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1、我是怎么对待高傲的客户的-管理资料高傲型的客户和沉默型的人差不多，乍见之下，并不是很容易接近的，摆出一副自大自尊的样子，小傅：“您好，我想您介绍我们的新产品：水晶系列窗帘杆”。客户：“本人一向不喜欢水晶的”。（哼一声动动鼻子，冷冷的说。）客户：“那是街道居委会搞的活动，本人是以赞助商的身份与大家打打招呼而已。”小傅：“但是人们都说是因为您的资助才促成这个活动的。”客户：“总是，是完成了这次的活动。”（并不怎么在意的表情）小傅：“还是您的大功劳，今天一整天都听人们在说您好。”客户：“哈哈!你说的是哪儿的话?”（让他完全地得到满足，你就有充分的时间去想他的一些事，对于这种类型的客户，应该采取这种姿

2、态去询问他。）小傅：“的确，您也应该为了保持您既有的这种姿态，然后去让你们和你一起欣赏水晶的魅力，怎么样”客户：“啊!有道理，本人实在是不喜欢水晶，请问有没有小学生喜欢的，我买几套给我孙子的房子用好了。”小傅：“有，当然有。”这种类型的客户是喜欢讲自大自夸的话，只是要稍稍费点是，此种人并无心计，很容易谈买卖。应对的方法是认真的听他讲，绝不可让他有扫兴的感觉，客户：“哼!”小傅：“这对您家的整体风格装饰有帮助的哦!”客户：“恩!”小傅：“您的皮肤晒的很黑，看来非常健康，您打高尔夫球吗客户：“没有打，这个年纪才开始学是很麻烦的。”小傅：“但是您看起来很健康，我的父亲大概和您一样都待在家里。”客户：

3、“你父亲是哪一年生的?”小傅：“1940年。”客户：“知道了。”小傅：“我父亲经历了很多战争的苦难，先生您呢?”客户：“啊!我参加了抗日战争。”（当其说到参加时，眼睛变的有神）小傅：“胜利后您马上回到了故乡吗?”客户：“没有，先去了湖南，后来回到家乡。”小傅：“战争总共打了八年。”（年轻的业务员，有些人对历史并不充分的了解，身为业务员，会遇到各种不同的人，因此对于历史的知识也要具备一些。）客户：“当时我带领一些人接收了日本留下的一些武器。”小傅：“哇，您真了不起!”客户：“这可说是最高兴最光荣的一刻。”小傅：“由于您的功劳，使得您一家都能住到这么好的房子里。”客户：确实没错吧，赶快拿样品册让我看看吧!我挑几款好的看看!”其实每一个客户

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