QC大手法概述

1、confidential2022/2/11敦揚2confidential2022/2/11敦揚為什麽要學？為什麽要學？1.教你如何使用合適的手法做數據教你如何使用合適的手法做數據分析、收集分析、收集,為分析、解決問題找到為分析、解決問題找到方向方向.2.教你如何判讀直方圖教你如何判讀直方圖,管制圖管制圖.3.工作中隨時隨地的應用工作中隨時隨地的應用.3confidential2022/2/11敦揚魚骨圖魚骨圖: 尋找因果關係尋找因果關係qc七大手法七大手法柏拉圖柏拉圖: 找出找出“重要的少數重要的少數”4confidential2022/2/11敦揚層別法層別法: 按層分類按層分類, ,分別統

2、計分析分別統計分析qc七大手法七大手法查檢表查檢表/點檢表點檢表: 調查記錄數據用以分析調查記錄數據用以分析 開換線點檢表、設備保養維護表、溫濕度點檢表5confidential2022/2/11敦揚散佈圖散佈圖: 找出兩者的關係找出兩者的關係qc七大手法七大手法直方圖直方圖: 瞭解數據分佈與制程瞭解數據分佈與制程能力能力正相關負相關6confidential2022/2/11敦揚管制圖管制圖: 了解制程變異了解制程變異qc七大手法七大手法7confidential2022/2/11敦揚魚骨圖魚骨圖 (特性要因圖特性要因圖/因果圖因果圖/石川圖石川圖)一個問題的結果一個問題的結果(特性特性)受

3、到某些因素的影響時受到某些因素的影響時,我們將這些因我們將這些因素加以素加以分類整理分類整理成為有相互關連而且有條理的圖形成為有相互關連而且有條理的圖形.8confidential2022/2/11敦揚魚骨圖魚骨圖 之希望點列舉法之希望點列舉法希望點列舉法希望點列舉法 不斷的提出 希望、怎麼樣才會更好等等的理想和願望,進而探求解決問題和改善對策的方法. 以風扇為例,希望點希望點產生的效果產生的效果希望角度不僅僅限制在一定角度範圍擺頭風扇希望風吹的範圍更大吊扇，擴大了風吹的範圍希望電扇也像電視一樣用遙控器控制遙控風扇希望風扇能豐富多彩卡通風扇希望風扇像摺扇一樣方便隨身攜帶微型風扇希望一種節約空間

4、的風扇掛壁式風扇希望更關注健康帶負離子功能的電風扇希望在電腦前享受舒服的涼風usb風扇，可以接到電腦的usb插座上9confidential2022/2/11敦揚魚骨圖魚骨圖(特性要因圖特性要因圖/因果圖因果圖/石川圖石川圖)材料材料方法方法機器機器人員人員點燈測試無點燈測試無法探測法探測新人作業新人作業, ,作作業不夠熟練業不夠熟練目檢人員目檢人員檢驗漏失檢驗漏失sopsop未明確未明確檢查方法檢查方法865l rcl排插排插未插到位未插到位10confidential2022/2/11敦揚柏拉圖柏拉圖對所搜集的數據按原因、狀況等不同區分標準加以整理、分對所搜集的數據按原因、狀況等不同區分標

5、準加以整理、分類類,藉以尋求藉以尋求佔最大比率佔最大比率之原因、狀況之原因、狀況,按其大小順序排列按其大小順序排列,再再加上累積值的圖形加上累積值的圖形.對右圖你有對右圖你有什麽看什麽看法法?acc是不良比率的累計是不良比率的累計,幫助你找到重要的少數幫助你找到重要的少數.11confidential2022/2/11敦揚層別法層別法將多種多樣的資料將多種多樣的資料,因應目的的需要因應目的的需要分類分類成不同的類別成不同的類別.再透過各種分層再透過各種分層,依各層收集數據以尋找不同依各層收集數據以尋找不同,借以尋找不良借以尋找不良所在或最佳條件所在或最佳條件,以改善品質以改善品質.人人(man

6、)機器機器(machine)材料材料(material)方法方法(method)線別班別組別年齡別性別教育程度別熟練度別等機台別場所別機型別年份別製造廠別機種別新舊別編號別等規格別廠商別製造週期別特性別交貨批別產地別貯存別時間別等小時別上下午別檢測設備別環境別場所別等12confidential2022/2/11敦揚層別法層別法v表一表一 2012年年2月份月份smt vi檢驗漏失調查表（人員分類）檢驗漏失調查表（人員分類）站别人员漏檢次数無漏檢次數發生率smt甲3358.6%乙2336.1%丙1303.3%合計6986.1%站别人员线别班别新/旧員工进厂时间(月)smt甲smt-a夜班否4乙

