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文档简介
1、精品文档综 11 创建磁性病房活动方案一、 指导思想 综 11 作为试点病房,积极响应护理部号召,开展人性化关怀建立磁性病房的活动。 磁性管理的最大优点在于民主管理,从内心深处来激发每个护士的内在潜力和主动性。 在临床护理管理中,人性化关怀磁性管理的应用改变了以往传统管理模式, 让护理管理的科学化和人性化更加显著。同时调动护士的积极性和主动性,是整个护理团队更加和谐,是临床护理工作进行的更加顺利。二、活动目标将人性化关怀磁性管理引入到护理工作中,在护理管理中实行磁性管理措施, 如运用此理念与护士进行有效沟通, 实行非惩罚性的事故差错呈报制度, 建立激励机制等来提高护理服务质量和服务效率,建立磁
2、性病房。希望通过实施人性化关怀管理,提高患者的满意度,进一步促进护理工作质量,形成良性循环三、 活动主题 开展人性化关怀,建立磁性病房四、实施方案:(一) 成立“创建磁性科室”活动小组组长:凌慧芬副组长:陈曦组员:黄蓉袁琳 黄聪 廉蕊丽杨梦晨 邹景函王莹 伍江虹范柏林李君夏奥 郑芳 孔鹂 党红 王思琪设:护士关怀小组、 患者关怀小组、护理质量小组、 宣传小组具体完成相应工作。.精品文档创建磁性科室活动各小组负责人护士关怀小组陈曦、袁琳、廉蕊丽、王思琪患者关怀小组王莹、孔鹂、郑芳、杨梦晨护理质量小组伍江虹、邹景函、夏奥、党红宣传小组范柏林、李君、黄蓉、黄聪(二)具体步骤1、动员筹备阶段10月1日
3、-10 月31日 全体护理人员人性化关怀建立磁性病房意识的树立2、实施阶段11月1日-11 月30日提高护理人员的各项专业技能, 拓展护理人员与患者的沟通渠道。12月1日-12 月31日建立和完善奖励制度。3、持续改进阶段1月1日-7 月31日通过实施过程中问题的反馈,逐步建立和完善各种制度和措施,充分调动护士的主动性和积极性 ,使整个护理团队更加和谐,创造良好的工作氛围。(三)各小组实施计划1、护士关怀小组具体措施( 1)加强关爱和沟通,了解护士的思想动向,根据每个人的性格特点,对其安排的职务与其性格相匹配,利用她的优点,扬长避短,如这个护士表达能力很好,善比沟通,但做事较马虎,可以让她进行
4、病.精品文档人的满意度调查,征求病人的意见,这个护士性格比较内向,但做事认真过细,可以让她从事文件书写方面的工作等。( 2)建立沟通本,护士有什么建议和需求可以写在上面,可以不记名形式,随时想到随时写, 也可以写对他人工作上的建议,给予大家主动权和参与感。( 3)在护理质量管理中,鼓励护士参与,坚持上下结合,充分发扬民主,让护士自已去发现问题,解决问题。发现问题当面指出,及时纠正,并定期病房内讨论。( 4)换位思考,发现问题时,站在当事人的角度考虑一下,为什么会出现这个问题,帮她解决这个问题,多鼓励,少批评。( 5)根据病房工作人性化弹性排班,并根据各人意愿和能力安排院内外学习。每月病房的业务
5、学习可采取多种方式, 提高大家学习的热情。( 6)病房采取一帮一的导师制护理管理,年资高业务能力强的老师与低年护士结成对子, 随时对低年护士的工作做出指导, 提高业务水平,激发年轻护士的工作积极性。( 7)建议护理部,在制定任何措施和制度时,从护士的需要出发,在实施管理中要尊重护士、关心护士、爱护护士、理解护士、切实解决护士的后顾之忧。( 8)了解每个护士的家庭情况,定期走进护士的家,理解护士的生活,家中的困难,大家一起出谋划策帮她解决,增进大家的感情。.精品文档( 9)条件允许的情况下,经常组织一些集体活动,自愿参加,可以带家属,培养大家的团队精神和集体荣誉感。( 10)每个护士过生日时,可
6、以发一张贺卡,其他护士每个人写一名祝福语,或者买一个小小的蛋糕。根据季节特点,准备一点小小的礼物,如冬天的护手霜,夏天的防蚊液等。( 11)古语有云“士为知己者死” 充分欣赏护士的优点,肯定她,承认其才华。2、患者关怀小组具体措施:( 1)为患者营造温馨、舒适的护理环境, 建立活动室,环境温馨,提供休闲娱乐设备如饮茶、 唱歌的场所。提供肢体功能锻炼的小设施,如手指操的图片,影像。握力锻炼设施等。 老年人动作缓慢、行动不便,我们在病房设施及环境布置上应以整洁、安静、安全、便利为原则,去除不必要的障碍物, 在台阶等地方设置明显的标识,在洗手间等患者易摔倒的地方设有扶手或防滑垫等,夜间有地灯或者照明
7、设施。老年人记忆力差,做一些温馨提示牌,提示他需要记忆的东西。他们对家会有很强的依赖性,所以在病房布置上尽量做到室内家庭化,努力营造一种充满人情味的、尽可能体现家庭式温馨和舒适的环境,可以让患者带上一张全家福摆放在病床旁,或者带上自己熟悉或喜爱的物品放在病室内,从而使患者精神得到放松,情绪得到稳定,更好的配合医疗及护理工作。( 2)加强与患者的沟通,根据不同患者的心理状态实施不同的护理措施,制定个性化的护理。 例如针对脑卒中初期的患者,突然出现肢.精品文档体障碍,患者可能会出现情绪低落,烦躁、易怒等表现,责任护士应主要从心理护理着手, 加强与患者的交流,跟患者讲一些正面的病例,或者让患者与康复
