房地产批量精装修工程管理PPT课件_图文

1、房地产批量装修工程管理2011.6 目录目录:装修房工程管理解决方案装修房工程管理解决方案装修房工程管理现状分析装修房工程管理现状分析装修房工程管理的部门配合装修房工程管理的部门配合装修房项目工程管理实施解析装修房项目工程管理实施解析装修房工程管理现状分析2011.6 一.装修房工程管理的困境1.客户的关注2.政府的监管及政策走向国办发199972号关于推进住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见业现代化提高住宅质量的若干意见建质2008133号关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知强住宅装饰装修管理的通知1999年2002年2008年2009年建住房2002190号商品住宅装修一次到位实施细则宅装

2、修一次到位实施细则沪建交联沪建交联20091355号关于加强本市住宅全装修建设管理的通知2.政府的监管及政策走向商品住宅装修一次到位实施细则商品住宅装修一次到位实施细则(建住房建住房2002190号节选节选: 确立开发单位为住宅装修质量的第一责任人确立开发单位为住宅装修质量的第一责任人,承担住宅装修工程质量责任责任,负责相应的售后服务负责相应的售后服务。建筑装饰施工单位建筑装饰施工单位、装修材料和部品生产厂家负责相应施工和产品的质量责任厂家负责相应施工和产品的质量责任;一.装修房工程管理的困境住宅开发单位必须向购房者提交装修质量保证书住宅开发单位必须向购房者提交装修质量保证书,包括装修明细表包

3、括装修明细表、装修平面图和主要材料及部品的生产厂家装修平面图和主要材料及部品的生产厂家,并执行有关的保修期并执行有关的保修期; 装修质量首先应表现在样板间上装修质量首先应表现在样板间上,样板间要真实地反映装修档次和装修施工质量修施工质量。交付给购房者的装修质量交付给购房者的装修质量,不应低于样板间的质量水平不应低于样板间的质量水平。作为装修质量的衡量标准作为装修质量的衡量标准,样板间在购房者入住之前不宜拆除拆除;一.装修房工程管理的困境3.房地产装修房项目的投诉华南某项目客户投诉华南某项目客户投诉;西北某项目客户投诉; 华北某项目客户投诉华北某项目客户投诉;西北某项目客户投诉;华东某项目客户投

4、诉华东某项目客户投诉;关于我们项目的思考关于我们项目的思考;二.装修房工程管理现状1.合作资源影响因素装修总包批量装修管控体系未建立装修总包批量装修管控体系未建立,组织协调能力较差组织协调能力较差,客户质量意识不强客户质量意识不强;土建总包土建施工质量较差土建总包土建施工质量较差;监理公司无批量装修监理经验监理公司无批量装修监理经验,监管不到位监管不到位; 甲方分包甲方分包、甲供材料单位配合意识较差甲供材料单位配合意识较差;二.装修房工程管理现状2.开发商内部影响因素开发商内部影响因素是决定性的影响因素开发商内部影响因素是决定性的影响因素; 公司管理层面公司管理层面:装修房开发管理标准流程体系

5、未建立装修房开发管理标准流程体系未建立;工程管理层面: 工程管理层面:装修房工程管理管控体系未建立或建立了但未有效执行但未有效执行;装修房工程管理解决方案2011.6 目录第一节装修房整体解决方案第二节装修房工程管理解决方案 一.装修房整体解决方案3.装修房工作模块工作模块模块成果清单装修房项目管理模块装修房项目管理流程装修房项目管理流程装修房设计管理模块装修房销售管理模块装修房成本及采购管理模块装修房工程及客服管理模块 1.人员培养骨干培养骨干培养;实践中成长实践中成长;经验传承;二.装修房工程管理解决方案经验传承;培养部门配合和客户导向意识培养部门配合和客户导向意识;绩效管理绩效管理;2.

6、关注部门配合3.装修房工程管理实施装修房工程管理的部门配合2011.6 目录第一节设计配合第二节采购配合第三节销售配合工作模块模块成果清单装修房产品研发模块装修房产品研发流程客户需求研究及设计任务书装修房成本规划要点设计管理工作模块一.装修房工程管理之设计配合部品设计标准装修房设计分级标准标准户型手册装修房设计实施模块装修房设计实施流程装修房图纸设计标准装修房设计质量管理模块装修房设计图纸审图要点装修房设计缺陷手册一.装修房工程管理之设计配合1.装修房设计管理流程装修房设计管理流程对装修房设计管理流程需要关注什么对装修房设计管理流程需要关注什么?施工图说明材料表装修平面布置图墙体开线图一.装修

7、房工程管理之设计配合2.装修房设计图纸标准装修房设计图纸标准原有设计图纸目录 天花布置图灯具定位图墙体终饰图开关控制图强弱电布置图给排水定位图立面索引及立面图节点详图材料表墙体终饰图一.装修房工程管理之设计配合2.装修房设计图纸标准装修房设计图纸标准原有设计图纸深化强弱电布置图给排水定位图节点详图客厅客厅、餐厅餐厅、卧室吊顶龙骨排版图客厅客厅、餐厅餐厅、卧室吊顶石膏板排版图厨房吊顶龙骨排版图一.装修房工程管理之设计配合2.装修房设计图纸标准装修房设计图纸标准新增设计图纸 厨房吊顶石膏板排版图卫生间吊顶龙骨排版图卫生间吊顶石膏板排版图厨房地面排砖图厨房墙面排砖图卫生间地面排砖图卫生间墙面排砖图一