7、smt-a白班是2丙smt-e白班是313confidential2022/2/11敦揚為了為了收集數據收集數據,使用簡單記號記錄並予以統計整理使用簡單記號記錄並予以統計整理,作為進作為進一步分析或作為核對、檢查用的一種表格或圖表一步分析或作為核對、檢查用的一種表格或圖表.分類：分類： a.記錄用(或改善用)的查檢表 b.點檢用的查檢表查檢表要素：查檢表要素：查檢表查檢表14confidential2022/2/11敦揚查檢表查檢表 - 記錄用記錄用15confidential2022/2/11敦揚查檢表查檢表 - 點檢用點檢用16confidential2022/2/11敦揚散佈圖散佈圖l強

8、正相關強正相關: x增大,y也隨之增大,稱為強正相關.yxyxl弱正相關弱正相關: x增大,y也隨之增大,但增大的幅度不顯著.l強負相關強負相關: x增大時,y反而減小,稱為強負相關.yx用來表示一組成對的數據之間是否有相關性用來表示一組成對的數據之間是否有相關性.常用的散布圖常用的散布圖: 正相關/負相關/不相關/弱正相關/弱負相關/曲綫相關l弱負相關弱負相關: x增大時,y反而減小,但幅度並不顯著.yx17confidential2022/2/11敦揚散佈圖散佈圖l曲線相關曲線相關: x開始增大時,y也隨之增大,但達到某一值后,當x增大時,y卻減小.l無相關無相關: x與y之間毫無任何關係

9、.yxyx18confidential2022/2/11敦揚直方圖直方圖找出一個標準值找出一個標準值(spec),監控過程波動監控過程波動(變異性變異性).過程波動小過程波動大與要求相比偏高與要求相比偏低正常標準值19confidential2022/2/11敦揚直方圖類型直方圖類型2.鋸齒型鋸齒型一般來說大都是製作直方圖的方法或數據收集方法不正確所產生1.正常型正常型3.絕壁型絕壁型理論上是規格值無法取得某一數值以下所產生.在品質特性上並沒有問題,但是應檢討尾巴拖長在技術上是否可接受;例治工具的鬆動或磨損也會出現拖尾巴的情形20confidential2022/2/11敦揚直方圖類型直方圖類

10、型0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 94.雙峰型雙峰型兩種不同的分佈相混合.例如兩臺機器或兩種不同原料間有差異時,會出現此類情形,因測定值受不同的原因影響,應予層別后再作直方圖.5.離島型離島型6.高原型高原型測定有錯誤,工程調節錯誤或使用不同原材所引起,一定有異常原因存在,只要去除,即可制造出合格的產品.不同平均值的分配混合在一起造成,應層別之后再作直方圖21confidential2022/2/11敦揚直方圖類型直方圖類型7.偏態型偏態型 往往為加工習慣造成.22confidential2022/2/11敦揚管制圖管制圖用於分析和控制過程質量的一種方法用於分析和控制

11、過程質量的一種方法. 三要素：中心線三要素：中心線(記爲記爲cl) 上控制界限上控制界限(記爲記爲ucl) 下控制界限下控制界限(記爲記爲lcl)上控制界限(ucl)下控制界限(lcl)中心線(cl)23confidential2022/2/11敦揚管制圖類型管制圖類型管制圖管制圖計數型計數型計量型計量型計量值計量值計數值計數值平均數与全距管制圖平均數与全距管制圖(xbar-r)平均數与標準差管制平均數与標準差管制圖圖(xbar-)不良率管制圖不良率管制圖(p chart)不良數管制圖不良數管制圖(pn chart)缺點數管制圖缺點數管制圖(c chart)單位缺點管制圖單位缺點管制圖(u c

12、hart)24confidential2022/2/11敦揚管制圖管制圖一.一.管制狀態的判斷管制狀態的判斷1.管制狀態：管制狀態：滿足下列條件滿足下列條件,即可認為製程是在管制狀態即可認為製程是在管制狀態.a.多數之點子集中在中心線附近多數之點子集中在中心線附近.b.少數之點子落在管制界線附近少數之點子落在管制界線附近.c.點子分佈呈隨機狀態點子分佈呈隨機狀態,無任何規則可循無任何規則可循.d.沒有點子超出管制界線之外沒有點子超出管制界線之外.2.非管制狀態：非管制狀態：a.點在管制界線的線外點在管制界線的線外(或線上或線上).b.點雖在管制界線內點雖在管制界線內,但呈但呈特殊排列特殊排列.

