物流企业治理考试重点

1、物流企业治理考试重点第一章.1 .物流指物品从供给地向同意地的实体流动进程2 .不同物流的分类。1）按物流作用物流可分为：供给物流、销售物流、生产物流、回收和废弃物流2）按物流系统的性质物流可分为：社会物流、行业物流、企业物流3）按物流活动的空间物流可分为：国内物流、国际物流4）按物流活动的主体物流可分为：宏观物流、中观物流、微观物流3、物流行业是由四个子行业组成，它们是：交通运输业、储运业、通运业、配送业。4 .物流的要紧环节.1）运输.运输的任务是使物资进行较长距离的空间或移动.2）贮存.贮存物是在社会总生产进程中暂处于停滞状态的那部份物资.3）装卸搬运.装卸搬运是在同一地域范围内以改变物

2、资的寄存状态和空间位置为要紧内容的作业活动.4）包装.包装是在流通进程中爱惜产品'方便储运,增进销售,按必然技术方式而采纳的容器材料及辅助等手腕的整体名称，和为达到上述目的而进行的操作.5）流通加工.流通加工是指商品在流通进程中，依照用户的要求，改变或部份改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助加工活动.6）配送.配送是交货送货的意思.配送的意义在于：完善了输送及整个物流系统，提高了结尾物流的经济效益，可使企业实现低库存或零库存,可简化手续,方便用户，提高难度供给保证程度.7）物流信息.在物流活动中,将物流信息分为:定货信息,库存信息,生产（采购）指示信息,发货信息,物流治理信息等.5

3、 .现代物流具有的特点.1）本钱最小，它是物流合理化的重要标志.2）前置时刻最短3）手腕现代4）效劳社会5）专门治理6）物流电子化7）物流信息化8）物流弹性化9）系统化.6 .物流治理-为了以最低的物流本钱达到用户所中意的效劳水平，对物流活动进行了打算、组织、和谐与操纵。7 .物流治理的最大体的目标：以最低的本钱向用户提供中意的物流效劳。8 .供给链-指在产品的生产和流通中，将产品或效劳提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。在那个网络中，每一个贸易伙伴都具有双重角色:既是供给商，又是客户.他们既向上游伙伴订购产品，又向下游伙伴提供产品.9 .供给链治理（SCX）是用系统的观点

4、通过对供给链中的物流、信息流和资金流进行设计、计划、操纵与优化，以寻求成立供、产、销企业和客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供给链整体效率的最优化并保证供给链成员取得相应的绩效和利益，来知足顾客需求量和理进程。10 .供给链治理的层次。1）企业内部供给链治理2）产业供给链和动态联盟供给链治理3）全世界网络供给链治理。11 .物流产业的分类。1）按物流系统组成要素分：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业、物流信息业。2）按物流产业主体对物流产业分为：铁路物流业、公路物流业、航运物流业、航空物流业和邮政物流业。3）按物流客体对物流产业分类可分为：生产资料物流业、消费品物

5、流业4）按物流经营方式分：自营物流业、物流代理业。12 .物流企业一一指独立于生产领域之外，专门从事各类物流经营活动的自主经营、自大盈亏、自我进展、自我约束的具有法人资格的企业。13 .物流企业的分类。1）依照作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；2）依照所有制形态：外资或合伙物流企业、国有和民营物流企业：3）依照组织治理水平：传统物流企业、现代物流企业：4）依照效劳主体不同：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。14 .物流企业的目标。1）提高快速反映能力，加速商品流转，缩短流通时刻；2）降低库存，整合运输，降低物流本钱：3）关注效劳质量，提供增值报务：4）减少变异，扩大经

6、营规模。15 .物流企业的大体任务。1）增进、引导生产，踊跃组织进货。2）弄好销售工作，知足市场需要。3）加速商品流转,缩短流通时刻。4）实现商品实物的节约。第二章.16 .物流企业治理的职能。1）打算职能在物流企业治理所有职能中居于首腹地位，是企业经营活动取得成功的基础，它是一项指导性、预测性、科学性和制造性很强的企业治理活动。2）组织职能把企业经营活动的各个要素、各个环节和方方而面，从劳动的分工和协作上，从纵横交织的彼此关系上，从时刻和空间要彼此衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。3）领导职能是对人进行治理及研究和和谐人与人的关系4）和谐职能指和谐企业内部

