第一部分战略管理概论

1、企业战略管理主讲：主讲：安徽财经大学工商管理学院 戴强安徽财经大学安徽财经大学MBA课程课程Page 2安徽财经大学工商管理学院 戴强个人简介n MBA/MTA教育中心副主任教育中心副主任n 技术经济及管理硕士生导师、技术经济及管理硕士生导师、MBAMBA导师导师n 安徽工商管理学院兼职导师安徽工商管理学院兼职导师n 滁州市工商联企业家培训中心特邀教授滁州市工商联企业家培训中心特邀教授n 主讲课程：企业战略管理、管理沟通、管理学原理主讲课程：企业战略管理、管理沟通、管理学原理联系方式：联系方式：TEL（、（0552）3178355（办）（办）E-MAIL：Page 3

2、安徽财经大学工商管理学院 戴强r“物竞天择，适者生存物竞天择，适者生存”r自然界的竞争法则更多地蕴涵着被动性。商业竞争则自然界的竞争法则更多地蕴涵着被动性。商业竞争则完全不同。完全不同。r战略竞争的最大特性是压缩的时间概念。它能在短时战略竞争的最大特性是压缩的时间概念。它能在短时间内使市场竞争态势发生巨变。一些先知先觉的企业间内使市场竞争态势发生巨变。一些先知先觉的企业实践已经证明，它对企业发展的影响，不亚于任何技实践已经证明，它对企业发展的影响，不亚于任何技术发明和创新。术发明和创新。 Page 4安徽财经大学工商管理学院 戴强r自然竞争是渐进性的自然竞争是渐进性的r战略竞争是革命性的战略竞

3、争是革命性的r自然竞争是渐变的互动方式，是自发的适应性行为；自然竞争是渐变的互动方式，是自发的适应性行为；战略竞争则需要精心策划、深思熟虑，实施过程也经战略竞争则需要精心策划、深思熟虑，实施过程也经过缜密的推演。过缜密的推演。Page 5安徽财经大学工商管理学院 戴强开篇案例成亦战略成亦战略n 海尔集团是如何发展起来的？张瑞敏认为，主要是由海尔集团是如何发展起来的？张瑞敏认为，主要是由于海尔实施了三大战略：于海尔实施了三大战略：第一阶段是实施品牌战略第一阶段是实施品牌战略第二阶段是实施多元化战略第二阶段是实施多元化战略第三阶段是实施国际化战略第三阶段是实施国际化战略败亦战略败亦战略n 爱多公司

4、从爱多公司从1995年成立到年成立到2000年公司破产，昙花一现年公司破产，昙花一现的主要原因有三：的主要原因有三：一是产业和产品战略定位失误一是产业和产品战略定位失误二是发展战略定位失误二是发展战略定位失误三是轻视科学的企业战略三是轻视科学的企业战略 Page 6安徽财经大学工商管理学院 戴强n 著名未来学家著名未来学家阿尔温阿尔温. .托夫勒托夫勒曾说：对于没有战略的企曾说：对于没有战略的企业来说，就如同在险恶的气候业来说，就如同在险恶的气候 中飞行的飞机，始终在中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风中穿行，最后很可能迷失方向。气流中颠簸，在暴风中穿行，最后很可能迷失方向。n彼得彼得. .

5、德鲁克德鲁克指出：对企业而言，未来至关重要。经营指出：对企业而言，未来至关重要。经营战略使企业为明天而战。战略使企业为明天而战。n 战略专家战略专家乔尔乔尔. .罗斯罗斯：没有战略的企业就像一只没有舵：没有战略的企业就像一只没有舵的船一样只会在原地打转，有像个流浪汉一样无家可的船一样只会在原地打转，有像个流浪汉一样无家可归。归。Page 7安徽财经大学工商管理学院 戴强德鲁克：世界上有三种企业德鲁克：世界上有三种企业 1. 1. 使事情发生的企业使事情发生的企业 一流一流: : 创造需求创造需求 2. 2. 看着事情发生的企业看着事情发生的企业 二流二流: : 跟踪需求跟踪需求 3. 3. 不

