海尔的信息化

1、海尔的信息化中国加入WTO与经济全球化所引起的剧烈竞争，给中国企业造成了巨大的压力，企业要生存、要发展就必须提高自身的核心竞争力，而企业的信息化就是企业核心竞争力的基本要素之一。企业信息化的目的是为了取得更快捷的信息服务，是为了加速企业的交流效率和取得外部信息，提高员工的工作质量。同时信息化也是一种提高效率的手段，可能会取代许多由人来完成的工作，它对企业的改造能够起到一种质的变化。目前，信息化程度已成为衡量一个国家、一个地区、一个单位综合实力的重要标志，随着信息化建设的不断深入发展，原有人工管理方式已不能适应现代管理需要。海尔集团一直重视信息化工作，1992年海尔集团公司成立时，就已经确定由直

2、属于集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集团信息中心,负责收集各类相关信息，也兼管一些集团级的信息化工作，如网站的建设和维护、集团广域网络的规划和实施等。1996年，建立海尔集团网站；1998年，在空调事业部实施ERP项目，建立海尔集团顾客服务管理信息系统；2000年3月10日，成立海尔集团电子商务有限公司，B2C、B2B电子商务平台开通运行，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2001年，建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行；2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。海尔集团的飞速发展，与以上信息化工作的开展密不可分。企业信息化是一个

3、系统工程，并不是仅仅把企业内部的所有数据都用计算机来处理，它应该是一个将企业和市场紧紧联系在一起的信息系统工程。不应该企业内部一个系统、外部市场又一个系统，应该把企业和市场结合在一起，变成整体的一个系统。如果没有企业信息化系统，世界名牌也就无法打造，同样，如果没有创世界名牌的目标,企业信息化系统也就失去了意义。海尔强调信息化的核心是“以定单为主线”。企业内部所有的信息，都必须围绕着定单流动，否则信息化是完全没有意义的。信息流贯穿了整个海尔集团内部的业务流资金流、商流、物流，同时又延伸到企业与用户/分销商、企业与供应商之间，整个体系保障了信息的同步传递,是企业迅速响应市场需求的“信息命脉”。一、

4、企业信息化的基础是组织流程再造企业的基础是企业的组织结构，而建筑在分工理论上的直线职能式的组织结构已不适应信息化时代的要求。市场链流程就是通过信息化使企业与市场以最短的流程联结在一起，使流程不再被割裂，并使组织简化，向零管理层努力。二、企业信息化的手段是计算机信息网络企业的信息化就是企业外部终端都能将他们的信息即时上网，并能根据预算要求自动生成所要的数据，而终端也可从网上分享信息，并能得到定单的指令，以便对市场做出最快的反应。企业信息化的基础变化之后，要用企业信息化的手段，这个手段就是连接终端的计算机信息网络。终端必须是市场、用户。网络经济时代，要满足用户的个性化需求，企业从原来的大规模生产发

5、展到大规模定制，这需要连结市场终端的计算机信息网络。三、企业信息化的中心是定单信息流企业的运行都是围绕定单而进行的，因此企业的信息化是以定单信息流为中心进而带动物流和资金流的运行。所有的基础和手段都是为了企业信息化的中心，这个中心就是定单信息流。我们把它具体定为三个零：零库存、零距离、零营运资本。零距离就是获取市场用户的个性化定单，零距离是获取定单信息流的关键，如果没有零距离，不知道用户的需求，那么企业所有的工作都是徒劳。“零库存”是“以时间消灭空间”。3个JIT和所有的信息手段的支持都是为了快速满足用户，用JIT的时间来消灭库存的空间，把所有的仓库都消灭掉，我们叫做革仓库的命。零营运资本就是

6、零流动资金占用。因为我们的产品是根据用户的需求来生产的，可以实现现款现货，就会做到零营运资本。零营运资本的目的就是使整个市场变成一个系统，从获取定单、产品制造，到给用户配送，一直到现金流，变成一个整体的良性循环。四、企业信息化的动力是速度和创新新经济时代企业不能达到电子商务所要求的速度及不能为用户的个性化需求不断创新则难以生存。企业在互联网上参与竞争，谁能够更快地清楚用户的需求，谁就可以获得市场。所以要达到电子商务所要求的速度。另外一个就是要创新，企业创新的目标就创造有价值的定单。如果一个企业没有定单，那么这个企业肯定是在市场上没有方向的。但是如果有了定单，却不是有价值的，那么这个定单也没有什么意义，必须是有价值定单，企业才能不断地增值；创新的本质就是创造性地破坏。要搞企业的信息化，没有对原来组织结构、组织流程的破坏，是根本做不到的。五、企业信息化的目的是创世界名牌企业信息化是为了更加贴近用户，并以比竞争对手更快的速度满足用户的个性化需求，从而形成企业的核心竞争力，并创出世界名牌。因此，企业的信息化必须与世界联网，以信息化的基础和超越对手的速度创世界名牌。联网不是目的，也不是目标，它仅仅是个手段。我们进行信息化的目的就是为了创世界名牌。通过企业信息化追