第五章计划与计划工作

1、管理学管理学 Fundamentals of Management经济与管理学院 王丽莉 联系方式： 有人说：有人说：“计划总是赶不上变化，计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。因此制定长期计划是无用的。” 对此，你同意吗？对此，你同意吗？ 不对。因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时不对。因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的察觉环境中的机会与威胁机会与威胁。长远的目标能激励员工。长远的目标能激励员工的工作积极性。的工作积极性。 针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于期计划制定得比较概略

2、，富于弹性弹性，使之适应环境，使之适应环境的变化。的变化。十分钟计划十分钟计划美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯舒瓦普向效率专家艾维利请教这样一个舒瓦普向效率专家艾维利请教这样一个问题：问题：“对于企业家而言，如何更好地执行计划？对于企业家而言，如何更好地执行计划？”艾维利声称他可以在十分钟内就给舒瓦普一个方法，这个方法能将公司艾维利声称他可以在十分钟内就给舒瓦普一个方法，这个方法能将公司的业绩提高的业绩提高50。“请在这张纸上写下你明天要做的请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。件最重要的事。”“现在请按照每件事情对于你公司利润增长的重要程度，用数字进行排现在请按

3、照每件事情对于你公司利润增长的重要程度，用数字进行排序。序。”“好了，请你把这张纸装进口袋，明早第一件事情就是把纸条打开看，好了，请你把这张纸装进口袋，明早第一件事情就是把纸条打开看，做第一件最重要的事情。不要看别的，只做第一件。然后一件件地做，做第一件最重要的事情。不要看别的，只做第一件。然后一件件地做，直至直至6件事全部完成为止。件事全部完成为止。”这三句话价值多少钱？这三句话价值多少钱？一个月之后，艾维利收到舒瓦普寄来的一张一个月之后，艾维利收到舒瓦普寄来的一张2.5万美元的支票，还有一万美元的支票，还有一封信。信上说：封信。信上说：“这是我一生中最有价值的一节课。这是我一生中最有价值的

4、一节课。”5年后，伯利恒钢铁公司成为当时世界上最大的独立钢铁厂。年后，伯利恒钢铁公司成为当时世界上最大的独立钢铁厂。 十分钟计划十分钟计划美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯舒瓦普向效率专家艾维利请教这样一个舒瓦普向效率专家艾维利请教这样一个问题：问题：“对于企业家而言，如何更好地执行计划？对于企业家而言，如何更好地执行计划？”艾维利声称他可以在十分钟内就给舒瓦普一个方法，这个方法能将公司艾维利声称他可以在十分钟内就给舒瓦普一个方法，这个方法能将公司的业绩提高的业绩提高50。“请在这张纸上写下你明天要做的请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。件最重要的事。”“现在请按

5、照每件事情对于你公司利润增长的重要程度，用数字进行排现在请按照每件事情对于你公司利润增长的重要程度，用数字进行排序。序。”“好了，请你把这张纸装进口袋，明早第一件事情就是把纸条打开看，好了，请你把这张纸装进口袋，明早第一件事情就是把纸条打开看，做第一件最重要的事情。不要看别的，只做第一件。然后一件件地做，做第一件最重要的事情。不要看别的，只做第一件。然后一件件地做，直至直至6件事全部完成为止。件事全部完成为止。”这三句话价值多少钱？这三句话价值多少钱？一个月之后，艾维利收到舒瓦普寄来的一张一个月之后，艾维利收到舒瓦普寄来的一张2.5万美元的支票，还有一万美元的支票，还有一封信。信上说：封信。信

6、上说：“这是我一生中最有价值的一节课。这是我一生中最有价值的一节课。”5年后，伯利恒钢铁公司成为当时世界上最大的独立钢铁厂。年后，伯利恒钢铁公司成为当时世界上最大的独立钢铁厂。 问题一：为什么我们定了计划却难以执行，问题一：为什么我们定了计划却难以执行， 效率专家艾维利的方法的关键在哪里？效率专家艾维利的方法的关键在哪里？问题二：效率专家艾维利执行计划的方法使这个问题二：效率专家艾维利执行计划的方法使这个 不为人知的小钢铁公司成为世界最大的不为人知的小钢铁公司成为世界最大的 钢铁公司之一。为什么计划能有这么大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大 的作用呢？的作用呢？第五章第五章 计划与计划工作计

7、划与计划工作第一节第一节 计划的计划的概念概念及其性质及其性质第二节第二节 计划的计划的类型类型第三节第三节 计划计划编制过程编制过程第四节第四节 商业计划商业计划 “计划工作是一座桥梁，它把我们所处计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。服这一天堑。” 哈罗德哈罗德孔茨孔茨第一节第一节 计划的概念及其性质计划的概念及其性质一、计划的概念：一、计划的概念： 资源有限，防患于未资源有限，防患于未然然”。 1. 1. 计划是指用文字和指标等形式所表达的、计划是指用文字和指标等形式所表达的、 组织以及组织内不同部门和不同成员

