物业公司述职报告汇编7篇_1

1、物业公司述职报告汇编7篇物业公司述职报告 篇1 敬重的各位领导、同事们： 大家下午好！ 很荣幸能参与公司今年的述职大会，感谢公司，也感谢在座的各位。这是我进公司三年来，第一次参与公司述职大会。或许，在公司在座前辈面前三年并不代表什么，但是对于我来说，人生第一份工作做了三年，有着很深刻的意义。 三年，我从刚出校门的懵懂，进而收获了人生初期最重要的工作和.阅历，接受了.对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身，但是，公司才是真正意义上让我了解并把握了物业管理专业学问。再次感谢公司，也感谢各位领导及同事对我的关心和支持，藉此机会我诚心的说声：感谢你们！ 我将一如既往的做好自身的本职工作，也盼望在今后

2、的工作中能连续得到大家的支持和关心。总结过去，我们才能更好的展望将来，现在，我将就本人在09年的工作做以下陈述： 一、在凤凰城主管期间的工作 在凤凰城担当客服中心主管一年多时间，我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队，我从他们身上感受到了对工作的热忱和执着。我们一起经受过各种困难，一起共享胜利的喜悦。从他们新入司参与物业工作，到现在许多人成长为和我一样的主管，我很荣幸，我也在和他们一起成长。 在这里，我想说的是，在部门内部，部门主管对于人才的培育具有很大的影响。作为一个基层管理者，首先需要培育员工的不仅仅是专业技能和工作技巧，更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划，由于员工不会一辈子是

3、员工，有了目标和机遇，他们就会成为和我们一样的管理者，甚至若干年后成为我们的领导。因此，管理者眼完，不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工，也应当看到他们是.上一个优秀的人才，无论他们将来是否成为公司的生力军，我们管理者的职责就是将他们培育成.的人才。 二、在左岸主管期间的工作 09年夏天我有幸到左岸管理处工作学习，在此期间，也是我后来工作的一大转折。时值公司预备导入ISo9001国际质量管理体系认证，我有幸与另一位同事参与质量体系的内审员培训，回来后参与公司在左岸“贯标”的试点工作，从一开头体系文件的编制到之后的试运行阶段，我们全程参加其中，并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的熟悉和了解。I

4、So9001质量管理体系，它的运行过程中规范了企业各项工作的流程，具备完全可操作性，是目前非常优秀的企业管理工具，公司始终以来追求更高层次的管理模式和管理思路，提升企业服务水平和管理水平，而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的进展，整合物业公司与置业公司有效资源，促进房产销售与物业服务同步进取的思路，我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平进展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不约而同。时运与机遇都已经具备，我们信任在置业公司的大力支持和关心下，全公司导入质量体系管理将会给物业公司的将来进展绽开一

5、个全新的画卷。 三、将来的方案 我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参与公司对新员工的培训和进展社区文化方面工作。在我将来的工作方案中，我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点，帮助领导建立全公司的质量管理运行体系，我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行状况做相关调查，并在体系运行过程中不断依据实际，完善体系的实际内容，使之更加契合我们的服务工作，真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。 培训方面，综合管理部制定了全年培训方案，统筹全公司师资，我们将在20xx完善公司培训体系，针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作，

6、重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容，以期能达到提升服务水平的工作。 社区文化方面，综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化进展进入一个全新的领域，不仅仅是针对我们的客户群，同时，也将主动开展公司内部的员工活动，加大社区文化的影响力和员工团队建设，并最终实现业主与员工的双满足局面。 我们始终坚信，物业公司在集团公司指导下，置业公司的大力支持下，伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越，我们的明天就是全国一流甚至是世界一流，我的述职报告完毕，感谢大家！ 物业公司述职报告 篇2 公司董事长、各位同仁： 大家好! 年初，公司李董再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写20xx年物业优质服

7、务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按李董下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创.效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园

8、项目各项收费率：98%;阳完嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。 李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润怎么行，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回顾反思 落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头仔细回顾，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xxx年：只求无愧、但求无过。 自身也有很多不尽人意的地方，主要表

9、现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌训练。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标方案在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强方案管理，流程掌握，培训员工的方案意识，努

10、力完成方案。 三、20xx年工作方案与思路 20xx年，我将紧扣公司的进展规划，一方面仔细完成公司李董交给我的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，连续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目

11、，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共

12、建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李董对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的关心和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。 物业公司述职报告 篇3 敬重的各位领导、同仁： 大家好！ 我叫*，现任职于阳完物业前期售楼部安防主管，很兴奋由我给大家做述职报告，加入阳完物业这个大家庭快一年时间，我从阳完假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，特别感谢相关主任、经理的关怀、指导，在20xx年上半年的工作开展得绘声绘色，现将上半年工作述职如下： 一、在阳完城一区见习期的工作 阳完城一区见习期

