《韵达集团业务跨区开发制度流程》

1、上海韵达货运有限公司企业制度 ZD/YD【韵达集团跨区域业务开发相关管理规定及流程】一、制度概况制度编号【】版本编号【1.0】生效日期2013.6.1普通秘密密级程度机密绝密为了规范韵达市场业务管理，稳定业务开发市场秩序，维护好各网目的 点的利益，有效落实集团“抓质量、建仓储、设门店”的经营方针及战略目标，特制定本办法。适用范围韵达各部门、各省市公司、各分拨中心及网点版本优化原 为更好的管理并优化流程制度文件， 将原有的流程制度文件等格式与编因与内容 码进行优化，以便更好查阅、操作与理解。主送抄送部门/ 区域岗位部门/ 区域岗位主送抄送相关业务负责人 /相关业务负责人 / 业业务人员总部务人员

2、总部各省公司、分拨中各省公司、分拨中省公司、分拨心、各网点负责省公司、分拨心、各网点负责人、中心人、业务人员中心、各网点业务人员相关流程或新拟制制度拟制部门市场营销中心拟制人郑锦阳1上海韵达货运有限公司企业制度 ZD/YD二、制度正文1. 目的：为了稳定韵达业务开发市场秩序，规范市场业务管理，维护好各网点的利益，有效落实集团“抓质量、建仓储、设门店”的经营方针及战略目标，特制定本办法。2. 范围本制度适用于韵达各部门、各省市公司、各分拨中心及网点。3. 背景：市场动态发展，需求日趋多样化，客户地址搬迁频繁、仓储需求不断加强等，跨区市场业务日益增加，给韵达业务开发市场稳定产生不良影响。4. 管理

3、原则4.1跨区开发原则：韵达已在合作客户，其他网点不允许再以设仓或其他方式开发该客户，否则视为恶意捣乱韵达业务开发市场；非韵达客户需严格按照跨区开发管理流程，经备案、授权后方可开发。管理细则：（ 1）对于非韵达客户，采取客户归属地网点优先开发的原则开发，营销事业部业务开发组负责客户开发考核具体工作落实；（ 2）非本区域的客户信息须在开发本客户之前，报由市场营销中心营销事业部业务开发组备案，经核查，得到业务开发组书面授权后方可开发；（3）已在合作客户搬迁，即A 区域已合作客户搬迁至B 区域，若 A 区域网点继续运作，由A 区域网点按费用标准向B 区域网点支付费用；若A 区域网点放弃该客户运作或客

4、户指定不让A区域网点做的， B 区域网点开发成功，客户正常交接；（4） 100 票以内的客户无条件归客户所在地网点所有。4.2设仓原则：为维护当地网点利益及促进当地网点仓储发展，以本地设仓为原则，韵达全网络禁止跨区设仓。5. 处罚规定：未经审报，私自开发者，经核查属实的，对业务开发人及其归属公司（岀件公司）处人民币贰万元以上拾万元以下的罚款；情节严重者，加倍处罚或取消该归属公司的经营权。备注：1、跨区域开发客户，须签订三方洽谈协议，具体费用标准，参照附件标准（附件：韵达网络业务扩大销售区域策略）执行，其中，费用管理由异地取件管理系统统一管理（系统未开发成功时，由总公司统一在预付款中扣付） ；2

5、、网点已在合作客户，需提供有效发件凭证（最近的运单发件联）；若该客户暂停 1 个月（以30 个自然天计）及以上未发件的，则界定为未在合作客户；3、客户韵达日出件量以近1 个月的出件量为准，提供有效凭证，如合同复印件、与客户结算发票、签单底联等。4、客户所在地以客户发件地址为依据。5、业务开发成功与否，考核期限为三个月时间。对于客户闲置或开发不达标（韵达揽件占客户总出件量比重低于 40%），进行月度考核收取大客户闲置费，收取标准为大客户闲置费 =（ 40%*客户日均总出件量 - 韵达日均出件量） *1 元 / 票 *30 天。2上海韵达货运有限公司企业制度 ZD/YD三、例外此项无内容。四、解释

