企业文化战略之企业文化理论课件

1、企业文化战略之企业文化理论课件三、管理丛林时代哈罗德哈罗德孔茨，美国管理学家，管理过程学派的孔茨，美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。主要代表人物之一。哈罗德哈罗德孔茨是当代最著名的管理学家之一，他孔茨是当代最著名的管理学家之一，他把管理提升到一个艺术的高度，被称为把管理提升到一个艺术的高度，被称为“穿梭穿梭在管理丛林中的游侠。在管理丛林中的游侠。 1961年年12月月?管理理论的丛林管理理论的丛林?1980年年?再论管理理论的丛林再论管理理论的丛林?西蒙，西蒙决策理论，西蒙，西蒙决策理论， 1978年度的诺贝年度的诺贝尔经济学奖获得者尔经济学奖获得者在管理学领域，他堪称为能与哈罗德

2、在管理学领域，他堪称为能与哈罗德孔孔茨相提并论的另一位著名教授，他不仅茨相提并论的另一位著名教授，他不仅是美国卡内是美国卡内梅隆大学心理学的权威，梅隆大学心理学的权威，就是在计算机领域也颇有造诣。他对经就是在计算机领域也颇有造诣。他对经济组织内的决策程序进行的开创性研究济组织内的决策程序进行的开创性研究奠定了现代企业经济学和管理研究的根奠定了现代企业经济学和管理研究的根底。底。西蒙决策理论的根本要点是：西蒙决策理论的根本要点是： 1.决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 1决策理论是管理理论开展的新阶段决策理论是管理理论开展的新阶段 2组织就是作为决策者的个

3、人所组成的系统组织就是作为决策者的个人所组成的系统 3组织的全部管理活动就是决策组织的全部管理活动就是决策 2.决策是一个过程决策是一个过程 1情报活动情报活动 2设计活动设计活动 3抉择活动抉择活动 4审查活动审查活动 3.决策应采用决策应采用“有限度的理性准那么或标准有限度的理性准那么或标准 1经济人的经济人的“绝对的理性准那么绝对的理性准那么 2组织中人的行为是为实现一定目的，具有有限度理性的以任务为中心的合理地选择手段的组织中人的行为是为实现一定目的，具有有限度理性的以任务为中心的合理地选择手段的“管理人管理人的行为的行为 3有限度的理性导致管理人寻求有限度的理性导致管理人寻求“符合要

4、求的或符合要求的或“令人满意的措施令人满意的措施 4.决策可分为定型化和非定型化决策，且决策技术不同决策可分为定型化和非定型化决策，且决策技术不同 1决策的类型决策的类型 2决策的技术决策的技术 四、企业文化阶段 兴旺国家的反思：1、无视了人和人的感情因素2、无视了社会科学的研究成果3、过分强调定量分析企业文化开展演变：企业文化理论的系统阐述四重奏1、美籍日裔学者威廉大内，?Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战?：终身雇佣、逐级晋升、民主决策、全面质量管理2、?日本企业管理艺术? ，麦肯锡7S理论：战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标3、?企业文化企业生存的习俗和礼仪?，5要素：企业环境

5、、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化网络；四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化4、?寻求优势美国最成功公司的管理经验?，8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历 、扬长避短、简化结构、管理艺术?Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战?日本的企业文化特征日本的企业文化特征：位置平衡、关系平衡一，企业文化建设既表达现代企业开展要求，又与日本传统文化相结合。推崇“和为贵。他们强调企业是一个大家庭，企业要为员工尽心尽力，员工要为企业尽职尽责。二，重视培养职工忠于企业的观念，树立团队精神，鼓励员工入股，以形成“利益共享，风险同当的命运共同体思想。把员工的个人利益与企