7、各层次、各职能部门的工作，和谐各项生产经营活动，使它们能成立良好的协作关系，排除工作中的脱节.现象和存在的矛盾，有效地实现企业的目标。5）操纵职能按预定打算或目标、标准进行检查，考察实际完成情形同原定打算标准的不同。17 .物流企业治理组织结构的大体形态。（每一种组织结构的特点）。1）传统的组织结构：优势是机构层次少，权利集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。缺点是领导需要处置的事物太多，精力受牵制，无益于弄高企业的经营治理水平。这种结构适用于经营规模小、经营对象简单的小型物流企业。2）功能集合型组织结构：这种组织结构适用于外部环境较为稳固，采纳常规技术，重视内部经营效率，员工专业素养不

8、高的中小规模企业。缺点：没有改变物流流程的分散性，物流业务分割的状态仍没有实质性的转变。3）功能独立型组织结构：优势：物流的经营职能加倍明确，能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流务量的扩张：缺点：职能治理和物流的现场作业不能完全统一，存在物流与生产、营销等企业行为的和谐问题。4）一体化的组织结构：一体化的组织结构一一“一体化”要紧表现：A.物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。B.制造支持被定位为运作效劳，确信了其有一起的效劳方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。C.物流信息系统将成为独立于物流之外关于企业本身和物流本身相当重要的部份，凸现出信息关于物资流动、生产制造

9、、市场营销的重要性。D.督导和信息一样位于组织的最高层次上。5）物流子公司制的组织结构：优势：物流费用明确化，提高了以对物流本钱核算的熟悉，利于增强物流治理；能够以进行以利润为中心的治理利于物流效率的提高：有利于调动物流工作人员的踊跃性：便于增强对物流人员的劳务治理：能开拓物流业务新领域。缺点：很难定位其与母公司的关系，原有企业不肯意同意子公司提出的物流合理化建议，从而无益于原有企业合理化推动：如物流子公司不和原有企业完全脱钩，原有企业会转嫁损失，这此都会阻碍物流治理组织的有效性18 .物流企业组织机构设计的原那么：1）精简原那么。2）统一原那么。3）自主原那么。4）高效原那么。第三章.19

10、.物流战略一一为寻求物流的可持续进展，就物流进展目标和达到目标的途径与手腕而制定的久远性、全局性的计划与谋略。20 .物流企业战略一一在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和进展而做出的久远的谋划。21 .物流企业战略的特点。1）全局性。2）长期性。3）竞争性。4）纲领性。5）风险性。22 .物流企业战略的内容。1）战略思想。战略思想是企业经营战略的大体点，是指导企业进行经营战略决策的行动准那么。2）战略目标。战略目标是物流企业通过经营战略的实施并经受风险，预期达到的整体经营功效指标。3）战略方针。战略方针是为实现战略目标而制定的行为标准和政策性决策。在企业进展的不同时期，企业

11、的战略方针不同。战略方针的确信要进行可行性分析和研究，要紧考虑：环境制约的风险和机遇，企业的优势和劣势，企业经营能力和经营方式。4）战略计划。战略计划是为实施企业经营战略而制定的阻碍企业全局和以后的重要方法和大体步骤，是战略目标的具体化，是战略方针的方法化。23 .环境研究对物流企业决策的作用。1）环境研究能够提高物流企业决策的正确性。2）环境研究能够提高物流企业决策的及时性。3）环境研究能够提高物流企业决策的稳固性。24 .行业环境分析的概念和内容。概念:行业环境分析确实是对行业整体的进展状况和竞争态势进行详细分析，并确信本物流企业在行业中的地位。要紧分析的内容有：1）现有竞争对手研究。2）

