销售培训总结资源

1、销售培训总结资源我们在 11 年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树 立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看 齐，下面介绍一下今年的工作情况：一、培训工作情况2016 年共举行内训 24 项，分别质量管理意识培训占 46%，专业技能培训占 50%，规章制度与职业道德培训占 4%， 共计 57：85 课时，参训 27人次。 培训课程主要集中为以下 几类：1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管 理制度；2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3；3、新员工岗前培训二、培训费用2016 年培训费用总计为元，费用均为下半年，因上半 年没有做培训成本这一项。三、培训工作分析取

2、得的成绩：1、2016 年度的培训工作与 2016 年度相比，从培训项 目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了 一定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系 统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员 工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投 入大量精力 ,在总结了以往公司培训经验的基础上， 优化培训 管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和 培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公 司培训工作的制度化管理。3、在 2016 年公司通过 iso9002：xx 标准认证和 cmm 认 证的基础上， 引入 iso10025

3、、gb/t19035-xx 和 mqms 体系知识， 逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完 善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。 存在的问题和不足1、培训工作考核少， 造成培训“参加与不参加一个样， 学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下 面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员 注意力不集中，影响了培训效果。3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定， 对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训 纪律松懈、秩序较乱的主要原因。4、在年中所做培训中

4、我们还不难发现，一部分人员感 觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训， 这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业， 首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自 我发展充电。 而培训层面的不均衡， 更是需要 2016 年去大力 改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件 水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改 善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一 支合格称职的内训师队伍。四、改进措施有利条件1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后， 改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化 的再

5、建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将 增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重 视。2、随着 mqms 体系培训管理程序文件的发布，公 司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和 约束，将大大的有利于以后工作的展开。 #p# 副标题 #e# 具体措施1、 作好培训基础工作培训管理程序文件虽已发布，在具体执行过程中 一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调 整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还 需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器 材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

6、公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广 泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，企业培训心得体会范文一：企业培训心得体会 为提高影响力打造高效团队元月 14 日，公司五楼班组 长以上管理人员听了一堂别开生面的培训课。“具有影响力的团队，才是最具有生命力、凝聚力、 战斗力、学习力的团队”付守勇老师一语道破了高效团队的 终极密码。通过这次学习，结合自身工作，我对基层工作有 了以下几点新认识：一、管理者要具有角色的认知能力；管 理者不是一个简单的管理角色，更是一个导师，在管理过程 中要有一定的角色认知能力，并扮演好自己的角色，就像球 场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为 “应

7、该这样做。”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥 队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵 得分的中坚力量。二、管理者要不断放大自己的格局：豁达、包容、自 信的人能够感染人性中光辉的部分，并且产生照镜子的反射 效应，作为一个管理者不能心无城府地斤斤计较，更不能由 着性子干工作，一定要把“吃苦、牺牲、奉献”六字方针作 为自己的行为指南，做好应对变化的心理准备，在管理过程 中带好工作情绪不稳的员工，使用好“硬汉”员工，带好循 规蹈矩的员工，使用好勤奋而低效的员工，带好自以为是的 员工等等。俗话说“一把钥匙开一把锁”，学会理解正视员 工的感受，在关心体贴他们的过程中给员工一种被尊重的感

8、觉，进而产生知恩图报的效应。三、管理者要利用同心圆领导手段：作为网基层管理 者首先要在顾全大局以公司整个组织利益为重的基础上，明 确自身在工作过程中的作用及对上司的义务，建立同下属的 同心圆领导手段，关心每一个部下，尊重每一个人的创意和 能力，利用好手中的权利，扮演好职责角色，做一个办事公 道，奖罚分明的清正官，为避免工作失误，力争做到目标明 确指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员 工，提升士气。相信，在各级领导的正确带领下，全员同心同德步调 一致，一零年我们一定会创建一个和谐而充满活力的大家 庭！企业培训心得体会范文二：物业公司培训心得体会 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的

9、协同下，物 业总公司于 2月 27号在会馆员工之家， 对我们物业班组以上 的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人 生的规划上都让我们受益颇多。 让我们从专业化， 从责任感， 从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的 机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需 要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我 们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不 足，让自己变得更加的职业 ,让我们更加的专业为公司服务。聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的 历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积 月累的知识的累

10、积，然后将知识转化为技能。对于半路出家 的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习 相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目 标与短期目标结合！“无目标，没进步”练好基本工，然后 朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物 业人应该有一个良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座让我 们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社 交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑 话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全 新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我 们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首 先对服务有更深层次的

11、认识，让自己的言行影响大家为我们 的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预 期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在 理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的 每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做 到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及 时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访 客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细 微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差 距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不 足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的

12、等级服 务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解 等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有 做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到 管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处 理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关 的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从 心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”！将龙庭的物业 服务提升到新的高度！徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去， 汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。 只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事 情，用老板的角度来审视冋题，思考冋题，

13、解决冋题，才能 把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工 者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态 融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认 识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握 专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我 们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容 融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现 而努力！企业培训心得体会范文三：企业培训心得体会通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了 个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的

14、帮助， 但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需 要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活 中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到 了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时 训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员 们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的 角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有 个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担 当，才能实现个人与团队的双赢。六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是， 我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端 正心态，以努力换取肯定，用实