6、知道发生了什么事情的企业不知道发生了什么事情的企业 三流：满足需求。三流：满足需求。爱默生：爱默生：商业是一场游戏，需要精湛的技艺。在这场游戏中有商业是一场游戏，需要精湛的技艺。在这场游戏中有 许多人在玩。但玩得得心应手的却寥寥无几。许多人在玩。但玩得得心应手的却寥寥无几。 问题的提出：问题的提出：Page 8安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 9安徽财经大学工商管理学院 戴强n 目标不同：目标不同：战场上的目的是消灭敌人；而市场的一切活动是赢得客户。n 手段不同手段不同：前者可以“兵不厌诈”“不择手段”；后者则要考虑客户的反应。n 结局不同：结局不同：前者有胜败；而后者却不一定有胜败。P

7、age 10安徽财经大学工商管理学院 戴强问题的提出：问题的提出：n 社会经济的发展需要战略管理：社会经济的发展需要战略管理： n企业规模不断变大企业规模不断变大n企业的发展从一业为主向多角化经营发展企业的发展从一业为主向多角化经营发展n企业竞争从本地化、国内化过渡到国际化、全球化企业竞争从本地化、国内化过渡到国际化、全球化n企业面临的环境更加复杂多变企业面临的环境更加复杂多变Page 11安徽财经大学工商管理学院 戴强 导入语：战略思维的变迁一、战斗的年代一、战斗的年代: :（8080年代中期以前）年代中期以前） 生产导向生产导向企业生产创新企业生产创新n计划经济初步转向市场经济，产品相对短

8、缺，生产制胜时代，生产管理为核心n强攻市场甚至采取非市场的手段，有“勇”但无“谋”式的强攻市场二、战术的年代（二、战术的年代（8080年代中期年代中期9090年代中期）年代中期） 市场导向市场导向企业营销创新企业营销创新n有效供给增加，竞争加剧，营销制胜时代，营销管理为核心n广告、价格等各种促销手段，有“小谋”而无“大谋” 地掠取市场三、战略的年代三、战略的年代: :（9090年代中后期至今）年代中后期至今） 战略导向战略导向企业战略创新企业战略创新n不同所有制企业竞争激烈，技术变革加快，世界经济一体化，战略经营时代，战略管理为核心n系统化的战略得以实施，“勇”与“谋”的结合， “小谋”与“大

9、谋” 的配合Page 12安徽财经大学工商管理学院 戴强80年年代代武武汉汉汉汉正正街街小小商商品品市市场场繁繁荣荣的的小小商商品品市市场场Page 13安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 14安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 15安徽财经大学工商管理学院 戴强企业面临多重压力：战略性挑战企业面临多重压力：战略性挑战n 经济全球化经济全球化n全球化思维、本土化行动全球化思维、本土化行动n 信息网络化信息网络化n改变竞争规则、创造战胜对手的新方法、酝酿全新的改变竞争规则、创造战胜对手的新方法、酝酿全新的业务业务n 环境动态化环境动态化n公理：这个世界唯一不变的就是变公理：这个世界唯一不

10、变的就是变n 管理柔性化管理柔性化n以人为本以人为本战略管理的实践过程Page 16安徽财经大学工商管理学院 戴强某医院候诊室Page 17安徽财经大学工商管理学院 戴强某银行大厅Page 18安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 19安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 20安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 21安徽财经大学工商管理学院 戴强最容易被遗忘：40/30/20法则n 依我的经验看，高级职员的40%的时间投向了外界，在这些时间中，大约有30%用在关注未来35年或更长的时间的情况。花在展望未来的这些时间中，不到20%的时间用在建立一个未来的统一观点上。因此，平 均 来 说

