{业务管理}综合业务管理系统

1、（业务管理）综合业务管理系统20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有综合业务管理系统第壹章：进入系统2第二章：盘库管理（初次盘存）3第三章：到货管理4第四章：壹般转移15第五章：销售管理系统15第六章：销售系统16 第七章：财务管理17 第八章：业务分析19 第九章：退货处理36销货店综合业务管理系统业务流程说明综合来说本系统是以业务为中心为整个书业系统服务的，我们所运营的图书就是商品，那么商品就应当进行流通，于流通当中就自然 产生了 “进一一存一一销一一退”这样的业务流程。（详见下图：）结合上图我们来详细的讲解壹下“销货店综合业务管理系统

2、”的 各模块的功能以及关联的操作部门。第壹章：进入系统首先用鼠标左健双击计算机屏幕上的以下图标（图 ZHYWGL0001 ）你就能够进入系统（图 ZHYWGL0002 ）请你输入操作员编号（系统管理员给你的编号）回车。请你输入输入你的口令（系统管理员会给你壹个初始的口令）回车 你将进入书店业务管理系统的主界面。第二章：盘库管理（初次盘存）主要功能：本店或某壹个门市（柜组）第壹次使用计算机管理时 要进行初次盘库。初次盘库的目的是将所有的图书和音像制品录入到计算机中。且打印出各个 货位的商品信息供有关人员查点校对。能够打印部门汇总单，统计店内原有库存 数。关联部门：门市部。第三章：到货管理主要功能

3、：本店各门市部的进货数据管理。关联部门：物流中心（仓库）、业务科。第壹节：到货录入（手工录入）（省店之外货源）主要功能：录入到货数据及供货单位信息。此模块分手工录入和 自动接受供货货源电子数据。关联部门：物流中心（仓库）点击到货管理下的（到货录入）。（图 ZHYWGL0033 ）系统默认的是于折扣上，点击确认按钮。你将等待打开到货录入的主界面 （图 ZHYWGL0034 ）点（上图）窗口右上方的增加按钮后即可录入发货单中的汇总信息。依次于录入发货单位栏中录入发货单位的编码（回车）于发货单号栏中录入发货单的号码。于单据日期栏中录入（发票所开据的日期）。如果有发货运号于发货运号栏中录入发货运号（如

4、没有能够不填）0税率是系统默认的13%,如果不符你能够修改。于单据品种栏中录入单据品种总品种数。于单据册数栏中录入单据总册数。于单据码洋栏中录入单据总码洋数。于单据实洋栏中录入单据总实洋数。录入完成到货单据的汇总情框后（如下图）。单击确定按钮，就能够录入明细。（图 ZHYWGL0035 ）单击窗口下方的增加按钮后，开始录入单据的细条目。点击屏幕下方的增加按钮分别于依据栏中录入依据（如果没有能够不录 入）、于书号栏中用扫描仪或手工录入该书的书号（ISBN）码、于定价栏中录入 该书的码洋价、于折扣栏中录入该书的到货折扣、于实收栏中录入实际到货数量、 于破损栏中录入破损数量、于缺收栏中录入未收到的缺

5、收数、如果你想此书本次 不分等以后再分你能够于预留数栏中录入不分数量、于进货方式栏中用问号选进 货方式、于书名栏中录入该书的书名、于分类栏中录入该书的分类、于版别栏中 录入出版社（正常时自动带出）、于文种栏中录入文种编号、于应结日期栏中录 入应结算日期、于每件包数栏中录入包数（能够不录）、于每包册数栏中录入每包册数（能够不录）、于开本栏中式入开本号、于装帧栏中录入装帧号、于货位栏中不录、于版次栏中录入版次、于出版年月栏中录入该书的出版年月、于编者 栏中录入编者（能够不录）、于译者栏中录入译者（能够不录）、于特征栏中录入 该书的特征（能够不录）、于备注栏中录入备注（能够不录）、于经办人栏中录入

6、经办人编号。（图 ZHYWGL0036 ）全部录入完成后点击退出按钮。第二节：到货录入（接电子到货数据）（接省店到货数据）点击到货管理下的（到货录入）。（图 ZHYWGL0033 ）你要选中是壹般图书或音像制品。点击确认按钮。（图 ZHYWGL0034 ）点击屏幕左下角的接收货源发货数据按钮。于供货单位栏中输入供货单位编号，点击接收按钮。（图 ZHYWGL0046 ）将新弹出对话框中的文件类型栏选中的和 （图ZHYWGL0046 ）相同的类型，于查找范围栏中选中你放置的到货文件所于位置，点击到货数据文件，点击打开按钮即可接收。接收完成后点击确定按钮。（图 ZHYWGL0049 ）点击确定按钮退

