部门工作总结报告范文

1、工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、 总评价、总分析、 总研究， 并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。 对于部门工作的总结报告， 精选了 2 篇优秀范 文，文章仅供参考。部门工作总结 （ 一 ）20_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年 终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以 至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在 20_年当中，坚决贯彻 _ 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞 争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象

2、，在各媒体广告里如 ; 广播电台、报刊 杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计发短信 三万余条，团队建设方面 ; 制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队 文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部 有待解决有主要问题有以下几点：1. 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。2. 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户

3、、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售 顾问一天拜访的客户量 20 余个， 手中的意向客户平均只有七八个。 从数上看销售顾问的基盘客 户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了 解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在 和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次 追踪是一个致命的失误。4. 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放

4、任自流的状态，工作时间 没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5. 销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能 力和形象、素质还有待提高。 （ 长久下去会影响公司的形象、和声誉 ）、市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对 的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团 队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的 机会。、 20_年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)

5、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有 凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能 提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一 支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2) 完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销 售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，

6、从而提高工作效率。3) 提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题 总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4) 建立新的销售模式与渠道。把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利 用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务， 把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上， 再分解到每月， 每周，每日 ;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我们将带领销售部全体人员竭尽全力完 成目标。5) 顾全大局 服从公司战略。今后，在

7、做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业 务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发 挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信， 就一定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、 厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作 习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!部门工作总结 （ 二 ）伴随着东方福郡一期交付的一天天临近，_年元旦的寒冷和新年的喜悦

8、仿佛还在昨天的记忆中，转眼之间迎来了骄阳似火的七月，两个工地都在紧张忙碌、如火如荼的施工进行中，到 处都是一片热火朝天的景象，迎来了紧张忙碌的七月，意味着 _年上半年的工作已经画上了比 较圆满句号。站在下半年的新起点上，作为办公室，在总经办的直接领导下，在公司其他部门 的积极配合下，办公室三名同志的合作努力，较好地完成了各项工作，为更好地开展下半年的 工作，圆满完成全年的工作任务，认真、全面、系统的总结半年来工作中取得的成绩和存在的 不足，有着重要的意义，现将办公室上半年工作总结如下：、行政人事管理工作今年年初， 因工程开工面积的增大和 _同志的离职， 工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显 露，招

9、聘工作摆放办公室的面前，成为任务中的重中之重，积极主动与常州人才市场、联合人 才等先关部门联系，通过网络发布招聘信息和现场摊位招聘，通过几场招聘会后，截止今年 6 月 30 日，我公司新增员工 4 名，其中工程部 3 名，财务部 1 名，人员基本到位，为工程和财务 工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障，人员入职以后，积极宣传了企业的文化，沟通各 项规章制度，使新同事尽快融入到我们公司中来，上半年，办理了 4 人的入职和 2 人的离职辞 退工作，按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作，及时发布会议通知，做好公司文 件、资料的收发、登记

10、、传阅、督办事宜，按类别和要求做好归档工作，每一次集团和公司的 会议通知，培训计划和新的规章制度的出台，办公室按照要求第一时间做好上传下达，配合集 团行政人事部门制定完善了授权管理办法和江苏行地集团_年度培训方案两个办法，根据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等 等，认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。办公室严格落实集团及公司的规章制度，认真执行各项规章制度，定期检查，不折不扣地 落实到工作中去，如公司的印件管理制度，物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆 管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用严格落实总经理签制度，遇有

11、总经理不在公司等特 殊情况，严格落实电话请示批准制度，得到批准后方可给予盖章。对于物品的领用，逐一严格 把关，每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡，茶叶等物品，必须有 部门经理签，总经理批准审核后才给予领用，对领用后因其他原因退还办公室的物品，及时、 准确做好登记，定期自查盘点和配合财务部对库存物资：烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检 查，做好了账物相符，购买领用库存一目了然，物品采购坚持两人以上经手，货比三家，同等 质量比价格，同等价格比质量，价格质量相同比服务，烟酒等坚持质量第一的前提下，优中选 优的进行采购。车辆管理：科学、高效地安排好公司所属车辆的使用，驾驶员能够认真

12、做好车辆的清洁、 保养、维修，保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏 59837 保险续保和年度审验工 作，今年 4 月份，在苏 81022 保险到期之前，及时和 4 店相关人员联系，办理了新的保险，并 且根据 4 店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险，避免了以后不 必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录， 3 辆车 6 次的保养，有 4 次是安排在周末和 节假日，避免了因保养车辆影响了工作。半年来，累计安全行车近 2 万公里，做到了半年无事故、无违章，较好地完成了车辆的保证任务。在落实考勤制度上，坚持勤检查，每月不定期的检查，至少 2 次以上，对上班时间有无

13、迟 到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点，通过 9 次的检查，发现小的问题及时 和相关人员沟通处理，争取一次整改到位，并将检查情况及时通报，还将每次的检查情况记录 留存，公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观，各部门的环境卫生，特别是售楼处的两 个案场及总经理的办公室，做到了窗明几净，物品摆放整齐有序。二、工作中存在的问题主要有以下几方面：办公室整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强，做事缺乏预见性和主动性， 与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。具体的工作计划执行上不是很认真，存在着一定的应付情绪，做事标准不高，自身要求不 是十分的严格，俗说的好：打铁需要自身硬，办公室作为日常行政管理的负责部门，积极协调 各部门的日常工作，建立良好的工作关系，营造良好的工作氛围上还存在着一定的问题，其他 部门在关注着办公室员工的一言一行，一个错误发生在别人身上可以原谅，发生在自己身上就 是坚决不可以原谅的。驾驶员对车辆的保洁标准偏低，车内、外卫生状况有时很脏，懒惰思想核心依赖思想比较严重，车辆使用上还存在着无出车单出车的情况，车内物品摆放较为凌乱。总结的根本目的在于发现问题并解决问题，杜绝再犯重复的错误，在下半年的工作中，办 公室一定不断巩固提高处理问题的能力，使办公室的工作有着新的突破。和其他部门相比，我 们的整体水平还有一定的