8、在未来组织以及组织内不同部门和不同成员在未来 一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的 管理文件。管理文件。 （名词属性）（名词属性） 2. 2. 计划是指为了实现决策所确定的目标，计划是指为了实现决策所确定的目标， 预先进行的预先进行的行动安排行动安排，亦称计划工作即对，亦称计划工作即对 决策所确定的任务和目标提供一种合理的决策所确定的任务和目标提供一种合理的 实现方法实现方法。 （动词属性）（动词属性） 3.计划的内容计划的内容: 前提前提 该计划在何种情况下有效。该计划在何种情况下有效。 预测实施的条件预测实施的条件 What 做什么？做什么？ 目

9、标与内容，即工作要求目标与内容，即工作要求 Why 为什么做？为什么做？原因，理由、意义、重要性。原因，理由、意义、重要性。 Who 谁去做？谁去做？ 人选、奖惩措施人选、奖惩措施 Where何地做？何地做？ 地点、组织层次或地理范围地点、组织层次或地理范围 When 何时做？何时做？ 起止时间、进度安排起止时间、进度安排 How 怎样做？怎样做？ 方式、手段方式、手段 how much预算需要投入多少资源？预算需要投入多少资源？ 费用、代价费用、代价 应变措施应变措施 实际与前提不相符怎么办实际与前提不相符怎么办 最坏情况的计划最坏情况的计划“5W2H” + 一个前提一个前提+ 应变措施应变

10、措施 有效计划是成功的秘诀有效计划是成功的秘诀 确定目标，减少不确定性和模糊性，并对有限资源作确定目标，减少不确定性和模糊性，并对有限资源作业合理分配；业合理分配； 表明任务与目标之间关系，便于决策，培养计划执行表明任务与目标之间关系，便于决策，培养计划执行者的主人翁精神和责任心；者的主人翁精神和责任心； 由于目标任务、责任明确，便于计划的较快、较顺利由于目标任务、责任明确，便于计划的较快、较顺利的实施，并提高经营效率；的实施，并提高经营效率； 可实现本无法或难以实现的目标。可实现本无法或难以实现的目标。 计划的表现形式：生活守则、学习计划、读书计划等。计划的表现形式：生活守则、学习计划、读书

11、计划等。 二、二、 计划与决策计划与决策 1.1.决策是计划的前提，计划是决策的延续决策是计划的前提，计划是决策的延续 2.2.决策与计划相互渗透决策与计划相互渗透 决策时对决策方案的分析与评价基于方案计划决策时对决策方案的分析与评价基于方案计划 计划细化决策内容计划细化决策内容 计划检查与修订决策计划检查与修订决策 计划审核决策可否落实计划审核决策可否落实 3.3.决策工作是为解决组织决策工作是为解决组织问题问题和利用和利用机会机会服务的。服务的。三、三、 计划的性质计划的性质 资源有限，防患于未然资源有限，防患于未然”。 1.1.计划工作是为实现组织计划工作是为实现组织目标目标服务的服务的

12、 把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的具体目标及其行动安排。不同时间段的具体目标及其行动安排。 （时间维度）（时间维度） 把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为组织内不同层次、不同部门、不同成员的分目标及组织内不同层次、不同部门、不同成员的分目标及其行动安排。其行动安排。 （空间维度）（空间维度）2.2.计划是管理活动的计划是管理活动的桥梁桥梁，是组织、领导和控制，是组织、领导和控制等管理活动的基础等管理活动的基础3.3.计划工作具有计划工作具有普遍性和秩序性普遍性和秩序性 计划工作是全体管理人员

13、的一种职能，组织计划工作是全体管理人员的一种职能，组织所有活动均离不开计划。所有活动均离不开计划。 计划的秩序表现为计划工作的纵向层次性和计划的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性横向协作性 。4.4.计划工作要追求计划工作要追求效率效率 实际实施情况与计划指标的比较可以作为实际实施情况与计划指标的比较可以作为控制系统的一部分，用以衡量管理效率控制系统的一部分，用以衡量管理效率第二节第二节 计划的类型计划的类型一、一、 计划的计划的类型类型 可根据时间、空间、计划的明确程度、可根据时间、空间、计划的明确程度、计划的程序化程度、综合程度等进行分类计划的程序化程度、综合程度等进行分类Tips