11、， 高 级 管 理 人 员 还 没 有 花 到 3 %（40%30%20%）的时间来思考公司未来。 Gary Hamel C.K. Prahalad：competing for the futurePage 22安徽财经大学工商管理学院 戴强最不应被遗忘的记忆n 无论从哪个方面反思，都能找到当年狭隘决策、盲目经营、盲目管理的大量实例，而这种狭隘和盲目所带来的种种危害多数是危及企业和产品发展的致命因素，而绝非表面因素。归根结底一点，便是缺乏对现代企业在决策、管理等方面的深刻认识，缺乏战略性眼光。我相信这是与我同时代民营企业经营者的通病，只是程度略有不同而已。 百龙总裁 孙寅贵Page 23安徽财

12、经大学工商管理学院 戴强n战略管理正是企业把握方向的工具，战略管理具有灯塔般的地位，它使企业关注新的机遇和挑战，对未来进行思考，分析企业自身的能力，帮助企业做出科学的战略规划。Page 24安徽财经大学工商管理学院 戴强战略管理活动的意义：小故事n 一个中国人和一个美国人走进密林深一个中国人和一个美国人走进密林深处，突遇一只大黑熊。中国经理忙从处，突遇一只大黑熊。中国经理忙从背包中取出一双跑鞋。背包中取出一双跑鞋。n 美国人美国人:“:“你不要指望跑得过熊。你不要指望跑得过熊。”n 中国人中国人:“:“我可能跑不过熊，但肯定我可能跑不过熊，但肯定跑得过你。跑得过你。”Page 25安徽财经大学

13、工商管理学院 戴强n 首先首先，战略管理包含了企业，战略管理包含了企业（来了一（来了一个大黑熊，由此而产生的反应）；个大黑熊，由此而产生的反应）；n 其次其次，战略管理包含了一系列重要的，战略管理包含了一系列重要的（是坐以（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）；待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）；n 再次再次，战略管理包含了，战略管理包含了（穿上运动鞋）；（穿上运动鞋）；n 最后最后，战略管理是为了达到一定的，战略管理是为了达到一定的（比竞争对（比竞争对手跑得更快）。手跑得更快）。Page 26安徽财经大学工商管理学院 戴强n 教材教材n陈忠卫.战略管理（第三版）.东北财经大学出版

14、社，2011版.n 参考书参考书n项保华.战略管理艺术与实务.复旦大学出版社，2007.n黄丹.战略管理（研究注记.案例）.清华大学出版社，2005.n王方华等.战略管理（第二版）.机械工业出版社，2012.n黎群等.战略管理.清华大学出版社，2006.n希尔等.战略管理（第七版）.中国市场出版社，2007.n希特等.战略管理（原书第9版）.机械工业出版社，2012.n希尔等.战略管理概念与案例（原书第8版）.机械工业出版社，2012.Page 27安徽财经大学工商管理学院 戴强第一部分战略管理概论战略管理概论Page 28安徽财经大学工商管理学院 戴强 本章主要内容本章主要内容一、企业使命与

15、愿景二、企业战略三、不同层次的企业战略四、战略管理的逻辑过程Page 29安徽财经大学工商管理学院 戴强一、企业使命与愿景战略的出发点战略的出发点企业使命企业使命企业愿景企业愿景企业使命的基本内容企业使命的基本内容如何确定企业使命如何确定企业使命Page 30安徽财经大学工商管理学院 戴强 思考思考:哲学、伦理与战略的关注点哲学、伦理与战略的关注点n 哲学问题哲学问题 人是什么？应该是什么？为什么？人是什么？应该是什么？为什么？n 伦理问题伦理问题 道德是什么？应该是什么？为什么？道德是什么？应该是什么？为什么？n 战略问题战略问题 业务是什么？应该是什么？为什么？业务是什么？应该是什么？为什

16、么？Page 31安徽财经大学工商管理学院 戴强u战略的出发点战略的出发点结论：企业结论：企业是企业战略的是企业战略的。它源于现实与未。它源于现实与未 来的比较性判断。来的比较性判断。Page 32安徽财经大学工商管理学院 戴强名人名言 使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。 美美 彼得彼得 德鲁克德鲁克Page 33安徽财经大学工商管理学院 戴强 “愿景愿景”一词广泛地被用于一词广泛地被用于社会、政治、经济领域等语境社会、政治、经济领域等语境之中，是一个源自英文之中，是一个源自英文“vision”vision”的中文词汇。的中文词汇。 公司未来要成为什