8、.装修房工程管理之设计配合3.设计缺陷预防设计缺陷产生原因分析装修设计没有考虑批量装修特点装修设计没有考虑批量装修特点;装修设计没有考虑使用环境装修设计没有考虑使用环境;图纸深度不足图纸深度不足,设计细节考虑不周设计细节考虑不周;工作本位主义工作本位主义;一.装修房工程管理之设计配合3.设计缺陷预防设计缺陷预防措施主动性工作,;,主动性工作培养客户意识;,培养客户意识提供专业意见,消灭本位主义,消灭本位主义,提供专业意见设计缺陷预防表;设计缺陷预防表设计缺陷手册设计缺陷手册的缺陷和傻瓜式的的缺陷和傻瓜式的一.装修房工程管理之设计配合3.设计缺陷预防常见设计缺陷分析;橱柜常见缺陷橱柜常见缺陷;开

9、关插座常见缺陷;开关插座常见缺陷;五金安装常见缺陷;五金安装常见缺陷;空调安装常见缺陷空调安装常见缺陷;其它常见缺陷其它常见缺陷;二.装修房工程管理之采购配合采购管理工作模块工作模块模块成果清单装修房供方管理模块装修房部品供方名录装修房部品供方评估管理办法装修房标准合同管理模块装修房总包标准合同橱柜、浴室柜、收纳系统、挂墙系统、木地板、大理石、墙地砖、厨房电器、新风系统、中央空调、分体空调、开关插座、室内木门、入户木门、钢质门、洁具、龙头、五金件、灯具、乳胶漆、淋浴屏标准合同装修房采购实施模块装修房总包采购操作指引装修房部品采购操作指引装修房部品战略采购操作指引1.装修房总包采购装修房总包资源

10、开发 装修房总包资源类型分析装修房总包资源类型分析;I.土建总包和专业装修公司土建总包和专业装修公司;二.装修房工程管理之采购配合II.传统家装和公装公司传统家装和公装公司; 装修房总包资源现状装修房总包资源现状;我们装修房总包培养的方向我们装修房总包培养的方向;二.装修房工程管理之采购配合1.装修房总包采购装修房总包资源整合清单的编制装修房总包招标标准化清单;装修房总包招标标准化清单清单的准确性和全面性;清单的准确性和全面性;采购时间的安排采购时间的安排; 二.装修房工程管理之采购配合1.装修房总包采购合同的编制;将各项管理制度要求加入合同将各项管理制度要求加入合同;明确总包管理责任和奖罚机

11、制明确总包管理责任和奖罚机制;制定装修房总包标准合同版本;制定装修房总包标准合同版本对基本装修成本的了解二.装修房工程管理之采购配合2.装修房分包采购资源的开发标杆企业的资源标杆企业的资源;地域性地域性、批量施工和售后服务能力批量施工和售后服务能力; 供货周期供货周期;非贴牌生产非贴牌生产;保修期限保修期限;市场质量反馈等市场质量反馈等;二.装修房工程管理之采购配合2.装修房分包采购合同的编制技术质量要求的编制技术质量要求的编制;清单的编制清单的编制;调价机制的建立调价机制的建立;合同其它细节合同其它细节;三.装修房工程管理之销售配合销售管理工作模块工作模块模块成果清单装修房销售风险防范模块装

12、修房交楼标准编制作业指引装修房合同附图编制作业指引装修房培训管理作业指引客户个性化要求处理及变更审批流程装修房样板房管理模块装修房样板房管理作业指引装修房样板房风险评估作业指引装修房软装设计管理模块软装采购管理作业指引软装设计标准1.装修房销售风险的防范交楼标准的编制和审核交楼标准的编制和审核;合同附图的编制和审核合同附图的编制和审核;销售培训管理;三.装修房工程管理之销售配合销售培训管理;交付时间的约定交付时间的约定;委托装修协议和附送面积的装修约定委托装修协议和附送面积的装修约定; 销售过程中设计变更的处理销售过程中设计变更的处理;三.装修房工程管理之销售配合1.装修房销售风险的防范个性化

13、要求的处理;个性化要求的分类;个性化要求的分类;个性化要求处理原则个性化要求处理原则;三.装修房工程管理之销售配合2.样板房管理样板房的分类;模板样板房和实体样板房;模板样板房和实体样板房;装修展示样板房和装修交付样板房;装修展示样板房和装修交付样板房;工法样板房;工法样板房样板房的施工;样板房施工管理的归属和施工工期安排样板房施工管理的归属和施工工期安排;样板房的验收和风险评估样板房的验收和风险评估;样板房维护机制的建立样板房维护机制的建立;装修房项目工程管理实施2011.6 装修房工程管理工作模块工作模块模块成果清单装修房工程管理过程控制模块工程管理指导书装修房材料管理作业指引装修房文明施