7、出程序。第三节：到货录入确认主要功能：将已经录入的图书信息做确认关联部门：物流中心（仓库）点击到货管理下的（到货录入）。请将带数量的按钮点掉，选中图书、音像类，于录入员栏中输入编号。点击 筛选按钮后于中间的框中显示你选中录入人员所录入的信息，于最下面框中显 示的是已录入的同号品种。点击转入按钮即可。（图 ZHYWGL0037 ）第四节：到货校核主要功能：再次校核到货数据。于此能够做到货分书。关联部门：业务科点击到货管理下的（到货校核）。见（图ZHYWGL0053 ）。点击确定按钮。（图 ZHYWGL0053 ）（图 ZHYWGL0054 ）如果有多条纪录你要壹个壹个记录的校核。点击校核按钮后。

8、见（图ZHYWGL0055 ）。点击选门市按钮。系统弹出壹个对话框见（图 ZHYWGL0056 ）。于这里你见到是我们所设置的系统设置下的（壹般字典）中的（配送单 位）中的情况。注意：壹门市和二门市均为异地门市，分别对应自己的物流。三门市和音像门市统壹是配送中心。如果是三门市和音像门市的数据要选配送中心。如果你没有修改图书分类（显示为数字的部分）系统将此类分配到配送中心你要于这里点击选门市按钮的话，系统将到的货物全部分到你选的门市。首先于新对话框中将不参和本次分书的部门（柜组）前面的对号用鼠标点击壹下然后按（Ctrl） +（w）键确认你所选中部门（柜组）。点击提交按钮将完成整 个分书过程，此时

9、到货图书和音像制品虽然进行了分配可是且没有真正的进入该 部门（柜组）的数据库房中。你如果不选门市的话，系统将按照我们于配送管理下的（配送设置）中设置的配送置分书。如果你有多个到货你应重复做之上几步，直到将数据分配完成为 止。（图 ZHYWGL0055 ）（图 ZHYWGL0056 ）第五节：到货确认主要功能：用于确认之上的全部操作完成，开始进行调拨。关联部门：业务科。点击到货管理下的（到货确认）（图 ZHYWGL0062 ）（图 ZHYWGL0063 ）用鼠标左键点壹下需要确认的记录，用右键再点壹下，用左键点击新对话框的选定该记录得前面有壹个对勾符号见（图ZHYWGL0063 ）点击调拨按钮即

10、可。这样门市就能够销售了。之上五个章节是到货处理的基本流程和关联的操作部门。第四章：壹般转移主要功能：用于仓库于门市，门市于门市间的图书流转。关联部门：业务科、仓库、门市部。第五章：销售管理系统销售管理系统的主要作用：1 .设置收款机编号，收款员，付款方式，销售折扣，收款机的IC读卡器设置。2 .销售管理系统中的操作人员的使用权限的设置及密码的修改。3 .查询当前收款机的销售，日销售趋势和销售趋势的图形显示，收款机的销售小票，结单后台结帐单的查询4 .后台结帐，未结帐数据的查询，打印后台结帐单注意：收款机柜组设置，收款员，付款方式设置完毕，销售系统正式启用后不允许删除。如果删除，以后的帐务将无

11、法进行查询。首先点击计算机屏幕上的销售管理系统图标见 （图XSGL_0001）。你将进入销售管 理系统。本系统主要是对销售系统的设置工作其操作主要有店内系统管理员来完成，每天 的后台结帐的工作，异地门市有收款员完成，本地门市有财务科完成。关联部门（人员）：管理员、收款员、财务科。重点：定义折扣、后台结账。第六章：销售系统前台销售、结帐。销售是书店门市进行营销业务的壹线工作，做好综合业务管理系统的重点之壹。关联部门（人员）：收款员。第七章：财务管理对店内图书的进销存进行做帐，对货款进行呈付。主要部门：财务科。第壹节：主动结算主要功能：主动向货源方结算货款此模块有三个功能：未结算分析；确定对账单据

