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文档简介
1、实习总结转眼间,为期两个月的实习成功告一段落。回想这短短的实习生活,真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践环节,对于我们体育专业的学生来说,对口的专业实习对我们来说非常重要。通过实习, 可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作, 培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,新的想法。回顾我的实习生活,感触是很深
2、的,收获也是丰硕的。这次的实习,主要是进一步巩固自己的专业知识, 并充分运用到实践当中, 始终坚持以学习为主, 不断丰富自己在健身指导以及综合管理方面的知识。前期,我们主要是做健身宣传、 销售。做健身销售这一行,态度好的人自然能做得好,因为会员买的是服务的态度和精神。同时,在我实习的这些天,我也总结了几条销售法则,如下 :1. 会员永远是对的。2. 多听少讲(言多必失),多问少说(了解需求),要有针对性。3. 要整理会员资料; 进行总结和自我检讨, 设定第二天的工作目标。 4. 和会员联系要守时。5. 牢记会员姓名, 赚钱是靠人缘的。 6. 用自己的热情去打动别人, 真诚是最大的武器。 (可达
3、到转介绍的效果) 7. 要多学东西。 8. 养成良好的语言习惯,注意轻重缓急。与会员洽谈时,主要说明运动健身的好处,以及当前形成的一种健身文化。会员卡的推销有以下几个核心:1. 识别会员需求【抓住会员心灵深处的东西,如:好的身材不是你想要的吗】2. 站在对方的角度来推销3. 真诚是最大的技巧4. 发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】5. 区别会员的表面理由6. 不要太强势对于会员,通常有三种类型:1) 感动型(大部分会员是这种),注重服务,满意与否;2 )感性,喜欢不喜欢的主观感受;3)理性,以品质价格高低来判断。对待不同类型的会员,要用专业的知识针对性的进行讲解。后来的十几天我们主要
4、是做健身指导顾问,一旦别人成为了我们的会员,我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下,我们会与会员成为朋友,会员也把我们当成依赖。作为健身顾问, 我们需要定期给会员打电话问候,对于间断锻炼的会员,需要加倍关心,提醒对方坚持健身, 并替对方制定课程。 尽可能与会员多交流, 多关心一些近期的会员、 进行交流,多打电话问候,当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测,要专业。一般在室内设点即在健身房内部时, 可以直接把会员带到健身房去参观; 可以留下会员的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领会员参观时,介绍不要按部就班;带看时,根据会员的反应多问问题,可能坐下来谈; 进行身体测试区介绍及带客人看
5、他又需求的器械,可以进行入会想象,如您作为我们的会员 ;我觉得, 做我们健身方面的销售,要注意三点,即学会问问题、多听;放大需求,缩小借口;多积累会员信息。不管是做什么,只有一等销售是卖服务,二等销售卖产品,三等销售卖价格。健身行业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出,不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的(无论是理论还是实践)当然,这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的,无论是内部成员之间还是不同部的成员间。做健身销售,要想成功,必须要做到以下5 个步骤:1.明确目标2.有详细的计划3.立即行动 4.修正行动,不可能一开始的行动就是正确或完美的5.坚持到底。其
6、实,无论是做什么,想成功,以上 5 点是必不可少的。做健身销售,要用心,同时售后即做顾问时也要用心,这样才能让会员满意,不会失望。成功者永不放弃,放弃者绝不成功。这是我从做健身销售中领悟的,但事实上,正如我上面所说,无论是做什么,要想成功就不能放弃,一定放弃就什么都没有了,因为成功是有概率的。通过这次的实习,我由第一天的拘谨,对什么事情都充满着好奇,转而逐渐适应了这样的生活,做事情由按部就班,循序渐进到大胆创新,推新除旧。这次的实习,让我懂得了许多,知道了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖,我们首先要学好自己的专业知识。其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及
7、操作能力。经过这段时间的实习,我主要有以下几点感想:第一,要有坚持不懈的精神作为在校生, 我们不管到哪个健身房, 一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们熟悉健身俱乐部工作环境,时间短的要几天,时间长的要几周,或更长的时间,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做, 便会产生离开的念头,在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。第二,要勤劳,任劳任怨我们到健身会所去实习,由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作。譬如发单做健身宣传、销售等;与此同时, 我们应该自己主动找一
8、些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样。第三,要确立明确的目标,并端正自己的态度平时, 我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到健身房工作以后,要知道自己能否胜任这份工作, 关键是看你自己对待工作的态度,态度对了, 即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过本次的实习, 我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向, 同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。,但这次的实习为我提供了一个很好的锻炼机会
9、, 使我及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的工作当中去。通过这次的实习,我熟练地掌握健身技巧,能够自如地与来健身的朋友们交流。总体来说,这次实习不仅仅是锻炼了我在健身俱乐部器械操作方面的一些技能,同时,经过这次实习, 我还从中学到了很多课上所没有提及的知识,譬如:健身销售。还有就是在就业心态上我也有很大的改变,以前我总想找一份适合自己爱好,并且专业对口的工作。 可现在我们都知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立, 敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力, 使自己能够在社会上快速成长。总的来说, 作为最接近社会的大学生来说,无论是在今后的工作或是生活中,实习都将成为我人生中一笔重要的资本。实践中,发现自己的不足认清
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