移动互联网时代下物业服务创新与商业模式升级--用互联网思维颠覆物业管理中房商学院

1、【郑州】移动互联网时代下物业效劳创新与商业模式升级-用互联网思维颠覆物业管理(4月25-26日)【课程背景】 在移动互联网广泛应用的今天，行业创新开展的模式很多，如万科、绿城、长城、金地、保利等等。这些单位面对日新月异的行业开展环境，始终秉承创新理念，以信息网络技术为主要支撑，在探索智慧物业、升级效劳方式和提升管理方法等方面开展大量有益的工作实践，引起了业界的广泛关注。今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退，物业效劳费定价机制的缺失，物业管理企业市场竞争力在不断的削弱，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。那么，在移动互联网时代，物业管理企业如

2、何拥抱互联网，利用互联思维重构物业管理模式，搭建社区020商务平台，重塑创新盈利模式，突出经营困局，寻找未来的利润增长点和新蓝海战略，是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题【课程收益】 1、全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响;2、深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发;3、从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设;4、全面分享标杆物业APP、微信、微博等移动客户效劳端的开发与建设;5、深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析;6、从行业开展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式;【课程特色】 物业导师：邀请顶

3、级讲师独家讲授，最专业的讲师传授+最负责的机构+最完善的售后效劳，全程实操性教学，保证学以致用。人才交流：各地物业管理企业高管之间交流、学习，借鉴先进管理经验!参加此营，提升职业价值，拓展人脉!创新授课： 讲师讲述 + 案例分析 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟【金牌讲师】 汪老师：中国物业管理协会常务理事、广东省房地产行业协会常务理事，资深物业管理职业经理人。物业管理实战型培训师、英国格林威治大学房地产管理硕士、PTT国际职业培训师、AITA国际职业高级管理咨询参谋、MTP物业管理实战性才能训练课程开发人，中国房地产培训协会网首席培训师 。曾效劳于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等

4、知名企业的物业高管职务。个人著作?物业管理客户信息管理?、?物业管理社区价值?、?MALL大型商业广场物业管理效劳特点?物业管理行业保安队伍职业化建设探讨?等。【学员对象】 1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。【课程大纲】 一、沟通的距离人类沟通交流方式的变迁1、口口相传 2、烽火传警3、鸿雁传书 4、电报传信5、 传情 6、搜索的世界7、移动的时代案例分析1：深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的

5、变迁二、颠覆的世界互联网行业给物业管理行业带来的思考1、倒爷的消失 2、暴利时代的终结3、效劳界面的重建 4、商业模式的颠覆5、信任的本钱 6、效劳本钱案例分析2：“零物业管理费下的Freemium商业模式案例分析3：互联网思维下的物业管理五个价值模型三、焦虑的行业当前市场形势下中国物业管理企业面临的困局1、物业效劳费与前期定价机制的缺失2、通货膨胀与物业管理本钱3、人口红利与劳动力本钱4、房地产野蛮生长与上游产业5、业主集体意识与效劳消费意识6、社会维稳与政府职能定位案例分析4：当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局四、寻找物业管理的新蓝海移动互联网时代带给物业管理的启发1、消费崛起

6、爆发的内需市场2、产业结构调整带来的人口迁徙3、城镇化进程导致的居住社区化4、城市交通带来消费方式的改变5、移动互联改变效劳模式的颠覆6、LBS带来的社区效劳畅想案例分析5：物业社区电子商务模式的逻辑模型五、科技助力管理移动互联网时代的物业管理模式升级1、物业平安管理模式的升级2、物业车辆管理模式的升级3、物业远程监控管理模式的升级4、物业设施设备管理模式的升级5、物业工程与维保方案管理的升级6、业主沟通与客户效劳模式的升级7、客户投诉与关系管理的升级8、社区文化建设体系的升级9、物业档案管理与信息化建设的升级10、物业效劳品质监控体系的升级案例分析6：某标杆物业企业智慧社区管控平台解析案例分

7、析7：某物业的社区物联网与移动互联网整合的成功案例六、移动改变效劳移动互联网时代的物业企业商业模式转型1、O2O社区电子商务模式2、资产运营与管理商模式3、社区居家养老模式4、0-12社区教育平台模式案例分析8：彩生活社区管家/万科幸福系/绿城园区生活体系/长城一应云案例分析9：某标杆物业企业的社区电子商务平台解析案例分析10：O2O社区电子商务平台建设的八个实施步骤七、移动互联网时代物业管理商业模式重构的六个前提与考前须知1、粉丝经济 2、用户体验3、大数据 4、跨界经营5、性价比6、移动互联网和物联网的工具与平台【费用说明】 【主办单位】中房商学院【时间地点】2021年4月25-26日 郑州(具体地点开班前一周统一发?报到通知?另行通知，详情请咨询会务组)【培训费用】2680元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订效劳，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。中房商学院是中国房地产智业高端