第六部分创新篇

1、第六部分创新篇2主要内容主要内容第一节第一节 创新概述创新概述第二节第二节 管理创新管理创新第三节第三节 技术创新技术创新3学习目标学习目标 掌握创新、创新的基本内容、创掌握创新、创新的基本内容、创新的基本条件、创新的机遇新的基本条件、创新的机遇 创新的管理创新的管理 正确理解技术创新正确理解技术创新4第一节第一节 创新概述创新概述 创新是管理的永恒主题。创新是管理的永恒主题。 创新是企业家特有的工具，是一种赋予资源创新是企业家特有的工具，是一种赋予资源以新的创造财富的行为。以新的创造财富的行为。 德鲁克德鲁克 “创新乃当今商界的制胜之道创新乃当今商界的制胜之道”这句话已成为今这句话已成为今天

2、管理者所面临的一个突出的现实。在电子商务和天管理者所面临的一个突出的现实。在电子商务和全球竞争的动态、混沌环境中，组织要成功的开展全球竞争的动态、混沌环境中，组织要成功的开展竞争，就必须创造出新的产品或服务，并采用最先竞争，就必须创造出新的产品或服务，并采用最先进的技术。进的技术。 5 一、创新的含义一、创新的含义 奥地利经济学家约瑟夫奥地利经济学家约瑟夫- -熊彼得在熊彼得在经经济发展理论济发展理论一书中最早提出一书中最早提出“创新创新”的的含义。含义。 创新首先是一种思想及在这种思想指导创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指下的实践，是一种原则以及在这种原则

3、指导下的具体活动，是管理的一种基本职能导下的具体活动，是管理的一种基本职能 6二、创新和维持的关系二、创新和维持的关系1 1、维持是保证系统活动顺利进行的基本手段、维持是保证系统活动顺利进行的基本手段2 2、任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统动态的、非平衡的系统3 3、系统的社会存在是以社会的接受为前提的、系统的社会存在是以社会的接受为前提的创新是维持基础上的发展，而维持是创新的创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为更维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维

4、持提供依托和框架。高层次的维持提供依托和框架。7三、创新的基本内容三、创新的基本内容 （一）思维创新（一）思维创新 （二）产品创新（二）产品创新 （三）技术创新（三）技术创新 （四）组织与制度创新（四）组织与制度创新 （五）文化创新（五）文化创新8（一）思维创新（一）思维创新 这是一切创新的前提。有这是一切创新的前提。有的公司不断招募新的人才，最的公司不断招募新的人才，最重要的就是输入新的思维、新重要的就是输入新的思维、新的观念不断创新。的观念不断创新。 9深圳平安保险公司新举措深圳平安保险公司新举措 在经历几年的高速发展以后，在经历几年的高速发展以后，19961996年深圳平安保险公年深圳平

5、安保险公司意识到管理上的滞后。于是公司管理层逐渐萌发了借助司意识到管理上的滞后。于是公司管理层逐渐萌发了借助“外脑外脑”提升管理品质的想法，最后选定了直接学习麦肯提升管理品质的想法，最后选定了直接学习麦肯锡公司的管理方法。锡公司的管理方法。 19961996年，麦肯锡公司的代表走进公司，提出了年，麦肯锡公司的代表走进公司，提出了“改变改变组织构架、将投资分为三部分即战略资产分配、战术资产组织构架、将投资分为三部分即战略资产分配、战术资产分配、投资风险控制；建议公司加大资金上划力度，成立分配、投资风险控制；建议公司加大资金上划力度，成立结算中心；建议公司停止放贷和实业投资，转向国债和信结算中心；

6、建议公司停止放贷和实业投资，转向国债和信托。托。 自此之后，麦肯锡公司又为平安保险公司确定了寿险为自此之后，麦肯锡公司又为平安保险公司确定了寿险为核心的战略，并为其设计和较为完善的的投资构架和整个核心的战略，并为其设计和较为完善的的投资构架和整个工作流程。在以后的几个月，深圳平安保险取得了好的发工作流程。在以后的几个月，深圳平安保险取得了好的发展势头。展势头。 常务副总经理孙建说：常务副总经理孙建说：“和麦肯锡公司的合作最大的意和麦肯锡公司的合作最大的意义是改变了我们的观念，让我们视野开阔了很多，把我们义是改变了我们的观念，让我们视野开阔了很多，把我们的思维提高到一个新的高度。的思维提高到一个