12、和对帐单据维护第二节：被动结算（选单）主要功能：向货源方结算货款第三节：被动结算（确定）主要功能：向货源方结算货款是否承付第四节：打印结账单主要功能：打印结算单据，和省店对帐。点击财务管理下的（打印结账单）。于供货单位栏中选中供货部门；于承付日期栏中输入日期范围；于发票日期栏中输入日期范围，点击筛选按钮即可筛选出有关信息。你能够打印出汇总单 或明细单。如果你点击恢复按钮即删除此单据。第五节：处理集团托收主要功能：结算单据点击财务管理下的（处理集团托收）。此模块是用于连锁运营店使用的。其它店不是用此模块。第六节：设置应付款余额点击财务管理下的(设置应付款余额)(图 ZHYWGL0109 )于初次

13、盘库结束是财务部门应于此模块设置应付款期初余额。根据你单位的财务要求是否要单独做到货和退货帐目。第七节：财务做帐主要功能：财务帐物处理于次模块你要分别输入业务日期范围，选着做帐单位。分别点击 购进按钮 点击做帐按钮；零售，点击做帐按钮；批发按钮，点击做帐按钮；其它 收入按钮，点击做帐按钮。即可。第八节：日结平衡主要功能：财务帐务日结平衡点击财务管理下的(日结平衡)。(图 ZHYWGL0112 )于作帐至日期输入范围，点击全部选择键，点击做帐或恢复按钮，点击执 行按钮，系统将按照你的要求自动执行。如果要恢复请你点击恢复按钮。第九节：日结统计主要功能：财务日结统计第八章：业务分析主要功能：功经理和

14、业务科、财务科进行业务分析和得到关联数据。第壹节：业务分析主要功能：业务分析进销存点击业务分析下的（业务分析）输入日期范围，于统计方式可选（按版别；按类别；按十大类；按业务员； 按壹级分类；按二级分类；按三级分类。）点击统计按钮。你能够打印统计结果。 （图 ZHYWGL0118 ）第二节：进销存分析主要功能：业务分析进销存点击业务分析下的（进销存分析）。（图 ZHYWGL0119 ）于次模块中你能够进行多种选择也能够直接点击查询按钮。如果你进行了 多种选择请点击统计按钮。（图 ZHYWGL0120 ）选择统计方式（按货源；按版别；按大类；按细类；按业务员；按品种；按 壹级分类；按二级分类；按三

15、级分类）。能够选择部组。点击统计按钮。（图 ZHYWGL0121 ）（图 ZHYWGL0122 ）如果想查询某壹个品种的信息请你点篮此条纪录后点击发行卡按钮。见（图 ZHYWGL0122 ）第三节：货源销售查询主要功能：货源销售查询点击业务分析下的（货源销售查询）。见（图ZHYWGL0123 ）如果不输入任何条件直接点击查询按钮。见（图ZHYWGL0124 ）你能够选择销售形式（销售形式分五种期货；现批；零售；流供；会员。 ）能够点击图书音像全部按钮。如果不输入任何条件直接点击统计按钮。见(图 ZHYWGL0125 )你能够选择统计方式(统计方式分七种期货：图书分类；十大类别；版别；供货 单位

16、；文种；商品特征；版别类型。)你能够选择排序方式(排序方式分七种期 货：按码洋；按品种；按实洋；按数量；按统计项目。)每壹种统计方式均有多种排序方式。见(图 ZHYWGL0126 ) 所有的统计信息均能够打印。(图 ZHYWGL0123 )(图 ZHYWGL0124 )(图 ZHYWGL0125 )(图 ZHYWGL0126 )第四节：到货情况主要功能：到货情况点击业务分析下的(到货情况)。此模块能够输入关联信息查询也能够模糊查询。见(图 ZHYWGL0127 )点 击查询后。见(图 ZHYWGL0128 )(图 ZHYWGL0127 )(图 ZHYWGL0128 )你能够于关联信息查询方式栏

17、中选择 (库存分布情况；发行卡；日销售情况； 月销售情况；历次进货情况；历次退货情况；单据明细情况) 。点击关联按钮。 此点篮的商品信息就可显示。(图 ZHYWGL0129 )第五节：销售情况主要功能：销售情况点击业务分析下的（销售情况）。此模块可执行模糊查询。见（图 ZHYWGL0130 ）点击查询按钮。见（图ZHYWGL0131 ）点击统计按钮。见（图ZHYWGL0132 ）你能够选择多种统计方法。点击脱销按钮。见（图ZHYWGL0133 ）点击组日报按钮。见（图ZHYWGL0134 ）点击总日报按钮。见（图ZHYWGL0135 ）点击组月报按钮。见（图ZHYWGL0136 ）点击总月报按