14、：1、分类不是绝对的、分类不是绝对的 2、分类的综合性、分类的综合性分分 类类 标标 准准类类 型型时时 间间 长长 短短长长 期期 计计 划划短短 期期 计计 划划职职 能能 空空 间间业业 务务 计计 划划财财 务务 计计 划划人人 事事 计计 划划综合性程度综合性程度战战 略略 性性 计计 划划战战 术术 性性 计计 划划明明 确确 性性指指 导导 性性 计计 划划指指 令令 性性 计计 划划程序化程度程序化程度程程 序序 性性 计计 划划非非 程序性计划程序性计划面向未来和面向行动是计划的两大特征面向未来和面向行动是计划的两大特征分分 类类 标标 准准类类 型型时时 间间 长长 短短长

15、长 期期 计计 划划短短 期期 计计 划划职职 能能 空空 间间业业 务务 计计 划划财财 务务 计计 划划人人 事事 计计 划划综合性程度综合性程度战战 略略 性性 计计 划划战战 术术 性性 计计 划划明明 确确 性性指指 导导 性性 计计 划划指指 令令 性性 计计 划划程序化程度程序化程度程程 序序 性性 计计 划划非非 程序性计划程序性计划面向未来和面向行动是计划的两大特征面向未来和面向行动是计划的两大特征1.计划是为实现组织计划是为实现组织目标目标服务的服务的2.计划是管理的首要职能计划是管理的首要职能3.计划是普遍性和秩序性的计划是普遍性和秩序性的4.计划是追求效率的计划是追求效

16、率的“5W2H” + 一个前提一个前提+ 应变措施应变措施 资源有限，防患于未然资源有限，防患于未然”。计划与决策的关系是？计划与决策的关系是？复复 习习为什么要有计划？为什么要有计划？计划的性质是什么？计划的性质是什么？ 1.决策是计划的前提，计划是决策的延续决策是计划的前提，计划是决策的延续 2.决策与计划相互渗透决策与计划相互渗透如何做计划？如何做计划？分分 类类 标标 准准类类 型型时时 间间 长长 短短长长 期期 计计 划划短短 期期 计计 划划职职 能能 空空 间间业业 务务 计计 划划财财 务务 计计 划划人人 事事 计计 划划综合性程度综合性程度战战 略略 性性 计计 划划战战

17、 术术 性性 计计 划划明明 确确 性性指指 导导 性性 计计 划划指指 令令 性性 计计 划划程序化程度程序化程度程程 序序 性性 计计 划划非非 程序性计划程序性计划面向未来和面向行动是计划的两大特征面向未来和面向行动是计划的两大特征5年以上年以上1年以内年以内整体、总体整体、总体局部、细节局部、细节明确、清晰明确、清晰范围、非具体范围、非具体二、二、 计划的计划的 层次体系层次体系使命使命目标目标战略战略政策政策程序程序规划：最简单形式的计划规划：最简单形式的计划方案：一种综合性的计划方案：一种综合性的计划预算：数字化的计划预算：数字化的计划抽象抽象具体具体 图图 计划的层次体系计划的层

18、次体系抽象抽象具体具体二、二、 计划的计划的 层次体系层次体系预算：数字化的计划预算：数字化的计划方案：一项综合性的计划方案：一项综合性的计划规则规则 ：最简单形式的计划：最简单形式的计划程序程序政策政策战略战略目标目标使命使命 计划计划是对组织未来一定时间内要实现的目是对组织未来一定时间内要实现的目标，以及实现这一目标的途径和手段所进行的标，以及实现这一目标的途径和手段所进行的一种提前安排。一种提前安排。 计划的特征：计划的特征： 计划是面向未来计划是面向未来 计划是面向行动计划是面向行动 计划的时间性计划的时间性 计划的结构性计划的结构性小结：计划的重要性小结：计划的重要性（1 1）计划能

19、够引导组织的行动。）计划能够引导组织的行动。 （2 2）通过对未来的展望，考虑变化的因素，从）通过对未来的展望，考虑变化的因素，从 而降低风险。而降低风险。（3 3）计划可以减少重叠和浪费性活动从而提高）计划可以减少重叠和浪费性活动从而提高 效率。效率。 （4 4）计划有助于控制和评价。）计划有助于控制和评价。 第三节第三节 计划的编制过程计划的编制过程一、制定计划的原则：一、制定计划的原则： 一是承诺原则：一是承诺原则： 时间限度要适当。时间限度要适当。二是弹性原则：二是弹性原则： 留有余地去修正。留有余地去修正。三是动态调整原则：三是动态调整原则： 依据因素动态调整。依据因素动态调整。过去