12、潜在竞争对手研究。3）替代品制造商研究。4）用户研究。5）供给商研究。25 .特殊环境研究。一个物流企业在某个行业中的竞争状况，仅靠研究这五种竞争力量是远远不够的，因此还应包括以下内容：1）目标市场对物流企业的包容性或接纳程度。2）行业生命周期。3）行业的技术经济支持情形。4）新技术、新产品的阻碍。26 .环境分析方式。常见的方式有销售人员估量法、治理人员评判法、观测调查法、市场研究法、竞争对手分析法、雷达图法、加权平均值法等。27 .SWOT分析法。SWOT分析的要紧目的在于对企业的综合情形进行客观公正的评判，识别各类优势、劣势、机遇和要挟因素，有利于开拓思路，正确地制定点战略。SWOT分析

13、是把企业内外环境所形成的机遇（0）风险（T）优势（S）劣势（W）四个方面的情形，结合起来进行分析，寻觅制定适应本企业实际情形的经营战略和策略的方式。SWOT分析还能够作为选择和制定战略的一种方式，因为它提供了四种战略，即S0战略、W0战略、ST战略和WT战略。S0战略确实是依托内部优势去抓住外部机遇的战略。W0战略是利用外部机遇来改良内部弱点的战略。ST战略确实是利用企业的优势，去幸免或减轻外部要挟的冲击。WT战略确实是直接克服内部弱点和幸免外部要挟的战略。SWOT方式的大体点，确实是企业战略的制定必需使其内部条件（优势和劣势）与外部环境（机遇与要挟）相适应，以获取经营的成功。28 物流企业战

14、略的类型。1）按战略进展方向划分可分为：A）增加（进展）型战略B）维持（稳固）型战略。C）收缩（撤退）型战略。2）按企业产品或效劳和市场的组合状况划分：A）产品或效劳更新战略。B）市场开拓战略。C）产品或效劳开发战略。D）多样化经营战略。3）按战略中心不同划分：A）不同化战略。是指企业通过对产品或效劳进行一些改良，使之与竞争对手的产品或效劳存在必然不同，从而稳固吸引一些顾客，达到提高市场占有率的目的的战略,B）低本钱战略。是指企业通过改良生产进程，扩大企业生产规模和降低各类生产要素的消耗,以降低本钱，用低本钱来击败竞争对手达到进展目的的战略。C）重点战略。是指企业把全数力量都集中在某一特定的市

15、场或产品上的战略。4）按战略涉及的产品销售范围划分：A）全领域进展战略。是指把企业投放到一个专门大的市场整体中进行销售的战略.B）局部领域进展战略。是指企业在市场细分的基础上，把产品或效劳投放到一个或几个子市场中进行销售的战略。5）按企业经营职能划分：A）产品或效劳战略。B）市.场战略。3）技术战略。第四章.29 .配送一一按用户定货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。30 .配送中心一一指从事配送业务的物流场所或组织。应大体符合以下要求：要紧为特定的用户效劳；配送功能健全；完善的信息网络：辐射范用小；多品种：小批量

16、；以配送为主,贮存为辅。31 .配送中心的功能。功能有：1）保管功能、2）倒装功能、3）拣选功能、4）流通加工功能、5）输送功能、6）信息治理功能。32 .第三方物流效劳的特点。与其它效劳相较，第三物流效劳的特点是超级明显的。强调合作、核心专业化、优势明显是它最重要的特点。1）彼此依托，强调合作。单个的第三方物流企业的资源与能力老是有限的，这就需要它们之间进行合作，而信息技术的进展已为承但物流效劳企业彼此沟通和信息处置提供了良好的基础。2）核心能力专业化。大多数第三方物流企业的效益来源于规模经济和高度专业化水平。物流专业人员承担大体物流效劳的能力远远大于非专业人员，因此对制造商、供给商产生很强

17、的吸引力。第三方物流有必然的战略构思，为贯彻准时和有效客户反映准那么，需要以全面的、以客户为导向的角度凝视有关的物流进程，包括所有的业务范闱和中间流通进程。3）资源整合优势明显。第三方物流企业具有其它企业所没有的资源。与供给商、制造商的良好关系，是第三方物流效劳企业进展的基础：把握制造商、供给商们对物流效劳的要求是第三方物流效劳企业维持竞争优势的前提。第三方物流专门需要的、不可缺少的技术和信息技术、资源整合手腕等，都是形成核心专业化优势的条件和基础。33 .企业物流外包的缘故。1）为了降低运作本钱。企业从事物流活动需要投入大量的资金和构建物流设施及购买物流设备，这关于缺乏资金的企业，专门是中小