18、钮。见（图ZHYWGL0137 ）点击汇总按钮。见（图ZHYWGL0138 ）点击客户按钮。见（图ZHYWGL0139 ）统计的是批发客户的信息。点击客户类按钮。见（图ZHYWGL0140 ）统计的是客户类型的信息（图 ZHYWGL0130 ）（图 ZHYWGL0131 ）（图 ZHYWGL0132 ）（图 ZHYWGL0133 ）（图 ZHYWGL0134 ）（图 ZHYWGL0135 ）（图 ZHYWGL0136 ）（图 ZHYWGL0137 ）(图 ZHYWGL0138 )(图 ZHYWGL0139 )(图 ZHYWGL0140 )第六节：当日销售主要功能：当日销售点击业务分析下的(当日

19、销售)。(图 ZHYWGL0141 )输入销售日期范围，点击查询按钮。见(图ZHYWGL0141 )第七节：前台统计查询主要功能：前台统计查询点击业务分析下的(前台统计查询)。输入销售日期范围。点击查询按钮。(图 ZHYWGL0142 )第八节：销售排行主要功能：销售排行点击业务分析下的(销售排行)。输入日期范围，点击统计方式，点击排行原则，点击统计按钮。即可查到关联信息。(图 ZHYWGL0143 )第九节：库存情况主要功能：库存情况点击业务分析下的(库存情况)此模块执行模糊查询。你也能够输入关联信息后再查询。见(图ZHYWGL0145 )点击查询按钮后。见(图 ZHYWGL0146 )如果

20、想查询某壹个门市的信息，你要于销售单位栏选择部组后查询。如果查询某壹种商品信息，请你找到此商品后双击，于查询方式选择发行卡点击查按钮即可查到此商品的全部信息。(图 ZHYWGL0145 )(图 ZHYWGL0146 )(图 ZHYWGL0147 )第十节：货源退货情况主要功能：货源退货情况点击业务分析下的(货源退货情况)。于退后日期输入日期范围，于货源栏选择货源单位点击查询按钮即可。(图 ZHYWGL0148 )第十壹节：同期对比主要功能：同期对比点击业务分析下的(同期对比)。输入对比日期范围，点击到货；销售或退货钮，点击 统计按钮即可查询。见(图 ZHYWGL0149 )(图 ZHYWGL0

21、149 )第十二节：串类或串组情况主要功能：串类或串组情况第十三节：查询柜组退货转移未处理主要功能：查询柜组退货转移未处理如果中心服务器有发给个异地门市的数据而门市没有处理的于此模块可已查询到，请你马上通知门市尽快处理。第九章：退货处理退货流程：退货流程关联到俩部分的菜单，于商流管理管理中的壹般退货和智 能退货的含义是制订退货计划（即初步筛选要进行退货的品种），而于物流管理中的储运退货是进行真正的退货（要对前壹步筛选的结果进行实际处 理）。第壹节：壹般退货壹股退货通常是于已经知道退货的品种的情况下做的（这种方法多适用于原始初盘的库存，因为这部分数据于系统中是查不到到货情况和货源的）。比如业务科

22、查到某货源的某张单据到了退货时间，根据原始单据查到了要退货的品 种，先于壹股退货中制订退货计划，同时通知门市按原始单据查找实物。第二节：智能退货智能退货通常是于已经有到货的数据之后做的。比如业务科根据某张到货 单的单号、日期等信息查到需退货的品种且制定退货计划，同时通知门市按计划 单查找实物。第三节：储运退货退货计划完成后，接下来就要进行储运退货了。点击物流管理中的储 运退货，进入储运退货的主程序界面。注意这个界面有四个分页界面，它们是 按照储运退货的流程来排列的，使用起来很方便。当下进入的是第壹个页面制定转移计划。选择退货库房后输入时间或者经办人，然后点击生成退货计划 按钮，出现如图退货-14所示的窗口。于选中的单据前面的选择项打上，然 后确认，就会出现如图退货-15的界面。于这个界面中，点击上面窗口的每条 纪录，那么于下面的窗口中就会出现