15、力赢得尊重。学历不等于能 力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学 我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的 导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行 学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、 回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有 正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神 和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才 能为团队，为公司做出更多的贡献。正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效， 这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司 为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事 可以把事做

16、成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要 学会做人，用心做事。听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生 活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己 的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相 同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很 大的差异。人就这么一辈子！因此有人 选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有 大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也 就形成了日常的文化差异。李总提出我们 xx 公司管理的核心是“以人为本”，有 人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭， 这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能

17、使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也 许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什 么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该 是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成 为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的 能力，特别是前者尤为重要。来到 xx 公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通 过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。 这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时， 绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就 不可能团结， 分崩瓦解只是迟早的问题。 怎样让 xx 这个团队 拧成一股绳，发挥出最大最

18、好的效应，是我们迫切需思索的 问题！我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢 业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切 切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。 创新、超越、团结、务实这是 xx 公司的企业文化的一 种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自 我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是 公司发展过程中多年经验的积累与沉淀， 是 xx 公司人集体智 慧的结晶。一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定 的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意 吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来 共同建立的一种文化。 如经

19、营理念、管理理念、服务理念、 风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部 分。一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才 可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真 正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因 为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所 以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致 共同奋斗，我们有理由相信 xx 的明天会更好！ 企业培训心得体会范文四：企业员工培训心得体会 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受 了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的

20、 企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康 发展。目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深 化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获 得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多 经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实 现大发展，必须做好以下几点工作。首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖 掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像 关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良

21、一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘 邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决 定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我 管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我 成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进 高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三 留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对 现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经

22、济的发展。信任是基础，事业是平 台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高 级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争 力以求生存。市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场 份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业 发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。 电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据 行业特点逐步实施。所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、 顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发

23、能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能 力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力 是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。具体多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先 应如前所述 的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势， 然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场 运作新入职销售人员集中培训总结为使新入职销售人员尽快熟悉公司基本情况，掌握销 售人员应知应会的产品知识和销售技能，同时对其岗位匹配 性做进一步考察，故进行本次培训。考虑到本次入职人员入 职时间相近、人数较多的特点，

24、故采取集中培训的形式。以 下将就本次培训的基本情况及培训过程中的经验和问题做 详细分析。一、培训基本情况本次培训由入职通用培训、岗位培训、总经理座谈和 项目实地考察四部分组成，采用讲授法、座谈会、项目实地 观摩、情景模拟等多种培训方式相结合，培训内容涵盖：公 司规章制度、企业文化、产品知识、行业特点、工程建设基 本知识、销售技巧等多方面知识。课程安排1、通用培训：即新员工入职集中培训，由人力资源部 统一组织实施，主要介绍公司的规章制度、企业文化、质量 管理知识、产品软件及土木工程建设基本知识，以讲授法为主。2、岗位培训：对公司所处行业、客户需求和特点、产 品知识、销售技巧、工程建设行业基本知识

25、、地下工程专业 术语与施工方法等内容做详细介绍，以授课法、座谈讨论为 主。3、总经理座谈会：从总经理的角度和视野出发，与新 进销售人员交流公司多年来的从业经验，从行业、公司、客 户等多个层面剖析同是销售中的经验和教训，为销售人员的 后续工作指引正确的方向、方法。4、项目实地参观：在岗位培训结束后，安排新进销售 人员到实地观察项目组人员的日常工作，以进一步加深对产 品的理解和消化。考核方式本次培训考核分两次进行：第一次为笔试，主要考核对公司的基本认识、产品知 识和理解，以及销售开展思路和基本技巧。第二次考核为演讲 +情境模拟， 主要考核对公司产品知 识的理解运用，口头表达能力和临场应变。经过两次

26、考核， 从 9名参训人员中初步选出 6 名销售储 备人员，淘汰 3 人。二、培训经验与问题分析培训效果评估与反馈通过问卷调查、访谈、考核情况等多种方式表明，本 次培训模式已初显成效。经过为期 2 个月的培训，新进销售 人员已经对公司的基本规章制度有了一定程度的了解，绝大 多数人对公司产品体系形成了自己的认识和理解，通过再加 工能够比较完整、正确的表述出产品体系。对于公司来讲，相对于以往零散的“师带徒”形式， 这种“集中招聘 + 集中培训 + 考核上岗”的培养模式更经济、 更迅速，人才识辨、判断的准确率更高，培训效果也更加明 显。对于新入职的员工来讲，在这种短期、集中的培训模式 下，他们对公司、对产品的认识更全面，更容易产生企业文 化认同感和归属感；同时避免了销售过程中因销售经验不 足、对产品认识不足而产生的种种问题。问题与不足1、课程设置：1）课程设置应充分考虑到学员的接受能力，增加实例 讲解、案例分析的比重。由于部门内容专业性较强，对于非 专业的销售人员来讲，单纯讲理论比较难以理解。因此课程 设置方面应增设与实际相结合的部分，如案例分析、实例讲 解、图文并茂等形式，以助于提升培训效果。2）培训形式应更加丰富多样，应增设销售情境模拟等 课程。本次培训理论