18、企业来讲是一种繁重负担。2）为了增强核心能力0企业把资源集中在企业的核心竞争力上，才能获取最大的效益。那些不属于核心能力的功能应被移向外部,才能够用虑拟化治理的方式取得能够利用的资源，达到最大的投资回报。34.第四方物流一一是一个供给性的集成商，它对公司内部和具有互补性的效劳供给商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和治理，提拱一套供给性解决方案。35 .第四方物流的内容。1）物流效劳、2）金融效劳、3）信息效劳、4）系统及技效劳、5）治理效劳。36 .第四方物流的价值。1）利润增加、2）降低本钱、3）提高资产利用率、4）实现供给链一体化、5）优化用户企业组织结构：37 .电子商务对物流的作用

19、。1）促使物流需求发生新的转变.借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一路。2）拓展了物流效劳空间。电子商务的进展，提供超越传统物流效劳之外的增值性效劳。3）改变了物流的运作方式。电子商务能够使物流实现网络的实时俊制。4）增进物流基础设施的改善和治理水平的提高。电子商务具有高效率和全世界性的特点，它要求物流也必需达到高效率和全世界性的目标。5）对物流人材提出了更高的要求，电子商务不仅要求物流治理人员具有较高的物流治理水平，而且也要求物流治理人员具有较高的电子商务知识，并在实际的运作进程中，能够有效地将二者有机地结合在一路。第五章.38 .供给链治理环境下的作业治理。供给链治理环境下的作业治理的

20、内容要紧涉及四个方面：供给、生产、打算、物流、需求。1）供给链治理下的供给治理。其内容包括：一是供给治理的业务活动，即打算、采购、贮存和供料等：二是供给治理的支持性活动，即供给环节中的人员治理、资金治理、信息治理等：三是供给治理的拓展性活动，即供给商治理。2）供给链治理环境下的生产打算治理。包括：A）供给链治理环境下的生产打算。在制定生产打算的进程中，要紧面临三方面的问题：柔性约束、生产进度、生产能力。B）供给链治理环境下的生产操纵。它包括四个方面的内容：生产进度操纵、供给链的生产节拍操纵、提早期治理、库存操纵和在制品治理。3）供给链治理环境下的物流治理。内容包括：A运输治理B贮存治理C装卸搬

21、运治理D包装治理E流通加工治理F配送治理、G物流信息治理、H客户效劳治理。4）供给链治理环境下的需求预测。需求预测一样分为：季节性需求、周期性需求、趋向性需求、随机性需求。39.营销决策的原那么。1）经济性原那么。2）宏观性原那么、3）预测性原那么、4）可行性原那么、5）方向性原那么、6）信息性原那么、7）科学性原那么。第六章.40 .物流企业质量治理的大体特点。1）系统性。2）全员性。3）目的性。4）先进性。5）普遍性。6）全面性。41 .物流企业质量的治理方式。（1）PDCA模式。1）PDCA循环的含义。PDCA循环是质量治理的工作方式，也是做任何情形的一样规律：开展某项工作，事前必需有个

22、假想或打算（策划）：然后执行打算；再将执行的进程及结果同打算相较较，找出问题，这确实是查对检查：最后，依照查检结果，把成功的体会加以确信并列入标准中，将遗留的问题作为下一个PDCA循环的P（策划）时期的目标。2） PDCA循环的具体步骤A）策划时期（P时期）。包括四个工作步骤：a）分析现状，找出存在的要紧问题；b）寻觅要紧问题发生的缘故：c）找出要紧缘故：d）制定方法打算。B）实施时期（D时期）包括一个工作步骤：e）按打算实施。C）检查时期（C时期）包括一个工作步骤：f）调查成效。D）处置时期（A时期）包括两个工作步骤：g）总结体会，巩固成绩，将工作结果标准化，h）提出遗留问题并处置。3） P

