林匹克森林公园内曾开过咖啡厅，但是由于经营不景气，而关闭。由于公园的常驻游客群体是中老年退休人员，他们没有较高的消费水平，只希望通过公园得到精神和身体的放松，并非物质的满足，所以在森林公园内开咖啡厅并非理想之举。4.1.4从游客感知

41、评价和出游意愿来看，游客对奥林匹克森林公园的总体印象较好，对奥林匹克森林公园的环境资源、设施、管理及服务等方面基本满意。但是游客也提出了一些基础设施建设的意见，如公园内应该添加免费饮水设施，公园内洗手间应该添置，公园内应少行驶机动车辆。4.2 公园建设建议奥林匹克森林公园本身就不是以盈利为目的的，公园的设计初衷是为了满足奥运会参赛运动员和教练员休息休闲，作为其赛后的休闲后花园。奥运会结束以后，公园全面向市民开放，是为了方便广大市民休闲娱乐，公园自身无法像鸟巢和水立方一样进行全方位的旅游开发，首先它并没有深厚的文化，其次没有很大的旅游吸引力。尽管这里拥有珍惜植物，也没法做到很多游客来参观，只能作

42、为学生和事业职员春游踏青的旅游地。因此，森林公园未来的发展之路，基本维持公益事业的主线，主要目的是服务大众，着重开发点在于发展文化产业和科技产业，在此基础上，更好的宣传其大众体育休闲健身、低碳技术、环保系统和微缩系统。通过宣传，让更多人产生对这些产业的兴趣，而参与投资利用。对于市民来说，全民体育休闲健身活动是主体，森林公园目前还需要完善的部分是：第一，继续做好宣传活动，普及全民健身示范工作，充分利用北京奥运会设施资源，惠及百姓，为广大群众提供一个自然条件优越的日常互动健身环境，并且改善部分基础服务设施，满足市民的日常游玩锻炼需求。4.2.1着重开发科技产业、文化产业和体育产业，大力发展宣传工作

43、： 奥林匹克森林公园的建设耗费了巨大的精力和财力，是一个对城市、对人民的生活影响深远的系统性工程。尽管奥运会结束了，公园留下的不仅是一份美好的回忆，更是一份奥运的巨大遗产。公园应该充分发挥其重要的社会效益、生态效益和经济效益。公园一直以来坚持利用先进科学手段，使用挖湖堆山、源分离、地热热泵等多项低碳节能技术。并且公园一直有应届画展和外单位画展，来延续公园的文化产业。现在公园依托奥林匹克森林公园优越的绿色生态环境，以“快乐生活、快乐健身”为宗旨，通过一系列主体以及配套体育设施的建设，对奥林匹克运动会体育设施进行赛后利用，发展功能一体化、服务多元化、科技人文化和低碳节能的全民健身示范基地。这个建设

44、与管理的新模式刚刚在公园内展开，还有二期工程正在建设当中。可以说这个不同于传统的经营模式，令人眼前一亮，但是在三大产业齐头并进的发展过程中，宣传工作并没有预期的完美。许多游客并不知道公园的这些项目。所以从游客获取信息的渠道来看，游客大多是通过电视和亲友了解森林公园信息的。奥林匹克森林公园现阶段宣传活动非常欠缺，是因为公园认为自身已经有一定知名度了，并不需要大力发展宣传，其实不然。今后在进行宣传营销时，应注意这一特点，一方面加强传统的宣传营销方式，如报纸、杂志、书籍、电视等，提高奥林匹克森林公园在市民生活中的曝光率；另一方面注重对网络、亲友推荐、旅游小册子等新兴宣传方式的运用。现在很多游客提出，

45、公园旅游小册子并没有普及。同时应该大力度推广奥林匹克森林公园的旅游网站，通过网站游客可以查询更多更新的相关旅游信息，了解公园的基本情况和时事新闻。由于网络平台的受众人群更为庞大，更容易形成口碑效应，公园的宣传工作以及其他各项工作都可以借助网络平台充分实现。最后笔者有一些想法，就是公园可以利用地铁这个平台来展现公园的宣传活动。不同于其他森林公园，奥林匹克森林公园拥有自己的地铁线路。所以公园可以将园内举办的各类活动信息投置地铁广告系统中，以吸引更多客流。其次就是注重对自驾车和散客市场的开发和培育，通过游客体验活动的增多来影响远距离游客的前往，从而进一步培育大众生态旅游市场。最后达到即使森林公园收取

46、一定门票费用，也不会流失现有客源，并且能吸引更多客源。从而丰富、提高北京市民的生活质量，并带动公园整体的经济发展，从而有效积极的产生一定的社会效益。4.2.2适度合理的改善公园的基础服务设施，满足游客游览需要： 奥林匹克森林公园当前的目标市场定位为北京市民，与北京其他大型的森林公园相比，奥林匹克森林公园唯一的优势就是离市民距离较近，它更容易传播生态旅游的思想理念，更容易提供给市民生态旅游条件。现在市民前往奥林匹克森林公园的途径更加多样、便利。但是根据游客进入奥林匹克森林公园游览过程和游客期望了解的一些问题得知，公园还需要对以下几点基础服务设施进行改造，以满足游客游览需求。第一，增设免费路边饮水

47、设施。第二，在奥海区域的标牌设置应该更加清晰，现在标牌有些混乱，导致游客不方便找到公园出入口。第三，增设公园内的洗手间数量，因为公园的主要常驻游客集中在中老年退休人员，他们不像青年人那样体力强壮，所以在寻找洗手间的过程，太多辛苦和艰难。现在洗手间主要分布在公园各出入口出，公园中心区域缺少洗手间。未来应该合理在中心区域增设洗手间。第四，适度增设一些茶室和餐厅，避免明火，现在公园开始的商品店铺基本上是关闭的，而且没有桌椅供游客休息喝水，公园应该适度增设一些长期开放的茶室和餐厅，方便游客歇脚。第五，减少公园内机动车辆的行驶，现在公园内有电瓶车和巡逻车辆行驶，他们行驶的速度相对较快，为了保证游客的安全，笔者建议公园车辆应该减速减次行驶。5结论北京奥林匹克森林公园是目前北京市规划建设中最大的城市公