8、期的病友交流, 给患者一些正能量, 提高患者抗病的信心。对于脑卒中康复期的患者就要从功能锻炼着手, 跟康复师一起制定患者功能锻炼的计划,以鼓励为主,协助为辅,根据病情让患者自己完成一些简单的活动。( 3)换位思考,讲究说话的艺术。老年神经科患者往往病程较长,病因较多,患者及家属常常会出现情绪波动的情况, 面对医疗及护理问题,或者是患者及家属提出的疑问, 护理人员都应该耐心的对其进行讲解,从患者的利益出发,不仅关注患者疾病,更要尊重患者的人格,满足他们的心理要求。可以开展 “假如我是患者 ”的专题讨论,组织学习护士礼仪和人文修养知识, 要求护士善于换位思考, 善于从患者的角度来看待护理服务。(
9、4)做好基础护理,为患者提供便捷的措施。及时了解患者的需要,并主动给予帮助。 例如病房里为卧床病人准备的洗头设备, 共用的电吹风、电话等,做到给患者宾至如归的感觉。( 5)、在节日及患者生日时, 为住院不能出院的患者送上一句言语上的祝福,一张生日贺卡,一束鲜花来表达出一份关爱。在疾病允许的范围内进行适当的娱乐活动, 为其创造轻松愉快的治疗环境。3、护理质量小组具体措施( 1)树立以病人为中心的服务观念。改变过去“标准化”的工作程序,不再让病人感到受到“一致性”的对待,树立服务的观念,尽量满足病人原则之内的需求。.精品文档( 2)尊重病人的生命价值,人格尊严,个人隐私,不仅只是满足病人生存,健康
10、的需求,让每个病人觉得自己住院期间得到足够的尊重。( 3)加强护患沟通。每个病人的家庭环境,社会地位,生活阅历以及病情的严重程度不同, 我们也应当更多的去了解自己的每一个病人的需求和感受,有针对性的,更适宜的同患者进行沟通和交流。尽可能的让病人得到更多心理上的慰藉。( 4)护理人员应当提高自身的修养和操作技能,不断完善自我,注重更多细节上的服务, 让病人感受在不经意间感受到护理人员的照顾与关怀,细节之处更让人感动。( 5)确立服务质量标准。 根据人文精神来调整、 确定护理质量评价标准,强化对护理人员服务主动性和体现人文关怀等内容的评价指标,建立住院病人需求分析制度, 出院病人跟踪随访调查制度以
11、及护理服务质量讲评分析制度, 将病人对服务是否满意作为评价的重要标准,将病的需要和期望转化为质量要求和质量标准。4、宣传小组具体措施( 1)病房宣传利用工休会向患者宣传磁性病房,可借此征求患者建议;编撰纸质材料进行发放,向大家宣传的同时征求大家意见;业务学习时共同学习,解决大家的问题;病房制作展板,公示相关内容及工作进程;制作专门的文件夹,专人管理,整理相关文件。( 2)科内宣传.精品文档利用一楼展板, 可以申请每期展板留有磁性病房的宣传空间,实时更新;在二楼五楼门诊设宣传海报,便于科内其他人员了解和学习;利用科内学习,向大家宣传和汇报,征求意见;充分利用好心理咨询室,不止对护理人员,针对全院
12、工作人员。(3)院内宣传利用 OA 平台让全院了解磁性病房,必要时可以争取其他部门的合作;建立公共微信群 QQ群,便于大家学习和讨论;对实习生、新职工、进修老师做好宣传,这样可以更好的带到其他科室;可以将近期活动做出海报, 或定期在质控会议或护士长会议进行汇报;成立全院磁性病房小组, 指导总体工作,包括学习、解决疑难问题、成果汇总等;可以邀请其他科室的老师到我科体验磁性化管理,提出宝贵意见,或我科室老师到其他病房学习。( 4)院外宣传可利用健康宣教微博,向全院征稿,向社会宣传;寻求护理部帮助开办相关知识讲座邀请全院进修老师参加, 借此在外院宣传;外出学习的老师可将我们的成果带出去;.精品文档外
13、出义诊时可以携带相关海报;建立公共网站,征求社会意见;在医院官网上进行宣传,同时可征求社会意见;鼓励大家撰写相关文章进行投稿,在业内加大宣传我们的成果。附录:创建磁性病房责任书为构建磁性医院文化,营造宽松向上、和谐融洽的团队氛围,提升团队凝聚力, 减轻护士在工作环境中的压力感, 使其高质量完成护理工作,同时提高护士工作满意度和职业认可度, 特与本科室护士签订责任状,内容如下:1、在工作中熟记各项核心制度并严格遵守,杜绝差错事故发生;2、掌握各项疾病护理常规、临床服务规范,用以指导临床工作,保证服务质量;3、积极学习并实时更新各项操作规程,熟练掌握各种应急预案,以应对工作中的一些突发事件;4、掌握各种专科健康教育的资料,以更好的为患者答疑解惑,指导患者恢复,增强患者康复的信心;5、时刻秉承慎独精神,不因科室检查或奖惩而改变工作态度;6、牢记岗位职责,在岗期间认真履行各项职责制度,服从领导安排;.精品文档7、积极主动参加各类学习,在考试中争取优异成绩;8、想病人所想、急病
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