6、业利益结合起来。三，注重企业的社会责任感，形成工作道德，并以此作为全体员工的行为准那么。美国企业文化特征：生态平衡、开展美国企业文化特征：生态平衡、开展平衡平衡第一，目标原那么，财务目标和企业利润不过是消费者和用户给企业投的信任票，因此，他们注重把员工引导到产品质量和优质效劳上去，以此来激发员工献身企业，为企业开展奉献力量的精神。第二，共识原那么，美国企业吸收和学习日本的经验，注重在管理上从“单纯指挥型转向“集体共识型。第三，卓越原那么，美国企业文化注重培养一种追求卓越的精神，“创造性不满足的观念就成了这一思想的首要标志。第四，一体原那么，在企业内部各阶层员工之间创造一种一体精神，号召每一个员

7、工都成为管理人。中国和日本都是集体主义，为什么会导致企业不同的开展？中国文化对中国传统管理的影响中国文化对中国传统管理的影响中国式管理是长官的意旨为主，任用亲友，对个人的服从效忠，赏罚中国式管理是长官的意旨为主，任用亲友，对个人的服从效忠，赏罚有亲疏之分。它着重的是裙带亲朋关系，专制和人治的色彩很浓有亲疏之分。它着重的是裙带亲朋关系，专制和人治的色彩很浓厚。对员工而言，员工吃的是王家、公家的饭，老板那么扮演类似主厚。对员工而言，员工吃的是王家、公家的饭，老板那么扮演类似主人或父母角色。人或父母角色。中国式管理和日本、美国式管理的根本差异可归纳如下：中国式管理和日本、美国式管理的根本差异可归纳如

8、下：中国式管理是以家的观念，即用亲情来联结人与人的关中国式管理是以家的观念，即用亲情来联结人与人的关系，这是农业社会为背景的产物。系，这是农业社会为背景的产物。日本式管理是以社，即用忠诚意来联结人与人的关系，日本式管理是以社，即用忠诚意来联结人与人的关系，有浓厚的帮会气息。有浓厚的帮会气息。美国式管理是契约观念理，即用契约来联结人与人的美国式管理是契约观念理，即用契约来联结人与人的关系会的产物。关系会的产物。在日本企业，实行一种自我申报制度。这项制度的具体做法是：现有员工每年根据自己的工作状况和思想、愿望、爱好、能力等，填写自我申报表，交给本部门领导进行审查、上报，然后由上级根据员工的申报与之

9、面谈，相互沟通思想，统一看法；最后，上级管理人员在申报表上签署意见后，报人事部存档，作为培训，尤其是调整工作岗位、晋升职务的参考。这项制度鼓励员工自我进行工作评价，自我设定奋斗目标，自我制定开展规划。螺丝钉理论 ?日本企业管理艺术?斯坦福大学教授理查德帕斯卡尔和哈佛大学教授安东尼阿索斯。1981年2月出版。本书的中心内容是通过对日本松下电器公司和美国 电报公司的比较分析，说明了日美企业管理的不同特点，并且提出了著名的7S管理模式。“7S是指企业管理中的七项要素，即战略、结构、体制、人员、作风、技能和最高目标。前三项为硬性要素，后四项为软性要素。七项因素的英文单词都是字母S打头，故称“7S模式。

10、 作者认为，美国企业管理非常重视三个硬性要素，即：战略、结构、体制。但轻视后四个软性因素，即：人员作风、技能、最高目标。日本企业固然重视三个硬要素，同时也在四个软要素上下功夫。 结构结构Structure战略战略Strategy体制体制Systems技能技能Skill作风作风Style共同价值观共同价值观Share value人员人员Stuff丰田设立中国青年丰田环境保护奖 建立“21世纪中国首都圈环境绿化示范基地 建立“保护母亲河行动中日青年河北省丰宁满族自治县生态绿化示范林 开展以“我和环境共友好，携手保护母亲河为主题的“保护母亲河全国青少年丰田生态环保日志大赛 “精神对物质的比重是三比一