13、 採取措施採取措施25confidential2022/2/11敦揚管制圖管制圖二.二.管制圖的判讀原則：管制圖的判讀原則：1. 應視管制圖上的點為一個分配應視管制圖上的點為一個分配,而不是單純之點而不是單純之點,即應考慮到即應考慮到製程分配之變化情形製程分配之變化情形.2. 点子的变化代表过程的变化点子的变化代表过程的变化.3. 只要點在界線內只要點在界線內,原則上原則上可視為製程在管制狀態中可視為製程在管制狀態中.4. 點子超出界線外時點子超出界線外時,表示製程已發生異常原因表示製程已發生異常原因,在界線上之點在界線上之點子亦應視為製程已發生異常之原因子亦應視為製程已發生異常之原因.此種狀

14、態稱為不在管制此種狀態稱為不在管制狀態中或非管制狀態中狀態中或非管制狀態中.26confidential2022/2/11敦揚管制圖管制圖三.三.特殊排列因而判定製程異常：特殊排列因而判定製程異常：1.點在點在中心線單側中心線單側連續出現連續出現 7 點以上時點以上時.2.點在點在中心線單側中心線單側出現較多時出現較多時連續 11 點中至少有 10 點連續 14 點中至少有 12 點連續 17 點中至少有 14 點連續 20 點中至少有 16 點採取措施採取措施 注意動態注意動態調查原因調查原因27confidential2022/2/11敦揚管制圖管制圖採取矯正行動採取矯正行動 3.連續連續

15、 7 點依次上升或下降時點依次上升或下降時.調查原因調查原因採取矯正行動採取矯正行動 注意動態注意動態28confidential2022/2/11敦揚管制圖管制圖4.點接近界線點接近界線,在在 2與與 3間間連續 3 點中有 2 點以上(機率為0.8%)連續 7 點中有 3 點以上連續10點中有 4 點以上 採取矯正行動採取矯正行動 2 3 2 3採取矯正採取矯正措施措施29confidential2022/2/11敦揚管制圖之經驗推論管制圖之經驗推論n這種可能是過度調整這種可能是過度調整無經驗的工作人員無經驗的工作人員/或正在做實驗或正在做實驗儀器設備的不穩定儀器設備的不穩定生產線上不必要

16、的調整生產線上不必要的調整不穩定不穩定不正常而且大幅的起落不正常而且大幅的起落lclucl cl30confidential2022/2/11敦揚管制圖之經驗推論管制圖之經驗推論製程水準的偏移製程水準的偏移n可能在製程中有下列的變動可能在製程中有下列的變動工作人員工作人員設備設備物料物料n設計變更設計變更lclucl cl31confidential2022/2/11敦揚管制圖之經驗推論管制圖之經驗推論n環境週期性的變動環境週期性的變動n疲勞疲勞n機器和工作人員的輪調機器和工作人員的輪調n製程上的變異製程上的變異電壓、電壓、 氣壓、溫度氣壓、溫度 、濕度等、濕度等週期性變化週期性變化lcluc

17、l cl32confidential2022/2/11敦揚管制圖之經驗推論管制圖之經驗推論非常穩定非常穩定n這種可能是下列原因這種可能是下列原因計算錯誤計算錯誤量測錯誤量測錯誤製程加強製程加強假資料假資料lclucl cl33confidential2022/2/11敦揚管制圖之經驗推論管制圖之經驗推論混合式混合式大多數的點靠近上、下界限大多數的點靠近上、下界限n這種可能是下列原因這種可能是下列原因兩種分配兩種分配工作人員工作人員機器機器供應商的來源可歸類為兩供應商的來源可歸類為兩組組lclucl cl34confidential2022/2/11敦揚管制圖之經驗推論管制圖之經驗推論逐漸偏移逐

18、漸偏移n工具損耗工具損耗n疲勞疲勞lclucl cl35confidential2022/2/11敦揚管制圖與直方圖的區別管制圖與直方圖的區別n管制圖控制時間段管制圖控制時間段.n直方圖控制時間點直方圖控制時間點.n管制圖反映的管制圖反映的cpk是動態的是動態的cpk.n直方圖反映的直方圖反映的cpk是靜態的是靜態的cpk.n直方圖是管制圖的基礎直方圖是管制圖的基礎,n管制圖是直方圖的升華管制圖是直方圖的升華.36confidential2022/2/11敦揚用用數據數據說話說話事前預防事前預防勝於勝於事後補救事後補救全製程的展開與控制全製程的展開與控制重點重點管理管理pdca管理循環管理循環統計數據統計數據qc七大手法七大手法三不政策三不政策三現主義三現主義 不製