6、本规定由市场营销中心营销事业部负责解释。五、 引用新拟制无引用。六、附录3七、跨区域业务开发流程图开始客户业务人员总部业务开发组客户所在地网点已在已在未在合作开发开发业务人员否终止开发是否成功是开发组备案考核业务量40%业务量否是否达到是客户结束上海韵达货运有限公司企业制度 ZD/YD否再次业务人开发组是否成功开发员开发备案是开发组备案收取大客户闲置费4上海韵达货运有限公司企业制度 ZD/YD韵达网络业务扩大销售区域策略目的：用于开发非本所在地的大客户，敦促安于现状、不愿发展的网点开发大客户大客户（非淘宝客户）淘宝客户分类1. 业务量衡量指标2. 销售与所在地网点利益分配分1.收费标准2. 销

7、售与所在地网点利益分配 （按最低定额分配）（达到任意指标，均按此执行）类业务量指标 2：销售谈，销售谈，销售或网点谈，3. 销售政策及原则 4. 处罚标准票数收费（弹性价格根据谈判）销售谈，销售谈，销售谈，3. 销售政策及原则4. 处罚标准业务量指标 1：销售自营所在网点经营总部经营销售自营所在网点经营在总部发快件序号销售金额序（天票数（天）销售 客户所在地 销售 客户所在地 销售或网 总部号定额费上门取货费 销售 客户所在销售 客户所在地 销售 客户所在地（月）成本所得 网点所得所得 网点所得点所得 所得（元/ 月）（元/ 月）所得 地网点所所得 网点所得 所得 网点所得得1100以下100

8、00以内80010002100-3001000120000150020003300-6002000140000200030004601-100040001800003000400051000以上80000以上30005000A原则：1. 如已有网点1. 所有扩大销售区域 在做该客户， 的客户必须为非韵达 其他网点不得客户挖该客户。2. 所有扩大销售区域 否则，处罚责的销售或网点，必须 任方2万-10 万将客户信息以邮件方 元/ 次。式通知市场营销部： VIP 2. 如不向市场3. 市场营销部参与谈 营销部备案恶判原则意影响客户开4. 市场营销部收到扩 发，则处罚责大销售信息通知所在 任方2-1

9、0万元地网点，所在地网点 / 次；情节严 如仍要做该客户，须 重者，按阻碍在收到通知后的 30天网络发展处内与该客户签约，否 理，取缔该网则由申请销售该客户 点（或销售的销售经理进行销 点）。 售，如 30天内仍未签约，其他销售经理也可按流程申请销售该客户5. 客户公司名称为唯一身份证原则B其他事项：销售35001. 总部额外收取营业网点1500额的5%为风险金，作为客户保障金，多退少补（通过预付款向两方收取）2. 快递费及相关费用由总部收取再分配1100以按远近和多下少1000-20002100-2000-2500按远近和多300少1000-20003300-3000-4500按远近和多60

10、0与承包区方少式相同，享1000-2000受加盟承包区的价格4601-4000-6000按远近和多1000少1000-2000510005000-8000按远近和多以上少1000-2000300300800 12001200 18001600 240020003000A原则：1. 如已有网点1. 所有扩大销售区域 在做该客户， 300 的客户必须为非韵达 其他网点不得客户挖该客户。2. 所有扩大销售区域否则，处罚责的销售或网点，必须任网点 2万-10将客户信息以邮件方万元/ 次。800式通知市场营销部：VIP2. 如恶意影响3. 市场营销部参与谈销售经理开发判原则客户，则处罚4. 市场营销部收到扩责任网点 2-10大销售信息通知所在万元/ 次；情1200地网点，所在地网点节严重者，按如仍要做该客户，须阻碍网络发展在收到通知后的 30天 处理，取缔该内与该客户签约，否网点。则由申请销