11、。任正非认可拿破仑的这句格言，历来看重精神的作用。他说：“碳元素平行排列，可以构成石墨，非常松软；而假设三角形排列，那么可以构成金刚石，异常坚硬。在诸多资源的排列组合中，他特别强调塑魂工程。还创风气之先，厘定了“华为根本法。 IBM公司，其实在1965年，IBM举办五十周年庆典的时候，企业创始人老沃特森的儿子小沃特森就说：“就企业相关经营业绩来说，企业的根本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、创造创造及随机决策要重要得多。当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业根本价值观的信仰程度同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的

12、可信程度。 ?企业文化企业生存的习俗和礼仪?作者阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔。1982年7月出版。 一、5要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络；二、四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化三、提出了“象征性经理人的命题四、指出未来的企业组织形式是一种“原子式组织一、企业文化5要素说：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络企业环境：由于产品、竞争对手、顾客、技术、政府影响以及其他条件的不同，因而每个企业都面对各不相同的市场环境。?雅芳?价值观：是一个组织的根本理念和信仰，构成了企业文化的核心。英雄人物：这些人物本身表达着企业文化，并为员工提供了有形的典范。

13、提供典范；对外作为公司的象征；留住企业的独特魅力；鼓励员工的积极性等。文化仪式：公司日常生活中的一些系统化和程序化的惯例。文化网络：作为公司内部的主要沟通手段但它是非正式，文化网络是公司价值信念和英雄神话的“载体。二、企业文化类别：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化企业文化分类：强人文化强悍适用：高风险、快反响的企业，建筑、化装品、管理咨询、证券投资、文体娱乐业特征：个人英雄、机遇重要、仪式迷信个人要求：坚强、乐观、强烈进取心、权利欲群体习惯：衣着、语言、环境与众不同、时尚，同事关系、接待礼仪平淡缺点：短期行为，流动率高，凝聚力低文化建立：竞争性、攻击性、创新性企业文化分类：拼命

14、干、尽情玩文化工作娱乐并重文化适用：风险小、反响快企业，各种销售公司、IT业、中介业务，关注客户需求特征：数量重要、群体协作、刺激性活动个体要求：拼命干、尽情玩、善于交际、敏感群体习惯：生活习惯标准的中产阶级、小资，同事关系、接待礼仪热情、亲密缺点：缺乏思考、不周密，不持久文化建立：关注客户、热情、团结、人本管理企业文化分类：风险文化攻坚文化、赌博文化适用：风险大、反响慢的企业，石油开采、航空航天、技术开发特征：崇尚未来，权威、技术、逻辑、条理重要，企业例会仪式，决策自上而下个人要求：深思熟虑、自我导向、坚忍不拔群体习惯：生活保守、道德标准，同事关系、接待礼仪君子之交、良师益友缺点：官僚、缺乏

15、激情文化建立：勤奋、精湛企业文化分类：过程文化按部就班适用：风险小、反响慢企业，银行、保险公司、政府机构、公共事业、医药特征：崇尚过程、细节，按程序办事，小事重要，礼仪、等级深严个人要求：遵纪守时，谨慎周到群体习惯：保守、细腻、周密、平稳缺点：过于保守文化建设：老实、守信、正直、严紧?寻求优势美国最成功公司的管理经验?作者托马斯J彼得斯和小罗伯特H沃特曼，1982年出版。 8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历 、扬长避短、简化结构、管理艺术你怎么看待日本企业在现代社会与美国企业较量的“失败？日本模式的企业文化可能更适应于以标准化、大批量制造为根本特征的传统工业经济, 注重群体意识、等级秩序、环境安定、管理制度和统一行动信息化网络时代企业文化特征, 恰恰需要的是个人导向、平等待遇、创新变化、柔性管理和灵活机动荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦特做过一个研究，他把“一个国家个性自由主义的程度作为纵坐标，把“1970年的人均国民收入作为横坐标，并确定50个国家在这个坐标系