23、DCA循环的特点。A）大环套小环.B）螺旋上升.C）PDCA循环是综合性循环。D）“处置”时期是关键。（2）5s活动。5s的内容和具体要求是：1）整理：把需要和不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处置。2）整顿：把需要的人、事、物加以定位。3）打扫：把工作场所打扫干净，设备有异样时马上修理，尽快恢复正常。4）清洁：认真保护工作场所，维持完美和最正确状态。5）素养：尽力提高人员的素养，养成遵守规章制度的适应和作风。（3）质量统计方式。1）排列图法。又叫帕累托图，这是找出阻碍产品质量的要紧因素的一种方式。其原理是将阻碍质量的因素依照其显现的频率由大到小排序，通常把累计显现频率为0旷8

24、（的因素定为A类因素，称为要紧因素：把累计显现频率为8090%的因素定为B类因素，称为次要因素：把累计显现频率为90旷100%的因素定为C类因素，称为一样因素。要紧因素找到后，就能够够集中力量加以解决。2）因果分析图法。又叫鱼刺图、树枝图，是一种分析阻碍质量诸因素的有效方式。阻碍产品质量的因素很多，这种方式的要紧特点在于能够全而地反映阻碍产品质量的各类因素，而且层次分明，能够从中看出各类因素之间的关系。便于找出产生质量问题的真正缘故，然后对症下药，采取层层落实、明确到人等方法加以解决。3）相关图法。又叫散步图。它是把代表“质量”和“可能引发质量问题的缘故”两个变量在直角坐标系中做出散点分步图，

25、以观看判定两个变量之间是不是存在相关性，并依照有关性的大小，找出阻碍质量的要紧因素。4）调查表法。又叫查对表，它是利作统计图表来记录和枳存数据，并进行整理和粗略分析阻碍产品质量缘故的一种经常使用图表。5）直方图法。在质是治理中，直方图也称为质量分步图，它是由很多直方图形连起来，表示质量数据离散程度的一种图形。直方图法能够用来整理质量数据、找出规律，判定和预测作业进程中质量的也坏，估算作业进程中的不合格率。6）分层法。又叫分类法，它是一种把搜集来的原始质量数据依照不同目的加以分类整理，以便分析阻碍产品质量具体因素的方式。分层的目的是为了分清责任，找出缘故。7）操纵图法。又叫治理图，它是工序质量操

26、纵的要紧手腕，是一种动态的质量分析与操纵方式。操纵图不仅对判别质量稳固性、评定作业进程质量状态和发觉和排除作业进程的失控现象及预防废品产生有着重要作用，而且能够为质量评比提供依据，42 .风险治理-是指企业采取预防或补救方法，用最经济合理的方式来有效预防和处置各类风险的治理体系。43 .物流企业风险治理要紧涉及的内容。1）爱惜物流企业各类有形和无形资产，维持物流企业持续的获利能力。避免和排除因不确信因素和偶然风险而造成的没必要要的损失，并找出不确信因素中的有利部份。2）综合分析企业所处的环境，有选择的投保或分散风险。对未投保又不能回避的风险应给予更多的内部爱惜。3）当风险变成经济损失时，依照风

27、险治理打算对风险损失进行有效处置，并对风险损失加以分析，避免类似情形再度发生。44 .风险治理的进程。包括四个步骤：1）风险分析。是对可能发生意外损失的各类风险进行普遍而深切的了解、分析和评判，找出风险因素，并计算出风险发生的概率及损失程度。风险分析是风险决策和处置的依据，通常要通过风险的识别、估量和评判三个时期。2）风险决策确实是要合理有效地选择风险处置的方式，使风险处置收到既合理又有效靠得住的成效，要紧指依照风险分析的结果选择最正确解决方案。3）风险处置，是企业面对风险所采取的各类预防和补救方法。预防方法指成立风险操纵体系和转移风险。补救方法是对已发生的风险损失给予补偿,避免损失扩大。风险

