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文档简介

1、銷售技巧銷售技巧 講講 師：師： 周丰勝先生周丰勝先生一態度一態度二知識二知識三技術三技術內內 容容四、良好的習慣四、良好的習慣 一、業務人員應該具備那些態度一、業務人員應該具備那些態度1喜歡客戶也讓客戶喜歡他喜歡客戶也讓客戶喜歡他2敬業的態度敬業的態度3愛公司的精神愛公司的精神(公司的笼统公司的笼统)4強烈的銷售意願強烈的銷售意願(必須把握每一必須把握每一 個銷售意願個銷售意願)5積極的服務態度積極的服務態度(幫助客戶解決幫助客戶解決 困難讓他存心赞赏困難讓他存心赞赏)二出色業務員的才干二出色業務員的才干1洞察力洞察力2演技演技3臨機應變臨機應變4說服力說服力5深謀遠慮深謀遠慮6樂觀性樂觀性

2、7勇氣勇氣三做好時間管理才干做好準備三做好時間管理才干做好準備1做好每日的任务計劃做好每日的任务計劃2排定高效率的拜訪順序排定高效率的拜訪順序3縮短等待時間縮短等待時間4利用下班時間拜會經銷商利用下班時間拜會經銷商5好好運用已備妥的銷售工具好好運用已備妥的銷售工具6提高訪問品質提高訪問品質7及早離去及早離去8善用電話，傳真善用電話，傳真(關心他的客戶，愛護他的客戶關心他的客戶，愛護他的客戶)9富於彈性可以隨時應變富於彈性可以隨時應變10不要安排太多事情不要安排太多事情四四PDCA管理循環管理循環計劃計劃做做行動行動檢討檢討業務人員要有開創的才干業務人員要有開創的才干沒有天生的業務員沒有天生的業

3、務員1要充分具備商品知識要充分具備商品知識2對於本人的製品，本人的公司以及對於本人的製品，本人的公司以及 本人要有自信本人要有自信3切勿說謊或吹牛切勿說謊或吹牛4坦率承認錯誤坦率承認錯誤5顧客永遠是對的顧客永遠是對的6不說競爭商品與同業同行的壞話不說競爭商品與同業同行的壞話五、業務守則五、業務守則 7在外不說公司內部的事在外不說公司內部的事8嚴守約定事項嚴守約定事項9要站在購買者的立場著想要站在購買者的立場著想10商品出卖之後對於商品要繼續負責商品出卖之後對於商品要繼續負責1地毯式突擊訪問地毯式突擊訪問2依人脈找關係依人脈找關係3敦請有力人士幫忙敦請有力人士幫忙4重新推銷重新推銷5善加利用每一個集會善加利用每一個集會6異種行業的交流異種行業的交流7運用各種名冊運用各種名冊8利用報章雜誌利用報章雜誌9找團體或組織團體找團體或組織團體10與技術人員协作與技術人員协作六尋找顧客的方法六尋找顧客的方法七拜訪顧客的七拜訪顧客的16種藉口種藉口1利益接近利益接近 2猎奇接近猎奇接近3戲劇接近戲劇接近 4事實事實5我來幫忙您我來幫忙您 6介紹介紹7音讯音讯 8意見意見9贈

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