微笑、四勤、五声十一字、五心、三轻、工作十点、上岗八要素_第1页
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文档简介

1、创作时间：二零二一年六月三十日创作时间：二零二一年六月三十日微笑、四勤、五声一字、五心、三轻、工作十点、上岗八要素之巴公井开创作创作时间：二零二一年六月三十日一、工作十点：1、嘴巴甜一点2、微笑露一点3、声音轻一点4、态度好一点5、脾气小一点6、理由少一点7、怀抱年夜一点&举措快一点9、做事勤一点10、 效率高一点二、上岗八要素：1、工作要主动2、服务要周到3、衣服要整洁4、举止要年夜方5、学习要积极创作时间：二零二一年六月三十日6、态度要规矩创作时间：二零二一年六月三十日7、纪律要遵守8、讲话要文明三、微笑：1、培根说：含蓄的微笑,往往比口若悬河更可贵.2、脸上的微笑永远是属于顾客的

2、阳光,应以平静的心情多给顾客和蔼而甜美的微笑.3、微笑是“世界货币”,在年夜大都情况下,他暗示的是 友好、愉悦、欢迎、甜美、满意；也可用来暗示赞赏、 请求、领会、示意、同情；有时也可暗示谢意、致歉、 拒绝、否定,微笑是在各种语言环境中广泛使用的脸色 语言.4、关于微笑的诗句： 微笑一下其实不费力,但他却发生无穷的魅力 受惠者酿成富有,施予者其实不变穷 它转瞬即逝,却往往留下永久的回忆 富者随富,却无人肯抛弃 穷者虽穷,却无人不能施予 它带来家庭之乐,又是友谊的绝妙暗示 它可以使疲劳者解乏,又可以给绝望者以勇气 如果偶尔遇到某个人,没有给你应得的微笑 那么,将你的微笑慷慨的施予他吧 因为,没有任何人比那不能施予他人微笑的人更需要创作时间：二零二一年六月三十日创作时间：二零二一年六月三十日它!四、三轻： 走路清、说话清、把持轻五、无心： 爱心、诚恳、细心、耐心、精心六、五声：顾客来店有欢迎声、体贴顾客有问候声、顾客表彰有致谢声、顾客批评有致歉声、顾客离店有告别声七、十子:您、您好、请、谢谢、对不起、再见八、四勤:嘴勤:指热情有礼，问好与殷勤接待的语言不离口，对顾客有问必答，诲人不倦；眼勤：指有眼力，善于细心观察、发现问题；手勤:指把持娴熟、干脆利索、不拖泥带水、不计较分内夕卜、驾轻就熟得将需要办妥的事情做好；腿勤:就是要

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