17、么样子？公司未来要成为什么样子？公司未来的市场位置。公司未来的市场位置。企业愿景Page 34安徽财经大学工商管理学院 戴强n 理解企业愿景要把握以下关系理解企业愿景要把握以下关系n以企业自身的发展方向为出发点n个人愿景与组织愿景的统一Page 35安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 36安徽财经大学工商管理学院 戴强n 愿景：愿景：成为卓越品质的创造者成为卓越品质的创造者n 核心价值观：核心价值观：正德厚生，臻于至善正德厚生，臻于至善 -中国移动n “炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力。减物力。” -北京同仁堂Page 37安徽财经大学

18、工商管理学院 戴强 有效的企业愿景五条标准有效的企业愿景五条标准 一个简短的叙述 某些增值和市场优势 明确的识别你的企业 给所有与公司有交往的人（顾客、雇员、供应商）留下印象 提出明晰而鼓舞人心的决策制定标准Page 38安徽财经大学工商管理学院 戴强 愿景示例愿景示例n Red Hat Linux（全球最大的开源技术厂家（全球最大的开源技术厂家 ）n把我们的地位提升为企业最信任把我们的地位提升为企业最信任Linux和开放源码供应商。和开放源码供应商。n Wills Fargo（富国银行）（富国银行）n我们想满足我们顾客的所有财务需要，帮助他们成功地理财，在我们想满足我们顾客的所有财务需要，帮

19、助他们成功地理财，在每一个市场里，使他们成为理财服务的最大受益者，也希望人们每一个市场里，使他们成为理财服务的最大受益者，也希望人们都认为我们是全美国最棒的公司之一。都认为我们是全美国最棒的公司之一。n GE（通用电气）（通用电气）n我们将在自己所从事的所有领域里面做到第一位或第二位，并促我们将在自己所从事的所有领域里面做到第一位或第二位，并促使其改革成为具有一家小公司速度和敏捷性的企业。使其改革成为具有一家小公司速度和敏捷性的企业。Page 39安徽财经大学工商管理学院 戴强n 耐克耐克n给全世界运动员带来创新和激情。给全世界运动员带来创新和激情。n 亨氏亨氏n成为世界上最好的食品公司，给各

20、个地方的顾客提供有营养，尤成为世界上最好的食品公司，给各个地方的顾客提供有营养，尤其美味的食品。其美味的食品。n 英特尔英特尔n使自己与世界范围内的使自己与世界范围内的10亿计算机、百万的服务器和万亿美元之亿计算机、百万的服务器和万亿美元之巨的电子商务相连。巨的电子商务相连。Page 40安徽财经大学工商管理学院 戴强 开发企业愿景的过程开发企业愿景的过程建立愿景的规划小组确定愿景的核心要素测试愿景的可接受程度扩大愿景的传播范围Page 41安徽财经大学工商管理学院 戴强企业使命n 企业使命的内涵企业使命的内涵n 如果说组织是来准确描述组织未来形象定位的话，企业则是在战略方案制定之前，同样必须

21、首先确立的关于企业经营领域、发展方向的准确定位，其立足点在于来阐述的企业战略性定位。n 反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。Page 42安徽财经大学工商管理学院 戴强外部主体外部主体内部主体内部主体 如何决定企业使命如何决定企业使命企业使命企业使命普通公众当地社区政府供应商供应商Page 43安徽财经大学工商管理学院 戴强企业使命的企业使命的内容内容n企业目的的定位企业目的的定位n企业理念的定位企业理念的定位n顾客需求的定位顾客需求的定位n公众形象的定位公众形象的定位Pa

