基层员工满意度调查分析报告—门店基层体系ppt课件

1、 数据统计：行政部一致拆封，统计数据。 处理问题：各相关部门结合公司现有人力、物力、财力，进展适当的调整、改良、矫正。是胜利的关键。五、市场薪资福利的不断变化。在市场薪资福利规范不断提高的过程中，企业必需了解什么需求成为固定的和多少固定的需求最大化的调整。 综合1209份；回收有效问卷599份；有效反响率为49.55%; 3、公司前期的信息传达和沟通不完善，未引起员工注重； 根据公司现阶段人员配比情况，骨干员工集中在内勤支持体系内。故将在下文就内勤支持体系展开重点分析。 因问卷设计等方面的思索，以加权平均为主要分析方式。 2、公司支付薪资合理，但员工着眼点不同，觉得低。来要求公司调整薪资； 3

2、、公司在对基层门店人员的管理方面，未进展积极考核，导致不合格的人员存在，优秀人员流失，导致员工的不满心情。图表显示，接近85%的员工以为公司总体薪资程度较同行业中偏低。图表显示，以为公司福利“不好的员工总数占57%。图表显示，以为付出和收入不合理的员工占54%。数据显示：薪资福利方面，员工总体称心度为有点不称心。一、薪资福利总称心度一、薪资福利总称心度注：凡总体称心度评价注：凡总体称心度评价均采用加权平均的均采用加权平均的方式进展计算方式进展计算 福利制度的审批流程过于缓慢，公司承诺的各项福利制度不断未出台。4、全公司内酌情思索按人司工龄发放补贴：入职满一年的员工，可享用司龄补贴2050元/年

3、；按任务年限，逐年递增，封顶200元。5、对各门店进展考核，评定销售额超标、表现优秀或其他方面优秀的员工，提升薪资等级，以做鼓励。数据显示：公司的品牌笼统得到门店基层人员的认同。消费者对公司的称心度，一定程度上可经过基层人员的反响来表达。这个数听阐明公司所努力于的连锁运营品牌笼统得到消费者的认同。数据显示：以为公司关怀度“还可以的占37.23%； 以为公司关怀度不够的占33.89%。 2、门店各区域经理管理方式的差别。 3、公司的各想法在上传下达的过程中，导致员工不了解或误解。数据显示：此项数据比较分布较平衡。该题不仅分析员工的骄傲感，也包括员工的心思分析，故该数据仅作为参考。数据显示：80%

4、员工的以为公司与个人是荣辱与共的， 对公司的开展有剧烈的等待。数据显示：80%员工的以为和同事间的协作、沟通很愉快。数据显示：任务环境的问题，重点在卫生条件差、蚊虫过多两大方面。 公司需设法改良，同时也提高顾客称心度。数据显示：该项的员工总称心度为有点称心。二、归属感、同事沟通总称心度二、归属感、同事沟通总称心度 4、制度执行过程中的规范、公正公平度。数听阐明：称心的员工占23.34%，不确定的占22.70%； 不称心的合计占52.09%。底上，对员工的要求日趋提，必将引起员工的不称心。 顾客的要求日趋提高，对效力的要求也水涨船高。加强对一线人员的效力规范是必然的。数听阐明：员工对公司制度的接

5、受度较高，几乎是85%以上的员工。 但该数据无法显示员工对制度的称心度。 数据显示：近75%的营业员根本了解星级员工的各项规定。数据显示：近70%的员工有自信心成为星级员工。规章制度方面，门店基层员工对规章制度的称心度、接受度较高。三、规章制度总称心度三、规章制度总称心度数据显示：员工很少接遭到区域经理的表扬，管理方式值得商榷。数据显示：接受批判或罚款的员工也不多。 结合前一问题数据，阐明公司对基层员工的鼓励不到位。数据显示：员工就公司指令的执行和语术、语气方面最容易遭到批判。 弃选比例也较高。数据显示：员工对奖惩的不称心不在于制度本身的条款； 而在于区域经理的执行方式和执行力等方面。数据显示

6、：员工对奖惩方面的不称心度较高。四、奖惩制度总称心度四、奖惩制度总称心度 4、对门店相关管理者的执行结果进展抽检、跟踪，对不按规章办事的管理者予以责罚。数据显示：50%的员工以为直接主管指点和蔼可亲；数据显示：50%的员工以为直接主管处事公平。数据显示：近85%的区域经理在门店的逗留时间超越半小时以上。数据显示：40%的员工和主管交流时间在20分钟以上。息、公司开展等方面的认识，从而坚决对公司的自信心。但这两个时间之间的反比，需求相关区域经理反省。 公司可经过培训、会议沟通、及时信息传达等方式，让区域经理及时了解信息，学会更好的沟通方式。数据显示：60%的员工以为督导巡检过程中的奖惩是客观、公

7、正的。数据显示：培训对提升员工的各方面素质是有一定协助的。五、直接指点、督导巡检总称心度五、直接指点、督导巡检总称心度六、员工开展：此项共有2道标题，分别培训、提升两方面来设计。基层员工不乏优秀人员，他们的欠二、表达公司对一切员工一视同仁，不拘一格。三、在员工倡导竞争上岗机制，发扬员工潜能。数据显示：培训对提升员工的各方面素质是有一定协助的。数据显示：员工提升的空间和渠道较少。这和员工的学历低、才干缺乏等方面有关。数据显示：在员工开展方面，员工的总称心度为有点称心。六、员工开展总称心度六、员工开展总称心度数据显示：员工择职原由的较重影响要素为行业性质、开展时机数据显示：影响员工离任的较大要素在

8、任务压力和薪资福利2方面。数据显示：门店配送的辅料数量正好的仅占50%。数据显示：门店基层员工的总称心度为有点称心。终影响企业笼统及企业利润。 员工是企业的代言人，员工的言行举止在客户的眼里，曾经不再代表他们个人，而是整个企业。员工称心度的提升可提高员工任务效率、改良其为顾客效力的态度、心情以及质量，从而提高顾客的称心度。称心度的提高又会让顾客对企业做出较高的评价。这样，企业的知名度和佳誉度也就相应的得到提升，实现可继续开展。的员工来完成的，为了使员工和企的员工来完成的，为了使员工和企业都业都能得到开展，员工应该把促使企能得到开展，员工应该把促使企业的胜利作为本人的任务目的，找业的胜利作为本人的任务目的，找准自准自己的任务定位。己的任务定位。2、公司将经过本身的努力，积极发、公司将经过本身的努力，