14、工管理制度装修房技术交底作业指引装修房计划管理作业指引装修房工序管理作业指引装修房成品保护制度装修房房屋交接作业指引装修房分户验收制度装修工程资料管理作业指引装修样板先行管理制度装修房技术质量研究模块橱柜、收纳系统、木地板、石材、墙地砖、厨房电器、洁具、龙头、淋浴屏等部品技术质量标准装修房空气污染防治办法装修房质量通病分析及预防措施装修房施工缺陷案例库装修房工程管理工作模块工作模块模块成果清单装修房产品交付管理模块装修房交付管理作业指引装修房交付清洁标准装修房使用说明书装修房质量保证书装修房集中交付总结报告装修房业主开放日实施作业指引装修房产品保修管理模块装修房保修管理程序文件装修房工程质量保

15、修协议标准版本装修房售后服务管理模块装修房客户满意度提升办法装修房客户服务关怀活动作业指引装修房客户回访作业指引目录第一节装修房工程管理全流程解析第二节装修房常见质量问题分析一.装修房工程管理全流程解析前期准备验收交付批量施工房屋移交分户验收集中交付房屋移交工序管理材料管理样板引路计划编制保修安排客户服务资料管理成品保护文明施工质量管理集中加工质量策划技术交底一.装修房工程管理全流程解析 前期准备1.样板引路样板引路:明确材料样板明确材料样板、户型样板户型样板、施工样板的封样过程及施工要求及施工要求。材料样板对工程所涉及的瓷砖对工程所涉及的瓷砖、木地板木地板、石材等装修材料进行封样石材等装修材

16、料进行封样; 户型样板在砌筑抹灰大批量施工前先施工一户在砌筑抹灰大批量施工前先施工一户,对其空间尺寸对其空间尺寸、水电管线位置水电管线位置、质量标准等进行确认质量标准等进行确认,作为大批量施工的样板作为大批量施工的样板;施工样板在批量装修施工前在批量装修施工前,先进行施工样板房的施工先进行施工样板房的施工,对装修效果和质量验收标准进行确认标准进行确认,作为大批量施工的标准作为大批量施工的标准;检验施工单位施工水平和管理水平检验施工单位施工水平和管理水平,避免系统性错误避免系统性错误;2.计划编制批量装修施工计划的特性批量装修施工计划的特性;计划编制注意要点计划编制注意要点:规划验收、房屋移交、

17、节点工期节点工期;一.装修房工程管理全流程解析 前期准备施工计划编制方法施工计划编制方法:根据项目户型根据项目户型、装修标准等情况编制一户完成装修的标准工期装修标准等情况编制一户完成装修的标准工期; 根据公司整体计划要求对作业面划分流水层段根据公司整体计划要求对作业面划分流水层段,最后一流水段应在项目整体完成计划前一个月左右完成目整体完成计划前一个月左右完成;关注关键工序关注关键工序;根据流水段的划分可计算出项目的人力投入根据流水段的划分可计算出项目的人力投入;一.装修房工程管理全流程解析 前期准备3.质量策划;建立公司质量管理体系;建立公司质量管理体系;建立企业内部技术标准建立企业内部技术标

18、准;建立公司内部质量控制要点;建立公司内部质量控制要点;确定项目质量目标和质量控制要点确定项目质量目标和质量控制要点;一.装修房工程管理全流程解析 前期准备4.技术交底交底内容合同交底图纸交底施工工序制度交底施工进度交底样板管理制度交底成品保护交底材料管理制度交底安全文明施工交底验收标准交底执行流程毛坯房移交过程较复杂毛坯房移交过程较复杂,交接内容多交接内容多,对后期装修施工的进度和质量影响极大进度和质量影响极大,必须非常重视必须非常重视。1.必须明确装修房土建移交面的标准 卫生间防水施工的归属卫生间防水施工的归属;一.装修房工程管理全流程解析 房屋移交 卧室地板砂浆地坪的施工卧室地板砂浆地坪

19、的施工; 一.装修房工程管理全流程解析 房屋移交2.必须明确装修房和土建移交的质量标准;移交质量标准移交质量标准;开关插座位置检查;水电管线、开关插座位置检查水电管线;墙体方正检查墙体方正检查;墙体实测实量;墙体实测实量洞口及地坪验收;洞口及地坪验收;毛坯房施工管理思路的转变;毛坯房施工管理思路的转变;监督内容的改变监督内容的改变;监督方式的改变;监督方式的改变;标杆企业的毛坯房质量管理标杆企业的毛坯房质量管理;一.装修房工程管理全流程解析 房屋移交3. 毛坯房移交常见问题;土建总包整改不及时的处理方式;土建总包整改不及时的处理方式;移交完后再出现问题的处理原则;移交完后再出现问题的处理原则4.毛坯房移交其它注意事项;移交的时间前置;移