22、ge 44安徽财经大学工商管理学院 戴强46家企业使命陈述分析结果家企业使命陈述分析结果Page 45安徽财经大学工商管理学院 戴强案例：通用汽车公司案例：通用汽车公司Page 46安徽财经大学工商管理学院 戴强案例：百度Page 47安徽财经大学工商管理学院 戴强案例：案例： 凭借弘扬民族药业的决心和对生命高度负责的精神，丰原药业紧跟医药行业发展的专业化方向，积极拓展高精尖领域内的新品研发，以卓越高效的丰原速度，深化和拓展企业的核心专长，保持战略领先、技术领先和行业领先的发展态势，秉承“珍惜生命、呵护健康”的企业宗旨，以尖端的技术、高质的产品、优良的服务，为人类健康事业贡献更多力量。 Pag

23、e 48安徽财经大学工商管理学院 戴强案例：案例：HPHP公司公司Page 49安徽财经大学工商管理学院 戴强惠普的使命惠普的使命n 设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。n 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。Page 50安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 51安徽财经大学工商管理学院 戴强表述范围既不能太宽也不能太窄表述范围既不能太宽也不能太窄教你一招 n 最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高12档的抽象水平进行措辞，这样做既有利于企业进一步发展，又不致

24、失去具体的业务方向。Page 52安徽财经大学工商管理学院 戴强例如：例如：Page 53安徽财经大学工商管理学院 戴强麦当劳麦当劳n 在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。Page 54安徽财经大学工商管理学院 戴强使命的例子使命的例子：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。Page 55安徽财经大学工商管理学院 戴强n 二十世纪二十年代，福特公司的使命“使每一个家庭都拥有一辆小汽车”n 二十世纪八十年代，苹果公司的使命“使每一个家庭都

25、拥有一台计算机”n 二十世纪九十年代，微软公司的使命“使每一个家庭都使用微软公司的软件”使命的例子使命的例子Page 56安徽财经大学工商管理学院 戴强Avon Products,Inc.雅芳公司使命雅芳公司使命n 成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流的产品以用服务、并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司。Page 57安徽财经大学工商管理学院 戴强 Trader Joesn 给我们的顾客他们所能找到的最后的食品和饮料，给我们的顾客他们所能找到的最后的食品和饮料，为他们提供所需要的购买知识和决策，同时我们为他们提供所需要的购买知识和决策，同时我们还要用高质量的

26、、热情友好的个人价值和企业信还要用高质量的、热情友好的个人价值和企业信念来达到顾客的最大满意。念来达到顾客的最大满意。（一家杂货连锁店（一家杂货连锁店 ）Page 58安徽财经大学工商管理学院 戴强一种好的企业使命表达方式，应该强调以下六个方面一种好的企业使命表达方式，应该强调以下六个方面:第一，它应该是富有想像的，并且是在企业愿景所确定的总体框架内进行设计的。第二，它应该分清楚企业的主要目标，弄清楚企业为什么而存在。第三，它应该清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位。第四，它应该阐明企业的关键价值观。第五，它应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。第六，它应该采用清晰明快、简洁而又充满

27、进取心的语言加以论述。Page 59安徽财经大学工商管理学院 戴强n企业使命的表述应注意的问题企业使命对企业的生存和发展具有导向作用，如果界定不明，就会使企业企业使命对企业的生存和发展具有导向作用，如果界定不明，就会使企业管理者不明方向，也会使职工理解不一，无所适从，还会使外界不知企业管理者不明方向，也会使职工理解不一，无所适从，还会使外界不知企业从事何种事业，目的何在。因此，在确定企业使命时，一定要确切定义企从事何种事业，目的何在。因此，在确定企业使命时，一定要确切定义企业，明确说明企业的追求。叙述要尽量简练、清楚，便于广泛理解；叙述业，明确说明企业的追求。叙述要尽量简练、清楚，便于广泛理解