7、新的高度。10 （二）产品创新（二）产品创新 这种创新对于工业企业来说是这种创新对于工业企业来说是产品创新，对于服务业来说就是产品创新，对于服务业来说就是服务创新。服务创新。 11（三）技术创新（三）技术创新 技术创新是企业创新的主要内容，技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技企业中出现的大量创新活动是有关技术的方面，有人也将技术创新视为企术的方面，有人也将技术创新视为企业创新的同义语。业创新的同义语。 具体体现：具体体现： 要素创新与要素组合创新要素创新与要素组合创新 产品创新产品创新 产品品种创新产品品种创新 产品性能及结构创新产品性能及结构创新12世界最大零售企业

8、沃尔玛公司的技术创新世界最大零售企业沃尔玛公司的技术创新 沃尔玛公司在沃尔玛公司在19851985年启用休斯网络系统公司年启用休斯网络系统公司六频道人造卫星。老板山姆六频道人造卫星。老板山姆- -沃尔顿通过录像可以沃尔顿通过录像可以同时对所有员工讲话培训，每一个分店都与阿肯同时对所有员工讲话培训，每一个分店都与阿肯色洲的本顿维尔总部相连，分店的温度、销售业色洲的本顿维尔总部相连，分店的温度、销售业绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统汇集到总部。沃尔玛还是世界上第一家试用条形汇集到总部。沃尔玛还是世界上第一家试用条形码即通用产品码技术的折扣零售商。

9、码即通用产品码技术的折扣零售商。19801980年试用，年试用，结果收银员效率提高结果收银员效率提高50%50%，故所有沃尔玛分店改，故所有沃尔玛分店改用条形码系统。用条形码系统。13 （四）组织与制度创新（四）组织与制度创新 组织与制度创新主要就是组织与制度创新主要就是从社会经济角度分析企业系统从社会经济角度分析企业系统中各成员的正式关系的调整和中各成员的正式关系的调整和变革。变革。 1 1、以组织结构为重点的变革、以组织结构为重点的变革和创新和创新 2 2、为人为重点的变革与创新、为人为重点的变革与创新 3 3、以任务和技术为重点的创、以任务和技术为重点的创新新14 （五）文化创新（五）文

10、化创新 美国著名管理学家约翰美国著名管理学家约翰- -科特在科特在论述企业文化的力量时说论述企业文化的力量时说“企业企业文化在下一个十年很可能成为决文化在下一个十年很可能成为决定企业兴衰的关键因素。定企业兴衰的关键因素。” 文化创新包含了丰富的内容：文化创新包含了丰富的内容：企业的价值观念、经营理念、生企业的价值观念、经营理念、生产实践经验以及管理制度等等。产实践经验以及管理制度等等。15四、创新的必备条件四、创新的必备条件 1 1、创新是一种工作，创新者需要知识、才干和独、创新是一种工作，创新者需要知识、才干和独创性，但更需要努力和专心工作创性，但更需要努力和专心工作 2 2、创新要成功，创

11、新者必须依赖自己的长处。、创新要成功，创新者必须依赖自己的长处。 3 3、创新活动应与市场紧密联系、创新活动应与市场紧密联系16五、创新机会的源泉五、创新机会的源泉主要从以下几方面寻找和利用创新机会主要从以下几方面寻找和利用创新机会1 1、意想不到的事情、意想不到的事情2 2、现实中的不协调现象、现实中的不协调现象3 3、工作过程中的需要、工作过程中的需要4 4、产生与市场结构的变化、产生与市场结构的变化5 5、人口变化、人口变化6 6、观念的转变、观念的转变7 7、新知识的出现、新知识的出现17第二节第二节管理创新管理创新 管理是一门科学，管理也是一门艺术。管理是一门科学，管理也是一门艺术。

12、 管理创新是指企业管理思想、管理方管理创新是指企业管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的创新，它是企法、管理工具和管理模式的创新，它是企业面对技术和市场的变化做出的相应改进业面对技术和市场的变化做出的相应改进和调整。和调整。18一、管理创新的动力一、管理创新的动力（一）管理创新的内在动因（一）管理创新的内在动因 1 1、人的心里活动特征、人的心里活动特征 需要产生渴望，追求满足需要产生渴望，追求满足 2 2、实现自我价值的愿望、实现自我价值的愿望 创新主体对成就的追求、对自我价值的向往、创新主体对成就的追求、对自我价值的向往、对社会责任的道义渴望强化了他创新的冲动。对社会责任的道义渴望强化了