28、处置的大体方法：规避风险、同意风险、转移风险、降低风险。风险处置的方法：A。增强物流企业的风险意识，增强风险治理，提高人员的素养。Bo完善物流企业的风险机制，成立健全企业的风险基金和经济合同制度，从制度和治理上避免和排除可能的风险。Co灵活经营，多元进展，提高企业的应变能力。4）事后评判。是对风险治理决策等方方面而的评估。第七章.45 .人力资源进展的三个时期。1）福利人事时期，2）人事治理时期。3）人力资源治理时期。46 .人力资源治理的大体原那么。1）系统组合原理。企业的人力资源开发与治理是企业整体系统的一个重要的子系统，作为一个子系统，它又是由众多彼此联系、彼此制约的工作环节所组成的，任

29、何一个工作环节显现问题，都会对人力资源治理系统乃至企业的整体系统产生不利的阻碍。因此在整个系统中各项工作的开展都必需考虑整体效能的实现。2）能位匹配原理。能位匹配原理是依照人的才能把人安排到相应的职位上，保证工作职位的要求与人的实际能力相对应、相一致。“能位适合度”是人员的“能”与其所在的''位"的配合程度。能位适合度越高，说明能位匹配程度越适当，位得其人，人适其位。这不但会带来工作的高效率，还会增进员工能力的提高和进展。3）公平竞争原理。为了增进任务的完成，应当提倡员工彼此竞赛，彼此竞争，并制造各类条件，贯彻效率优先，公平竞争”的原那么，鼓舞员工在产量、质量、技术操

30、作等各方而彼此竞赛、彼此竞争，令人力资源取得充分开发和利用。但应注意竞争必需成立在公平的基础之上，才能产生应有的鼓励作用。4）动态治理原那么。社会上一切事物和现象都处在变更当中，现代物流企业面对的环境也是复杂多变的，这就要求企业的人力资源治理应维持与企业内外部条件的动态适应性，要擅长依照企业经营的实际需要，对职位和人员进行动态调整，灵活调剂人力资源。47 .物流企业职工的选拔。（可分为三个要紧时期，每一个时期的要紧工作。）1）确信物流企业的用人需求时期，A,物流企业确信誉人需求的大体程序。Bo工作分析。Co工作说明书。D。工作标准。2）招聘时期，3）选拔时期。Ao选拔职工的方式：证件选拔方式、

31、直接选拔方式。选拔步骤。a把搜集到的有关应聘者的情报资料进行整理、汇总、归类，制成标准格式。b将应聘者的情形与工作说明书、工作标准及和流企业的要求进行比较，初步挑选，把全数应聘者分为三类：可能入选的：勉强合格的：明显不合格的。c对可能入选者和免强合格者再次进行审查，进一步缩小挑选范围。这项审查工作可由治理人员或人事部门来完成。d对通过审查的应聘者进行笔试、而试、医学和心理学检测。e依据考试检测的情形，综合考虑应聘者的其它条件，作出试用、录用决定。f对每一个应聘者不论录用与否，物流企业都应书面通知选拔结果。48 .鼓励的形式。鼓励的形式要紧有两种：1）外在的鼓励形式。包括福利、晋升、授衔、夸奖、

32、奖励、认可等。2）内在鼓励形式。包括学习新知识和新技术、责任感、胜任感、成绩感等，工作和培训教育是两种常见的内在鼓励形式。49、鼓励的大体方式。1）目标鼓励法：2）产权鼓励法：3）强化鼓励法；4）组织鼓励法：5）环境鼓励法：六、关切鼓励法：7）公平鼓励法：8）认同鼓励法；9）危机鼓励法；50 .绩效考评的原那么。绩酬治理内容包括：绩效考评、工作报酬、福利三方面内容。原那么：1）透明原那么，2）具体可衡量原那么，3）反馈原那么，4）客观公正原那么，5）按期化与制度化原那么。51 .绩效考评的程序。绩效考评一样包括如下四个步骤：1）制定绩效考评标准。制定标准时应注意两个方面：-是标准必需标准因为那是对员工所应尽的职责的正式要求,；二是治理者与被考核者沟通，以使标准能够被一起认可。2）评定绩效,将员工实际工作绩效与工作期望进行对照和衡量,然后依照对照的结果来评定员工的工作绩效。3）绩效考评反馈，绩效考评反馈是把考评的意见反馈给被考评者，包括：绩效考评意见认可和绩效考评面谈。4）考评结果的运用。绩效考评的一个重要任务，是分析