28、；叙述不要过细，着重点是树立方向，指导企业，提供激励，树立形象、基调及不要过细，着重点是树立方向，指导企业，提供激励，树立形象、基调及宗旨。宗旨。企业在确定使命时，不应按照产品或技术来确定，而应按照消费者的需求企业在确定使命时，不应按照产品或技术来确定，而应按照消费者的需求来确定。因为产品和技术总有一天会过时，而消费者的基本需求可能持久来确定。因为产品和技术总有一天会过时，而消费者的基本需求可能持久不变或延续时间较长。不变或延续时间较长。正确的企业使命不但应明确规定企业在经营方面应该做什么，而且还应当正确的企业使命不但应明确规定企业在经营方面应该做什么，而且还应当指出不应当做什么。指出不应当做

29、什么。Page 60安徽财经大学工商管理学院 戴强n 4 4企业使命必须切实可行企业使命必须切实可行企业使命既应该保持宽泛，以允许企业有创造性的发展空间，同时也应该对企业的企业使命既应该保持宽泛，以允许企业有创造性的发展空间，同时也应该对企业的一些冒险有所限制。即企业的使命既不是痴心妄想，也不是没有抱负，而是经过努一些冒险有所限制。即企业的使命既不是痴心妄想，也不是没有抱负，而是经过努力可以达到的，是具有挑战性的愿景。力可以达到的，是具有挑战性的愿景。n 5 5企业使命能够反映出企业的个性企业使命能够反映出企业的个性企业使命必须是针对某一特定企业具体情况来制定的，对于一个外来者来讲，他可企业使

30、命必须是针对某一特定企业具体情况来制定的，对于一个外来者来讲，他可以从使命的宣言中辨认出这是哪个企业，即企业的使命不具有一般性、普遍性，必以从使命的宣言中辨认出这是哪个企业，即企业的使命不具有一般性、普遍性，必须具有独特性，要反映出企业的个性。须具有独特性，要反映出企业的个性。n 6 6企业使命要具有鼓舞性和激励性企业使命要具有鼓舞性和激励性好的企业使命应能清晰地表述企业对未来发展的观点，可用来激励全体员工。在企好的企业使命应能清晰地表述企业对未来发展的观点，可用来激励全体员工。在企业使命中，如果能够指出企业为社会为大众作出某种贡献，这样的使命就具有鼓动业使命中，如果能够指出企业为社会为大众作

31、出某种贡献，这样的使命就具有鼓动性。性。具有激励性的企业使命一方面可以树立企业为社会、为大众服务的良好形象；另一具有激励性的企业使命一方面可以树立企业为社会、为大众服务的良好形象；另一方面，企业的职工也会产生使命感和自豪感，从而更自觉地为实现企业使命而努力方面，企业的职工也会产生使命感和自豪感，从而更自觉地为实现企业使命而努力工作。工作。Page 61安徽财经大学工商管理学院 戴强 n海尔的核心价值观：创新海尔的核心价值观：创新n海尔精神：敬业报国海尔精神：敬业报国 追求卓越追求卓越n海尔作风：迅速反应海尔作风：迅速反应 马上行动马上行动n海尔生存理念：永远战战兢兢海尔生存理念：永远战战兢兢n

32、海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马n海尔的质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的海尔的质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的n海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品n海尔的售后服务理念：用户永远是对的海尔的售后服务理念：用户永远是对的n海尔的出口理念：先难后易海尔的出口理念：先难后易 案例：海尔集团案例：海尔集团Page 62安徽财经大学工商管理学院 戴强n 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在深了，取东西很不方便。在2

33、0012001年年“全球海尔经理人年会全球海尔经理人年会”上，迈克上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？二者合一不就解决这一难题了吗？n 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用夜奋战，仅用1717个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红象，又做出了第二代产品。在当晚的答

34、谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。的掌声。n 冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。以迈克的名字为这一冷柜命名。Page 63安徽财经大学工商管理学院 戴强从广义上分析从广义上分析，企业愿景和企业使命可以认为具有相同的内涵，两者是等同的，所以，现实中经常性地被混用。从狭义上分析从狭义上分析 从战略管理的角度来看从战略管理的角度来看，企业愿景和企业使命都是极为重要的两个