20、过去研究过去研究过去拟订和选择拟订和选择可行性行动方案可行性行动方案预测预测 并有效地确并有效地确定计划重要前提条件定计划重要前提条件研究过去，从过去研究过去，从过去找出一些规律找出一些规律制定主要计划制定主要计划制定预算制定预算制定派生计划制定派生计划现在现在认清现在认清现在未来未来确定目标确定目标二、二、 计划编制的步骤计划编制的步骤（一）确定目标：（一）确定目标： （三要素：起止时间、内容、目标值。）（三要素：起止时间、内容、目标值。）（二）认清现在：（二）认清现在：环境研究环境研究 （外部环境和内部环境（外部环境和内部环境 的研究）的研究）（三）研究过去：（三）研究过去： （过去决策可

21、能带来的影响并发现其规律）（过去决策可能带来的影响并发现其规律）（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件 （对实现计划环境的假设）（对实现计划环境的假设） （五）拟订和选择（五）拟订和选择可行可行的行动计划的行动计划 拟订备选方案、比较和评价备选方案、拟订备选方案、比较和评价备选方案、 确定选择原则、选定满意或合理方案确定选择原则、选定满意或合理方案（六）制定主要计划（六）制定主要计划 “5W2H” + 一个前提一个前提+ 应变措施应变措施（七）制定派生计划（七）制定派生计划（八）制定预算，用预算使计划数字化（八）制定预算，用预算使计划数字化十分钟计划十

22、分钟计划美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯舒瓦普向效率专家艾维利请教这样一个舒瓦普向效率专家艾维利请教这样一个问题：问题：“对于企业家而言，如何更好地执行计划？对于企业家而言，如何更好地执行计划？”艾维利声称他可以在十分钟内就给舒瓦普一个方法，这个方法能将公司艾维利声称他可以在十分钟内就给舒瓦普一个方法，这个方法能将公司的业绩提高的业绩提高50。“请在这张纸上写下你明天要做的请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。件最重要的事。”“现在请按照每件事情对于你公司利润增长的重要程度，用数字进行排现在请按照每件事情对于你公司利润增长的重要程度，用数字进行排序。序。”“好了，

23、请你把这张纸装进口袋，明早第一件事情就是把纸条打开看，好了，请你把这张纸装进口袋，明早第一件事情就是把纸条打开看，做第一件最重要的事情。不要看别的，只做第一件。然后一件件地做，做第一件最重要的事情。不要看别的，只做第一件。然后一件件地做，直至直至6件事全部完成为止。件事全部完成为止。”这三句话价值多少钱？这三句话价值多少钱？一个月之后，艾维利收到舒瓦普寄来的一张一个月之后，艾维利收到舒瓦普寄来的一张2.5万美元的支票，还有一万美元的支票，还有一封信。信上说：封信。信上说：“这是我一生中最有价值的一节课。这是我一生中最有价值的一节课。”5年后，伯利恒钢铁公司成为当时世界上最大的独立钢铁厂。年后，

24、伯利恒钢铁公司成为当时世界上最大的独立钢铁厂。 问题一：为什么我们定了计划却难以执行，问题一：为什么我们定了计划却难以执行， 效率专家艾维利的方法的关键在哪里？效率专家艾维利的方法的关键在哪里？问题二：效率专家艾维利执行计划的方法使这个问题二：效率专家艾维利执行计划的方法使这个 不为人知的小钢铁公司成为世界最大的不为人知的小钢铁公司成为世界最大的 钢铁公司之一。为什么计划能有这么大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大 的作用呢？的作用呢？参考答案参考答案 1. 1. 计划工作的内容不仅要制定目标，还要包括计划工作的内容不仅要制定目标，还要包括5W1H5W1H。 效率专家艾维利恰恰抓住了这些关键，

25、即时、即地效率专家艾维利恰恰抓住了这些关键，即时、即地要解决的目标是什么要解决的目标是什么 ，一件一件完成。，一件一件完成。 2. 2. 计划作为管理的计划作为管理的首要职能首要职能，是组织实施的纲要，为，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。 计划的要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；计划的要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题； 有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于管理人员把注意力集中于目标； 有利于提高组有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制。织的工作效率；有利于有效地进行控制。 无论组织或个人

26、，若想走上成功之道，无论组织或个人，若想走上成功之道，首先必须要有明确的目标，然后制定切实首先必须要有明确的目标，然后制定切实可行的行动计划，并集中全部精力去实现可行的行动计划，并集中全部精力去实现之。之。回顾案例分析：回顾案例分析：10分钟提高效率分钟提高效率请在一张纸上写下你明天要做的请在一张纸上写下你明天要做的6 6件最重要的事。件最重要的事。现在用数字标明每件事情对于你的重要性次序现在用数字标明每件事情对于你的重要性次序明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项重要明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第二项，第三项用