宾馆保安规章制度

1、宾馆保安规章制度宾馆保安规章制度【篇一：五星酒店保安管理制度】五星酒店保安管理制度（ 一 ） 保安部领班报告上级 : 主管经理督导下级 : 各班组员工职责规范 :1 、在领班的领导下进行工作 , 直接对主管负责。2 、抓好班组思想建设 , 掌握员工思想和工作情况 , 团结员工相互关心 共同提高。3 、走动管理 , 随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼 仪、警械装备和值班工作质量。4 、每天上岗前要开班前会 , 提出要求及注意事项。5 、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。6 、协助其它部门处理好一般性的客人投诉。7 、严格交接班制度 , 认真填写交接班记录。（ 二 ） 治安员、内保

2、员报告上级 : 治安领班、内保领班职责规范 :1 、在领班领导下 , 保卫好酒店的安全 , 执行上级交办的各项安全保卫 工作。2 、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查 , 发现事故隐患 , 及时 处理, 并向上级汇报处理情况。3 、对酒店内、外车辆进行疏导 , 保证交通畅通。4 、对酒店内、外车辆进行疏导 , 保证交通畅通。5 、对来访人员进行询问登记。6 、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房 卡。7 、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店 , 除采取控制外 , 应立即报告有关部门。8 、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况, 及时

3、处理 , 防止事态恶化。9 、协助财务部做好押送有关款项工作。10 、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域, 发现后应将物品扣留。11 、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。( 三 ) 各值班岗位职责规范 :1 、监控中心门岗。(1) 上岗前认真检查佩带的器材 , 注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表 , 杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。(2) 在岗期间 , 禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗, 未经领班同意不得私自换岗。(3) 认真填写各项登记 , 积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后 仔细检查车辆每个部位 ,发现问题 ,让司机确认后签字。(4) 在 7:00-23:00

4、 之间将自动门只留两人能经过的空隙 , 在 23:007:00 之间则将自动门全部关闭 , 如有车辆进入 ,要仔细检查。(5) 阻止一切无关人员进入酒店 , 疏通门前车辆 , 防止车辆堵塞。2 、夜间大堂岗。(1) 上岗前仔细检查佩带的器材 , 在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容 , 杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。(2) 禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。(3) 大堂是客人出入酒店的必经之地 , 必须时刻注意客人的一举一动 , 缌观察客人动身 ,发现问题及时处理。如 : 对客人的行李及其它物品 ,要 防止她人换领或顺手牵羊 , 造成恶劣影响。(4) 维护好大堂的正常秩序 , 对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人 员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。(5) 注意保护大堂设施 , 不准客人随意刻画、敲击和损坏 , 不允许在大 堂休息处睡觉 , 不准出租车司机进入大堂。(6) 深夜时加倍警惕 , 防止犯罪分子进行破坏。(7) 严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗 , 严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动 作。( 四 ) 保安部的管理制度与规定一) 办公室值班管理制度1 、