35、概念。从的角度看，战略应当特别关注企业愿景的制定，关注企业愿景所阐述的美好未来，它能够带给所有利益相关者的一种期待；从的角度看，战略应当特别关注企业使命，虽然它也带有一种前瞻性，但它带给人们的是一种可获得的顾客利益保证和潜在的价值创造。企业愿景与企业使命的关系Page 64安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 65安徽财经大学工商管理学院 戴强二、企业战略企业战略n 战略的起源战略的起源:n 战略起源相关的几个词。战略是一个来源于军事上的词。在西方战略（Strategy）一词来源于希腊语将（strategos） 和战役、谋略（stragia）。均指指挥军队的艺术和科学。今天战略一被广泛应用与

36、政治、军事、经济、商业和管理中。Page 66安徽财经大学工商管理学院 戴强 历史人物眼里的历史人物眼里的“战略战略”n 战略问题是研究战争全局、规律性的东西。战略问题是研究战争全局、规律性的东西。 毛泽东n 战略是一位统帅为达到赋予他的预定目的而对自战略是一位统帅为达到赋予他的预定目的而对自己手中掌握的工具所进行的实际运用。己手中掌握的工具所进行的实际运用。 德国著名军事战略家 毛奇n 战略：地图上指挥作战的艺术战略：地图上指挥作战的艺术 战术：地面上指挥作战的艺术战术：地面上指挥作战的艺术 瑞士军事学家约米尼Page 67安徽财经大学工商管理学院 戴强第一种理解：明茨伯格为代表第一种理解：

37、明茨伯格为代表第二种理解：以安索夫为代表第二种理解：以安索夫为代表第三种理解：我们的观点第三种理解：我们的观点Page 68安徽财经大学工商管理学院 戴强第一种理解第一种理解:明茨伯格的明茨伯格的p,S ：强调企业管理人员在有意识地进行领导，强调企业管理人员在有意识地进行领导，凡事谋划在先，行动在后。凡事谋划在先，行动在后。 强调战略是为威胁或击败竞争对手而采强调战略是为威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达到预期竞争目的。取的一种手段，重在达到预期竞争目的。 强调战略重在行动，否则只是空想。强调战略重在行动，否则只是空想。 强调企业应当适应外部条件，着力强调企业应当适应外部条件，着力形成

38、一个产品和市场的形成一个产品和市场的“生长圈生长圈”。 强调战略是人们思维的产物，战强调战略是人们思维的产物，战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致的行动。略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致的行动。Page 69安徽财经大学工商管理学院 戴强突发的战略和意图的战略突发的战略和意图的战略规划的规划的战略战略实现了的实现了的战略战略未实现的未实现的战略战略突发的突发的战略战略意图的战略意图的战略不可预知不可预知的变化的变化撞大运撞大运高层经理高层经理的战略转向的战略转向基层经理们基层经理们的自发行动的自发行动Page 70安徽财经大学工商管理学院 戴强 第二种理解

39、：以安索夫为代表n 企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条一条“共同经营主线共同经营主线”，决定着企业目前所从事，决定着企业目前所从事的、或者计划要从事的经营业务的基本性质。的、或者计划要从事的经营业务的基本性质。 Page 71安徽财经大学工商管理学院 戴强 安索夫的安索夫的“共同经营主线共同经营主线”： 1） 产品和市场范围： 获利能力的范围 2） 竞争优势 ： 获利能力的保证 3） 协同作用 ： 获利能力的进一步挖潜 4） 增长向量 ： 获利能力的扩展方向 竞争优势可以来源于三大层次 ： 1）通过兼并方式，谋求并扩张企业竞争优势。 2）进

40、行新产品开发并抢在对手之前将产品投放市场。 3）保持或提高竞争对手的进入壁垒，如利用专利和贸易壁垒等。Page 72安徽财经大学工商管理学院 戴强企业增长向量矩阵企业通过密集的连锁店加强对消企业通过密集的连锁店加强对消费者的消费吸引；费者的消费吸引；可口可乐凭借超过可口可乐凭借超过600个销售办事个销售办事处的网络向过扩的农村市场渗透处的网络向过扩的农村市场渗透延伸。延伸。星巴克在美国市场饱和星巴克在美国市场饱和的情况下对亚洲市场的的情况下对亚洲市场的扩张。扩张。如娃哈哈先后开发的产品如娃哈哈先后开发的产品如儿童营养液、果奶、纯如儿童营养液、果奶、纯净水、可乐、八宝粥、绿净水、可乐、八宝粥、绿