13、间，是我个人学习、成长、进步的过程。 1、帮助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象； 2、帮助督促门岗盘查力度，把好小区入口关； 3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境； 4、帮助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回肯定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。 二、前期售楼部安防管理工作 由于工作关系，20xx年5月我由阳完城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在*经理的挺直领导和培育下，与其它干部主动协作协作，较快熟识售楼部工作流程，渐渐深化并负责售楼部安防队伍的管理工作： 1、主动协作领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”

14、角色； 2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求； 3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳完物业安防服务标杆形象： （1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练； （2）每周三支配在售楼部全部礼仪保安至阳完白金瀚宫进行专项训练；（共进行专项训练16次）前期售楼部安防队伍在6月16日进行的安防技能考核竞赛中，获得交通指挥项目第一名。 4、主动做好平安防范工作，各项安防工作渐渐进入规范化、系统化； 5、培育小组长，营造良好氛围，为公司培育更多的人才； 6、帮助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前协作销售圆满完成各项活动10余次。 三、上半年

15、工作不足之处 1、小区实践阅历较少，业务力量还有待于提高； 2、物业管理业务学问学习较少，前期介入学问不够； 3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。 四、下半年工作设想 1、每周到现场值班时多观看，针对不足加强整改，更好的协作销售工作； 2、通过每次都参与安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平； 3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，主动培育小组长； 4、加强售楼部夜间执勤监督，实行参加夜间值班及夜间抽查方式进行； 5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。 在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我

16、们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。 在公司领导及张经理的指导下，我信任自己的工作会开展的会越来越好，我将连续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！ 物业公司述职报告 篇4 *年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质

17、服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为*年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2、培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手

18、册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和用法，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“

19、无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 常常存在 1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、

20、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 物业公司述职报告 篇5 敬重的公司领导及各位同事大家好！ 时间如梭，岁月如流，转瞬一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开头，维护队一班在职人员18人：新入职4人，2人因个人缘由离职，没有影响到班上的工作。在这个月里本队严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。 一、本月工作状况如下： 1、参与了公司组织的五四青年节友情竞赛、大家都以友情第一，重在参加的思想

21、，体现了公司团结友爱、蒸蒸而上的.和谐气氛。 2、这个月里执行好公司下达的任务，针对进入小区背篼做了进一步的规范管理，对进入小区的背篼准时排查，更加完善小区平安。 3、东大门道闸已经通车用法，培训好岗位人员，人员合理支配，把守好小区各个进出口。 4、这个月里，主动协作客服部对38、39号楼做好接房工作，通过各部门的共同努力，让新入住的业主感受到一个温馨舒适的家。 5、在本月工作中，加强听从意识，提升服务质量，增加团队的凝聚力，巡逻人员加强了对小区的巡查，尤其对外围面门，实行了不定时的巡查方式，遇到可疑人员准时排查，遇到突发状况时快速赶到现场。但是在本月工作中仍存在不足之处，车库岗对进出车辆检查

22、不到位，岗位人员责任心不强及精神面貌不是很好，这个月里工作中的不足将在下个月里准时订正。 二、下一个月份工作支配如下： 1、严格执行公司的各项规章制度，完成好队长支配下来的工作任务，规范自己的工作看法和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。 2、连续管控好进出背篼及装修工人的进入，岗位人员管好关好小区内的电子门，做好对东大门的管理，进一步确保小区平安。 3、不断提高队员的业务素养，加强队列训练提升队列力量，提高人员岗位形象及精神面貌，使其保持良好工作状态。 4、对新入职的队员进行岗位职责培训，提高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。 物业公司述职报告 篇6 敬重的

23、公司领导及各位同事 大家好！ 时间如梭，岁月如流，转瞬一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开头，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人缘由离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。 本月工作状况如下： 1：协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的用法车位，从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放， 2：在李经理的带领下本班人员主动参加清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，呈现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。 3：因15#16#车库内车辆定位器大量损坏，地钉暴露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已

24、将坏定位器的地钉进行全部拔出。 4：为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐烦给业主说明。 在8月份工作中，加强听从意识，提升服务质量，增加团队的凝聚力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，准时将水关闭未照成大的损失，解救多其电梯困人大事等.突发状况。人员这个月工作中的不足：时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的不足将在下个月里准时订正。 20-年9月份工作支配如下： 1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长支配下来的工作任务，规范自己的工作看法和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。 2： 禁止消防通道停车，

25、车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清晰，确保车库车辆摆放有序。 3：结合部门实际状况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督，把握队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全员落实制度的自觉性。 4：对新入职的队员进行岗位职责培训，搞高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。 物业公司述职报告 篇7 年组织上调任我为 a区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担当经理以来，我时刻.作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提升服务质

26、量，较好的完成了公司的各项工作任务。 一、不断学习，努力提升自身素养 这些年来，我坚持落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。自从 a区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业管理学问，去讨论物业企业的进展方向。对此，我做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 a区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小