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文档简介

1、泰康人寿新人成长计划1.吉总寄语：听话照做、热爱泰康、平台决胜2.新人工作描述-十项标准动作每天参加早会、夕会每天打20个约访电话每天至少两次出访每天最少3次在访每天最少收集到位新客户名单每天送出1份计划书每周成交一位客户每月初有30位客户名单每天填写工作日志每周与主管规划工作检讨成果编者按：大家好！我是泰康，欢迎大家来到这个和谐追求共同发展的团队！对于保险业也许您还有一点点陌生，对于公司也许还不是很了解，那就让我来告诉您将在这里得到什么样的提升和帮助吧！当我还是个新人时，我必须要完成“十天成才，一年期许”的培训课程，这也是公司给予新人的训练支持平台！通过这些训练我们可以更好的提升沟通技能，增

2、进服务意识，健全心理素质，拓展人际关系，加强自控力！在这里拥有畅通的晋升渠道、完善的训练体系、独特的寿险产品、良好的成长氛围、快乐的工作模式。作为新人我们必须要学会和掌握以下八大培训内容第一关电话行销开拓关第二关熟练掌握产品关第三关掌握保单整理管第四关拒绝话术处理关第五关熟练促成关第六关转介绍关第七关建立正确观念关第八关精度保险管今天我将着重向您介绍我们的训练体系，它是多层次的，能够充分激发您的潜能，是支持您飞翔的翅膀，是平凡走向卓越的阶梯，是我们成功的法宝。第一关 电话行销开拓关-学会打电话1. 赞美并表明来意2. 要求见面（用“二择一法”介绍自己和公司明确拜访时间）3. 产说会现场促成话术

3、4. 结束语 电话销售话术（1)-无人服务或其他公司孤儿单业：先生您好，打扰您两分钟，我是泰康人寿保险公司客户服务代表，请问您是泰康的客户吗？客：是业：请问现在还有业务员给您服务吗？客：有业：好的为您服务是我公司秉承的宗旨，祝您健康快乐，再见!(客户回答不是、或没有都进行下面的内容）业：事情是这样的“服务民众，照顾全家”是泰康服务宗旨，我们公司特别举办“爱家行动在青岛”的活动，以答谢岛城市民对泰康长久的支持。活动期间凭本人身份证和邀请函可以参加一系列的客户联谊活动及兑奖活动并有机会获得泰康即将上市的股票。 时间： 地点：公司对此活动非常重视，将派专人给您送去邀请函。您看邀请函是送到您单位还是您

4、家里！请问您呢家里(单位）的地址是、，您贵姓、怎么称呼、那好就这样，再次感谢您对我公司的信任与支持，再见！客：我有事去不了。业：是这样，凡是参加活动者凭我们的邀请函可以获得一份价值*元的礼物，同时还将参加一系列的客户联谊活动以及兑奖活动，名额有限，机会也很难得，所以我们特别建议您可以让您的家人和朋友来，您看是让您家人还是让您朋友来！客：别送邀请函了，我这里不好找，我直接去吧？业：您看这样好吗？先生明天下午我在公司门口专门等候您，并把邀请函送到您手里，因为必须凭邀请函才能进会场，而且名额有限，您看这样好吗?客：好的业：我们的地址、客:一接电话就喋喋不休，愤怒抱怨保险公司的不是，态度恶劣。业：对不起，打搅了，再见。客:您是怎么知道我的电话号码的？业：电话是按号码规则随

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