41、豆沙等豆沙等30多种。多种。企业增长向量矩阵Page 73安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 74安徽财经大学工商管理学院 戴强Page 75安徽财经大学工商管理学院 戴强 第三种理解：我们的观点n 企业战略是指企业在确保实现企业使命的前提下，企业战略是指企业在确保实现企业使命的前提下，努力使企业获得某种竞争优势的一种长远性发展努力使企业获得某种竞争优势的一种长远性发展谋划。谋划。 Page 76安徽财经大学工商管理学院 戴强企业家眼里的企业家眼里的“战略战略”Page 77安徽财经大学工商管理学院 戴强 战略的三大核心问题战略的三大核心问题n 与企业使命的关系与企业使命的关系n 与竞争优

42、势的关系与竞争优势的关系n 与公司可持续性成长的关系与公司可持续性成长的关系Page 78安徽财经大学工商管理学院 戴强三、不同层次的企业战略三、不同层次的企业战略企业战略的三大层次企业战略的三大层次不同层次的战略比较不同层次的战略比较Page 79安徽财经大学工商管理学院 戴强战略的核心任务？战略的核心任务？n 阐明企业存在理由，考虑动态、灵活、整体。n可做：机会n该做：约束n能做：实力n想做：偏好n敢做：魄力该做想做能做可做敢做拟做：战略Page 80安徽财经大学工商管理学院 戴强公司公司事业部事业部1 1事业部事业部2事业部事业部3生产生产营销营销财务财务研究研究开发开发人事人事战略内容

43、组织结构战略层次Page 81安徽财经大学工商管理学院 戴强 不同层次的战略比较 1，战略目标的侧重不同：，战略目标的侧重不同： 谋求企业生存，全面获利；谋求企业生存，全面获利； 谋求特定产品或细分市场的增长和利润；谋求特定产品或细分市场的增长和利润； 谋求市场占有率和技术先进。谋求市场占有率和技术先进。 2，构成要素重要性不同：，构成要素重要性不同： 经营范围；经营范围； 资源配置和竞争优势；资源配置和协同作用。资源配置和竞争优势；资源配置和协同作用。 3，经营范围的重心不同：，经营范围的重心不同： 投资组合和多种经营；投资组合和多种经营； 产品或细分市场上的竞争与同心圆式多种经营；产品或细

44、分市场上的竞争与同心圆式多种经营； 产品和市场开发。产品和市场开发。.Page 82安徽财经大学工商管理学院 戴强 （4）资源配置的重点不同：）资源配置的重点不同： 投资组合；投资组合； 产品和市场生命周期；职能的综合平衡。产品和市场生命周期；职能的综合平衡。（5）竞争优势的源泉不同：）竞争优势的源泉不同： 与行业相比；与行业相比； 与特定的竞争对手相比；与特定的产品相比。与特定的竞争对手相比；与特定的产品相比。（6）协同作用的地方不同：）协同作用的地方不同： 作用于各经营业务之间；作用于各经营业务之间； 作用于各职能领域之间；作用于各职能领域之内。作用于各职能领域之间；作用于各职能领域之内。（7）承担风险的程度不同：）承担风险的程度不同： 较大；较大； 中等；中等； 较小。较小。 Page 83安徽财经大学工商管理学院 戴强案例案例研发体系研发体系 丰原药业坚持“以自主科研开发为先导，引进消化吸收为主要手段”为产品研发宗旨。生产体系生产体系 丰原药业将产品质量视为企业的生命源泉，始终坚持“以质量为基础，以科技为手段”的生产方针。经营体系经营体系 丰原药业坚持“以客户为中心、以服