13、他创新的冲动。19（二）管理创新的外在动因（二）管理创新的外在动因 1 1、社会文化环境的变迁、社会文化环境的变迁 2 2、经济的发展变化、经济的发展变化 3 3、资源和环境保护的需要、资源和环境保护的需要 4 4、科学技术的发展、科学技术的发展 5 5、对企业社会责任的关注、对企业社会责任的关注20二、管理创新的主体二、管理创新的主体（一）管理创新的主体构成一）管理创新的主体构成 1 1、企业家、企业家 是管理创新的主导，是管理活动的中枢，也是是管理创新的主导，是管理活动的中枢，也是管理主体的统帅，是管理创新责任的承担者。管理主体的统帅，是管理创新责任的承担者。 2 2、知识员工、知识员工

14、是管理创新的坚实基础。是管理创新的坚实基础。21（二）管理创新主体应该具备的能力（二）管理创新主体应该具备的能力 创新能力是管理创新主体开展管理创新活创新能力是管理创新主体开展管理创新活动的基础和前提。有无创新能力是衡量、动的基础和前提。有无创新能力是衡量、检验管理主体是否优秀的重要标志。检验管理主体是否优秀的重要标志。 1 1、创新思维能力、创新思维能力 2 2、应变能力、应变能力 3 3、人际关系能力、人际关系能力 4 4、转化能力、转化能力22三、管理创新的内容三、管理创新的内容 （一）管理观念创新（一）管理观念创新 观念是行为的先导，它驱动、支配并制约着行为。观念是行为的先导，它驱动、

15、支配并制约着行为。行为的创新首先是观念的创新。观念创新是行为创新的行为的创新首先是观念的创新。观念创新是行为创新的灵魂。灵魂。 观念创新是指能够形成比以前更好的适应环境变观念创新是指能够形成比以前更好的适应环境变化并能更有效地整合资源的思想。化并能更有效地整合资源的思想。 人的新思想、新观念不是与生俱来的，是在长期人的新思想、新观念不是与生俱来的，是在长期的学习中积累的结果，只有不断学习才有不断创新。的学习中积累的结果，只有不断学习才有不断创新。 23 （二）管理组织创新（二）管理组织创新 组织创新包括组织机构创新和管理制度创组织创新包括组织机构创新和管理制度创新，也正是在管理制度这个层次上，

16、组织新，也正是在管理制度这个层次上，组织创新与制度创新存在着内容交叉。创新与制度创新存在着内容交叉。 提出一种新的组织理念，一种新的组织结构机提出一种新的组织理念，一种新的组织结构机构形式，采用一种新的组织沟通网络，采用一种构形式，采用一种新的组织沟通网络，采用一种新的职责权限的划分方法，设计一种新的管理制新的职责权限的划分方法，设计一种新的管理制度。度。24 （三）管理方式创新（三）管理方式创新 所谓管理方式就是管理方法和管理形式，所谓管理方式就是管理方法和管理形式，它是企业资源整合过程中所使用的工具。方它是企业资源整合过程中所使用的工具。方式方法是否有效直接影响着企业资源的有效式方法是否有

17、效直接影响着企业资源的有效配置。配置。 采用一种新的管理模式、采用一种新的资源利采用一种新的管理模式、采用一种新的资源利用措施、采用一种新的有效的业务流程，创设一种用措施、采用一种新的有效的业务流程，创设一种新的工作方法等等。新的工作方法等等。25（四）管理模式创新（四）管理模式创新 所谓管理模式是指基于整体的一整套相互所谓管理模式是指基于整体的一整套相互联系的观念，制度和管理方式方法的总称。联系的观念，制度和管理方式方法的总称。 管理模式既是管理创新的条件，也是管理创新的管理模式既是管理创新的条件，也是管理创新的结果。一般包括：企业管理综合性创新、企业中某结果。一般包括：企业管理综合性创新、企业中某一管理领域中综合性创新、管理方式、方法、和管一管理领域中综合性创新、管理方式、方法、和管理手段的综合性创新等等。理手段的综合性创新等等。26第三节第三节 技术创新技术创新 技术创新是企业创新的主要内容。技术创新是企业创新的主要内容。 随着时代进步的步伐，技术创新可以简单的定随着时代进步的步伐，技术创新可以简单的定义为一项新构思从研究开发一直到市场价值实义为一项新构思从研究开发一直到市场价值实现全过程的活动。通俗的说，技术创新就是科现全过程的活动。通俗的说，技术创新就是科技